A trilogia da qualidade proposta por Juran é um conceito fundamental na gestão da qualidade, que abrange três processos principais: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Vamos analisar as alternativas: a) Padronização de fluxos, gerenciamento de talentos e liderança estratégica - Não se relaciona diretamente com a trilogia da qualidade de Juran. b) Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade - Esta é a definição correta da trilogia da qualidade de Juran. c) Redução de custos, inovação tecnológica e desempenho organizacional - Embora importantes, não são os processos da trilogia de Juran. d) Planejamento orçamentário, controle fiscal e mensuração de resultados - Não se relaciona com a trilogia da qualidade. e) Implementação de marketing, avaliação de riscos e suporte ao cliente - Também não se relaciona com a trilogia da qualidade. Portanto, a alternativa correta é: b) Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.