A certificação ISO 9000 e ISO 9001

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ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 
ENGENHARIA DE SOFTWARE II 
 
 
RAMONY MENEZES LIMA 
 
 
 
A CERTIFICAÇÃO ISO-9000 e ISO-9001: 
Uma resenha sobre a sua importância em uma empresa de 
desenvolvimento de software 
 
 
 
 
 
Professor: Alan Carlos 
 
 
 
 
 
 
BELÉM 
2023 
Introdução 
A ISO 9000 é um conjunto de normas internacionais que estabelecem diretrizes e 
requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) em uma entidade ou 
organização. O objetivo da certificação ISO 9000 é garantir que a organização tenha 
um sistema de gestão da qualidade eficaz, capaz de atender às necessidades dos seus 
clientes e outras partes interessadas. 
A certificação ISO-9000 e ISO-9001, sua importância em uma empresa 
de desenvolvimento de software. 
Existem vários padrões na família ISO 9000, mas o mais comum é o ISO 9001, que 
define os requisitos para um SGQ. Para obter a certificação ISO 9001, uma 
organização deve implementar um SGQ que atenda a todos os requisitos da norma. 
Isso envolve documentar processos e procedimentos, estabelecer políticas e objetivos 
da qualidade, medir e monitorar o desempenho da qualidade, e corrigir problemas 
identificados. 
A certificação ISO 9001 é concedida por organizações de certificação independentes, 
que avaliam o SGQ da organização em relação aos requisitos da norma. A avaliação 
envolve uma auditoria em que o auditor verifica a conformidade do SGQ da 
organização com a norma ISO 9001. Se a organização atender a todos os requisitos da 
norma, ela recebe a certificação ISO 9001. 
A certificação ISO 9001 é um sinal de que a organização está comprometida com a 
qualidade e com a melhoria contínua. Ele também pode ajudar a organização a atender 
às expectativas dos clientes e a melhorar sua reputação no mercado. No entanto, é 
importante notar que a certificação ISO 9001 não garante que a organização produza 
produtos ou serviços de qualidade superior. Ele apenas indica que a organização tem 
um sistema de gestão da qualidade eficaz. 
A ISO 9001 é o padrão mais comum na família ISO 9000 e define os requisitos para um 
SGQ. A certificação ISO 9001 é concedida por organizações de certificação 
independentes, que avaliam o SGQ da organização em relação aos requisitos da 
norma. Se a organização atender a todos os requisitos da norma, ela recebe a 
certificação ISO 9001. 
Para uma empresa de desenvolvimento, a certificação ISO 9001 pode ser 
extremamente valiosa, pois pode ajudar a melhorar a qualidade dos seus produtos e 
serviços e a aumentar a satisfação dos clientes. Isso é particularmente importante para 
empresas de desenvolvimento, que muitas vezes enfrentam desafios na garantia da 
qualidade devido à natureza complexa e variável do desenvolvimento de software. 
Ao implementar um SGQ em conformidade com a ISO 9001, uma empresa de 
desenvolvimento pode estabelecer processos padronizados para o desenvolvimento de 
software, o que pode ajudar a garantir que os produtos e serviços atendam às 
necessidades dos clientes e outras partes interessadas. Além disso, a certificação ISO 
9001 pode ajudar a empresa a gerenciar riscos, identificar oportunidades de melhoria e 
aumentar a eficiência e a eficácia dos processos de desenvolvimento. 
Conclusão 
É importante entender que a certificação ISO 9001 não é uma garantia de qualidade 
absoluta. A certificação indica que a empresa possui um SGQ eficaz que atende todos 
ou praticamente todos os requisitos da norma ISO 9001, mas não garante que todos os 
produtos e serviços produzidos pela empresa sejam de alta qualidade. Além disso, a 
implementação de um SGQ pode ser um processo demorado e requer um 
compromisso contínuo dos envolvidos com a melhoria da qualidade.