Atividade 3 - Marketing Digital - Anhembi Morumbi UAM

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Atividade 3 - Marketing Digital 
 Ao longo da Unidade, aprendemos sobre as ferramentas de marketing digital e como vêm 
 evolucionando diante de novas tecnologias. A partir de sistemas analíticos robustos, as empresas 
 cada vez mais enriquecem seu poderoso banco de dados com informações relevantes dos usuários. 
 Praticamente se sabe tudo de um usuário: locais onde esteve, preferências, interesses e gostos. 
 Tudo é dado que alimenta os departamentos de marketing com novas ideias para desenvolver novos 
 produtos e serviços mais adequados às expectativas dos consumidores. O outro lado da moeda é a 
 crescente falta de privacidade a que somos expostos. Sobre esse tema, leia os trechos seguintes: 
 Texto 01. 
 “Devemos citar a importantíssima contribuição que a Internet trouxe no que tange à personalização 
 em ações de marketing direto. Com a tecnologia da informação, passou-se a afunilar mais as 
 campanhas, definir orçamentos e investimentos específicos para um determinado público-alvo, além 
 de ter a certeza de estar atingindo aquele grupo específico. Como já afirmamos ao longo deste 
 artigo, as métricas permitem a obtenção de resultados e tendências expressas através de números. 
 E são esses números que possibilitam uma melhor gestão de uma empresa. Só se pode gerenciar o 
 que se pode medir e mais do que nunca a Internet está potencializado essa capacidade de 
 mensuração e obtenção de dados”. 
 FERNANDES, Bruno e ROSA, Celso. As métricas do marketing no século XXI. Revista Panorama, 
 PUC Goias 2013, v3, n1 
 Texto 02. 
 “Para praticamente todos os atos da vida civil estamos fornecendo dados pessoais - quando 
 queremos ir ao médico; retirar dinheiro de um caixa eletrônico; fazer compras através do cartão de 
 crédito; contratarmos um provedor de acesso ou mesmo para poder navegar no interior de um 
 website - sem nem sequer refletirmos para onde essas informações estão indo, quem as receberá, 
 onde e por quanto tempo ficarão armazenadas, quais os fins a que elas se destinam e, de modo 
 geral, quais serão as conseqüências. [...] Através de dados como endereço, telefone ou e-mail, 
 empresas encaminham mensagens de marketing direto para uma quantidade infinita de pessoas. Aí, 
 entram também os chamados “corretores de informações” - aqueles que compram PIIs de diversas 
 fontes, cruzam-nas e revendem-nas para quem se interessar - formando em seu banco de dados um 
 verdadeiro perfil do indivíduo. Entrementes, esses corretores são procurados por empresas, que 
 encomendam certo número de nomes (bem como dos demais dados referentes ao mesmo) entre os 
 quais melhor se encaixam nas suas diretrizes de clientela. [...] O cruzamento de dados é a grande 
 preocupação dos defensores da privacidade da pessoa humana, principalmente numa era em que o 
 comércio de informações pessoais identificáveis toma carona na calda do veloz cometa chamado 
 Internet. 
 FARINA MATOS, Tiago. Comércio de dados pessoais, privacidade e internet. Revista de Doutrina da 
 4ª. Regiao, n.7, 2015 
 A partir das informações apresentadas, redija uma dissertação argumentativa que contemple os 
 seguintes aspectos: 
 A importância dos dados armazenados nos servidores da internet para que as empresas consigam 
 aprimorar os esforços de marketing e obter melhores resultados com menor custo; 
 A vantagem para o usuário de internet de contar com serviços de buscadores que fornecem 
 respostas precisas às suas pesquisas, e que funcionam cada vez com mais eficiência graças ao 
 volume de dados dos usuários que acumulam; 
 Os desafios da ética e do direito à privacidade dos internautas, cujos dados mais pessoais e 
 preferências constituem a “matéria-prima” essencial dos buscadores. 
 Resposta: 
 O armazenamento de dados é uma solução que visa registrar 
 informações para facilitar o acesso e o controle. Com um bom software de 
 armazenamento, além da empresa ter o armazenamento dos dados, o 
 cruzamento das informações também facilita a identificação e o 
 monitoramento de padrões, tendências, oportunidades e ameaças, permitindo 
 que a empresa conheça melhor os hábitos de consumo e necessidades do 
 seu público alvo e de que maneira desenvolver sua estratégia de marketing 
 para atingi-lo, se comunicando da forma e momento mais assertivos. A 
 questão da obtenção de melhores resultados e redução de custo está 
 associada ao fato de que decisões erradas normalmente implicam em 
 prejuízos ou, no mínimo, em perdas de oportunidades. Assim, ao 
 compreender o que seu público alvo tem interesse ou necessidade, e 
 compreender seus fatores sociais e pessoais que os levam a consumir 
 determinados produtos, a empresa consegue oferecer exatamente o que o 
 cliente busca, tornando-se mais fácil convencê-lo a comprar. Além disso, mais 
 conhecimento sobre o público-alvo também possibilita uma maior satisfação 
 e, consequentemente, favorece a fidelização dos consumidores, sendo 
 possível ainda oferecer novos produtos que sejam adequados ou revenda a 
 partir de um histórico de compra anterior. Isso permite que a empresa atinja 
 resultados mais sólidos e sustentáveis, uma vez que auxilia que a empresa 
 compreenda também seus diferenciais e riscos perante seus concorrentes. 
 Com relação aos serviços de buscadores, através desta ferramenta, o 
 consumidor consegue pesquisar com facilidade sua necessidade através de 
 uma expressão ou frase como por exemplo “melhores marcas de skincare” e 
 obter como resultado blogs informativos, sites de compra e anúncios 
 referentes a esta pesquisa. A vantagem para o usuário é que tal ferramenta 
 permite que o consumidor tenha acesso a sites que gostaria de acessar mas 
 talvez não se recorde o link; permite acesso rápido à informação quanto a um 
 tema através de notícias, sites ou blogs que possam sanar dúvidas ou alguma 
 necessidade de conhecer mais sobre um determinado tema; e permite ainda 
 que o consumidor tenha fácil acesso a diferentes sites e preços de um item 
 que já tem definido em sua necessidade de compra. Assim, os serviços de 
 buscadores beneficiam ambas as partes, consumidor e empresa, pois os 
 anúncios serão mostrados somente para as pessoas que pesquisam aquilo 
 que a empresa pode fornecer, aumentando a eficiência da publicidade e 
 facilitando o processo de compra. 
 Em contrapartida, apesar do armazenamento de dados dos 
 consumidores e serviços de buscadores proporcionar diversos benefícios ao 
 consumidor e empresa, entra-se em questão até qual ponto o uso desses 
 dados é ético e não viola o direito à privacidade dos internautas. Nesse 
 contexto, foi buscando garantir a segurança de dados pessoais, respeitando 
 a liberdade individual e a privacidade de cada um que surgiu a LGPD, 
 implementada em janeiro de 2021, a fim de definir ainda quais os limites 
 previstos por lei entre o que é legal e ilegal principalmente no contexto de 
 cibercrime . A lei descreve ainda como as empresas devem lidar com as 
 informações que possuem em seus bancos de dados. A Lei Geral de Proteção 
 de Dados, sancionada em agosto de 2018 e inscrita sob o número 13.709, 
 “dispõesobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, 
 por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o 
 objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e 
 o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural”, de acordo com 
 o texto da própria lei. 
 Referências 
 [1] Material de aula - Unidade 3 - Marketing Digital, Universidade Anhembi Morumbi, 
 2023 
 [2] “COMO SURGIU A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?”, acesso 
 em < 
 https://acervonet.com.br/blog/como-surgiu-a-lei-geral-de-protecao-de-dados-lgpd/#:~ 
 :text=H%C3%A1%2C%20basicamente%2C%20duas%20raz%C3%B5es%20para,ci 
 bercrime%20em%20toda%20a%20Europa . 
 > 
https://acervonet.com.br/blog/como-surgiu-a-lei-geral-de-protecao-de-dados-lgpd/#:~:text=H%C3%A1%2C%20basicamente%2C%20duas%20raz%C3%B5es%20para,cibercrime%20em%20toda%20a%20Europa
https://acervonet.com.br/blog/como-surgiu-a-lei-geral-de-protecao-de-dados-lgpd/#:~:text=H%C3%A1%2C%20basicamente%2C%20duas%20raz%C3%B5es%20para,cibercrime%20em%20toda%20a%20Europa
https://acervonet.com.br/blog/como-surgiu-a-lei-geral-de-protecao-de-dados-lgpd/#:~:text=H%C3%A1%2C%20basicamente%2C%20duas%20raz%C3%B5es%20para,cibercrime%20em%20toda%20a%20Europa