prova gerenciamento de produtos, serviços e marcas

Uma das formas para obter vantagem competitiva no mercado é diferenciar-se dos concorrentes. Portanto, podemos afirmar que diferenciação é: I. A característica que torna determinado produto único e especial, totalmente diferente de todos os outros da categoria. II. Por meio da diferenciação, cria-se o posicionamento do produto, que é o lugar específico e especial que ele tem na mente do consumidor. III. Itens com menor volume de vendas, mas que podem absorver grandes promoções. IV. Gera renda por serviços, como entrega pessoal, instalação ou treinamento dos funcionários. Está correto apenas que se afirma em:

I. A característica que torna determinado produto único e especial, totalmente diferente de todos os outros da categoria.
II. Por meio da diferenciação, cria-se o posicionamento do produto, que é o lugar específico e especial que ele tem na mente do consumidor.
III. Itens com menor volume de vendas, mas que podem absorver grandes promoções.
IV. Gera renda por serviços, como entrega pessoal, instalação ou treinamento dos funcionários.
A) I.
B) II.
C) I e II.
D) III e IV.
E) III e IV.