Apol Sistema dwe Informação de Markting

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Questão 1/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Observe a figura que representa a segmentação de mercado 
 
 
Disponível em <http://faturemais.com.br/wp-content/uploads/2015/02/segmentacao.jpeg>. Acesso em: 15 jul. 2015. 
 
 
Considerando a figura acima que trata de segmentação de mercado, analise as afirmações abaixo. 
 
I - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de maior proximidade com o consumidor. 
II - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa perde a possibilidade de melhor conhecer seu mercado alvo e interagir com 
ele. 
III - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa a possui a possibilidade de oferecer pontos de venda adequados aos seus 
produtos e serviços. 
IV - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de alta produção e atração de todo os tipos de 
compradores, com o maior potencial de mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas 
 
C I e III apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois as 
afirmativas I e III possuem as características de segmentação de mercado; A afirmativa II está errada, pois é o contrário, ao segmentar a empresa ganha a chance de 
melhor conhecer seus clientes; por fim, a afirmativa IV está errada pois está afirmativa vai contra a lógica da segmentação de mercado. 
 
D II e IV. 
 
E I, II e IV. 
 
Questão 2/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Com as novas configurações familiares, os profissionais de marketing precisam levar em conta, cada vez mais, que os lares 
tradicionais - aqueles formados por marido, esposa e filhos – vêm diminuindo em relação aos lares não tradicionais – solteiros, 
solteiros com filhos, casais sem filhos, casais homossexuais. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às afirmativas 
sobre essas novas configurações familiares: 
1. ( ) As pessoas que trabalham fora precisam de alimentos embalados em porções menores; 
2. ( ) As necessidades e hábitos de compra dependem individual de cada pessoa e não de um grupo. 
3. ( ) As pessoas que vivem sozinhas precisam de apartamentos menores e de móveis e eletrodomésticos menores e mais 
baratos. 
4. ( ) Os double income no kids (renda dupla, sem crianças) é um modelo contemporâneo de família que começa a se tornar 
estatisticamente relevante no Brasil. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
 
B V, F, V, F. 
 
C V, F, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a nova conjuntura oriunda dos novos padrões e seu impacto nas estratégias de marketing. A alternativa que apresenta a resposta 
correta é a (c), pois é a única alternativa que apresentam, em ordem correta: a afirmativa 1 é verdadeira, pois com mais pessoas vivendo sozinhas, a nova oferta de 
alimentos deve ser em porção menores; a afirmativa 2 é falsa, pois os hábitos de compra deve levar em consideração o grupo, sendo que muitas vezes o desejo pessoal 
perde a vez para os desejos do grupo; a afirmativa 3 é falsa, pois não necessariamente quem mora sozinho necessita de móveis e eletrodomésticos menores, isso tem 
muito mais a ver com a renda, pois se alguém mora sozinho e é da classe A vai ter um padrão de consumo diferente de um perfil da classe D que mora sozinho; e por fim, 
a afirmativa 4 é verdadeira porque ela mostra a megatendência de aumento de casais que optam por não ter filhos. 
 
D V, V, F, V. 
 
E F, V, V, F. 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado) em 
25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor 
mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes 
mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa. 
Considerado a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções 
abaixo: 
 
I - O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis. 
 
PORQUE 
 
II - Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre o a importância da elaboração de um bom instrumento de pesquisa. A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa (e), 
pois a relação aqui se faz em causa-efeito, pois quando o entrevistado não se enquadra em um tipo de pergunta, ele deve pular para a próxima. A alternativa (a) está 
incorreta, pois quando se busca cruzamento de dados é necessário questionamento encadeado, onde uma questão é necessária para responder ou pular a próxima; já a 
alternativa (b) está incorreta, pois a O estudante não conseguiu raciocinar corretamente sendo que a afirmativa I é verdadeira; a alternativa (c) é incorreta poiso estudante 
não compreendeu que a assertiva II é parte da assertiva I, sendo sua justificativa; e por fim, a alternativa (d) é incorreta, pois o estudante conseguiu identificar que são 
verdadeiras ambas as assertivas, porém não identificou que ambas se justificam e complementam, pois a relação aqui se faz em causa-efeito. 
 
Questão 4/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de 
todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes 
mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema 
de pesquisa de decisão gerencial: 
 
1. ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda. 
2. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada. 
3. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto. 
4. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, F. 
 
C F, V, F, V. 
 
D F, F, F, V. 
 
E F, V, F, F. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre nossa decisão sobre de qual cunho será a pergunta da pesquisa. A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa (e), 
pois a afirmativa 1 é falsa, pois seu objetivo é de pesquisa de marketing; a afirmativa 2 é verdadeira porque ela é a única que dá margem à decisão; a afirmativa 3 é falsa, 
pois conhecer as preferencias do consumidor não é decidir sobre ela; e por fim, a afirmativa 4 é falsa porque ela mostra a intenção de busca de informação, e não decisão. 
 
Questão 5/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Quando se faz uma análise de mercado, os profissionais que a realizam devem ter a consciência da importância do impacto do 
macroambiente, este édeterminado por forças maiores que afetam o microambiente, uma vez que as forças macroambientais: o 
ambiente econômico, o ambiente político-legal, o ambiente tecnológico, o ambiente demográfico, o ambiente natural e o ambiente 
sociocultural não são controláveis 
Imagine a seguinte situação: 
A Império do Sorvetes, localizada na cidade de Osasco-SP, pretende abrir um canal de vendas no Rio de Janeiro tendo em vista as 
altas temperaturas do verão carioca. Renan Freitas, seu diretor de Marketing, sabe que antes de iniciar a implantação desse canal, 
ele deve conhecer bem as características macroambientais da cidade maravilhosa, pois pode haver diferenças entre a vida lá e em 
Osasco, onde a marca detém 80% do mercado consumidor. 
 Em uma análise macroambiental demográfica, realizada pela empresa, assinale qual situação ela poderá encontrar 
Nota: 10.0 
 
A Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar uma lei de incentivo ao comércio. 
 
B Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas que são naturais de Osasco. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre como uma empresa efetiva uma análise demográfica, sabendo diferencia-las dos demais fatores macroambientais. A alternativa que 
apresenta a resposta correta é a (b), pois quando se trata da possibilidade de encontrar pessoas naturais de Osasco, isso nos remete as movimentações geográficas. A 
alternativa (a) está errada porque ela trata de fatores político-legais; a alternativa (c) é incorreta, pois se refere aos fatores econômicos; a alternativa (d) é errada, porque 
trata dos fatores tecnológicos; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois nos remete aos fatores socioculturais. 
 
C Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas com renda salarial acima de R$ 8.000,00. 
 
D Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar uma nova máquina de produção de sorvetes. 
 
E Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar pessoas que não consomem sorvetes por motivos religiosos. 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informação de Marketing 
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal 
Oito em cada dez moradores do Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16 anos. O resultado é 
mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana 
passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à 
alteração, 0,8% indiferente à discussão e outros 3,8% não souberam responder. 
É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires 
e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à 
redução na comparação com levantamento do Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 
87% são favoráveis à alteração no Código Penal. 
 
Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em: 
<http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-da-maioridade-penal>. Acesso em 19 ago. 2015. 
 
Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, 
podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso, o instituto de 
pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilística, e sabemos que existem três tipos. 
 
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo: 
 I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido. 
II - Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de informações 
precisas. 
III - Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma 
das diversas categorias. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer os tipos de amostra. A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa (a), pois a única 
afirmativa correta é a I, onde numa amostra aleatória simples, todos da população tem a mesma chance de ser sorteado; A afirmativa II trata-se de Amostra de julgamento 
não probabilística; e a afirmativa III se trata da amostra não probabilística por cotas. 
 
B III apenas. 
 
C I e II apenas. 
 
D II e III apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 7/10 - Sistema de Informação de Marketing 
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é 
aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência 
correta: 
 
( ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias. 
 
( ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação. 
 
( ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria. 
 
( ) Pode identificar avanços tecnológicos. 
Nota: 10.0 
 
A V – F – V – V 
 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. Portanto, a 
afirmativa B não corresponde com os conceitos abordados. 
 
B F – V – V – V 
 
 
C V – V – V – F 
 
 
D V – F – V – F 
 
 
E F - F - F - F 
 
Questão 8/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A Fernanda’s Pink, loja de roupas conceituadas na cidade de Campo Grande/MS, acaba de adotar um sistema de inteligência de 
marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos clientes para conceber a nova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de 
marketing tem conhecimento de que o Facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato de que as comunidades 
têm divulgado importantes conteúdos, além de discussões, fóruns, mensagens individuais. 
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em seu sistema de inteligência de marketing, analise as afirmativas abaixo: 
 (I) O uso do Facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na questão de gostos pessoais. 
(II) O uso do Facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais comentadas no momento. 
(III) O uso do Facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva conhecer o cliente com profundidade. 
 É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas 
 
C I e II apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre como pode ser o uso do sistema de inteligência de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois as 
afirmativas I e II demonstram quais informações inteligentes podemos coletar no Facebook; e A afirmativa III está errada, pois apesar de muitas pessoas colocarem 
basicamente ‘todas’ suas informações no Facebook, sempre há fatos que elas podem suprimir fatos esses que só se consegue em uma entrevista com profundidade. 
 
D I e III apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 9/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A empresa Borgia & Filhos, líder no ramo de fabricação de pneus vai implantar um sistema de informações de marketing. Ao buscar 
informações sobre o que o SIM, obtiveram as afirmativas de benefícios abaixo: 
 
(I) O SIM auxilia a entender os ambientes empresariais e antecipar cenários de forma a antever as possíveis ameaças. 
(II) O SIM dará todo o suportepara que a empresa se conheça internamente e também o mercado no qual está inserida. 
(III) O SIM é ideal para monitorar os ambientes empresariais de forma eficaz, e extrair informações que serão base para as decisões. 
 (IV) O SIM, como suporte para a elaboração do plano de marketing dá subsídio apenas das informações do microambiente da 
empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas 
 
C I, II e III apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre como uma empresa pode ter benefícios ao utilizar o SIM. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois as afirmativas I, 
II e III são os benefícios proporcionados pelo SIM. Pois na afirmativa I com o uso do SIM, podemos entender os ambientes empresariais e antecipar cenários; e na 
alternativa II temos o dinamismo das informações internas e externas; por fim, a afirmativa III nos apresenta o monitoramento das informações ambientais. A afirmativa 
IV está errada, pois é incoerente o SIM apenas fomentar informações internas, elas até fazem parte dos registros internos, porém esse é apenas um paramento dos pilares 
do SIM que é registros internos, inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de apoio às decisões. 
 
D I, II e IV apenas. 
 
E II, III e IV, apenas 
 
Questão 10/10 - Sistema de Informação de Marketing 
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que 
motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao relatório de 
pesquisa: 
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada. 
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes. 
3. ( ) Deve constar as questões do questionário, porém estas não precisam ser analisadas. 
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
 
B V, F, V, F. 
 
C V, F, F, V. 
 
D V, V, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a devida apresentação de um relatório de pesquisa. A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa (d), pois é a única 
alternativa que apresentam, em ordem correta: a afirmativa 1 é verdadeira, pois o primeiro item em um relatório é a indicação do perfil da população-alvo; a afirmativa 2 
é verdadeira, pois se faz necessário o apontamento da data e a quantidade de representantes; a afirmativa 3 é falsa, pois as questões devem ser apresentadas com suas 
respectivas análises; e por fim, a afirmativa 4 é verdadeira porque ela mostra histórico de como ocorreu a pesquisa. 
 
E F, V, V, F.