Apol 2

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Entre os precursores da Administração, podemos citar os trabalhos de Frederick Taylor. Este estudioso da gestão buscou aplicar na indústria norte americana de 
siderurgia, estudos que buscassem aumentar a produtividade na gestão de processos e no uso de insumos de produção. 
Entre as práticas principais adotadas nos trabalhos de Taylor, estão os estudos de tempos e movimentos das máquinas e dos trabalhos realizados pelos trabalhadores nos 
processos fabris. 
Identifique entre as alternativas abaixo aquela que descreve o conceito associado ao resultado buscado pelos trabalhos de Taylor: 
Nota: 10.0 
 
A Gestão Humanizada; 
 
B Informatização da produção; 
 
C Organização Racional do Trabalho; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Taylor preocupava-se mais com a racionalização das tarefas executadas pelos operários. Sua meta era a realização de uma 
organização racional do trabalho – ORT. Ambos, porém, propunham a racionalidade na gestão. 
Rota 1, Tema 1, p. 9-10 
 
D Participação nos resultados; 
 
E Simplificação da produção; 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Decisões sobre a estrutura de autoridade e poder, principalmente nas empresas, constituem aspectos que demandam a análise decisória constante dos seus dirigentes. 
Com base neste tema, complete as afirmativas com os termos adequados que designam os conceitos relativos à distribuição de poder no contexto 
organizacional. 
 
A decisão pela centralização ou _______________, implicando na transferência de autoridade entre níveis hierárquicos está associada a cada contexto, e circunstância. 
A _____________ de autoridade representa o processo de transferir autoridade de um nível hierárquico para outro. 
 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima. 
 
Nota: 10.0 
 
A centralização, adoção 
 
B descentralização, restrição 
 
C descentralização, centralização 
 
D descentralização, delegação 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A descentralização organizacional prevê uma modelagem de estrutura organizacional em que o poder é delegado do poder central para 
dirigentes subordinados que gozam da confiança daquele indivíduo que detém o poder originário. 
Rota 2 Tema 4 (parágrafos 1 e 3) 
 
E descentralização, coalizão 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Existem diversas metodologias de gestão do tempo. A GTD é apenas uma delas e prevê uma metodologia para o melhor aproveitamento do tempo. 
Analise texto abaixo: 
Segundo alguns autores, o tempo não é gerenciável pois é extrínseco a nós, não pode ser manipulado. O que podemos fazer é revisar a forma como aproveitamos o 
tempo a partir do planejamento e efetiva execução de nossas ações. A metodologia GTD, portanto implica em rever como encaramos nossos desafios, em transpor tudo 
que está em nossa mente para o registro em papel, e a revisão contínua das tarefas para promover sua execução. 
De acordo com o conteúdo da Rota 3, complete as sentenças relativas à Metodologia de Gestão do Tempo GTD. 
________________ consiste no termo em inglês para a sigla GTD. Significa “fazer com que as coisas sejam realizadas”. Apesar da metodologia se propor a realizar a 
gestão do tempo, este não é ______________. O que a ferramenta possibilita é _________________ da melhor forma possível o _______________ disponível para a 
________________ 
Nota: 10.0 
 
A Going to time doing, alcançável, gastar, tempo, finalização de atividades; 
 
B Getting time done, alcançável, utilizar, tempo, inicialização de tarefas; 
 
C Getting the time, executável, adotar, compromisso, aproveitamento do tempo; 
 
D Getting things done, manipulável, aproveitar, tempo, execução de tarefas; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Getting things done consiste na sigla em inglês para a metodologia que significa fazer com que as coisas sejam realizadas. O tempo 
não é manipulável, portanto a metodologia possibilita gerir melhor o tempo disponível para realizar tarefas. Correta D. Rota 3 p.15 
 
 
 
 
E Getting things done, aproveitável, executar, tempo, finalizar objetivos. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Além da gestão do tempo todos nós dependemos da capacidade de foco para executar tarefas nas esferas particulares e profissionais de nossa vida. 
A efetividade na execução de tarefas e busca pelos resultados esperados está intrinsecamente associada à gestão da atenção. 
No que diz respeito à gestão da atenção, complete as sentenças abaixo, de acordo com o tipo de atenção exigida em cada situação. 
 
A atenção ___________ é aquela que se caracteriza pela capacidade de atender a várias demandas em condições simultâneas. Realizar uma atividade operacional 
enquanto se presta atenção a uma discussão com outra pessoa, por exemplo. 
A atenção ___________ é aquela que exige do indivíduo dedicação exclusiva para determinada tarefa, sob pena de comprometer o resultado e desempenho da mesma. 
Nota: 10.0 
 
A paralela, cruzada; 
 
B plena, dispersa; 
 
C limitada, focada; 
 
D dispersa, plena; 
 
E difusa, focada; 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A gestão da atenção implica em saber quando dar mais ou menos atenção, quando voltar sua atenção para este ou aquele assunto ou 
quando a atenção deve ser focada ou difusa. 
A atenção difusa é aquela em que necessitamos dar atenção a mais de uma atividade ao mesmo tempo, enquanto a atenção focada 
exige concentração em uma atividade exclusiva, segundo Castelo Branco et al. (2016). 
 
Rota 2, Tema 1 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Grupos e equipes de trabalho apresentam algumas características comuns. Neste momento, ainda que haja diferenças entre grupos e equipes, há uma série de elementos 
comuns a estes dois conceitos. 
Associe os conceitos da Coluna A ao significado de possíveis elementos que compõem grupos e equipes de trabalho na Coluna B e em seguida assinale a alternativa que 
possui a sequência correta, de cima para baixo. 
Coluna A 
( ) Líder 
( ) Normas 
( ) Papeis 
( ) Coesão 
 
Coluna B 
I - Grau de entrosamento entre os indivíduos 
II – Atribuições exercidas pelos membros de acordo com características que se sobressaem: exemplos - líder, conciliador, questionador, executor; 
III – Regras de funcionamento do grupo e do trabalho; 
IV – Exerce papel de coordenação e representação baseada na confiança depositada pelos membros. 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III e IV; 
 
B II, I, III e IV; 
 
C III, II, IV e I; 
 
D III, IV, II e I; 
 
E IV, III, II, I; 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
O líder é aquele que baseado na confiança depositada pelos membros do grupo é capaz de coordenar o grupo e representá-lo 
externamente. As normas representam as regras de funcionamento do grupo ou as quais o grupo está submetido. Os papeis 
correspondem às atribuições exercidas pelos membros de acordo com suas características e a coesão corresponde ao grau de 
entrosamento entre seus membros. 
Rota 2 Tema 2 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
A gestão do tempo no contexto empresarial representa uma variável importante no alcance de resultados. Mas também, a gestão do tempo constitui elemento essencial 
em diversos âmbitos da vida pessoal, constituindo assim uma habilidade essencial ao indivíduo para o alcance de objetivos pessoais. 
Com base nas afirmações acima e na leitura da Rota 3, complete as sentenças abaixo com os termos adequados para uma adequada gestão do tempo: 
Para a boa gestão do tempo, você deve fazer uma análise das atividades que realiza em seu cotidiano e classifica-las de acordo com suas prioridades. Atividades 
consideradas ____________ são aquelas que você não abre mão e que existe disponibilidade de tempo para realizar. Atividades consideradas __________ são aquelas 
que decorrem de situações não previstas como um acidente por exemplo, não há como adiá-las. Atividades consideradas _____________são aquelas que podem ser 
adiadas no tempo para priorizar atividades mais relevantes os emergenciais. 
Nota: 10.0 
 
A Importantes, urgentes, não essenciais; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
As atividades importantes são aquelas possíveis de serem realizadas com tempo disponível. Como exemplo a realização de um curso 
ou de uma atividade física; 
As atividades consideradas urgentes ocorrem muitas vezes de forma inesperada e por esta razão apresentam prazos insuficientes ou 
muito curtos para serem realizadas. Como exemplo um acidente ou problema com o veículo particular, a doença inesperada de um 
parente próximo, a falta de um empregado que acarreta acúmulo de tarefas. 
O terceiro grupo de atividades compreende as atividades circunstanciais, aquelas que não são essenciais e que poderiam ser 
executadas quando não há outras atividades mais relevantes ou urgentes a serem executadas. 
Correta A. Rota 3, Tema 2 
 
 
 
 
B Urgentes, postergáveis, essenciais; 
 
C Imediatas, importantes, não essenciais; 
 
D Importantíssimas, irrelevantes, essenciais; 
 
E Irrelevantes, urgentes, essenciais. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Para gerir uma organização é preciso ter o conhecimento necessário para realizar as atividades. Além disso, são necessárias habilidades que possibilitem saber como 
executar atividades de acordo com o contexto organizacional e posição hierárquica em que está posicionado o gestor. 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores. 
Segundo Katz, são as habilidades: 
Nota: 10.0 
 
A Técnicas, emocionais e conceituais; 
 
B Técnicas, humanas e racionais; 
 
C Tradicionais, humanas e conceituais; 
 
D Técnicas, humanas e conceituais; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores: habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
Habilidades técnicas seriam aquelas ligadas ao fazer, à atividade operacional propriamente dita. Em uma padaria, por exemplo, seria 
literalmente saber misturar os ingredientes e colocar a mão na massa para fazer pães. As habilidades humanas referem-se ao 
relacionamento interpessoal. 
Rota 1 Tema 2 (parágrafo 1) 
 
 
 
 
E Técnicas, estratégicas e conceituais; 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia o texto abaixo: 
De acordo com Williams e Penman (2015), estudos acadêmicos tem evidenciado que o estado de espírito e as emoções vivenciadas por um indivíduo podem afetar seus 
pensamentos e atitudes. Apesar do senso comum apontar o contrário, estes autores propõem que se você passa constantemente por momentos de tristeza, estes podem 
afetar o modo como você age e pensa. O contrário também é possível, de modo que emoções positivas também podem afetar positivamente seus pensamentos e seu 
modo de agir. (Rota 3, tema 5) 
Com base no texto acima e nas questões apontadas na Rota 3, complete as sentenças com os termos mais adequados às iniciativas que estão relacionadas a 
questões individuais de autoconhecimento: 
_________ são influenciadas pela saúde de nosso corpo assim como a situação inversa também é reconhecida de modo que uma atitude positiva diante da vida também 
pode melhorar seu ____________ a medida em que se está disposto a realizar exercícios e cuidar da saúde. 
Dois fatores que podem contribuir para uma mudança de hábitos que podem afetar suas emoções: _____________, seja na alimentação, na sua rotina de sono e até 
mesmo nas suas relações interpessoais; o __________________ que possibilita diminuir níveis de ansiedade, ser capaz de observar os próprios comportamentos, 
possibilitando enxergar a realidade sob novos pontos de vista, sem julgamentos prévios de situações e pessoas ao redor. 
Nota: 10.0 
 
A emoções, desempenho emocional, busca por uma vida intensa, processo de mediação; 
 
B emoções, desempenho profissional, busca por rotinas variadas, processo de reflexão; 
 
C emoções, desempenho físico, a busca por uma vida saudável, processo de meditação; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
As emoções podem afetar o desempenho físico e o processo inverso também pode ocorrer. A busca por uma vida saudável e o 
processo de meditação são formas efetivas para que o indivíduo pode se utilizar para alcançar mudanças de hábitos. 
Rota 3. Tema 5 p.19. 
 
D emoções, desempenho espiritual, busca por reequilíbrio, processo de inferiorização; 
 
E emoções, desempenho espiritual, busca por reequilíbrio, processo de reflexão; 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
De acordo com Maximiano (2002), a identificação de elementos da cultura organizacional é percebida de diversas formas através de aspectos materializados em objetos 
que compõem a estrutura física da empresa e a linguagem e repertório de comportamentos dos seus colaboradores, como elementos não observáveis diretamente, tais 
como histórias compartilhadas entre colaboradores, e em um nível ainda mais abstrato de crenças e valores. O autor distingue em um nível mais concreto os seguintes 
componentes da cultura organizacional: artefatos, tecnologias, costumes. (Rota 02, tema 1). 
Considerando o texto acima retirado do texto base da disciplina, identifique com V (verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas abaixo, qual delas contempla elementos que 
caracterizam a cultura dentro de uma organização e em seguida assinale a alternativa correta: 
( ) Artefatos, 
( ) tecnologias, 
( ) costumes, 
( ) Histórias, 
( ) legislação 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Artefatos podem ser materializados na arquitetura da empresa, tecnologias podem ser mais ou menos modernas de acordo com a 
adesão dos dirigentes ao seu uso, costumes e hábitos de dirigentes e empregados podem ser reforçados ou restritos na organização; 
Histórias podem ser amplamente reproduzidos no contexto de uma organização, identificando características reforçadas por seus 
dirigentes. 
Rota 2, Tema 1 p.2,3,4 
 
B F, V, F, V, F 
 
C F, F, F, V, V 
 
D V, V, F, V, V 
 
E V, V, F, V, F 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Conforme estudos de Allison (1999), o processo decisório pode ser compreendido através de três modelos distintos que explicam seu modo de funcionamento. 
Com base nestes modelos, associe cada um deles à descrição que contempla seu modo de funcionamento. 
A – Modelo Racional 
B – Modelo Organizacional 
C – Modelo Político 
( ) considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
( ) considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão, mais satisfatória em determinado momento. 
( ) o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício. 
 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A A, B, C 
 
B C, A, B 
 
C A, C, B 
 
D B, A, C 
 
E C, B, A 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Na visão de Allison (1999), o processo decisório pode ser caracterizado por três modelos distintos quais sejam: 
- Modelo racional: o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de 
benefício. 
- Modelo organizacional: considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão, mais 
satisfatória em determinado momento. 
- Modelo Político: considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
 
Rota 2, Tema 5 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Assim como o SMART a metodologia 5W2H também busca operacionalizar processos de planejamento ao um nível mais operacional de modo a facilitar o alcance de 
resultados. 
Com base no conteúdo relativo à 5W2H, análise abaixo a sequência correta as associadas à sua aplicação. 
A ferramenta 5W2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadasde forma objetiva. 
O 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento. 
Sobre as duas afirmativas acima, assinale abaixo a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmativas são falsas; 
 
B a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa; 
 
C a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira; 
 
D as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Texto da rota: 
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como 
ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas 
que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões 
básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e 
cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Rota 5, tema 5 
 
E as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda contradiz a primeira; 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia GDP tem origem em práticas desenvolvidas entre empresas da indústria japonesa e está associada às práticas da qualidade na indústria desenvolvidas 
naquele país. 
Com base no conteúdo do tema 1 da Rota 5, complete a sentença com o termo adequados e em seguida assinale a alternativa que corresponde. 
De acordo com Ayala (2010), o conceito de Gestão por Diretrizes referenciado usualmente pela sigla GDP, sintetiza a ideia de “_______________ das estratégias, um 
processo utilizado para ligar a estratégia corporativa aos objetivos chave e os recursos, incluindo as atividades diárias” (2010, p.31). 
Nota: 10.0 
 
A Desdobramento; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
De acordo com Ayala (2010), o conceito de Gestão por Diretrizes referenciado usualmente pela sigla GDP, sintetiza a ideia de 
“desdobramento das estratégias, um processo utilizado para ligar a estratégia corporativa aos objetivos chave e os recursos, incluindo 
as atividades diárias” (2010, p.31). 
Rota 5 Tema 1 (parágrafo 1) 
 
B Esquecimento; 
 
C Afugentamento; 
 
D Interpretação; 
 
E Convencimento; 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia texto: 
De acordo com Cardoso (2018) a ferramenta também tem origem nos trabalhos de Peter Drucker da década de 50 associados à sua metodologia de administração por 
objetivos (APO). A designação do termo _________ foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo o autor descreve uma situação 
bastante prática e recorrente até os dias atuais. No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento de níveis operacionais de empregados com os 
objetivos estratégicos da empresa. No entanto para estes empregados, submetidos a stress da sua atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal 
comprometimento não se dá da forma esperada pelos níveis superiores. Portanto para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos 
resultados que trarão o alcance dos objetivos, é necessário tornar mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços. 
O texto refere-se à: 
Nota: 10.0 
 
A Ferramenta 5W2H; 
 
B Objetivos SMART; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Texto da Rota: 
A designação do termo “SMART” foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo o autor descreve uma 
situação bastante prática e recorrente até os dias atuais. No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento de 
níveis operacionais de empregados com os objetivos estratégicos da empresa. No entanto para estes empregados, submetidos a 
stress da sua atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal comprometimento não se dá da forma esperada pelos 
níveis superiores. Portanto para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos resultados que trarão o 
alcance dos objetivos, é necessário tornar mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços. Para 
tanto, a ferramenta SMART se presta de modo adequado. 
Rota 5, Tema 4 
 
C OKR´s 
 
D Core Competence 
 
E Matriz BCG 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Segundo Vianna et al (2011), a apropriação do Design Thinking no ambiente de negócios, considera algumas etapas similares as descritas pela Endeavor Brasil. 
Descrevemos abaixo algumas das propostas de Vianna et al (2011) para a aplicação do design thinking na prática. 
Na primeira etapa ocorre o processo de imersão em que existe uma forte atividade de observação, pesquisa e experimentação. Nesta etapa busca-se compreender um 
problema. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contempla as técnicas empregadas para coleta de informações: 
Nota: 10.0 
 
A Questionários, dinâmicas, formulários; 
 
B Entrevistas, observações anotadas em cadernos, dinâmicas de grupo; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Texto da rota: 
Na fase de imersão em profundidade o que se busca é compreender as demandas do potencial cliente que será atendido: Buscando-se 
responder desde as perguntas sobre o que pensam, falam, fazem, utilizam até seus conhecimentos, sonhos e sentimentos. Para isto 
são empregadas diversas técnicas para coleta de informações diretas com pessoas chave escolhidas para o processo: entrevistas, 
observações anotadas em cadernos de sensibilização e sessões generativas ou grupos focais que constituem dinâmicas de grupo 
específicas para estimular os indivíduos a relatarem suas experiências e vivências. 
Rota 6, Tema 2 p.7 
 
C Observação participante, entrevistas e estatística; 
 
D Questionários, análise estatística, dados quantitativos; 
 
E Grupos focais e análise estatística; 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas. Alianças estratégicas e serviços 
colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas. 
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
( ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas de interação. 
( ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios através de práticas 
de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
( ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando benefícios mútuos. Já 
citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria. No entanto tais iniciativas não se restringem apenas ao âmbito da Internet. 
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet; 
II - Design Thinking; 
III - Economia colaborativa; 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II, III 
Justificativa : Negócios com estratégias colaborativas adotando plataformas digitais podem ser exemplificadas por novos serviços de 
transporte urbano e aluguel de imóveis e serviços de hospedagem, métodos colaborativos de negócios podem ser exemplificados pela 
técnica de Design Thinking e ao conjunto de estratégias colaborativas verificadas dentro e fora da internet nos dias atuais podemos 
associar às práticas vinculadas à economia colaborativa. 
Rota 6 Tema 4 
 
 
 
 
B III, II, I 
Você assinalou essa alternativa (B)C II, III, I 
 
D II, I, III 
 
E I, III, II 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Complete a sentença abaixo com os termos adequados que caracterizam a Modelagem CANVAS e a diferenciam de outras metodologias e ferramentas de apoio 
à gestão dos negócios, conforme discutido no texto do tema 1 da rota 1: 
A partir deste trabalho original, Alex e seu professor orientador Yves Pigneur conceberam o processo de modelagem de negócios CANVAS, que tem como propósito de 
acordo com SEBRAE (2013), possibilitar ao empreendedor _____________ sua ideia de negócio, utilizando um ____________ para validar hipóteses junto aos seus 
potenciais clientes. Após esta validação, o empreendedor terá, em tese, a possibilidade de ________________ de negócio a partir de então, e de ter subsídios para o 
________________e execução do negócio. 
Nota: 10.0 
 
A planejar, plano, ampliar, planejamento; 
 
B explicitar, mapa visual, reduzir incertezas, planejamento; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) explicitar, mapa visual, reduzir incertezas, planejamento; 
Justificativa: Utilizando um mapa visual para validar hipóteses junto aos seus potenciais clientes. Após esta validação, o empreendedor 
terá, em tese, a possibilidade de reduzir incertezas de negócio a partir de então, e de ter subsídios para o planejamento e execução do 
negócio. Enquanto o modelo de negócios possibilita conceber a ideia do negócio, o plano de negócios indica como este será 
constituído, com etapas, prazos, planos de receitas e despesas. 
Rota 6, tema 1 (parágrafo 2) 
 
 
 
 
C explicitar, modelo, mudar, crescimento; 
 
D ampliar, jogo de conceitos, desistir ou mudar, processo; 
 
E expor, mapa conceitual, reduzir certezas, planejamento; 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos e serviços. Trata-se 
de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas; 
II - Perspectiva sistêmica do negócio; 
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas; 
IV - Simplicidade e objetividade; 
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças: 
Nota: 10.0 
 
A apenas a sentença I; 
 
B apenas as sentenças I e II; 
 
C apenas as sentenças I, II, III e IV; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio 
através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um 
conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua 
concepção e validação; e a simplicidade na aplicação considerando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e 
objetividade. 
Rota 6, Tema 1 p.3 
 
D apenas as sentenças III e IV; 
 
E apenas as sentenças IV e V; 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
O Balance Scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores relacionados ao planejamento estratégico da empresa. Foi desenvolvido originalmente pelos 
autores Kaplan e Norton. Esse sistema está baseado em quatro dimensões, uma externa e três internas. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance 
Scorecard e em seguida assinale a alternativa correta. 
( ) Econômico-financeira; 
( ) Mercado; 
( ) Inovação; 
( ) Processos internos; 
( ) Processos externos; 
( ) Aprendizado e crescimento. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F, V, F 
 
B V, V, F, V, V, F 
 
C V, V, F, V, F, V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Texto da Rota: 
Basicamente os autores do “Balance Score Card” contemplam quatro áreas fundamentais onde devem ser identificados indicadores de 
desempenho da organização: 
- A dimensão econômico financeira que possibilita apontar indicadores associados ao crescimento, redução de custos, aumento de 
receitas e gestão de riscos; 
- a dimensão de mercado que permite avaliar a estratégia de criação de valor dos clientes, tendo como indicadores por exemplo a 
disponibilidade, os serviços adicionais e preço; 
- a dimensão de processos internos que contempla os processos críticos para possibilitar a entrega de valor competitivo aos clientes; 
- e a dimensão do aprendizado e crescimento: esta é a perspectiva que contempla novos indicadores antes considerados intangíveis. 
Rota 5 Tema 2 
 
D V, F, V, F, V, F 
 
E V, V, F, F, V, V 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. 
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado a respeito da metodologia 5W2H. 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta 
___________básicas. 
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua 
execução. 
Nota: 10.0 
 
A de tarefas não definidas; de 8 questões; práticas sociais; “business plan”; 
 
B de tarefas pré-definidas; de sete questões; práticas individuais e cotidianas; “check-list”; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como 
ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. 
Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e 
para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É 
que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas 
sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Pode ser conceituada ainda como um “check-list” para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e 
colaboradores envolvidos na sua execução. 
 Rota 5, Tema 5 p. 16 
 
C de tarefas programadas; de 4 questões; práticas teóricas; “playlist”; 
 
D de ações não previstas; de 5 questões; práticas coletivas; “job list”; 
 
E de ações imprevistas; de 3 questões; práticas teóricas; “business plan”. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
O processo decisório pode ser compreendido do ponto de vista do indivíduo, mas também tem implicações no ambiente das organizações e das empresas. 
Relacione os termos que designam os modelos de decisão segundo Alisson e Zelikow (1999), discutidos na Rota 4 e em seguida assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
( ) Modelo Racional 
( ) Modelo Político 
( ) Modelo Organizacional 
I - Considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
II - Considera que as decisões são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão mais satisfatória em determinado momento. 
III - O processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício. 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III 
 
B I, III, II 
 
C III, II, I 
 
D III, I, II 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Texto daRota: 
- Modelo racional: o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo 
de benefício. 
- Modelo organizacional: considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão mais 
satisfatória em determinado momento. 
- Modelo Político: considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
Rota 4, Tema 3 p.12. 
 
E II, I, III