Prova AO2 Marketing Digital IA e IOT - 5.4 - 6 FAM

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AO2 
Iniciado: 5 jun em 13:57 
Instruções do teste 
Importante: 
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é 
necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 1 
Pergunta 10,6 pts 
Leia o trecho de um texto que busca definir o termo Inbound Marketing: 
Também conhecido como “marketing de atração”, o Inbound Marketing é uma 
estratégia inovadora que se baseia em ganhar o interesse das pessoas com o intuito 
de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir dessa atração, fazer com 
que ele conheça sua marca “voluntariamente”. Ou seja, no Inbound Marketing, é o 
cliente que procura pela empresa e não o contrário. 
A partir dessa primeira interação é feito um trabalho para manter um relacionamento 
duradouro entre cliente e empresa, através da produção de conteúdo relevante e 
personalizada. 
Fonte: Disponível em: https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketingLinks to an external 
site. Acesso em: 10 de maio de 2023. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. O inbound marketing tem a característica de promover relacionamentos entre 
clientes e empresas de forma intensa e buscando consumidores mais bem 
informados. 
II. Uma das ações do inbound marketing é ser um instrumento que busca 
encontrar os consumidores. 
III. O uso das mídias sociais é uma ferramenta básica para um trabalho 
de inbound marketing, pois intensifica a relação empresa e consumidor. 
É correto o que se afirma em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing
https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing
III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2 
Pergunta 20,6 pts 
O trecho abaixo foi extraído de um artigo que aborda o Advergaming: 
“No entanto, os advergames bem construídos, geralmente componentes de uma 
estratégia publicitária maior, vêm a complementar de modo importante todo o 
conjunto de experiências de consumo de marca e, por isso, são acessados e 
divulgados por consumidores. É possível afirmar que o advergame teve seu 'momento 
bolha' no início dos anos 1980 e que impactou negativamente, à época, a indústria 
dos videogames. Foi neste momento que surgiram os primeiros advergames, porém 
não exatamente como conhecemos hoje.” 
Fonte: Disponível em: htLinks to an external site.tp://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/ Acesso 
em: 10 de maio de 2023. 
O crescimento do advergaming é relevante e nesse sentido possui algumas 
vantagens. 
Assinale a alternativa que apresenta essa vantagem do advergaming dentro do 
marketing: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
O produto ou marca pode ser associado a qualquer tipo de jogo. 
 
Não é necessário um investimento em tecnologia. 
 
Uma estratégia de marketing de caráter pouco intrusivo. 
 
Alta relevância com o público juvenil, mas não tem impacto com o público 
adulto. 
 
Tem pouca chance de viralizar junto ao público. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 3 
Pergunta 30,6 pts 
Os números abaixo mostram como o mobile mobile marketing está ganhando 
espaço entre as pessoas: 
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
 
Fonte: https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/Links to an external site. 
Considerando o tema apresentado, a vantagem do mobile marketing é a de 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
ofertas enviadas de forma massificada. 
 
As ofertas não acompanham a localização. 
 
dispositivos sempre ligados. 
 
dipensar conectividade. 
 
não ubiquidade. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 4 
Pergunta 40,6 pts 
Leia essa explicação acerca do tema m-commerce: 
“O m-commerce pode ser definido como a forma de comércio onde as 
transações são feitas por meio de aparelhos eletrônicos, como: 
• Smartphones; 
• Tablets; 
https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
• Relógios digitais.” 
Fonte: Disponível em: https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/Links to an external site. Acesso em: 10 
de maio de 2023. 
O m-commerce é uma tendência dentro da trajetória do consumo e das relações 
de compra e venda. 
Pensando nisso, podemos afirmar que uma das características do m-commerce é 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
de um processamento rápido das transações. 
 
ser direcionado somente para clientes jovens. 
 
o custo alto do negócio. 
 
ser somente aplicável para grandes negócios. 
 
exigir despesa e muita necessidade de manutenção. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5 
Pergunta 50,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
Os dados em BI vêm auxiliando empresas em tomadas de decisões inteligentes e 
bem embasadas em informações. Elas são coletadas, quantificadas e qualificadas 
— gerando conteúdo eficaz para avaliação de resultados e planejamento de 
ações. 
O Business Intelligence atua como ferramenta muito útil e potente em vários 
momentos, como na diminuição de trabalho manual — caro e demorado. Outro 
ponto importante no qual o BI influencia diretamente é na identificação de 
tendências de mercado e consumo. Essa leitura salva uma organização de 
prejuízo ou perda de fatia de público e gera visão de novas oportunidades. 
Nas ferramentas de BI, a análise de dados é bem conceituada, em tempo real, 
com histórico e integrada a toda a amplitude do negócio. A geração, o 
gerenciamento e o compartilhamento são facilitados, o que não ocorre com a 
prática de manter relatórios — já obsoleta. 
Veja agora o exemplo de duas empresas que alcançaram seus objetivos 
extraindo o melhor da ferramenta: 
RGM Educação e Marketing e a avaliação dos clientes 
O desenvolvimento, as postagens, impressões e revisões de respostas geravam 
trabalho manual em excesso e gastos desnecessários. Porém, os gestores não 
tinham ciência de que precisavam do Business Intelligence até o momento. 
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
Além de todo o trabalho voltado ao cliente, internamente se tinha a mão de obra 
de digitação de resultados em sistemas internos. Depois disso, era feita a 
tabulação e o cruzamento de informações relevantes. 
A solução foi uma interface web de gerenciamento de avaliações. A plataforma 
perfila o público, colhe as necessidades deles, concentra cadastros e relaciona os 
dados. Os processos passaram a ser mais rápidos e precisos. A automação ainda 
diminuiu em muito o custo necessário em mão de obra para a obtenção de 
resultados. 
Gasmig e a análise financeira 
A Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) enfrentou muitos problemas com 
a demora em emitir relatórios de faturamento e vendas. E os contratempos não 
eram limitados a documentos segmentados. Relações gerais também eram 
obtidas com muita dificuldade e demora. 
As análises de receitas e de mercadorias vendidas eram solicitadas à área 
financeira. O setor necessitava de um profissional de TI da empresa para 
emissão, que tinha de fazer a segmentação manualmente. 
A Gasmig adotou o BI em servidor com ferramentas de criação e gerenciamento 
de banco de dados. A economia e a otimização de processos ficou por conta da 
rapidez e da facilidade de obter informações com qualidade, inclusive em tempo 
real. 
A companhia deixou de desperdiçar mão de obra. Passou a finalizar ações mais 
rapidamente, tomar decisões bem embasadas e se adiantar a oportunidades. 
(Fonte: GUIMARAES, L. Casos de Sucesso em Business Intelligence. Disponível 
em: https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/. 
AcessoLinks to an external site. em: 16 de nov de 2019.(adaptado) 
O modelo de dados que representa um desafio e demanda maior trabalho em 
BI é o de 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
dados semi-estruturados. 
 
dados de planilhas. 
 
dados não estruturados. 
 
dados sensíveis, como RG e CPF do consumidor. 
 
dados estruturados. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 6 
Pergunta 60,6 pts 
Leia o texto a seguir e análise o gráfico: 
https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso
https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos são 
oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a verdade é que 
ainda há muito que fazer, e o período é propício para experimentações. Logística, 
pré e pós-venda, relacionamento com o cliente, atendimento e frete são os 
pontos cruciais e que devem ser muito bem trabalhados e explorados, de acordo 
com os especialistas. E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que 
você vai ver agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de 
Internet da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce, suas 
principais problemáticas e os maiores desafios. 
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje, o setor que 
mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É verdade? Seria a logística 
o maior desafio do comércio eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado significativamente, e as 
principais dificuldades são relacionadas à infraestrutura do sistema. As empresas 
de logística têm feito constantemente investimentos pesados para garantir um 
bom serviço ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não 
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas. Precisamos 
de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor do serviço de qualidade 
prestado. 
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas, 
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem para 
propiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso que 
nós queremos. 
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de compra para 
o público, mas quais elementos caracterizam essa boa experiência? Como fazer 
para conquistar e fidelizar o cliente, garantindo uma boa participação no 
mercado? 
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre a melhor 
oferta, com o máximo de informação possível para esclarecimento de dúvidas, 
com o melhor custo e, principalmente, com um bom pós-venda; ou seja, um bom 
canal de relacionamento, no qual se possa falar e alguém responder. No 
mercado, temos visto cada vez mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor 
em cada um dos itens acima. 
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso. Disponível 
em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-
sucesso/AcessoLinks to an external site. em 16 de nov de 2019) (adaptado) 
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-commerce –Brasil - 
2017 
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
 
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do Mercado. Disponível 
em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/. 
AcessoLinks to an external site. em: 16 de nov de 2019) 
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o pequeno 
empreendedor com menor custo? 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Modelo híbrido: e-commerce + loja física. 
 
Modelo de negócio ancorado em B2G. 
 
Modelo de negócio com estrutura logística própria. 
 
Modelo de negócio focado em B2B. 
 
Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 7 
Pergunta 70,6 pts 
O trecho extraído de uma página de agência de marketing fala da geolocalização 
em dispositivos móveis. 
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
 A evolução dos telefones celulares para smartphones fez com que ele 
substituísse diversos gadgets que estavam presentes em nossas vidas. Com eles 
veio junto a popularização do GPS (Global Positioning System) e a capacidade 
de aplicativos e sitesLinks to an external site. saberem sua localização exata. A 
geolocalização se refere a essa capacidade de identificar a localização atual de 
um dispositivo e fazer uso dessa informação. 
Fonte: Disponível em: https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-
geolocalizacao/Links to an external site. Acesso em: 10 de maio de 2023. 
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização dentro 
do marketing digital, avalie as afirmações a seguir: 
I. O uso da geolocalização é importante somente para apresentar informações 
ligadas ao trânsito e questões climáticas para os usuários de smatphone. 
II. Um dos fatores importante na geolocalização é trabalhar a segmentação de 
forma bem específica e atingindo um grupo bem coeso em termos de 
características de consumo. 
III. A geolocalização tem como lado negativo a exposição do público quanto ao 
seu cotidiano e convívio social, mas proporciona um trabalho segmentado junto 
ao consumidor. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
II e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 8 
Pergunta 80,6 pts 
Leia o trecho de um texto que fala sobre o crescimento do m-commerce: 
“Estudo da Forrester Research mostra que as vendas através do m-commerce 
chegarão a US$ 142 bilhões nos EUA em 2016. O relatório “Previsões para o 
comércio mobile, 2015-2020”, da Forrester aponta o desafio de conquistar 
conversões nas plataformas mobile, já que um terço do tráfego vem destes 
dispositivos, mas apenas 11% das vendas são fechadas através deles. [O cenário 
no Brasil é muito parecido, como reportamos aqui no blog.] 
Entretanto por lá, mais de um terço destas conversões pertencem a dois 
gigantes: Amazon e eBay. A projeção é que os smartphones gerarão 15% das 
https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-digital/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
vendas em 2020 e os tablets serão responsáveis por 33%, disse Sucharita 
Mulpuru, VP da Forrester e autora do estudo. Segundo a executiva, 
considerando que os dispositivos móveis estão se tornando os principais 
equipamentos, estes números não são maiores por conta das baixas velocidades 
de navegação dos equipamentos.” 
Fonte: https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-
nos-eua-em-2020/Links to an external site. 
Considerando os negócios e características do m-commerce, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Os novos cenários econômicos e de comportamento do consumidor tendem a 
reforçar o comércio por meio de dispositivos móveis. 
PORQUE 
II. Pequenos negócios não necessitam identificar o comércio móvel como uma 
forma relevante para manutenção dos seus negócios no futuro, pois trabalham 
com os clientes por meio de contatos pessoais e vendas locais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativada I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 9 
Pergunta 90,6 pts 
O trecho extraído é oriundo de um artigo sobre marketing digital: 
“O marketing digital nas mídias sociais possibilitou uma infinidade de opções e 
ferramentas. Nos dias de hoje, não é preciso investir uma quantia absurda de 
dinheiro para conquistar algum espaço no mercado. 
Com o surgimento e ampliação do marketing digital e das mídias sociais, uma 
simples postagem feita despretensiosamente pode alcançar níveis altíssimos de 
popularidade, principalmente, se feita de forma pensada e estratégica as chances 
de sucesso são ainda maiores.” 
Fonte: Disponível em: https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-
sociais-e-multiplicar-resultados/Links to an external site. Acesso em: 10 de maioode 2023. 
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
Considerando a importância das mídias sociais dentro do marketing digital, 
analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I. O uso do marketing viral e potencializado pelas mídias sociais prejudica a 
imagem da organização e difundem uma visão difusa da marca junto ao público 
PORQUE 
II. O marketing viral é importante para qualquer tipo de empresa e proporciona 
uma relação íntima e horizontal entre uma empresa e seu público. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 10 
Pergunta 100,6 pts 
Veja a imagem abaixo que mostra características de inbound e outbound 
marketing: 
https://famonline.instructure.com/courses/27214/quizzes/141486/take
 
Fonte: https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/Links to an 
external site. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. Uma das exigências para um trabalho voltado para o inbound marketing é 
desenvolver ideias com maior criatividade e com menor carga invasiva. 
II. O conteúdo produzido sob o pensamento do inbound marketing tem por 
objetivo gerar maior interatividade e engajamento do público. 
III. Com o crescimento do inbound marketing, os trabalhos de marketing 
tradicional mostram pouca eficiência e devem ser descartados. 
É correto o que se afirma em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
II e III, apenas. 
 
https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/
https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, apenas.