Comunicação Empresarial e Oratória - Avaliação Final (Objetiva

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Comunicação Empresarial e Oratória - Avaliação Final (Objetiva
Questão 1
A coesão e a coerência são mecanismos que estão bastante relacionados no texto.
Geralmente, quanto mais coeso for um texto, mais ele será coerente, pois sua organização
gramatical irá influenciar em seu sentido. Sobre a coesão e a coerência textual, analise as
sentenças a seguir:
I- A coerência estabelece uma relação de sentido entre as ideias e, no plano do conteúdo
textual, envolve a conexão entre palavras, orações e parágrafos.
II- A coesão diz respeito aos recursos da língua usados para articular as partes do texto e está
ligada ao plano gramatical, a exemplo dos conectivos (então, porém, a esse respeito, logo, por
fim etc.), que fazem ligações entre as partes de um texto.
III- A construção de um bom texto depende dos elementos linguísticos e de sua organização,
bem como do conhecimento de mundo partilhado pelo autor e pelo leitor, além do contexto de
situação comunicativa em que o texto foi produzido.
IV- O uso inadequado dos elementos coesivos (além disso, ao contrário, porém, realmente,
exceto etc.) pode gerar mudanças nos aspectos formais do texto, mas não gera mudança nas
ideias.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
• Resposta correta D
As sentenças I, II e III estão corretas.
Questão 2
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou
organizações para estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os
setores internos. Tal estratégia tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos
colaboradores, com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais
da empresa. Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões
e mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto,
devido à limitação que toda a comunicação apresenta.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
*Resposta correta B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
Questão 3
A oratória, também conhecida como a “arte de falar em público”, começou a ser usada desde o
antigo Egito e se desenvolveu ao longo do tempo. Civilizações como a grega e a romana
tinham na oratória uma base para suas atividades políticas. O primeiro a apresentar um modelo
de comunicação para servir de base para a oratória foi o filósofo grego Aristóteles que
apresentava alguns elementos básicos do processo de comunicação. A construção da arte da
oratória depende da junção de três componentes.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três componentes da arte da oratória:
A
O canal (que são os símbolos utilizados), o feedback (a resposta esperada pelo receptor) e o
receptor (aquele que ouve e questiona a mensagem).
*Resposta correta B
O orador (aquele que transmite a mensagem), o auditório (as pessoas que receberão a
mensagem) e o meio de comunicação (o caminho por onde a mensagem será enviada).
C
A pessoa que fala (aquele que recebe a mensagem), o discurso que faz (a própria mensagem),
a pessoa que ouve (aqueles que escutam a mensagem).
D
O emissor (aquele que escreve a mensagem), a pessoa que fala (aquela que projeta a
mensagem) e o receptor (quem entende a mensagem).
Questão 4
A motivação é um dos elementos-chave no cotidiano das organizações. Uma equipe motivada
e engajada gera melhores resultados e um clima organizacional revigorado. Visando
desenvolver esse clima, muito se tem discutido sobre estratégias e formas de promover esse
nível de engajamento. A respeito da construção da motivação dos colaboradores, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Envolve ações de capacitação e treinamento das diversas equipes, conforme necessidade.
( ) Está relacionada à valorização do conhecimento específico do colaborador.
( ) Relaciona-se às promoções realizadas por mérito, visando estimular a todos.
( ) Comemorar em pequenos grupos as vitórias estimula os demais à competitividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
V - F - F - V.
*Resposta correta C
V - V - V - F.
D
F - V - V - F
Questão 5
Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações
dentro de uma organização.
Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A
A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos
inferiores para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos
colaboradores.
*Resposta correta B
A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas
distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos
organizacionais.
C
A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos
superiores para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões
aos colaboradores.
D
A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis
hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao
trabalho.
6
Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que
bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não basta ter uma excelente
estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com o público. Sobre o exposto, analise
as sentenças a seguir:
I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má
comunicação nas organizações.
II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários
para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados.
III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em
potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores,
colaboradores, investidores etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
*Resposta correta C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas
Questão 7
A adequação dos trabalhadores em relação ao aumento da competição no mercado coloca-se
como um importante diferencial no potencial competitivo das instituições. É fundamental a
participação dos funcionários na construção da imagem organizacional da entidade. Nesse
sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A construção de uma boa imagem das organizações, diante da sociedade, depende
essencialmente do potencial de marketing que a instituição possui, considerando que tal
potencial está associado ao montante de investimento que a instituição está disposta a investir.
( ) A construção de uma imagem positiva das organizações, diante da sociedade, depende
essencialmente da efetiva participação de seus funcionários, os quais estabelecem, de forma
mais imediata, a comunicação com o público-alvo.
( ) Investir financeiramente no treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores representa
uma fundamental estratégia de construção da imagem de uma empresa.
( ) Uma das estratégias essenciais para a construção da imagem da empresa é o
investimento no desenvolvimento de valores éticos, morais, bem como em técnicas
organizacionais junto aos funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
*Resposta correta A
F - V - V - V.
B
V - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - V - V - V
Questão 8
O desenvolvimento das linguagens mais complexas, com a invenção do vocabulário e da
escrita,permitiu o desenvolvimento humano e a estruturação e disseminação do conhecimento.
A linguagem é um mecanismo de interação humana e, nesse processo, por meio da utilização
da língua e da linguagem, em situações comunicativas contextualizadas, os membros de uma
comunidade discursiva compartilham conhecimentos, produzem registros históricos,
documentos com valor jurídico e uma infinidade de outros gêneros discursivos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso
conforme a intencionalidade que motiva a interação com o outro. Dentre os princípios
abordados, há um princípio que envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em
que se encontra o outro com quem interagimos.
A partir disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio supracitado:
A
Princípio da negacionalidade.
B
Princípio da intertextualidade.
*Resposta correta C
Princípio da situacionalidade.
D
Princípio da informatividade
Questão 9
Sobre a comunicação organizacional estratégica, tem-se que a má comunicação traz
desgastes nas relações organizacionais em função de agressões verbais, perda de tempo,
retrabalho, mal-entendidos e muitas outras situações. Assim, urge que as organizações utilizem
estrategicamente a comunicação organizacional, já que isso contribui para o lucro das
empresas. Nessa perspectiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma pontual forma de estabelecer uma boa comunicação organizacional é transmitindo
informações, com estreitamento no relacionamentos com o mercado, mantendo os clientes
internos semestralmente situados a respeito do que se passa com a organização.
( ) Uma boa comunicação organizacional mantém integrados todos os diversos processos
pelos quais as organizações passam mensalmente, focalizando as relações interpessoais de
boa convivência entre os colaboradores para a comunicação organizacional é por meio do
envio de e-mails, que diariamente comunicam as ações e inovações da entidade a todos os
partícipes.
( ) Uma das formas de se utilizar a comunicação organizacional ocorre por meio de uma
assessoria de imprensa, instrumentalizando-se das redes sociais, visto que as atuais
ferramentas de tecnologia e informação facilitam o acesso a praticamente todo o tipo de
informação que se possa imaginar.
( ) Nas contemporâneas estratégias de comunicação organizacional, reconhece-se que as
ferramentas, por exemplo, de smartphones ou tablets são de acesso limitado aos usuários de
um sistema, o que dificulta a comunicação virtual nas mais diversas situações.
( ) Apesar de todas as estratégias inovadoras que uma boa comunicação organizacional pode
produzir, não se pode relacionar a isso o retorno financeiro que as empresas podem
apresentar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
*Resposta correta A
F - F - V - F - F.
B
F - F - F - V - V.
C
F - V - F - V - F.
D
V - V - F - V - F.
Questão 10
Produzir um texto implica pensar na interação, seja com o outro ou com nós mesmos. Ao nos
comunicar com outros interlocutores, devemos considerar os princípios da intencionalidade
(que pode ser informar, anunciar, argumentar, ordenar etc.) e da aceitabilidade (o fato de o
leitor do texto considerá-lo coerente). A produção de textos implica, pois leva em conta as
condições de produção e de recepção do texto. Sobre o exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A linguagem é uma forma de interação. 
( ) Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso.
( ) O texto é resultado de um processo simples de produção de linguagem e não requer
interação.
( ) A linguagem é um espaço de interação humana, que permite a produção de efeitos de
sentidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - V - V - F.
*Resposta correta D
V - V - F - V