Campanha Publicitária - Ominichannel

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14/06/2023, 09:16 EPS
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Disciplina: CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL  AV
Aluno: RENNAN ALEXANDRE PEIXOTO GAVINHO 202003609064
Professor: JULIANE INES DI FRANCESCO KICH
 
Turma: 9004
CCA1314_AV_202003609064 (AG)   01/06/2023 07:43:34 (F) 
Avaliação: 10,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
02916 - PUBLICIDADE E VAREJO  
 
 1. Ref.: 6076018 Pontos: 1,00  / 1,00
A redução dos custos de transporte e a facilidade de comunicação entre pessoas por meio da Internet intensi�cou a
globalização no mundo dos negócios. Qual é o impacto da globalização no varejo?
O uso de promoções e do merchandising nas lojas físicas.
O mais importante foi o �m das lojas físicas em todo o mundo.
A adoção de práticas e procedimentos mais burocráticos nas lojas.
A ampliação de produtos disponíveis nas lojas físicas.
 Impulsionou as vendas e a presença digital a partir dos canais online.
 2. Ref.: 6085484 Pontos: 1,00  / 1,00
O surgimento de novos canais com a chegada de novas tecnologias da informação é uma oportunidade e também um
desa�o para as organizações. Podemos de�nir o conceito de Uni�ed Commerce como:
Estratégia de mercado que consiste em realizar parcerias com concorrentes comerciais, gerando partilha de
lucros.
Um tipo de metodologia ágil que visa acelerar os resultados das vendas nos canais online e off-line;
Proposta de gestão focada na liderança horizontalizada, permitindo que todos os setores participem das
estratégias;
Conceito de marketing que lida com a satisfação do cliente pós-venda, trabalhando avaliações de 0 a 10;
 Proposta de experiência única a partir de plataforma integrada de todos os canais e as informações sobre as
vendas;
 3. Ref.: 6085483 Pontos: 1,00  / 1,00
Cada produto tem a sua particularidade e por isso as organizações devem estar atentas para adorar a estratégia de
distribuição mais adequada. Um nível de canal exclusivo de distribuição, indica:
Que há poucos níveis envolvidos na venda do produto
 Que há exclusividade na venda de um determinado produto
Que há exclusividade no público que acessa os produtos
Que um número reduzido de canais de marketing
Que há um número limitado de produtos a serem comprados
 4. Ref.: 6085481 Pontos: 1,00  / 1,00
O varejo é um dos principais setores econômicos do Brasil, e esse setor pode ser dividido em diversos segmentos de
negócio. São exemplos de tipos de varejo, exceto:
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Lojas de vizinhança
Supermercados
Lojas de conveniência
 Atacados
Lojas virtuais
 
02918 - O MARKETING ONICANAL  
 
 5. Ref.: 6074944 Pontos: 1,00  / 1,00
Quais os dois estágios do funil de marketing que re�etem um cliente com poder, sendo capaz de in�uenciar positiva
ou negativamente a estratégia de marketing da empresa?
 lealdade e defesa.
compra e defesa.
consciência e lealdade.
consciência e consideração.
consideração e compra.
 6. Ref.: 6084256 Pontos: 1,00  / 1,00
O comportamento dos clientes em sua jornada de compra envolve sentimentos negativos e positivos em relação a
uma marca.  Quando sua empresa precisa investigar quais são as emoções negativas que seu cliente pode apresentar
nos momentos de contato com a marca, o que a empresa precisa mapear?
emoções.
ações do usuário.
soluções.
 pontos de dor.
processo de compra.
 7. Ref.: 6084258 Pontos: 1,00  / 1,00
Com as novas tecnologias os consumidores passaram a interagir mais frequentemente e de forma mais próxima com
as empresas. Analise as características de um prossumidor in�uenciador:
I. uma pessoa que compra um produto, usa-o e divulga-o.
II. uma pessoa que pode afetar a imagem de uma marca.
III. uma pessoa que tem um número enorme de seguidores nas redes sociais e em outras plataformas da Internet.
IV. uma pessoa que tem um número considerável de seguidores nas redes sociais ou outras plataformas da Internet,
mas não se comunica com elas.
 Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
 I, II e III, apenas.
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03142 - VAREJO 4.0 E AS TECNOLOGIAS EMERGENTES  
 
 8. Ref.: 6076942 Pontos: 1,00  / 1,00
Em uma determinada loja, não é necessário consultar os vendedores para saber a respeito de outras opções,
compatibilidade entre produtos ou preços, nem mesmo o pagamento exige a presença de alguém. Em relação ao
serviço, como isso é chamado:
serviço completo.
serviço especializado.
seleção.
serviço limitado.
 autosserviço.
 9. Ref.: 6076872 Pontos: 1,00  / 1,00
Quando falamos sobre defesa e promoção de marca, um indicador tem se destacado, e sendo muito utilizado pelo
mercado, o NPS® (Net Promote Score) de Frederick Reichheld. Este divide os clientes em três tipos, quais são eles,
dos menos prováveis em recomendar a marca, aos mais prováveis?
detratores, promotores, passivos.
atacantes, meio e defensores.
promotores, detratores, passivos.
 detratores, passivos e promotores.
defensores, atacantes e meio.
 10. Ref.: 6076648 Pontos: 1,00  / 1,00
(CESGRANRIO - LIQUIGÁS, 2013 - Adaptado). Há inúmeras formas de uma empresa organizar suas vendas. Entre
essas formas, encontra-se a organização de vendas por produto. Nesse tipo de organização de vendas, os
vendedores são responsáveis por:
todas as atividades de vendas dentro de uma região geográ�ca.
tipos especí�cos de clientes, devendo atender a todas as necessidades desses.
determinadas atividades nas quais eles se especializem, sendo a força de vendas dividida a partir de funções
especí�cas.
todas as vendas realizadas a um grupo especí�co de clientes muito importantes para as empresas.
 determinados produtos ou linhas especí�cas de produtos.
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