CONTROLADORIA - RESUMO 03 - OS MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES

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CONTROLADORIA 
RESUMO 
PROFESSOR: ERISMAR OLIVEIRA SILVA 
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
ASSUNTO: OS MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES 
 
CONCEITUAÇÃO: 
Existem vários modelos e metodologias para avaliação de desempenho das organizações. Cada 
modelo possui características específicas e pode ser mais adequado para diferentes tipos de empresas e 
contextos. A seguir, apresento alguns modelos comumente utilizados: 
1. Balanced Scorecard (BSC): O BSC é um modelo amplamente utilizado que busca equilibrar diversas 
perspectivas de desempenho organizacional. Ele considera não apenas os indicadores financeiros, mas 
também os indicadores relacionados aos clientes, processos internos e aprendizado/ crescimento 
organizacional. O BSC permite uma visão holística do desempenho, com metas e indicadores definidos 
em cada perspectiva. 
2. Key Performance Indicators (KPIs): Esse modelo se concentra na definição e monitoramento dos 
indicadores-chave de desempenho. Os KPIs são métricas específicas que medem o progresso em 
direção aos objetivos organizacionais. Eles são selecionados de acordo com a relevância para a 
organização e podem abranger diversas áreas, como vendas, produtividade, qualidade, satisfação do 
cliente, entre outras. 
3. Six Sigma: O Six Sigma é uma abordagem focada na melhoria contínua da qualidade dos processos 
organizacionais. Ele utiliza uma metodologia sistemática (DMAIC: Definir, Medir, Analisar, 
Melhorar, Controlar) para identificar e reduzir a variação nos processos, visando atingir um alto nível 
de desempenho e qualidade. O Six Sigma utiliza métricas como o nível de defeitos ou a taxa de 
melhoria de processos para avaliar o desempenho. 
4. Economic Value Added (EVA): O EVA é um modelo financeiro que mede o desempenho financeiro 
de uma organização. Ele calcula o valor econômico gerado pela empresa, subtraindo o custo médio 
ponderado de capital do lucro operacional. O EVA é utilizado para avaliar se a empresa está criando 
valor para os acionistas e incentivar a tomada de decisões que aumentem o retorno sobre o capital 
investido. 
5. Benchmarking: O benchmarking envolve a comparação do desempenho da organização com o de 
outras empresas líderes do setor ou do mercado. Ele busca identificar melhores práticas, processos e 
resultados para promover melhorias no desempenho. O benchmarking pode ser realizado em diferentes 
áreas, como produtividade, qualidade, eficiência operacional, inovação, entre outras. 
É importante destacar que a escolha do modelo de avaliação de desempenho dependerá das 
características da organização, seus objetivos estratégicos, suas necessidades específicas e o setor em que atua. 
Muitas vezes, uma combinação de diferentes modelos e abordagens pode ser utilizada para fornecer uma visão 
completa do desempenho organizacional. 
 
 
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Goiânia-GO, 20 de junho de 2023 - 22:08:35. 
 
ERISMAR OLIVEIRA SILVA 
CONTABILISTA 
 
 CGO.35-003.m-I 
Goiania-go 
mailto:adm@cgoconsultoria.com
mailto:erismar@cgoconsultoria.com