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Iniciado em segunda, 12 jun 2023, 15:07
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Concluída em segunda, 12 jun 2023, 15:32
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A demanda estabelece um determinado teto no preço que uma empresa pode cobrar por seu produto ou serviço, a empresa
objetiva um preço que cubra seu custo de produção, distribuição e venda do produto, por isso há a necessidade da estimativa
de custos. Os custos assumem duas formas, os chamados custos fixos ou indiretos, são aqueles que não variam em relação à
produção como, por exemplo, aluguel, energia, e o outro tipo de custos são as variáveis que mudam em função do nível de
produção, como por exemplo a mão de obra. A seguir, as empresas optam por um método de determinação de preços, alguns
dos métodos mais utilizados são:
I. Preço de markup – é um índice utilizado na formação de preço de venda e consiste na aplicação de um valor margem sobre o
custo de fabricação de um produto ou serviço.
II. Preço de valor – a soma dos esforços que despendemos para obter o que buscamos, representam o preço que pagamos para
obter o que queremos, enquanto a soma dos benefícios que recebemos ao obter o que buscamos representa o preço de valor.
III. Preço de mercado – o preço de mercado também chamado de preço de equilíbrio, representa o preço que se forma no mercado,
levando em consideração os interesses dos consumidores e dos produtores de forma conjunta. Isto é possível quando a quantidade
demandada pelos consumidores é igual à quantidade ofertada pelos produtores.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, Apenas
b. II, Apenas
c. I, Apenas
d. I, II e III
e. III, Apenas.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL -2223- GESTÃO DE VENDAS
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O marketing de relacionamento, de acordo com Pepers e Rogers (1997, p. 59), é “o processo pelo qual uma empresa
estabelece as alianças de longo prazo com seus clientes atuais e potenciais em que tanto o vendedor e comprador são
direcionados a um conjunto de objetivos.”
Para atingir esses objetivos, faz-se necessário, no entendimento de Evans e Laskin (1994):
I. entender as necessidades dos clientes;
II. tratá-los como parceiros;
III. ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer as necessidades dos clientes;
IV. oferecer a melhor qualidade possível aos mesmos.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. II, Apenas
c. II e IV, Apenas
d. I, Apenas
e. I e III, Apenas
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A função vendas chega a receber de 1 a 40% das vendas de uma empresa em termos de investimento. Aproximadamente 12%
das pessoas empregadas no mundo trabalham em funções de venda (ZOLTNERS et aI., 2001). Além disso, a necessidade de
aumentar a fidelização de clientes valiosos tem feito com que estratégias de vendas pessoais sejam utilizadas em conjunto
com programas de relacionamentos com clientes e automação de vendas, como os programas de CRM. Podemos dizer que o
CRM é:
I. Consumer Research Marketing
II. Customer Relationship Management
III. Computer Ram Marketing
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, Apenas
b. III, Apenas
c. I e II, Apenas
d. I, Apenas
e. I, II e III
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Antigamente, quando não havia a facilidade de transporte entre as cidades, os caixeiros-viajantes eram a única forma de
transportar produtos entre diferentes regiões fora das grandes cidades. O período entre 1915 e 1945 foi marcado por três
grandes eventos: Verifique quais são verdadeiros ou falsos:
a. (   ) 1ª Guerra Mundial
b. (   ) Grande Depressão nos EUA
c. (   ) 2ª Guerra Mundial
d. (   ) Invenção da Internet
A Sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V-V-F-F
b. V-V-F-V
c. F-F-V-V
d. V-F-V-F
e. V-V-V-F
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O preço de um produto ou serviço tem grande influência nas vendas, quando ocorre redução de preço para alguns produtos a
venda dos mesmos tende a crescer. Assim podemos entender que o preço de um produto impactará sobre as receitas e
consequentemente sobre os lucros. Como pode-se perceber a variável preço tem efeito sobre a economia, sobre as empresas
e sobre os consumidores em geral, por isso parece essencial entendermos como é determinado essa variável.
Para a política de estabelecimento de preços são seguidos alguns passos que estão apresentados a seguir:
I. Determinação da Demanda
II. Estimativa de custos
III. Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes
IV. Seleção do preço final
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, Apenas
b. II e IV, Apenas
c. II, Apenas
d. I e III, Apenas.
e. I, II, III e IV
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A força de vendas precisa estar integrada ao Mix de Marketing, a saber:
I. Produto
II. Propaganda
III. Praça
IV. Promoção
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. I e III, Apenas
c. I e II, Apenas
d. I, III e IV, Apenas
e. II e IV, Apenas
Sua resposta está correta.
Em meados do século XVIII, com o crescimento da Revolução Industrial, o consumo se intensificou. De acordo com Ingram et
al (2009, p. 21), diante das novas dimensões econômicas, o papel dos vendedores foi impulsionado, uma vez que:
I. As economias locais não eram mais autossuficientes.
II. O comércio intermunicipal e internacional começou a prosperar.
III. A introdução da produção em escala passou a estimular o crescimento de mercados de massa em áreas geográficas dispersas, que
precisavam ser alcançadas pelo trabalho dos vendedores.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, Apenas
b. I, II e III
c. III, Apenas
d. II e III, Apenas
e. I, Apenas
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Geralmente são diversos participantes que influenciam a decisão final da compra de um equipamento por uma empresa, por
exemplo. Isso demanda atenção da empresa vendedora para a identificação desses participantes e atendimento das diversas e
diferentes expectativas, muitas vezes desenvolvendo relacionamentos fundamentais com estes influenciadores. Esses papéis
podem ser realizados por vendedores. Portanto, em processos de compra mais complexos, sobretudo em mercados
industriais (também chamados de business-to-business) o papel de um vendedor se torna fundamental e isso será refletido
certamente na estrutura organizacional e no orçamento de marketing da empresa. Com isso podemos afirmar que fazem
parte das variáveis controláveis de marketing no contexto B2B:
I. Produto
II. Comunicação
III. Distribuição
IV. Preço
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV, Apenas
b. I, III e IV, Apenas
c. I e II, Apenas
d. I e III, Apenas
e. I, II, III e IV
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Avalie a definição a seguir:
“…"um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e querem através da criação, oferta
e troca de produtos e valores com outros". Esta definição se refere a:
I. Propaganda
II. Comunicação
III. Marketing
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, Apenas
b. I, IIe III
c. I e II, Apenas
d. I, Apenas
e. III, Apenas
Sua resposta está correta.
Avalie a seguinte definição: “[...] um processo de comunicação interativo que permite a flexibilização das mensagens do
vendedor de acordo com as necessidades, desejos, crenças e valores dos clientes ou consumidores”. Esta definição de aplica a:
I. Venda Pessoal
II. Marketing
III. Venda direta
IV. Negociação
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I Apenas
b. IV, Apenas.
c. III, Apenas
d. I e III, Apenas
e. II, Apenas
Sua resposta está correta.
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