Planejamento estrategico4

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Ser competente e atuar com o máximo de eficiência são dois desafios para as 
organizações e esses desafios devem ser superados por meio das melhores e 
possíveis ferramentas estratégicas. Um exemplo de ferramenta que pode trazer 
excelentes resultados e que também é considerada uma forma de gestão é 
o Balanced Scorecard (BSC). Um dos países pioneiros na utilização do BSC como 
uma forma de gestão foi os Estados Unidos que, na década de 1980, mesmo 
estando com sua economia muito bem estabelecida, passava por uma fase em 
que muitas empresas com problemas de gestão não conseguiam acompanhar 
esse mercado. Nesse cenário, qual foi a promessa do BSC para que as empresas 
assumissem o risco de sua implementação? 
 
a. 
Trazer para as organizações modelos de just in time para suas linhas de produção 
na crença de que essa metodologia sanaria todos os problemas. 
 
b. 
Possibilitar um modelo de gestão pautado somente no relacionamento com o 
cliente em uma metodologia na qual o cliente seria tratado como um rei para a 
negociação. 
 
c. 
Possibilitar um modelo de gestão que estava focalizado acima de outros 
indicativos, como os financeiros no próprio desempenho organizaciona 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na década de 80, os EUA 
passavam realmente por um momento de intensa ascensão de sua economia, 
entretanto algumas empresas estavam com muitas dificuldades de gestão que as 
impediam de acompanhar o mercado. Dessa forma, a promessa do BSC consistia 
em possibilitar um modelo de gestão que estava focalizado acima de outros 
indicativos, como os financeiros no próprio desempenho organizacional. 
 
d. 
Possibilitar um modelo de gestão exclusivamente pautado em indicadores 
financeiros, pois, nessa metodologia, esse indicador deve ser colocado no topo 
das prioridades. 
 
e. 
Trazer para as organizações somente profissionais altamente competentes, já que 
essa metodologia dissemina que as pessoas são um dos indicadores mais 
valiosos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Possibilitar um modelo de gestão que estava focalizado acima de outros 
indicativos, como os financeiros no próprio desempenho organizaciona 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As ferramentas de gestão devem ter por objetivo auxiliar na maximização de bons 
resultados e desempenho junto ao mercado ou segmento de atuação. Assim, uma 
das ferramentas que mais proporciona essa realidade é o planejamento 
estratégico, o qual engloba diversas pessoas, ferramentas, planos etc. Dentre 
essas ferramentas que complementam o planejamento, encontra-se o mapa 
estratégico, que deve funcionar como um infográfico que relaciona causa e efeito 
das ações e tomadas de decisão. Dessa forma, para que o Mapa Estratégico 
venha a funcionar, três elementos são essenciais. Sobre tais elementos, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é 
a comunicação. Ela é utilizada para que todas as campanhas sejam direcionadas 
de forma eficaz para os stakeholders. 
II. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é 
a vinculação. Ela é utilizada como uma forma de promover a interligação e o 
relacionamento entre todas as ações do planejamento. 
III. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é 
o objetivo. Ele é utilizado como uma maneira de garantir que todas as ações 
tomadas no planejamento terão foco na execução. 
IV. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é 
a possibilidade de informações personalizadas. Tais informações podem ser 
utilizadas apenas pelo corpo executivo e gerencial. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
I, II e III, apenas. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os elementos que fazem parte do 
Mapa Estratégico e são fundamentais para o seu funcionamento são os seguintes: 
a comunicação, a vinculação e os objetivos. Dessa forma, priorizando esses itens, 
certamente a organização conseguirá criar um infográfico que venha a contemplar 
suas necessidades e que servirá como uma das garantias de que o planejamento 
estratégico pode realmente funcionar e possibilitar os resultados desejados. 
 
b. 
I, III e IV, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, II e IV, apenas. 
 
e. 
II e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O planejamento estratégico é uma ação organizacional que deve envolver todos os 
stakeholders em um movimento intenso de busca de soluções de problemas em 
curto, médio e longo prazo. Além disso, essa ferramenta possibilita que bons 
resultados sejam alcançados, pois, por meio das hipóteses levantadas, as 
possíveis consequências no mercado consumidor já se tornam conhecidas pela 
empresa, o que a torna mais preparada para ações assertivas. Nesse movimento 
conhecido como planejamento estratégico, existe um termo denominado 
“amarração”. Sobre esse termo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. (X) Amarração é um termo conhecido para determinar que todos os desejos dos 
executivos da empresa foram devidamente atendidos e organizados, seja pelo 
Mapa Estratégico, seja com base nos resultados do planejamento. 
II. (X) Amarração é um termo utilizado para identificar quais serão os trabalhadores 
que precisam ser de perto acompanhados, sendo assim, eles não percebem que 
são observados e monitorados frente ao planejamento. 
III. (X) Amarração é um termo conhecido para determinar que todas as ações do 
planejamento estão devidamente alinhadas, ou seja, estão amarradas e em 
sincronia com os objetivos definidos para cada etapa do plano. 
IV. (X) Amarração é um termo conhecido e utilizado pelos departamentos 
contábeis, com a finalidade de demonstrar que todos os planos de ação 
delineados possuem um demonstrativo de resultado com todos os seus custos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
a. 
F, V, F, V. 
 
b. 
V, V, F, V. 
 
c. 
F, F, F, V. 
 
d. 
F, F, F, F. 
 
e. 
V, F, V, F. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, por mais que esse termo soe 
estranho para as pessoas que estão de fora do planejamento estratégico 
organizacional, o seu papel é justamente o de demonstrar que todos os desejos 
dos executivos da empresa foram devidamente atendidos e organizados, seja pelo 
Mapa Estratégico, seja com base nos resultados do planejamento. Além disso, 
todas as ações do planejamento estão devidamente alinhadas, ou seja, estão 
amarradas e em sincronia com os objetivos definidos para cada etapa do plano. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, F. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Planejar é uma expressão muito comum no ambiente organizacional. Esse 
movimento é conhecido por todas as pessoas, tendo em vista que, diariamente, o 
universo impõe quase que obrigatoriamente que todos façam planejamentos, 
sejam pessoais, sejam profissionais. Dessa forma, como uma estratégia para um 
planejamento de sucesso, as organizações utilizam Mapas Estratégicos, que são 
infográficos que tendem a colaborar positivamente para o sucesso de um plano. 
Nesse sentido, sobre as funções de um Mapa Estratégico nas ações de 
planejamento, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Uma das funções do Mapa Estratégico é a de organizar as informações que são 
chave para o planejamento, de forma que sirvam para o gerenciamento dos planos 
de ação estabelecidos. 
II. Outra função do Mapa Estratégico é a de promover a integração entre as partes 
envolvidas no planejamento, de forma que todos possam contribuir para o alcance 
dos objetivos iniciais. 
III. A função do Mapa Estratégico envolve deixar claro oroteiro do projeto somente 
para o corpo executivo da organização e para os funcionários de staff que são de 
confiança. 
IV. Como função específica do Mapa Estratégico, está o apontamento das ações e 
resultados, em se tratando apenas de situações que envolvem uma movimentação 
financeira de grande volume. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
I, II e III, apenas. 
 
b. 
I, II e IV, apenas. 
 
c. 
II e IV, apenas. 
 
d. 
II, III e IV, apenas. 
 
e. 
I e II, apenas. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois certamente, entre as funções que 
visam à colaboração para o pleno funcionamento do planejamento estratégico, 
está a organização das informações que são chave para o planejamento, de forma 
que sirvam para o gerenciamento dos planos de ação estabelecidos e a promoção 
da integração entre as partes envolvidas, de maneira que todos possam contribuir 
para o alcance dos objetivos iniciais. Assim, as funções podem ser sempre 
consideradas integrativas e colaborativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I e II, apenas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um bom planejamento deve ser sistematizado, colaborativo, com metas claras e 
com um envolvimento de todos os colaboradores. Conceber e esboçar, entretanto, 
tornam-se atividades simples, se comparadas ao processo de executar, controlar e 
avaliar. Dessa forma, cabe aos executivos possibilitar mecanismos de controle que 
sejam aplicáveis, a fim de que possam, de maneira adequada, acompanhar o que 
cada um tem executado frente à sua missão para o plano estratégico. Nessa 
perspectiva, considerando o processo de controle do planejamento ser algo de 
extrema relevância, assinale a alternativa correta quanto à reflexão feita por Peter 
Drucker. 
 
a. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir apenas para 
os departamentos contábeis e financeiros, os quais devem ser minuciosamente 
observados com o máximo de vigilância e controle de cada atividade. 
 
b. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem estar alinhadas ao 
fato de a empresa utilizar sistemas de monitoramento por meio de câmeras de 
segurança, a fim de evitar que os funcionários deixem de cumprir suas atividades 
diárias. 
 
c. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como uma 
forma do departamento de recursos humanos fazer a observação contínua dos 
seus empregados, assim evitando a necessidade de avaliações de desempenho. 
 
d. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de 
observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser 
gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Peter Drucker, 
um dos nomes mais relevantes para as estratégias empresariais, o controle do 
planejamento deve ter um papel muito minucioso, já que de nada adianta ter a 
melhor estratégia do mundo se a empresa não der conta de colocá-la em prática e 
conseguir promover sua manutenção. Assim, as estratégias de controle devem 
servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem 
medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. 
 
e. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem ser relacionados a 
mecanismos de avaliação de desempenho, em que os gestores irão aplicar 
advertências em funcionários que não estão produzindo conforme o esperado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de 
observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser 
gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A longevidade nos negócios é uma das expectativas de um empresário quando 
inicia seu empreendimento. Assim, nenhum executivo quer começar determinada 
atividade junto ao mercado competitivo para, em pouco tempo, deixar de existir. 
Nesse processo, a visão alinhada à ferramenta do Balanced 
Scorecard (BSC) possui quatro pilares fundamentais que podem contribuir para 
excelentes resultados. Dessa forma, com base no pilar relacionado aos recursos 
humanos e à aprendizagem, qual deve ser a preocupação de um gestor? 
 
a. 
Elencar os principais processos internos na intenção de entender quais mudanças 
devem ser realizadas para que a organização possa sobressair. 
 
b. 
Conhecer quais serão os resultados no planejamento estratégico de acordo com 
cada investimento financeiro feito nas etapas de criação e implementação de cada 
ação. 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os elementos 
apresentados nessa afirmativa condizem com os pilares do BSC quanto à visão 
estratégica, mas não especificamente aos voltados para os recursos humanos e 
aprendizagem. Quando pensamos neste pilar, temos que este pilar alinhado à 
visão na perspectiva do BSC busca conhecer quais devem ser os investimentos no 
quadro funcional, ou seja, quais ações devem ser destinadas ao desenvolvimento 
do capital humano de uma instituição. 
 
c. 
Conhecer quais medidas devem ser utilizadas para saber os desejos e 
necessidades dos clientes e, para isso, são desenvolvidas diversas ações de 
pesquisas de satisfação. 
 
d. 
Conhecer quais devem ser os investimentos no quadro funcional, ou seja, quais 
ações devem ser destinadas ao desenvolvimento do capital humano de uma 
instituição. 
 
e. 
Conhecer as políticas públicas, sociais e econômicas da região onde a empresa 
está inserida, pois essas informações são essenciais para a contratação de 
pessoal. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Conhecer quais devem ser os investimentos no quadro funcional, ou seja, quais 
ações devem ser destinadas ao desenvolvimento do capital humano de uma 
instituição. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A administração é uma ciência não tão nova que visa potencializar as forças de 
uma empresa. Para tanto, são empregadas técnicas de alta performance que 
estabelecem novos cenários e novas perspectivas, principalmente nos momentos 
de dificuldades e crises. Dentre as ferramentas e técnicas mais utilizadas, 
destacam-se as estratégias envolvidas em diversos cenários e possibilidades. 
Assim, na perspectiva do Balanced Scorecard (BSC), as estratégias possuem uma 
definição bem específica. Quanto a essa definição, assinale a alternativa correta. 
 
a. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de informações 
advindas dos Stakeholders, que servem para a elaboração de relatórios densos, 
utilizados para reuniões setoriais e para a conquista de selos internacionais de 
qualidade. 
 
b. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de situações 
que ocorrem intempestivamente e que servem como uma forma de demonstrar o 
que deu certo no passado, que pode ser imitado no futuro, como uma forma de 
diferenciação. 
 
c. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de planos de 
ações voltados para as áreas financeira e contábil, as quais são responsáveis por 
encontrar os melhores caminhos para a redução de custos e alavancagem de 
resultados no mercado. 
 
d. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de hipóteses 
sobre determinados relacionamentos de causa e efeito, entre objetivos e ações, 
além de medidas de desempenho, para a colaboração e alcance das expectativas 
organizacionais. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as estratégias no contexto do 
BSC são diversificadas e apresentadas como um conjunto de hipóteses sobre 
determinados relacionamentos de causa e efeito, entre objetivos e ações, além de 
medidas de desempenho para a colaboração e alcance das expectativas 
organizacionais.Elas devem ser desenvolvidas no ambiente corporativo de forma 
integrativa, em que todos os colaboradores possam perceber a importância de sua 
participação ativa, conseguindo visualizar quais são as consequências de sua 
atuação junto às reações dos clientes no mercado consumidor. 
 
e. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de ações 
voltadas, exclusivamente, para o ambiente interno de uma empresa, em que são 
determinadas as contratações e demissões de colaboradores, pautadas em seu 
desempenho cotidiano. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de hipóteses 
sobre determinados relacionamentos de causa e efeito, entre objetivos e ações, 
além de medidas de desempenho, para a colaboração e alcance das expectativas 
organizacionais. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O conhecimento real do mercado, dos consumidores, da política, possibilita que 
uma empresa se estabeleça de forma mais concreta. A coleta de informações, 
entretanto, para o atendimento às necessidades da empresa é um tanto delicada, 
tendo em vista que a participação de pessoas em entrevistas nem sempre ocorre 
de forma satisfatória. Desse modo, uma estratégia de mercado útil para as 
empresas é a pesquisa de satisfação, destinada, principalmente, aos seus 
consumidores ativos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente a finalidade desse tipo de coleta de informações. 
 
a. 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar 
informações dos consumidores quanto ao alcance de suas expectativas em 
relação ao estabelecimento, ao atendimento, ao produto etc. Assim, são feitas 
perguntas que buscam medir a satisfação dos consumidores, tornando-se um 
indicador para o planejamento. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma pesquisa de satisfação deve 
ser muito bem elaborada, buscando, dessa forma, identificar quais são os pontos 
positivos e os pontos a melhorar em relação ao todo de uma empresa. Por isso, 
por meio do questionário, a intenção é a de identificar a satisfação dos 
consumidores, ou seja, possibilitar que eles indiquem se suas expectativas foram 
ou não alcançadas, se voltarão ou não a consumir no estabelecimento. Essas 
informações são utilizadas como indicadores no Balanced Scorecard (BSC) para 
um melhoramento do planejamento estratégico. 
 
b. 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, investigar entre 
os consumidores que estão distantes quais são os motivos que os levaram a 
desistir de comprar no estabelecimento. Para isso, as perguntas devem direcionar 
a respostas que servirão como estratégias para chamá-los novamente para 
consumir as ofertas da empresa. 
 
c. 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, conhecer a 
opinião de todos os consumidores, porém ela não pode acontecer após a 
aquisição de um produto ou serviço, já que, nesse momento, o cliente ainda não é 
capaz de assimilar se houve ou não um alcance de suas expectativas. Deve 
ocorrer, portanto, apenas semestralmente. 
 
d. 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar 
informações somente daqueles consumidores que estão muito contentes com suas 
aquisições junto à empresa. Assim, quando houver dados negativos, estes devem 
ser deletados, pois irão atrapalhar as estratégias para os clientes ideias. 
 
e. 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, quantificar as 
opiniões dos consumidores, as quais serão colocadas em um relatório formal, 
cumprindo uma burocracia do Balanced Scorecard. As decisões não devem, 
todavia, ser por meio dessas informações, já que muitos dos respondentes estão 
insatisfeitos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar 
informações dos consumidores quanto ao alcance de suas expectativas em 
relação ao estabelecimento, ao atendimento, ao produto etc. Assim, são feitas 
perguntas que buscam medir a satisfação dos consumidores, tornando-se um 
indicador para o planejamento. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No momento em que um gestor percebe a necessidade de buscar o conhecimento 
acerca de ferramentas para o melhoramento de suas estratégias, ele deverá se 
informar sobre o que, de melhor, o mercado oferece, além de conhecer essas 
ferramentas, pois precisará encontrar meios de viabilizá-las. Um exemplo dessas 
possibilidades organizacionais é o Mapa Estratégico, um infográfico que tende a 
colaborar para a ampliação da visão dos negócios e para o monitoramento das 
ações durante a execução de um planejamento. Em relação ao processo de 
construção do Mapa Estratégico em uma organização, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. (X) A construção do Mapa Estratégico se inicia logo após o encerramento das 
entrevistas com os stakeholders, em que são levantadas as necessidades reais 
para serem implantadas no planejamento. 
II. (X) A construção do Mapa Estratégico envolve elementos de criatividade e 
lógica, já que sua composição é caracterizada pelas informações visuais e textuais 
que, se alinhadas, proporcionam bons resultados. 
III. (X) A construção do Mapa Estratégico deve envolver todos os gestores de uma 
organização, os quais, juntos, deverão trabalhar de forma alinhada e colaborativa 
para alcançarem os objetivos do plano. 
IV. (X) A construção do Mapa Estratégico deve ter como foco um ou mais 
objetivos, os quais possibilitam um trabalho mais organizado e centrado em um 
plano maior, sendo definidos pela alta gestão de uma empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
a. 
V, V, F, F. 
 
b. 
V, V, V, V. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a construção de um Mapa 
Estratégico deve envolver todos esses elementos de forma alinhada para que os 
resultados sejam compatíveis com as expectativas iniciais. Assim, nesse processo, 
envolvem-se as informações advindas dos stakeholders, a participação 
colaborativa entre os gestores e demais funcionários da organização, os 
elementos visuais e textuais em forma de infográfico e os objetivos bem definidos. 
Com essas características, o Mapa tende a ser uma ferramenta eficaz para o 
planejamento estratégico. 
 
c. 
F, F, F, F. 
 
d. 
V, V, F, V. 
 
e. 
F, V, F, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, V, V, V. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Gerir uma empresa não é uma tarefa simples. Qualquer pessoa consegue 
facilmente acompanhar tudo o que está acontecendo, como processos produtivos, 
relacionamento entre os colaboradores, atendimento a clientes e fornecedores etc. 
Dessa forma, um bom gestor deve buscar por políticas empresariais, que são 
mecanismos de organização, manutenção e controle dos processos e pessoas no 
ambiente interno. Sobre as políticas empresariais, é possível identificar uma 
grande variação, como políticas solicitadas, estabelecidas, dentre outras. Em 
relação às políticas estabelecidas, assinale a alternativa correta. 
 
a. 
As políticas empresariais estabelecidas estão relacionadas à formalidade de 
penalização dos colaboradores, ou seja, caso um colaborador não cumpra com a 
política, ele deve ser admitido e suspenso de suas atividades laborais. 
 
b. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas ao nível estratégico de uma 
organização, ou seja, dizem respeito ao corpo executivo, com vistas na 
diversificação esperada pela empresa, a fim de garantir a eficácia na tomada de 
decisões. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na perspectiva estudada, 
entende-se que as políticas empresariais são extremamente necessárias para o 
estabelecimento de um padrão comportamental e dequalidade, em se tratando de 
um bom posicionamento no mercado consumidor. Por isso as políticas 
estabelecidas estão relacionadas ao nível estratégico de uma organização, ou 
seja, dizem respeito ao corpo executivo, com vistas na diversificação esperada 
pela empresa, a fim de garantir a eficácia na tomada de decisões. 
 
c. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas às práticas do departamento de 
recursos humanos, pois somente esse setor pode promover o bem-estar 
organizacional e aumentar as vendas, já que as pessoas são as responsáveis pelo 
sucesso. 
 
d. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas ao que já existe e funciona na 
empresa em se tratando do departamento financeiro, o qual deve ser o alvo das 
políticas, garantindo que o sucesso empresarial ocorra por meio de lucros 
elevados. 
 
e. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas às reuniões que ocorrem 
periodicamente junto aos stakeholders, pois são eles quem ditam as regras que a 
empresa deve seguir, caso queiram permanecer atendendo às suas necessidades. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As políticas estabelecidas estão relacionadas ao nível estratégico de uma 
organização, ou seja, dizem respeito ao corpo executivo, com vistas na 
diversificação esperada pela empresa, a fim de garantir a eficácia na tomada de 
decisões.