Avaliação Final (Discursiva) - Individual Controladoria

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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual (Cod.:826138)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 66539023
Qtd. de Questões 2
Nota 9,50
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão e avaliação de desempenho que considera indicadores financeiros e não financeiros. Surgiu em uma época em que as informações 
financeiras sozinhas já não eram mais suficientes para atender à demanda dos gestores e da alta administração. Com isso, os consultores Kaplan e Norton desenvolveram o BSC que 
equilibra medidas financeiras e não financeiras.
Considerando o exposto, cite três exemplos de indicadores financeiros e três exemplos de indicadores não financeiros.
Resposta esperada
Exemplos de indicadores financeiros: retorno sobre o investimento, valor econômico agregado, lucratividade, aumento de receitas, redução de custos. Tudo aquilo que estiver
relacionado diretamente com valores monetários.
Exemplos de indicadores não financeiros: aquisição de clientes, retenção de clientes, lucratividade dos clientes, nível de satisfação dos consumidores, novos canais para atendimento
aos clientes, reduzir e eliminar desperdícios, melhorar a qualidade e reduzir defeitos, encurtar respostas e ciclos de tempos, projetar produtos, oportunidades de melhoria nos
produtos e serviços, investimentos em pesquisas e desenvolvimento, quantidade de novos produtos lançados.
Minha resposta
INDICADORES FINANCEIROS: FLUXO DE CAIXA, LUCRO LÍQUIDO E RETORNO SOBRE INVESTMENTOS. INDICADORES NÃO FINANCEIROS: SATISFAÇÃO
DO CLIENTE, ÍNDICE DE QUALIDADE E DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando
excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
O surgimento da Controladoria está relacionado com a evolução da forma de produção que ocorreu nas organizações após a Revolução Industrial. No entanto, antes mesmo, já havia 
resquícios das atividades de controladoria, pois, com a fusão de empresas, houve a necessidade de se estabelecer controles internos. Desde a sua sistematização, a Controladoria evoluiu 
sendo considerada uma ciência multidisciplinar, pois se utiliza dos saberes da Contabilidade, Administração, Gestão Financeira e Economia, para auxiliar as organizações cumprirem seus 
objetivos.
Diante do contexto, disserte sobre a relação da administração com a controladoria. 
Resposta esperada
A administração utiliza os conhecimentos dos modelos de gestão (centralizada, descentralizada), controle patrimonial e accountability (prestação de contas do desempenho dos
gestores, dos departamentos e das unidades de negócios).
Minha resposta
ENQUANTO A CONTROLADORIA É RESPONSÁVEL POR MONITORAR E CONTROLAR AS ATIVIDADES DA EMPRESA A ADMINISTRAÇÃO É RESPONSAVEL POR
GERENCIAR RECURSOS , DEFINIR OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS, IMPLANTAR AÇÕES E TOMAR DECISÕES SEMPRE QUE NECESSÁRIO. O TRABALHO EM
CONJUNTO, GARANTE O ALCANCE NOS OBJETIVOS E SUCESSO DA EMPRESA.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, mas poderia apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos
materiais didáticos e estudos. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
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