Prova Eletrônica_ Negócios Internacionais0

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10/06/2021 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
Entrega 13 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 13 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
As atividades de marketing internacional, como precificação, promoção
e venda, seguidas pela distribuição do produto em mercados
selecionados e pelo atendimento pós-venda são essenciais em
negócios internacionais. A esse respeito, assinale a alternativa cujas
palavras completem corretamente o trecho abaixo. 
“O ______________ na empresa em processo de
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____________________ consiste em identificar, medir e buscar
oportunidades de mercado no exterior.” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
 Marketing – globalização; 
 Marketing – internacionalização; 
 Globalização – internacionalização; 
 Custo – internacionalização. 
 Internacionalização – marketing; 
como visto na aula, De forma geral, “O marketing na empresa
em processo de internacionalização consiste em identificar,
medir e buscar oportunidades de mercado no exterior.”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). E essa não é
uma tarefa simples ou fácil: “a empresa terá de rever os preços
com frequência em países de alta inflação, adaptar o
posicionamento do produto para atender às expectativas dos
clientes e assegurar a conformidade dos produtos com os
padrões exigidos pelo governo” (KNIGHT, CAVUSGIL,
RIESENBERGER, 2010).
3 / 3 ptsPergunta 2
Considerando que todas as mercadorias existentes no mundo posem
ser importadas por alguma empresa brasileira, cabe ao governo a
definição das alíquotas de importação para cada uma delas. Essas
alíquotas tem por base uma lista de produtos, separados em grupos
(animais, vegetais, maquinário...), e classificados numericamente. No
âmbito do Mercosul, utiliza-se a nomenclatura:
 Nomenclatura Universal dos Produtos (NUP); 
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 Nomenclatura do Hemisfério Sul (NHS). 
 Nomenclatura Mundial das Alfândegas (NMA); 
 Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM); 
 Nomenclatura do Sistema Harmonizado (NSH); 
alternativa “b”, conforme artigo 94 do Regulamento Aduaneiro.
3 / 3 ptsPergunta 3
Quando se empreende internacionalmente e se busca o mundo como
arena de negócios, as empresas se expõe a uma quantidade muito
maior de riscos. Esses riscos todos podem ser minorados se o
internacionalista for hábil o suficiente para atentar a alguns aspectos
cruciais que podem viabilizar ou inviabilizar um projeto internacional. A
esse respeito, considere as alternativas apresentadas e,
posteriormente, assinale a alternativa correta. 
I. Além dos aspectos culturais, o gestor internacionalista deve
observar os aspectos político-legais do país de destino, o que envolve
entender se existe alguma legislação que proíba ou regule a
comercialização do produto ou serviço que ofereço; 
II. Empresas que trabalham com produtos perecíveis ou com
obras de infraestrutura, por sua vez, devem pensar nos aspectos
geográficos, uma vez que tais aspectos afetam diretamente a logística
das operações internacionais; 
III. Defronte aspectos políticos legais e geográficos, o aspecto
econômico perde um pouco de sua importância; 
IV. Num mundo cada vez mais assolado por conflitos, guerras e
terrorismo, um dos aspectos que merece a atenção dos gestores é o
aspecto de segurança, o que aborda até mesmo os índices de
criminalidade no país de destino; 
V. Aspectos de segurança e de infraestrutura tem forte
relacionamento, uma vez que países sem infraestrutura estão
contratando empresas estrangeiras para construir obras diversas, mas
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nem sempre oferecendo a segurança adequada aos estrangeiros; 
Assinale a alternativa correta:
 São verdadeiras as opções III e V; 
 São verdadeiras as opções I, II, IV e V; 
 Somente é verdadeira a opção IV. 
 São verdadeiras as opções III e IV; 
 São verdadeiras as afirmações I, III e V; 
Toda atuação em Negócios Internacionais traz uma série de
preocupações que merecem a atenção dos gestores. Os
aspectos político-legais, que abordam as legislações e o
ambiente político de uma nação; os aspectos geográficos, que
podem causar transtornos logísticos ou até mesmo de
segurança (como tufões, furacões e maremotos); aspectos
econômicos, que relacionam-se à oferta e demanda de bens e
serviços num dado mercado; e aspectos de segurança, que
relacionam-se ao terrorismo, aos conflitos e a criminalidade.
Não há uma ordem de qual desses aspectos deve preocupar
mais o gestor internacionalista, uma vez que todos merecem
igual atenção.
3 / 3 ptsPergunta 4
O fato de internacionalizar via projetos faz com que as empresas
experienciem novas realidades e adquiram novos conhecimentos. Seja
qual for a motivação para tais projetos, alguns erros são frequentes e
podem minar as chances de sucesso. A esse respeito, assinale
verdadeiro ou falso. 
• A maneira mais segura de se ter sucesso em projetos
internacionais é tratar tais projetos como se fossem domésticos; 
• A cultura local só importa a projetos internacionais caso tal
projeto envolva a contratação de funcionários locais; 
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• Um erro frequente em projetos internacionais é tratá-los como
se fossem domésticos; 
• Sensibilidade à cultura do local de destino é um fator crítico de
sucesso; 
• A cultura do local de destino somente importa quando se
venderá um produto diretamente ao consumidor final.
 F, F, V, F, F; 
 V, F, V, F, F; 
 V, V, F, F, V; 
 F, F, V, V, F; 
 F, F, F, V, F. 
um dos erros mais comuns em projetos internacionais é tratar
tais projetos como se fossem domésticos. Projetos
internacionais trazem preocupações únicas que não afetam
projetos internos. Outro fator crítico de sucesso é a
sensibilidade cultural, ou seja, a capacidade da empresa de
considerar a cultura do local de destino em todas as fases do
projeto. Ainda que as culturas pareçam ser semelhantes, é
necessário atentar para possíveis diferenças que possam
mitigar as chances de bons resultados.
3 / 3 ptsPergunta 5
Internacionalmente, as empresas engajam-se nos negócios
internacionais via projetos. Ainda que esses projetos sejam mais
arriscados, muitas empresas decidem encarar o risco e buscar no
exterior resultados que não teriam no mercado doméstico. São várias
as razões que incentivam o enfrentamento dos riscos. A esse respeito
assinale a alternativa que contém os trechos que completam
corretamente as lacunas no seguinte enunciado: 
Um importante motivador do envolvimento das empresas com projetos
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internacionais é pela busca de __________________ geográficaou de
novos __________ internacionais
 Amplitude – problemas. 
 Maior presença – clientes; 
 Aliança – governos; 
 Atividade – novas atividades; 
 Demanda – projetos; 
são muitas as motivações que estimulam as empresas a
enfrentar riscos e buscar os projetos internacionais.
Genericamente falando, as possíveis recompensas devem
superar a probabilidade de ocorrência de fatores adversos.
Você aprendeu que um importante motivador do envolvimento
das empresas com projetos internacionais é pela busca de
maior presença geográfica ou de novos stakeholders
internacionais. Um possível exemplo dessa busca por maior
presença geográfica pode ser o Greenpeace. No seu projeto de
internacionalização, a ONG “ganhou novos apoiadores
internacionais, e aumentou sua base de doadores” (KOSTER,
2010). Assim, o Greenpeace passou a arrecadar fundos em
vários países diferentes.
3 / 3 ptsPergunta 6
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da
concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue
dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à
toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para
auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-
se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas
exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do
cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar
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numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o
cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e
confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se
chama de:
 Espantar o cliente. 
 Satisfazer o cliente; 
 Superar o cliente; 
 Encantar o cliente; 
 Assustar o cliente; 
um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é
encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde
um determinado produto está sendo ofertado. Esse
encantamento não se conquista somente com a beleza de um
ambiente e com simples adornos no produto vendido, para
torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao
produto e ao entorno da operação comercial, que não são
somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo,
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados,
colocados à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
3 / 3 ptsPergunta 7
O controle das mercadorias que entram e saem do país chama-se de
controle aduaneiro. Tal procedimento não consiste apenas em se
fiscalizar bens, mas também a entrada e saída de pessoas que
passam pelo Brasil. A partir disso, decidiu-se particionar o território
aduaneiro em zona primária e zona secundária, sendo que cada uma
teria regras específicas de controle. A esse respeito, é possível
afirmar:
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 Zona primária e zona secundária são sinônimos. 
 Somente os aeroportos são áreas primárias. 
 
A zona primária ganhou esse nome por ser o primeiro ponto, o ponto
de entrada dos bens, veículos e pessoas no país;
 Todos os portos e aeroportos são zona primária; 
 
Graças ao princípio constitucional da igualdade é ilegal que se divida
algum lugar em “secundário”;
De acordo com Luz (2013, p. 54), “A zona primária ganhou esse
nome por ser o primeiro ponto, o ponto de entrada dos bens,
veículos e pessoas no país”.
3 / 3 ptsPergunta 8
Dentro da análise internacional existem várias tarefas e
desdobramentos possíveis: “Analisar o preparo organizacional para a
internacionalização; avaliar a adequação de produtos e serviços da
empresa para os mercados externos, classificar os países para
identificar mercados potenciais atrativos; avaliar o potencial, ou a
demanda, de mercado de um determinado setor, para produtos ou
serviços no mercado alvo selecionado; selecionar parceiros de
negócios qualificados, como distribuidores ou fornecedores; estimar o
potencial de venda de uma empresa para cada mercado visualizado”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). A esse respeito,
assinale verdadeiro ou falso. 
• Uma das perguntas que a empresa deve responder a si
mesma é “o que podemos ganhar com o comércio internacional?”; 
• A internacionalização da organização é sempre lucrativa,
desde as primeiras operações; 
• A internacionalização pode ser precedida pela necessidade de
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várias adaptações em produtos e serviços, o que pode gerar custos
iniciais; 
• Nem sempre produtos que vendem bem no mercado
doméstico venderão bem no exterior; 
• Produtos vendem bem no mercado doméstico sempre
venderão bem no exterior; 
 
Assinale a alternativa correta:
 F, V, F, V, F; 
 F, V, F, V, V. 
 V, F, V, V, F; 
 V, F, F, V, F; 
 V, V, F, V, V; 
Gabarito: são vários os questionamentos que precedem a
internacionalização das empresas e sua análise. Um erro
comum das organizações é partir do pressuposto que a
lucratividade virá logo nas primeiras incursões internacionais,
sem considerar que muitas vezes há a necessidade de adaptar
produtos, processos e treinar pessoal. Outro equívoco
frequente é considerar que todo produto que vende bem no
mercado interno, também venderá bem no mercado
internacional. O desempenho dos produtos depende
diretamente de como tais produtos atendem as necessidades
dos consumidores, quais problemas resolvem e quais seus
diferenciais em relação aos concorrentes. 
3 / 3 ptsPergunta 9
A globalização dos mercados abriu inúmeras oportunidades de
negócios às empresas que se internacionalizaram. Ao mesmo tempo,
ela implica a adaptação das empresas a novos riscos e uma acirrada
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concorrência de competidores estrangeiros. A respeito da cadeia
global de valor, assinale a alternativa correta.
 
O link entre intermediários e facilitadores chama-se de cadeia de valor
global;
 
Uma cadeia de valor é uma sequência de atividades de valor agregado,
desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar, comercializar e
prestar atendimento pós-venda a um produto.
 
Uma cadeia de valor significa dividir os clientes em grupos
homogêneos, para melhor entender seu comportamento e formas de
promoção;
 
Uma cadeia de valor se refere à crescente interdependência
econômica resultante quando dois ou mais países de uma região
geográfica formam uma aliança;
 
Após a criação de uma cadeia de valor, a importância da
internacionalização diminui;
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como visto no livro Negócios Internacionais (KNIGHT,
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), uma cadeia de valor é
uma sequência de atividades de valor agregado,
desempenhadas no processo de desenvolver, fabricar,
comercializar e prestar atendimento pós-venda a um produto.
Em uma cadeia de valor característica, urna empresa conduz
pesquisa e desenvolvimento (P&D) de produto, compra
insumos de produção e monta ou executa um bem ou serviço.
A seguir, ela realiza atividades de marketing, corno precificação,
promoção e venda, seguidas pela distribuição do produto em
mercados selecionados e pelo atendimento pós-venda. As
cadeias de valor variam em complexidade e de um setor ou
produto para outro. Esse conceito é aplicável aos negócios
Internacionais porque ajuda a esclarecer onde no mundo
determinadas atividades são executadas.
3 / 3 ptsPergunta 10
Projetos internacionais confrontam as empresas com muitas novas
realidades. Tais realidades manifestam-se tanto nos novos ambientes
de atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação
de produtos, processos, serviçose atendimento aos clientes. Assim,
exige-se muito da organização. Dessa forma, a busca pelos projetos
internacionais deve possuir claras motivações gerenciais. A esse
respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos
internacionais está em boas condições em seu mercado doméstico; 
• Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar
economias de escala em sua produção e melhorar sua eficiência
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar economias de custos de
produção; 
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar aumentos em custos de produção; 
• Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para
proporcionar o acesso da empresa a novos recursos.
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 V, F, V, V, F; 
 F, V, V, F, V 
 F, F, V, V, F; 
 V, F, V, V, V; 
 F, V, V, F, F. 
os projetos internacionais não dependem, de maneira
nenhuma, da posição que a empresa ocupa em seu mercado
doméstico. São fatores independentes entre si. Além disso, ao
buscar o exterior, muitas empresas visam o aumento de suas
vendas. Tal aumento, ocasiona aumento de produção, o que
permite à empresa produzir mais com menores custos. Isso se
chama economia de escala, o que reduz custos e aumenta a
eficiência das organizações. Por fim, muitos projetos
internacionais são criados para permitir o acesso da empresa a
novos recursos. Quando fala-se recursos, pode-se pensar em
recursos naturais, financeiros ou mesmo recursos humanos!
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