Prova Eletrônica_ Eletiva III - Gestão25

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15/06/2023, 21:25 Prova Eletrônica: Eletiva III - Gestão
https://gruposeb.instructure.com/courses/12772/quizzes/34710 1/11
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 3 24 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 3 24 minutos 30 de 30
Tentativa 2 22 minutos 30 de 30
Tentativa 1 24 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 jul em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 15 jun em 21:24
Esta tentativa levou 24 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
No atual estágio de concorrência global das empresas, todo o esforço
vale para tornar-se mais competitivo. Assim, as grandes empresas
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aproveitam-se das diferenças entre os países, seja em termos
econômicos, cambiais ou sociais, e espalham suas atividades por todo
o mundo. O resultado é que grandes cadeias de projetos, suprimentos,
criação e distribuição de produtos estendem-se ao redor do mundo,
aumentando ainda mais o fluxo global de investimentos e trocas
comerciais. Esse cenário é chamado de:
 Hiperconcorrência entre multinacionais; 
 Utilização de intermediários produtivos; 
 Global sourcing ou fornecimento global; 
 Suprimento internacional de mercadorias; 
 Desvantagens comerciais locais. 
“global sourcing se traduz na importação de mercadorias e
serviços continuamente. É uma estratégia de entrada que
envolve uma relação contratual entre o comprador (a empresa
focal) e uma fonte externa de abastecimento. O global sourcing
envolve a terceirização de tarefas de manufatura ou serviços
específicos com as filiais da própria empresa ou com
fornecedores independentes.” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
3 / 3 ptsPergunta 2
Ao mesmo tempo em que mudanças sociais – como mais pessoas nas
classes a ou b – mudanças demográficas também geram
oportunidades para se internacionalizar: mais pessoas na infância ou
terceira idade. No entanto, algumas oportunidades beneficiam
empresas mais antigas, enquanto outras beneficiam empresas novas.
A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• A mudança social que colocou mais mulheres no mercado de
trabalho e mais mulheres em cargos de chefia não gerou
oportunidades de novos negócios;
• Hoje em dia, existem mais casais sem filhos, o que gera
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oportunidades de negócio: oferecer programas e produtos específicos
para essas pessoas, que não gastarão com artigos infantis;
• De forma geral é possível afirmar que uma população de um
determinado país terá desejos e necessidades sempre iguais;
• Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande
quantidade de investimento e capital, o que os torna ideais para novas
empresas;
• Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande
quantidade de investimento e capital, o que os torna alvo de empresas
já existentes, uma vez que empresas novas dificilmente iniciam
negócios com muito capital disponível.
 
Assinale a alternativa correta:
 F, V, F, F, V. 
 V, F, V, F, V; 
 F, V, F, V, F; 
 V, V, F, F, V; 
 V, V, F, V, F; 
nos últimos 10 ou 20 anos, passamos por diversas mudanças
que geraram crescimento em setores específicos da economia.
Essas mudanças vão desde a ascensão de mais e mais
mulheres a altos cargos no mercado de trabalho até o aumento
no número de casais sem filhos. Cada uma dessas mudanças
gera nos clientes novas necessidades. Em alguns casos,
aproveitar uma oportunidade surgida requer uma grande
quantidade de capital. Assim, organizações já existentes, que já
possuem um determinado fluxo de caixa e acesso mais fácil a
financiamentos bancários, conseguem reagir a essas
oportunidades de formas mais ágeis.
3 / 3 ptsPergunta 3
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O controle das mercadorias que entram e saem do país chama-se de
controle aduaneiro. Tal procedimento não consiste apenas em se
fiscalizar bens, mas também a entrada e saída de pessoas que
passam pelo Brasil. A partir disso, decidiu-se particionar o território
aduaneiro em zona primária e zona secundária, sendo que cada uma
teria regras específicas de controle. A esse respeito, é possível afirmar:
 Todos os portos e aeroportos são zona primária; 
 
A zona primária ganhou esse nome por ser o primeiro ponto, o ponto
de entrada dos bens, veículos e pessoas no país;
 Zona primária e zona secundária são sinônimos. 
 Somente os aeroportos são áreas primárias. 
 
Graças ao princípio constitucional da igualdade é ilegal que se divida
algum lugar em “secundário”;
De acordo com Luz (2013, p. 54), “A zona primária ganhou esse
nome por ser o primeiro ponto, o ponto de entrada dos bens,
veículos e pessoas no país”.
3 / 3 ptsPergunta 4
Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos
negócios internacionais é aquele que com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de
apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de
transações internacionais. Pode ser alguém como provedores de
serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros
empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no
desempenho de funções específicas. Assinale a alternativa que
corresponde à quem é esse profissional.
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 Administrador. 
 Facilitador; 
 Intermediário; 
 Advogado; 
 Consultor de empresas; 
Gabarito: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma
empresa ou um indivíduo com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços
correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais
na realização de transações internacionais. Dentre eles há
provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e
outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas
focais no desempenho de funções específicas. Um agente de
carga é um provedor de serviços logísticos especializado em
providenciar embarques internacionais para empresas
exportadoras, como se fosse um agente de viagem para
cargas.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
3 / 3 ptsPergunta 5
Um fator crítico de sucesso para os projetos internacionais é a atenção
do profissional às diferenças culturais entre as partes negociantes.
Idiomas, religiões, sistemas legais e antecedentes – de uma forma
geral – devem sempre ser considerados para o sucesso da
negociação. A esse respeito, assinale a alternativa que contém os
trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte
enunciado:
“Quanto mais forte a diversidade cultural, e mais alta a sua
_____________, maiores esforços deverão ser feitos para gerenciar o
projeto internacional. Mais tempo é necessário para
_________________ e mais tempo e recursos serão empenhados no
planejamento e na construção de relacionamentos com eles.”
(KOSTER, 2010)
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 Chance de fracasso – planejar a negociação; 
 Diferença – pensar o processo; 
 Distância – gerenciar. 
 Chance de sucesso – planejar a negociação; 
 Complexidade – analisar os envolvidos; 
como você aprendeu, as culturas são pontos muito sensíveis
nas negociações internacionais. Antes se sentar numa mesa de
negociação, é necessário entender a outra parte, suas
expectativas e – principalmente – seus hábitos e antecedentes.
Isso passa por entender quais as diferenças fundamentais entre
os meus hábitos e os hábitos de minha contraparte. Assim,
quanto maiores forem as diferenças, maior é a complexidade da
negociação e, por conseguinte, mais tempo você deverá
empreender para analisar os envolvidos.
3 / 3 ptsPergunta 6
Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger, a convergência de
gostos facilita o marketing de produtos e serviços altamente
padronizados a consumidores mundiais. Ainda assim, o marketing é
extremamente necessário. A esse respeito, assinale a alternativa
correta.
 
O marketing serve para informar os potenciais clientes e consumidores
da existência de um novo produto ou serviço numa determinada praça;
 
Os chamados quatro p’s do marketing são: preço, praça, produto e
paixão;
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Em campanhas de marketing, não é necessário veicular preço para
fazer uma determinada promoção;
 
Enquanto o marketing veicula uma oferta ele não precisa
necessariamente ser verdadeiro;
 
Ainda é aceito o chamado “marketing enganoso”, uma vez que
incentiva os consumidores a adquirirem um determinado produto.
como visto na aula, O marketing é uma das questões mais
sensíveis às empresas globais. Mais do que anunciar uma
marca, o marketing serve para que você chegue num país
diferente do seu de origem e se mostre ao consumidor como
uma opção de compra.
3 / 3 ptsPergunta 7
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da
concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue
dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à
toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para
auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-
se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas
exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do
cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar
numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o
cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e
confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se
chama de:
 Espantar o cliente. 
 Superar o cliente; 
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 Encantar o cliente; 
 Assustar o cliente; 
 Satisfazer o cliente; 
um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é
encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde
um determinado produto está sendo ofertado. Esse
encantamento não se conquista somente com a beleza de um
ambiente e com simples adornos no produto vendido, para
torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao
produto e ao entorno da operação comercial, que não são
somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo,
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados,
colocados à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
3 / 3 ptsPergunta 8
Para ajudar as empresas e facilitar os trâmites internacionais de
comércio é que existem os dois tipos de prestadores de serviço no
comércio internacional. São pessoas ou empresas que facilitam seu
trabalho ligando as duas pontas da cadeia industrial: quem quer
vender algo com quem precisa comprar essa coisa. Quem são esses
profissionais?
 Intermediários e atravessadores. 
 Facilitadores e dificultadores; 
 Impossibilitadores e intermediários; 
 Intermediários e facilitadores; 
 Atravessadores e facilitadores; 
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como apontado em aula, existem intermediários não apenas
para transporte, mas também para pesquisa de mercado, para
financiamento, para efetuar seguros e outros serviços
bancários, para efetuar divulgação dos produtos e serviços,
enfim, numa grande variedade de profissões e especialidades.
Além dos intermediários, existem também os facilitadores que
podem auxiliar você e sua empresa no cumprimento de suas
metas e objetivos. Sua atuação é semelhante, mas não apenas
entre duas entidades – compradora e vendedora – mas em uma
gama de atuação mais ampla.
3 / 3 ptsPergunta 9
Tanto a globalização quanto a evolução das tecnologias da informação
como telefone, fax e internet, aproximaram países, empresas e
consumidores, encurtando distâncias e criando uma série de
possibilidades de negócio. Tendo como referência as relações
econômicas internacionais, assinale a alternativa que contém os
trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte
enunciado:
Por que as nações comercializam entre si? A resposta curta é que o
comércio permite aos países _______________________ nacionais
de modo mais eficiente por meio da _________________.
 Usar seus recursos – especialização; 
 Vender seus recursos – exportação; 
 Exportar recursos – globalização. 
 E empresas – internacionalização; 
 Usar seus recursos – internacionalização; 
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a alternativa correta é a que completa as lacunas com “usar
seus recursos” e “especialização”. Vimos nas aulas que as
nações comercializam os itens cuja produção lhe permite o
melhor uso de seus recursos. Por exemplo: um recurso
abundante no Brasil é território, o que ajuda a entender por que
nosso país é o maior exportador mundial de carnes e de grãos.
No livro base você leu: “Por que as nações comercializam entre
si? A resposta curta é que o comércio permite aos países usar
seus recursos nacionais de modo mais eficiente por meio da
especialização. O comércio permite a indústrias e operários
serem mais produtivos. O comércio também permite às nações
atingirem padrões de vida mais elevados e manterem baixo o
custo de muitos produtos de uso cotidiano.”
3 / 3 ptsPergunta 10
Dentro da análise internacional existem várias tarefas e
desdobramentos possíveis: “Analisar o preparo organizacional para a
internacionalização; avaliar a adequação de produtos e serviços da
empresa para os mercados externos, classificar os países para
identificar mercados potenciais atrativos; avaliar o potencial, ou a
demanda, de mercado de um determinado setor, para produtos ou
serviços no mercado alvo selecionado; selecionar parceiros de
negócios qualificados, como distribuidores ou fornecedores; estimar o
potencial de venda de uma empresa para cada mercado visualizado”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). A esse respeito,
assinale verdadeiro ou falso.
• Uma das perguntas que a empresa deve responder a si
mesma é “o que podemos ganhar com o comércio internacional?”;
• A internacionalização da organização é sempre lucrativa,
desde as primeiras operações;
• A internacionalização pode ser precedida pela necessidade de
várias adaptações em produtos e serviços, o que pode gerar custos
iniciais;
• Nem sempre produtos que vendem bem no mercado
doméstico venderão bem no exterior;
• Produtos vendem bem no mercado doméstico sempre
venderão bem no exterior;
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(https://portal.rybena.com.br)
 
Assinale a alternativa correta:
 F, V, F, V, F; 
 V, F, F, V, F; 
 V, F, V, V, F; 
 V, V,F, V, V; 
 F, V, F, V, V. 
Gabarito: são vários os questionamentos que precedem a
internacionalização das empresas e sua análise. Um erro
comum das organizações é partir do pressuposto que a
lucratividade virá logo nas primeiras incursões internacionais,
sem considerar que muitas vezes há a necessidade de adaptar
produtos, processos e treinar pessoal. Outro equívoco
frequente é considerar que todo produto que vende bem no
mercado interno, também venderá bem no mercado
internacional. O desempenho dos produtos depende
diretamente de como tais produtos atendem as necessidades
dos consumidores, quais problemas resolvem e quais seus
diferenciais em relação aos concorrentes. 
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/