ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS N2

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ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS N2
1 Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
· 
Envolvem pequenas sínteses das vias, tais como: percepção, memória, emoções, entre outros.
· 
Não se referem às vias ativas, afetivas e cognitiva.
· 
Mobilizam as expressões de apenas uma via: a biológica.
· 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
· 
Tornam aquilo que é do indivíduo algo comum.
2 Um problema pode ser definido como:
 
I - um resultado indesejado de um processo.
II - um estado de dificuldade a ser resolvido.
III - a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
· 
Está certa apenas a II.
· 
I e II, apenas.
· 
Está certa apenas a III.
· 
Está certa apenas a I.
· 
I, II e III.
3 Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
 
I - Contribuições individuais;
II - Sistema de Input;
III - Sistema Output-Input;
IV - Participação coletiva.
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
· 
Apenas IV.
· 
Apenas II.
· 
Apenas I.
· 
Apenas II e III.
· 
I, II, III e IV.
4 O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
 
I - um apego do indivíduo à organização;
II - um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III - uma obrigação, semelhante a um débito.
 
Agora assinale a alternativa correta.
· 
Nenhuma das alternativas está correta.
· 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
· 
Estão corretas apenas as alternativas II e III.
· 
Está correta apenas uma alternativa.
· 
Estão corretas todas as afirmativas.
5 Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado.
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
· 
Gestão de Risco
· 
Gestão Clássica.
· 
Gestão Heterônoma.
· 
Gestão por Competências.
· 
Gestão em Alerta.
6 Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
· 
recompensas individualizadas.
· 
treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade.
· 
acompanhamento do clima organizacional.
· 
avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH.
· 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
7 Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
· 
Mesa de problemas.
· 
Árvore de problemas.
· 
Esteira de problemas.
· 
Caracol de problemas.
· 
Cadeira de problemas.
8 No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo:
 
I - o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade.
 
II - a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.
 
III - o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo.
 
IV - a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo.
 
V - o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais.
 
Agora assinale a alternativa correta.
· 
Nenhuma das afirmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· 
Todas as afirmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· 
Apenas a afirmação I é um exemplo de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· 
Apenas as afirmações I, II, III e IV são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
9 Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:
 
I - de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
 
II - do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.
 
III - dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.
 
Está correto APENAS o que se afirma em:
· 
II, apenas.
· 
I e III.
· 
I, apenas.
· 
III, apenas.
· 
I e II.
10 Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
· 
aos recursos disponíveis.
· 
ao tempo em que o problema se situa.
· 
aos efeitos já detectados.
· 
à forma como encaramos o problema.
· 
às pessoas envolvidas.