Manual Volunteers

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manual dos voluntários
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Seja bem-vinda, seja 
bem vindo ao programa 
de voluntariado do 
UNICEF no Brasil.
Este tutorial possui tudo que você precisa saber 
para fazer trabalho voluntário com a gente. 
Aqui você saberá mais sobre o trabalho do UNICEF, 
por que decidimos buscar voluntários, quais são 
os valores e as atitudes do nosso voluntariado, e 
os riscos que precisam ser evitados durante a sua 
atuação com a gente. 
“Tamo junto, não importa o que aconteça!” 
Esse é o lema do #tmjUNICEF 
Olá! 
Que bom que 
você chegou!
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O QUE É O UNICEF?
POR QUE O UNICEF PRECISOU BUSCAR VOLUNTÁRIOS?
#tmjUNICEF
PERFIL DOS VOLUNTÁRIOS DO UNICEF
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RISCOS DO PROGRAMA #tmjUNICEF 15
A MARCA DO UNICEF 16
TRÊS DICAS IMPORTANTES 19
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O QUE É O UNICEF?
 O UNICEF é o Fundo das Nações Unidas para a 
Infância, criado em 1946. Recebeu da Assembleia Geral 
da ONU o mandato de defender e proteger os direitos 
de crianças e adolescentes, ajudar a atender às suas 
necessidades básicas e criar oportunidades para que 
alcancem seu pleno potencial. 
 É a principal organização internacional defensora 
de meninas e meninos. No Brasil, o UNICEF está 
presente desde 1950, apoiando as mais importantes 
transformações na área da infância e da adolescência no 
País. 
 O UNICEF participou das grandes campanhas de 
imunização e aleitamento materno; da mobilização que 
resultou na aprovação do artigo 227 da Constituição 
Federal e na elaboração do Estatuto da Criança e do 
Adolescente; do movimento pelo acesso universal 
à educação; dos programas de enfrentamento do 
trabalho infantil; entre outros grandes avanços para a 
garantia dos direitos de meninas e meninos brasileiros.
 O trabalho do UNICEF é guiado pela Convenção 
sobre os Direitos da Criança. Mas, apesar de todo o 
progresso alcançado na promoção e defesa dos direitos 
da criança e do adolescente, ainda há muito a ser 
conquistado. 
 A verdade é que ainda existem vidas que são 
frequentemente marcadas por abuso, violência, 
discriminação e desemprego. O trabalho do UNICEF 
não pára. 
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POR QUE O UNICEF PRECISOU 
BUSCAR VOLUNTÁRIOS?
No mundo todo, a histórica confiança que as pessoas 
depositavam nos governos, na mídia, nas grandes 
empresas e instituições tradicionais está diminuindo. 
Enquanto isso, cresce a confiança nas redes de contato 
mais próximas, de pessoa a pessoa, dentro de uma 
mesma comunidade. 
A influência de voluntários em suas comunidades 
locais ganhou mais importância. Em muitas dessas 
comunidades, voluntários são a ponte entre 
organizações de direitos humanos e adolescentes e 
jovens. 
O voluntariado se tornou mais do que ajudar o próximo, 
mas uma estratégia de apoio à participação social. 
A hiperconectividade e a multiplicação das mídias 
sociais estão contribuindo para a dispersão do poder 
em todas as esferas da vida social. Com isso, a voz de 
pessoas comuns, anônimas e até excluídas ganhou 
força. Muitas delas se tornaram capazes de chamar 
O VOLUNTARIADO SE TORNOU 
MAIS RELEVANTE PARA O 
UNICEF NESSE CONTEXTO
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mentatdgt | Pexels
atenção para causas urgentes e denunciar violações e 
injustiças em suas próprias comunidades.
Em um mundo no qual uma pessoa confia mais na sua 
comunidade do que na imprensa ou nas instituições, 
voluntários do UNICEF tornam-se referências locais. 
Eles são percebidos muitas vezes como mais confiáveis 
do que ONGs e intelectuais públicos. 
É claro que ONGs, imprensa, instituições públicas e 
intelectuais continuam sendo muito importantes para a 
democracia. 
Mas adolescentes e jovens voluntários estão espalhados 
por lugares bastante estratégicos para promover e 
defender os direitos humanos. É na universidade, na 
escola, na igreja, no condomínio, na favela, na família, 
nos grupos de WhatsApp, no Twitter, que eles são mais 
influentes. 
Em alguns desses espaços, nem o UNICEF consegue 
chegar, especialmente aqueles onde a desinformação 
impede que adolescentes e jovens conheçam os seus 
direitos. 
Em pequenos grupos presenciais ou digitais, voluntários 
estão em posição mais favorável do que pais, mães 
ou outros adultos. São eles que acabam convencendo 
colegas a não abandonar a escola, a procurar ajuda para 
cuidar da saúde mental, a contribuir com seus talentos 
em projetos sociais. 
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O UNICEF APOSTA NESSA CAPACIDADE DE INFLUÊNCIA LOCAL QUE 
POSSUEM OS ADOLESCENTES E JOVENS, PARA DESENVOLVER O SEU 
VOLUNTARIADO NO BRASIL E NO MUNDO.
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Voluntários têm acesso a pessoas e lugares que algumas instituições públicas não têm. Eles são capazes de 
oferecer a escala, o alcance e o acesso ainda tão difíceis para essas instituições, e para o próprio UNICEF. 
Voluntários guardam conhecimentos específicos sobre a própria comunidade, conhecem líderes locais, possuem 
conexões com organizações e movimentos que atuam no território, presenciam histórias de vida incríveis. 
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É UM PROGRAMA DE 
VOLUNTARIADO DIGITAL
Em abril de 2020, o UNICEF Brasil lançou o seu primeiro programa de voluntariado. 
O nome #tmjUNICEF é uma hashtag da internet que significa “tamo junto” (estamos juntos). O programa foi 
criado para reunir jovens de 16 a 24 anos dispostos a apoiar o UNICEF na promoção e defesa dos direitos da 
criança e do adolescente na internet. 
O Tamo Junto utiliza a hiperconectividade do mundo digital como forma de impactar mais pessoas com as 
mensagens do UNICEF, combater a desinformação e desenvolver o protagonismo de adolescentes e jovens por 
meio de projetos. 
Buscamos voluntários que atuam com frequência nas mídias sociais, e eventualmente fora dela. Muitos desses 
jovens já nasceram na era digital, estão compartilhando conteúdo o tempo todo, engajados em causas e 
movimentos sociais, ativando suas próprias comunidades digitais e presenciais. 
TUDO ISSO PARA EXIGIR MUDANÇAS E A CONSTRUÇÃO DE UM 
MUNDO MELHOR PARA TODAS AS PESSOAS EM TODOS OS LUGARES. 
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COM VOCÊ, CHEGAREMOS MAIS LONGE. 
Segundo as Nações Unidas, atualmente mais da metade da 
população mundial tem menos de 30 anos, ou seja, o mundo 
possui a maior população jovem da história. Porém, a juventude 
enfrenta escassez de empregos, crise climática e desafios 
políticos em diversos países. Mas encontra no voluntariado uma 
forma de se desenvolver na própria comunidade, adquirindo 
habilidades e capacidades para contribuir com a sociedade de 
maneira significativa. E, claro, transferir esses ganhos pessoais 
para a vida profissional. 
O Tamo Junto UNICEF é parte da estratégia mais ampla 
das Nações Unidas para ampliar o impacto dos direitos 
humanos no mundo. Queremos promover mudanças de 
atitude e comportamento em relação aos direitos da criança 
e do adolescente. E o voluntariado é um poderoso meio de 
implementação dessa estratégia.
Roadnae Productions | Pexels
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qual o perfil 
do voluntariado
?
Para o UNICEF, voluntários são pessoas que apoiam e 
defendem os direitos da criança e do adolescente em 
todos os lugares e também na sua vida pessoal. 
Doam parte do seu tempo, criatividade e energia para 
promover as campanhas do UNICEF. 
Fortalecem a cultura do voluntariado. 
Gemma Chua-Tran | Unsplash
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VOLUNTÁRIOS NÃO SÃO ROBÔS. 
SÃO PESSOAS. 
Voluntários têm o potencial de fazer mais do que simplesmente seguir perfis 
nas redes sociais, curtir e compartilhar. O #tmjUNICEF deseja mobilizar 
voluntários para que façam parte da construção de estratégias e conteúdos.
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anva Estúdios | Pexels
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Adolescentes e jovens são mais capazes de escutar e sentir o 
que motiva outras pessoas a participar de uma grande causa. 
VOLUNTÁRIOS APRENDEM
EMPATIA MAIS RÁPIDO. 
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Por isso, tornam-se líderes com o tempo.
VOLUNTÁRIOS TÊM GRANDE 
POTENCIAL PARAAPRENDER 
FORMAS DE MOBILIZAR E 
ORGANIZAR IDEIAS E PROJETOS. 
Fauxels | Pexels
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NO MUNDO TODO, VOLUNTÁRIOS DO 
UNICEF PRECISAM ATUAR SEGUNDO 
ALGUNS CRITÉRIOS BÁSICOS:
Participar de atividades offline ou online de acordo com a 
disponibilidade de tempo, declarada no início do programa.
Desempenhar papel ativo na construção de uma comunidade 
de voluntariado, respeitando suas regras de conduta ética e 
participando de treinamentos e formações temáticas. 
 
Voluntariar por livre e espontânea vontade, nos termos da Lei 
Brasileira do Voluntariado nº 9.608, de 18 de fevereiro de 1998. 
 
 
Atenção: ser espectador em um evento online, receber e-mails com 
atualizações e ser membro da comunidade online é apenas o começo da 
participação no #tmjUNICEF. Isoladas, essas ações contam muito pouco 
como atividade voluntária de impacto.
PRECISAMOS DE ENGAJAMENTO DE VERDADE!
Anna Shvets | Pexels
RISCOS DO PROGRAMA
O maior risco para o UNICEF ao implementar um 
programa de voluntariado é a sua reputação. 
Quando voluntários se comportam de maneira contrária 
à missão e aos valores do UNICEF, o risco reputacional 
da organização torna-se muito alto.
Para voluntários, o risco é a segurança de seus perfis 
pessoais na internet e fora dela. Por exemplo, combater 
a desinformação na internet pode gerar represálias de 
indivíduos e grupos contrários aos direitos humanos. 
Nesse contexto, voluntários se tornam expostos a ações 
de bullying e discursos de ódio.
Mas a forma como nos comunicamos por meio da 
marca do UNICEF, pode reduzir grande parte desses 
riscos, sabia? 
Sora Shimazaki | Pexels
A MARCA
O UNICEF é a principal organização internacional 
defensora de meninas e meninos. Um dos principais 
motivos para isso é porque a organização preservou 
a sua marca. Da mesma maneira que preservou seus 
valores e a sua atuação presencial nos países. 
Provavelmente, foi o reconhecimento público da 
marca do UNICEF que primeiro chamou a sua atenção, 
que gerou interesse em você para fazer parte do 
#tmjUNICEF. 
A marca do UNICEF resume o que fazemos e por 
que fazemos: estamos presentes em 190 países e 
territórios, protegendo os direitos de todas as crianças 
e adolescentes, e promovendo mudanças para os mais 
vulneráveis.
O UNICEF possui, assim como toda grande organização, 
uma estratégia para a sua marca. É por meio dela que 
falamos publicamente e com credibilidade. 
Nossa marca deve transmitir sempre os valores do 
UNICEF:
CONFIANÇA, CUIDADO, RESPEITO, 
INTEGRIDADE E RESPONSABILIDADE.
Esses valores passam a ser os valores do programa 
#tmjUNICEF também. A partir de agora, voluntários 
também são responsáveis pela missão do UNICEF e pela 
promoção dos valores da organização: devem utilizar 
a marca de forma responsável e sempre a serviço dos 
direitos humanos. 
Sabemos que voluntários têm opiniões pessoais sobre 
muitos assuntos. E encorajamos que desenvolvam o 
pensamento crítico. 
Mas todo conteúdo ou campanha do UNICEF 
compartilhado na internet e fora dela, devem refletir os 
nossos valores. Devem ser coerentes com a nossa fala 
pública sobre o assunto. 
Não associe conteúdos ou campanhas do UNICEF 
com discursos político-partidários. O UNICEF deve se 
manter neutro em relação a esse debate. Trabalhamos 
no interesse de cada criança e adolescente, e para isso 
trabalhamos com todos os governos e governantes. 
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O QUE SIGNIFICA A MARCA DO UNICEF?
O UNICEF acredita que todas as crianças têm o direito de ser tratadas com dignidade e compaixão. Por isso, a 
marca do UNICEF incorpora o respeito à imagem da criança, acima de qualquer coisa. 
Voluntários não devem veicular a marca do UNICEF retratando crianças como objetos de piedade, mas sempre 
mostrando preocupação com o seu bem-estar. O UNICEF não explora o grotesco nem o espetáculo nas imagens 
que publica. Nossa marca simboliza a esperança, a segurança e a alegria para cada criança. 
QUANTA COISA A MARCA DO UNICEF COMUNICA! 
Tudo isso está em jogo no momento em que voluntários veiculam o nome e a marca do UNICEF na internet e fora 
dela. 
Você possui uma grande responsabilidade com a gente agora.
Vojtech Okenka| Pexels
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O TOM DA MARCA UNICEFUNICEF 
O tom de voz nas palavras que o UNICEF escreve e publica todos os dias na sua comunicação também é 
importante. 
O tom de voz é a impressão afetiva que causamos em quem lê as nossas mensagens. Também se expressa na 
forma como falamos pessoalmente como voluntários do UNICEF. 
Na posição de voluntário, você precisa adotar o tom de voz do UNICEF, expressando sempre:
OBJETIVIDADE 
AUTORIDADE BASEADA EM EVIDÊNCIA
OTIMISMO
ENGAJAMENTO PESSOAL
Tracy Le Blanck | Pexels
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TRÊS DICAS IMPORTANTES SOBRE O PERFIL E O TOM 
DE VOZ DE VOLUNTÁRIOS NAS REDES SOCIAIS
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Voluntários não devem ser ambíguos ao veicular conteúdos do UNICEF. Nossos conteúdos não 
podem dar margem a dúvidas. Não publicamos conteúdos duvidosos, publicamos conteúdos baseados 
em evidência. 
Voluntários devem se basear nas mesmas fontes técnicas usadas pelo UNICEF. Referências que não 
foram utilizadas pelo UNICEF para embasar conteúdos ou posicionamentos públicos, não devem ser 
utilizadas por voluntários. Mesmo que sejam fontes reconhecidas em outras áreas.
Caso você queira veicular fontes não utilizadas pelo UNICEF, basta não utilizar os nossos conteúdos, e 
nem se colocar como voluntário do Tamo Junto. 
Na hora de compartilhar conteúdos do UNICEF, voluntários devem se basear nas mesmas fontes 
técnicas usadas pela organização. Geralmente, elas já estão indicadas em conteúdos do site ou em 
comunicados oficiais do UNICEF à imprensa. Fontes que não foram utilizadas pelo UNICEF não devem 
ser associadas em seus posts ou vídeos como voluntário.
O UNICEF consegue impactar mais crianças e jovens do que qualquer outra organização internacional. 
Por isso, os voluntários têm uma responsabilidade permanente com a educação desse público nas 
redes sociais, e também fora delas.
Seja um bom exemplo!
Tamo junto!
Não importa o 
que aconteça