Secretaria escolar

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Painel / Meus cursos / Secretaria Escolar
/ Módulo 2
/ 2.4 Questionário Avaliativo - 25 pontos
Secretaria Escolar
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Iniciado em domingo, 21 mai 2023,
18:15
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 21 mai 2023,
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No meio organizacional, a equipe é um
grupo de pessoas com habilidades que se
completam e que buscam alcançar um
objetivo comum pelo qual são responsáveis.
Entre as vantagens do trabalho em equipe,
pode-se citar: 
I. maior aprofundamento na abordagem dos
problemas. 
II. maior criatividade e motivação no
trabalho. 
III. pouca diversidade de ideias. 
Analisando-se os itens anteriores, verifica-
se que:
Escolha uma opção:
a. apenas os itens I e II estão
corretos.
b. todos os itens estão corretos.
c. apenas os itens I e III estão
corretos.
d. apenas o item I está correto.
e. apenas os itens II e III estão
corretos.
Sua resposta está correta.
Visando manter um bom relacionamento no
ambiente de trabalho, algumas ações
devem ser evitadas. Marque abaixo a opção
cuja ação não contribui para um bom
relacionamento entre colegas.
Escolha uma opção:
a. Não interromper as pessoas
quando estiverem falando.
b. Fazer comentários inconvenientes
e constrangedores visando garantir um
clima descontraído.
c. Sorrir e ser simpático.
d. Utilizar palavras de cortesia como
“obrigado”, “por favor” e “com licença”.
e. Respeitar a diversidade.
Sua resposta está correta.
Um bom relacionamento humano é
importante para que exista melhor
qualidade de vida no trabalho. Para que
possa existir um bom relacionamento
humano entre os integrantes de uma equipe
é necessário que exista nos membros do
grupo:
I. empatia.  
II. capacidade comunicativa.  
III. habilidade de fazer piadas. 
IV. respeito à individualidade de cada um
dos demais. 
V. rapidez em responder agressivamente.
Estão corretos os itens:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e V, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. I, II e V, apenas.
d. III, IV e V, apenas.
e. I e III, apenas.
Sua resposta está correta.
Independente das características do
ambiente de trabalho, no que diz respeito à
apresentação pessoal:
Escolha uma opção:
a. Explore sempre as tendências da
moda.
b. Aposte na produção de vanguarda
visando chamar a atenção do cliente.
c. Aposte no bom senso ao se vestir.
d. Use perfumes marcantes e fortes.
e. Não se preocupe com a cor das
roupas, meias e sapatos.
Sua resposta está correta.
O clima é o indicador do grau de satisfação
dos membros de uma empresa, em relação
a diferentes aspectos da cultura ou
realidade  aparente da organização, tais
como políticas de Recursos Humanos,
modelo de gestão, missão da empresa,
processo de comunicação entre outras.
Marque o item onde NÃO temos um
indicador do clima organizacional de uma
empresa:
Escolha uma opção:
a. Turnover.
b. Absenteísmo.
c. Afastamento por acidente de
trabalho.
d. Greves.
e. Desperdícios de materiais.
Sua resposta está correta.
Marketing Pessoal, pode ser definido como:
Escolha uma opção:
a. Uma estratégia coletiva para não
atrair o desenvolvimento e contatos e
relacionamentos.
b. Uma estratégia do comportamento
Grupal.
c. Uma estratégia de etiqueta
profissional e pessoal.
d. Uma estratégia  comportamental
da organização.
e. Uma estratégia individual para
atrair e desenvolver contatos e
relacionamentos interessantes do ponto
de vista pessoal e profissional.
Sua resposta está correta.
Assinale a alternativa que NÃO reflete o que
nossa imagem deve transmitir:
Escolha uma opção:
a. A composição de um estilo reflete
nossa autenticidade e ideais de vida
pessoal e profissional; não somos
presos a modismos.
b. A preocupação com o quê, quando
e como vestir pode ser diferencial a
nosso favor, sinônimo de sucesso.
c. Atitudes que remetam
demonstração de interesse apenas por
si mesmo.
d. Segurança – em relação à própria
imagem e, também, à imagem da
empresa.
e. Uma composição harmônica e
atrativa da imagem.
Sua resposta está correta.
Aliada ao conhecimento dos hábitos e
costumes da empresa, o que uma imagem
positiva profissional pode transmitir?
Escolha uma opção:
a. Comportamento no ambiente de
trabalho, igual ao em sociedade.
b. Desleixo com os bens da empresa
e, consequentemente, com o cliente.
c. Falta de conhecimento dos
produtos e serviços, quando do
atendimento.
d. Preocupação exagerada com a
imagem.
e. Segurança e confiabilidade nas
informações prestadas.
Sua resposta está correta.
Em um ambiente profissional os cuidados
com a apresentação pessoal podem
contribuir com uma carreira de sucesso.
Uma roupa de trabalho:
Escolha uma opção:
a. Tem a tarefa de conquistar o cliente
com sensualidade e exuberância,
transmitindo valores de modernidade.
b. Devem ser sempre acompanhadas
de acessórios da moda.
c. Tem a tarefa de passar o conceito
da empresa e os códigos de valores da
pessoa que a está usando.
d. Devem ser sempre de cores
harmoniosas e com estampas
marcantes.
e. Devem estar sempre limpas, não
importando estarem amarrotadas.
Sua resposta está correta.
O conjunto de hábitos e crenças
estabelecidos por normas, valores,
sentimentos, atitudes e expectativas,
compartilhado por todos os membros da
organização, refere-se à definição de:
Escolha uma opção:
a. estratégia organizacional.
b. ética organizacional.
c. gestão organizacional.
d. cultura organizacional.
e. clima organizacional.
Sua resposta está correta.
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