estudos disciplinares IX

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mayara.silva231 @aluno.unip.br9
1. 
 
2. 
3. Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I
· 
· 
ESTUDOS DISCIPLINARES IX (7420-30_SEPI_EN_0121_R_20231)
· CONTEÚDO
	Usuário
	
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES IX
	Teste
	AVALIAÇÃO I
	Iniciado
	10/06/23 11:46
	Enviado
	10/06/23 12:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 7 minutos
	³ exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O departamento de governança dentro da hotelaria hospitalar envolve a supervisão e a responsabilidade operacional de atividades tais como: limpeza das unidades de internação e áreas restritivas, limpeza das áreas sociais e de serviço, destinação do lixo hospitalar, uniformes, lavanderia, costura e rouparia (BOEGER, 2003). Nesse contexto é incorreto afirmar: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A maior semelhança entre as instituições de saúde e os empreendimentos hoteleiros está nos critérios técnicos de limpeza rígidos, sendo que os produtos usados são os mesmos usados tanto em hotéis quanto em hospitais.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O profissional que atua na GF deve ter vasto conhecimento e expertise em diversas áreas correlatas, como gerenciamento de edificações, recursos humanos, proteção ambiental e segurança do trabalho. Diante do exposto é correto afirmar, exceto que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A atuação do GF requer que ele tenha basicamente expertise em infraestrutura hospitalar, sendo, portanto, desnecessário seu alinhamento com as necessidades dos clientes internos e externos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação aos tipos de manutenções e planos de serviços no sistema predial e infraestrutura e equipamentos, correlacione a coluna A com a coluna B:
 
	COLUNA A
	COLUNA B
	1. Manutenção corretiva
2. Manutenção preventiva
3. Manutenção preditiva
4. Plano de calibração
5. Plano de revisão setorial  
	(  ) Consiste na definição de um plano diário para verificações preventivas e corretivas, realizadas diretamente com os gestores de diversos setores do hospital.
(  ) Consiste em ações e providências para evitar os problemas, isto é, uma atuação antes dos problemas surgirem.
(  ) É a mais onerosa manutenção existente e atua para corrigir as falhas de outros tipos manutenções.
(  ) Refere-se a um conjunto de operações que estabelecem relação entre os valores indicados por um instrumento ou sistema de medição e os valores representados por um equipamento de referência.
(  ) É também conhecido como manutenção “sob condição”.
 
Assinale a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
5; 2; 1; 4; 3.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Gerenciamento de Facilidades (GF) é a integração do espaço, das pessoas e da tecnologia por meio da administração dos processos de inter-relacionamento desses sistemas. Em relação ao GF e à sua interface com a gestão de processos hospitalares é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O gerenciamento de facilidades tem por finalidade o planejamento e a operação de processos eficientes, integrando edificações, equipamentos e serviços (meios) visando a dar suporte às pessoas, alinhado às estratégias para a efetiva consecução dos propósitos (fins) das organizações.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A área de alimentos e bebidas num hospital é um campo bastante propício para se adaptar os serviços da hotelaria clássica, investindo na apresentação e no sabor dos alimentos e também no atendimento. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O responsável técnico do serviço de gastronomia hospitalar deve ser exercido por um chef gourmet, que será responsável pelo cardápio de todo o hospital.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cada vez mais as instituições de saúde estão se questionando se vale a pena realizar a gestão operacional de facilities ou terceirizar esse serviço. Assinale a alternativa que não se relaciona aos benefícios que a terceirização pode proporcionar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Custo com as demissões quando se opta por se terceirizar um serviço já existente na instituição.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Drucker (1999) diz que o GF tem relevância nas instituições de saúde, pois lida com a preservação e o bem-estar de pessoas, coloca que a alta complexidade da área integra pessoas e procedimentos diversos, além de possuir no mesmo espaço: áreas de suporte e que prestam serviços (engenharia, limpeza, hotelaria e suprimentos) e áreas médicas, de enfermagens, todas com foco no atendimento e na recuperação dos pacientes. Diante do exposto é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os processos de apoio hospitalar ou facilities podem ser assim classificados: front office: serviços com contato direto aos usuários, como estacionamento, recepção, segurança e limpeza; back office: representado pelas atividades de bastidores, em sua maioria realizadas sem a presença dos pacientes e ligadas à infraestrutura, como os sistemas prediais e sua manutenção.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Antonioli (2003) referiu em seu estudo que o desempenho das funções relativas ao GF objetiva inicialmente garantir a incolumidade física dos ocupantes do edifício (segurança pessoal) e, em segundo plano, garantir a integridade do patrimônio nas dependências do complexo hospitalar. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A biossegurança e a segurança ocupacional não se relacionam com a proteção da integridade física.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kaplan e Norton (2004), Balance Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida, embora abrangente, de toda a empresa. Em relação ao BSC é falso afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
No BSC medimos estrutura, processos e resultados, estabelecidos, portanto, por três níveis de acreditação.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cabe ao empregador orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, a guarda e a conservação dos EPIs; porém existem ações que cabem ao empregado desempenhar no seu local de trabalho, como a higienização das mãos. Diante do exposto é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Independente da área de atuação, a higienização das mãos no local de trabalho é fundamental para um convívio sadio com os demais funcionários e principalmente no contato com clientes/pacientes, além de ser considerado como um princípio básico de higiene pessoal.
	
	
	
Sábado, 10 de Junho de 2023 12h54min59s GMT-03:00
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