1Relatório Estagio

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RELATÓRIO DE PRÁTICA DE ESTÁGIO 
SEMESTRE 2023.1 
 
ALUNO (a): Nivia Lorany Batista de Carvalho 
MATRÍCULA : 201901151781 CÓDIGO DA DISCIPLINA: EGT0039 
EMPRESA : UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
ENDEREÇO : AV. Pastor Martin Luther King Jr, 126- Rio de Janeiro 
TELEFONE : 21 3828-0891 
E-MAIL : nivia2229@gmail.com 
 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA : 
 
A ) PROCESSO DE TRABALHO - DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO 
A Estácio de Sá foi fundada em 1970 pelo Juiz de direito dr. João Uchôa Cavalcante Netto é 
um dos maiores grupos do país que oferece urso conhecidos pelo MEC, com elevados 
conceitos de qualidade presencial e a distância, tanto na graduação quanto à licenciatura e rios 
cursos de pós-graduação lato sensu. Uma empresa comprometida com a sua principal missão 
que é “educar para transformar”, a empresa acredita que o Brasil ó vai dar o salto evolutivo de 
que precisa se conseguirmos colocar a educação cada vez mais em pauta no cotidiano. 
mailto:nivia2229@gmail.com
 
● Função exercida: Estagiário. 
● Descrever o processo de trabalho indicado as atividades desempenhadas: Acessória a 
empreendedores, atendimento ao cliente, criação de artes , reunião com a equipe. 
● Apresenta fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas: 
ACESSÓRIA A EMPREENDEDORES: Auxiliar clientes que estão com dificuldades de 
lidar com seu produto e serviço; ajuda nas redes sociais, alerta sobre possíveis 
concorrentes, gestão e como precificar melhor em cada região.. 
ATENDIMENTO AO CLIENTE: Esclarecer dúvidas de alunos e clientes pessoalmente, 
nas redes sociais do LPG Nova América ou através de reunião via Teams. 
CRIAÇÃO DE ARTES: Criar artes para Lives, perfil das redes sociais do LPG ou para 
de clientes, criar logo para clientes e outras coisas 
REUNIÃO COM A COORDENADORA, PROFESSOR E EQUIPE: Reunião presencial 
na sede do LPG Nova América ou via Teams para planejar e organizar as atividades. 
 
● Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade: Desde 24/04/2023 até 31/05/2023. 
 
B ) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS 
DAS ORGANIZAÇÃO 
 
● Missão da empresa: Contribuir para o progresso pessoal e profissional de nossos alunos e 
clientes para a realização de seus sonhos. 
● Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos 
organizacionais: Faço parte da equipe administrativa do LPG Nova América, sempre auxiliando 
para conseguir atender todos os objetivos esperado dos alunos e clientes. Estou sempre 
aprimorando meus conhecimentos buscando aprender cada vez mais a usar diversas 
ferramentas, visando o melhor para o atendimento dos nossos clientes assim contribuo para os 
mesmos realizarem seus sonhos e crescerem seus negócios. 
 
C ) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APREDIZAGEM 
DECORRENTES 
 
● Tipos de treinamentos e orientações : No próprio local de trabalho pelo supervisor, por 
outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. 
 
D ) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES - MANUAIS E EQUIPAMENTOS 
Equipamentos básicos de escritório como computador, telefone, impressora, planilhas e pastas 
de arquivo. 
 
E ) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
NA EMPRESA : 
 
● O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você desempenha? 
Comprometimento na realização das minhas atividades, trazer resultados atingir a 
expectativa dos clientes com eficiência e eficácia, excelência no atendimento aos 
clientes e nos processos da empresa. 
 
F ) RESULTADOS ALCANÇADOS 
Experiência na área enfrentando novos desafios, vivenciei novas situações de trabalho na 
minha futura profissão. 
 
G ) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL 
 
● Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das 
atividades importantes: A avaliação é feita por acompanhamento e feedback da 
Coordenadora do curso junto com o professor. 
 
 
H ) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
No começo senti bastante dificuldade e me senti perdida pelo fato de ser meu primeiro estágio 
na área, mas com esforço consegui acompanhar e aprendi a usar as ferramentas olhando e 
pedindo ajuda a equipe e aos superiores. Me identifiquei mais na área do marketing e da 
comunicação com os colaboradores e então me dediquei nas mesmas. 
I ) FATORES OBSERVADOS 
 
COMO VOCÊ PERCEBE OS SEGUINTES FATORES NO EXERCÍCIO DO SEU ESTÁGIO NA 
EMPRESA 
 
● Remuneração - Em comum acordo com a empresa, não estarei recebendo 
remuneração, pois o estágio somente está sendo feito para cumprimento de horas do 
curso. 
● Supervisão – Supervisionada pela coordenadora do curso de Administração, pelo 
professor do Projete. 
● Autonomia – Autonomia para realizar as tarefas tais como assessorar 
microempreendedores, realizar postagens e responder dúvidas nas redes sociais do 
Projete, sugerir temas para debates das lives, com isso em algumas atividades recebo 
suporte de alunos e dos superiores, sempre visando o bom desenvolvimento. 
● Diferenciação – As atividades variavam de acordo com a demanda dos clientes 
resolvendo os conflitos necessários dos mesmo. 
● Participação - Existia a liberdade para opinar em algumas situações para entrarmos em 
consenso e tomamos a decisão mais cabível para poder ajudar o nosso cliente. As 
ideias eram ouvidas com atenção e discutida, tendo em vista, que deve estar dentro das 
normas da empresa, para que possa promover um excelente resultado para o cliente. 
● Clima da organização - O clima Organizacional do Projete é bastante agradável, a 
relação com os demais funcionários é de amizade, cooperação, companheirismo, motivacional 
e com respeito entre a equipe. 
 
• Relações de poder – Na hierarquia da empresa os estagiários são os subordinados do 
professor supervisor que por sua vez é subordinado da Coordenadora. 
● Liderança – o Estilo de liderança era democrático, os supervisores compartilhavam as 
decisões com os demais funcionários. 
● Satisfação com o trabalho - O trabalho que tenho desenvolvido nesse estágio e 
bastante satisfatório, as condições de trabalhos são boas e dentro do esperado, relação com 
os supervisores e funcionários e agradável, pude aprender e vivenciar certas situações que irão 
contar como experiência para futuros cargos