Atividade A3 - CRIATIVIDADE, IDEAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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SUA RESPOSTA
Sobre as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ), elas servem como busca de soluções criativas para os problemas do mundo moderno, sendo que ferramentas como brainstorming e o 5 por que .
O MASP, Método de Análise e Solução de Problemas é outra das ferramentas que funcionam como busca de soluções criativas para os problemas do mundo moderno, de modo que todos os esforços, métodos e ferramentas são válidos, vez que o mundo atual é complexo e cheio de problemas a serem resolvidos.
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Exemplo 2
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TRIZ
TRIZ, “Teoria da resolução de problemas”. Surgiu a partir do trabalho do
inventor soviético Genrich Altshuller e seus colaboradores. Os estudos sobre esse
método tiveram início lá nos anos 40. Porém, apenas na década de 1970 é que a
metodologia TRIZ passou a ser conhecida e adotada mundialmente. Em português,
ela foi traduzida como a Teoria da Resolução de Problemas Inventivos. Segundo
Altshuller, problemas inventivos são tipos de problemas, que contem contradições.
Altshuller desenvolveu esta metodologia após estudar cerca de um milhão e
meio de patentes tecnológicas. Durante essa ação, descobriu, juntamente com seus
colegas, que existem certas orientações coincidentes ou princípios de invenção que
geram respostas às dificuldades encontradas durante o processo criativo. Assim
sendo, após esses estudos, foi concluído que a TRIZ permite que sejam encontradas
soluções inovadoras para a empresa. E essas soluções são observadas nos
processos, serviços e produtos, sempre de acordo com a área de atuação e objetivos
da empresa. Por ter sido criada nas áreas de engenharia, o propósito inicial da
metodologia TRIZ era desenvolver um método efetivo para inventar. Porém, hoje
passou a ser aplicada nas mais diversas áreas do conhecimento, que também
perceberam o valor da inovação inventiva qualificada.
A primeira coisa que um método de solução de problema deve nos dar é uma
sequência definida de passos a serem seguidos na procura de soluções. Isto pode
incluir: a definição do problema, a coleta e análise de informações, identificação das
causas do problema, a geração de soluções, a avaliação dessas soluções, selecionar
uma solução e sua implementação. Nós engenheiros se quisermos melhores
resultados no desenvolvimento de novos produtos, precisamos romper com a tradição
da engenharia e adotar novas metodologias e ferramentas.
As etapas de metodologia da TRIZ são:
• Identificação do Problema
• Formulação do problema
• Procurar por problemas bem resolvidos previamente
• Identificação da solução análoga e adaptá-la para a solução desejada.
• A identificação do problema consiste em descrever suas características, seu
ambiente operacional, requisitos de recursos, funções úteis primárias, efeitos
prejudiciais e resultado ideal.
• A formulação do problema consiste basicamente em descrever o problema em
termos de contradições físicas e/ou técnicas. Entre outros pontos, verificar se a
melhoria em uma característica pode piorar uma outra característica, resultando em
outros problemas (MAZUR, 1995).
• A procura por problemas bem resolvidos previamente consiste na identificação dos
parâmetros de engenharia envolvidos nas contradições descritas anteriormente.
Altshuller identificou vários parâmetros de engenharia que são características técnicas
que podem causar conflitos. Primeiro ache o parâmetro que precisa ser mudado e
então ache o princípio que é o resultado do efeito indesejado. Descreva a contradição
técnica padrão (MAZUR, 1995). Encontrar a solução análoga e adaptá-la para a
solução desejada consiste em usar os parâmetros de engenharia descritos
anteriormente para encontrar os princípios inventivos ou soluções padrão para ajudar
na solução dos problemas. Altshuller, também identificou 40 princípios inventivos. São
princípios que podem ajudar o projetista na solução das contradições encontradas
(MAZUR, 1995).
Os fundamentos principais da TRIZ são os seguintes:
• Idealidade, ou o conceito de que os sistemas (técnicos ou não) evoluem no sentido
do aumento das funções úteis e da diminuição das funções inúteis e prejudiciais.
• Contradição, ou o conhecimento de que uma das formas mais comuns de evolução
dos sistemas técnicos é a resolução de contradições que o sistema continha.
• Recursos, ou resolver o problema com o próprio problema (identificando e usando
ativamente elementos da própria situação problemática para resolver o problema).
CPS
O processo de resolução criativa de problemas - Creative Problem Solving
(CPS), também conhecido como processo Osborn-Parnes é uma forma de
desenvolver fórmulas, para solucionar problemas de forma criativa. A metodologia
CPS foi desenvolvida, inicialmente, por Alex Osborn, idealizador do conceito de
brainstorm e fundador da Fundação CEF - Creative Education Foundation - e sócio de
uma importante agência de publicidade, nos anos 1960, em Nova Iorque.
O CPS tem na sua proposta o fortalecimento das habilidades necessárias para
resolver problemas de forma criativa. O CPS, estimula o indivíduo procurar por novas
ideias e usar o conhecimento e experiência para fazer do ordinário o extraordinário.
Os negócios de hoje são dominados pela complexidade global e os
especialistas acreditam que a criatividade será a força por trás do sucesso de
negócios nas próximas décadas. As organizações bem sucedidas reconhecem que o
pensamento crítico e soluções criativas para os problemas, aumentam
significativamente o potencial de negócios. Atualmente os potenciais decisores devem
utilizar uma variedade de estilos de pensamentos, metodologias e processos criativos,
que os levem a ser mais eficientes e eficazes no seu dia a dia.
As etapas do CPS para solução de problemas são:
• Confusão (Mess - finding)
• Apuração de fatos (Fact - finding)
• Localização de problemas (Problem - finding)
• Busca de ideias (Idea – finding)
• Localização da solução (Solution - finding)
• Busca de aceitação (Acceptance - finding)
• Confusão, (Mess – finding) Durante essa fase, o ambiente de atuação é preparado
com o reconhecimento das problemáticas e compromisso de todos para enfrentar os
desafios necessários. É realizada uma análise de identificação das oportunidades
mais promissoras para a apresentação das propostas. O real problema pode não estar
a nossa vista até que os fatos sejam observados e analisados de forma cuidadosa e
persistente. É importante, para iniciar o processo de solução de problemas, conforme
o Creative Problem Solving, partir do que pode ser considerado o problema da
situação, que mais tarde poderá ser confirmado ou corrigido.
• Apuração dos fatos (Fact – finding). Antes de definir corretamente os problemas é
necessário realizar a exploração das informações do contexto presente. Durante a
segunda fase do CPS, deve ser considerada a base de conhecimento e informação
sobre aspectos diversificados de eventos, lugares, indivíduos e situações; além de
aspectos subjetivos relacionados às impressões, observações, sentimentos e
questionamentos. Nessa fase, ocorre o levantamento da situação com pesquisas e
coleta de dados específicos sobre fatos objetivos como: o que é o problema, como ele
é caracterizado, quem está envolvido com o problema etc. A ênfase agora é na
observação de tudo que pode contribuir para a construção da solução de forma
criativa. Alguns questionamentos exemplificativos da exploração de dados são:
• O que aconteceu?
• Onde, quando e como o fato aconteceu?
• Qual é a sua magnitude, escopo e grau de importância?
• Quem e o que foi afetado?
• É provável que aconteça novamente?
• Precisa ser corrigido urgentemente?
• Será necessário estabelecer prioridades para solucioná-lo?
• Localização de problemas (Problem - finding).A criação ou descoberta do problema,
de acordo com Caetano (2010), é um dos componentes mais importantes da
criatividade. O termo mais conhecido para essa fase é o problem-finding, como a
criação e descoberta de problemas. Incentiva-se por esse processo a preocupação
em não somente resolver problemas e encontrar as respostas, mas em questionar,
criar, redefinir e prever problemas. (MORAIS, 2002). Nessa fase, o problema deve ser
analisado e comparado com o problema inicial enunciado durante a fase de
construção de oportunidades para verificar se são os mesmos ou se houve alterações
significativas na forma e na natureza. A partir da criação e descoberta de problemas
e, tendo como respaldo que a criatividade se caracteriza pela capacidade de
apresentar diversas utilidades para determinados objetos do mundo real, e soluções
para problemas sob vários ângulos e caminhos, parte-se para a modelagem mais
apurada do cenário que sofrerá intervenção.
• Busca de ideias (Idea – finding). Nessa fase são produzidas e identificadas
ideias potencialmente interessantes para uso. A produção de ideias se divide em três
métodos: o analógico, o antitético e o aleatório. O método analógico é aquele no qual
os indivíduos fazem analogias entre sistemas e objetos, fazendo “o desconhecido ser
aprendido através do conhecido” (CAETANO, 2010). O método antitético “apoia-se na
libertação mental, na recusa de pressupostos, na relativização das nossas condutas
e dos nossos modelos, no distanciamento em relação a nós próprios, na recusa das
regras adquiridas do nosso comportamento e do nosso raciocínio.” (CAETANO, 2010).
Tal método se baseia na construção do que já está estabelecido, porém de forma
diferente. O brainstoming de ideias é uma das ferramentas utilizadas no CPS como
exemplo aplicado com base no método antitético. O brainstorming, ou chuva de ideias,
como geralmente é traduzido, foi criado por Alex Osborn e tem como proposta gerar
um grande número de ideias em um curto período de tempo. Já o método aleatório
aponta para a prática de um conjunto de combinações que resultarão em ideias
criativas. Os indivíduos, de acordo com tal método, devem ser capazes de pensar de
forma sistêmica em mais de uma coisa, combinar cada uma e sintetizar as
informações.
•Localização da solução (Solution - finding). Nessa fase são desenvolvidas as
alternativas que resultarão nas melhores soluções para os problemas, com análise
dos riscos, dos custos e da possibilidade de a solução criar novos problemas. Agora,
é necessário além de gerar ideias, escolher soluções. De acordo com Caetano acerca
da produção e análise de ideias: “A escolha de uma solução é uma continuação
natural do processo de criação de soluções. A diferença entre estas duas etapas é
que esta última deverá explicitar critérios para avaliar as ideias apresentadas.”
(CAETANO, 2010, p.33),
• Busca da aceitação (Acceptance - finding).Após encontrar a ideia potencialmente
responsável pela resolução de um determinado problema, é necessário que ela seja
aceita e implementada. Para implementá-la deve-se indicar quem estará envolvido no
processo, qual o seu grau de atuação, de que forma, quando e onde o indivíduo
deverá agir, quem será o responsável pelos resultados, e o que pode acontecer de
errado. Ressalta-se que a ideia e seus resultados devem ser avaliados por aspectos
de coerência, eficácia e eficiência, apresentando também os obstáculos ao seu
desenvolvimento.