a4 comunicação em saude

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Questão 1
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Texto da questão
Comunicação em saúde se refere à utilização de estratégias de comunicação para informar e influenciar as decisões dos indivíduos e comunidades, no sentido de promoverem a sua saúde. Assinale a alternativa correta, no que se refere à comunicação em saúde no Programa Saúde da Família.
a.
O plano terapêutico deve ser definido pelo profissional que realizou o atendimento, mesmo que não seja o médico, assim, o tratamento medicamentoso se inicia o quanto antes, melhorando a resposta terapêutica.
b.
Os assistentes de saúde devem se responsabilizar pelo plano terapêutico, uma vez que têm o primeiro contato com o paciente e com os familiares. Em seguida, pode ou não ser compartilhado com outros profissionais.
c.
A responsabilização pelo plano terapêutico é de exclusividade do enfermeiro, que, na maioria das vezes, tem mais contato com o paciente e seus familiares; dessa forma, saberá definir o que é melhor para a situação.
d.
A responsabilização pelo plano terapêutico ocorre exclusivamente pelo médico, que tem autonomia para agir sozinho em benefício da saúde do paciente, agilizando o tratamento.
e.
A responsabilização pelo plano terapêutico ocorre de forma compartilhada, respeitando-se os fluxos assistenciais, o registro apropriado de informações e a comunicação entre os profissionais.
A responsabilidade pelo plano terapêutico realmente ocorre de forma compartilhada, respeitando-se os fluxos assistenciais; o médico é responsável por realizar o encaminhamento a outros profissionais envolvidos, sendo que estes se comunicaram e farão o registro apropriado.
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A resposta correta é:
A responsabilização pelo plano terapêutico ocorre de forma compartilhada, respeitando-se os fluxos assistenciais, o registro apropriado de informações e a comunicação entre os profissionais.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma comunicação efetiva inclui comportamentos assertivos em transmitir, receber e interpretar informações com clareza e respeito mútuo, sendo que é imprescindível para o trabalho em equipe.
Considerando a importância da clareza na comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I - A comunicação efetiva é algo simples, no entanto, como cada sujeito utiliza sua própria linguagem com significados próprios, pode gerar informações equivocadas ao receptor, tornando um processo complexo.  
II - Para uma comunicação efetiva, o gestor precisa estar atento à necessidade de aperfeiçoar seu sistema de informação e desenvolver tecnologias para lidar com as questões subjetivas que permeiam as relações no trabalho.  
III - Os processos de comunicação não influenciam para desenvolver formas de inter-relação mais participativas e, portanto, mais comprometidas com os objetivos organizacionais.  
IV - Sem uma comunicação efetiva, nossos pensamentos e ideias são inúteis, pois, se não forem compartilhadas, não geram interação entre as pessoas nem mesmo benfeitoria.
É correto o que se afirma em:
a.
 I, II e III, apenas.
b.
III e IV, apenas.
c.
 II e IV, apenas.
De fato, o gestor precisa ficar atento às necessidades de melhorar o sistema de comunicação, para que seja efetiva. E sem uma comunicação adequada, nossos pensamentos, quando não compartilhados, não geram interação.
d.
 II e III, apenas.
e.
I, II, III e IV.
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A resposta correta é:
 II e IV, apenas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Os cuidados paliativos têm como objetivo proporcionar aos pacientes com um prognóstico ruim e uma melhor qualidade de vida, mostrando formas seguras de seguir o tratamento. Assinale a alternativa que indica a afirmação correta, quanto à comunicação paliativa.
a.
A alta tecnologia e de medicamentos de ponta torna possível o melhor resultado terapêutico, acolhendo, assim, os anseios tanto dos pacientes como de familiares. Além disso, todo o tratamento é realizado de forma breve, considerado de emergência.
b.
Busca reconhecer e acolher, empaticamente, as necessidades do paciente, bem como de seus familiares, além de assegurar, aos pacientes e a suas famílias, necessidades não sanadas pelas medicações e intervenções médicas de alta tecnologia.
O cuidado paliativo busca acolher o paciente e seus familiares, de forma a atender as necessidades não sanadas por medicações e intervenções clínica, gerando confiança e segurança aos envolvidos.
c.
Busca reconhecer e acolher os pacientes com um prognóstico ruim, além de aumentar a dose da medicação para melhor resultado terapêutico, sendo realizado o atendimento emergencial sempre que necessário.
d.
Tem como objetivo realizar um atendimento de emergência, para evitar dor no paciente. Dessa forma, tranquiliza e acolhe os familiares. Também tem o fim de verificar o uso e a dose da medicação e de usar equipamentos de alta tecnologia para acompanhar o tratamento.
e.
Busca reconhecer a causa da doença, para propor uma estratégia adequada de tratamento. Com isso, assegura e acolhe o paciente e seus familiares, que buscam sempre o melhor atendimento. Além disso, faz uso de recursos tecnológicos para manter a comunicação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Busca reconhecer e acolher, empaticamente, as necessidades do paciente, bem como de seus familiares, além de assegurar, aos pacientes e a suas famílias, necessidades não sanadas pelas medicações e intervenções médicas de alta tecnologia.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
No âmbito da saúde, a comunicação precisa ser inserida de várias formas, seja na reunião com equipes, com familiares, com cuidadores ou com o cidadão em geral, a fim de transmitir os cuidados terapêuticos e a educação em saúde.
Sobre os cuidados terapêuticos, analise as asserções e a relação proposta entre elas.
I- Comunicação interpessoal promove a troca de informações entre profissionais, por intermédio de sinais verbais ou não verbais.  
Pois:
II- O ensino em espaços didáticos, com equipes de educação interprofissional em saúde, é fundamental para propiciar a construção de competências na comunicação.
A seguir, assinale a alternativa correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I.
A resposta está incorreta. A asserção I é uma proposição falsa, tendo em vista que a comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas, ou seja, a comunicação interprofissional promove um trabalho colaborativo entre profissionais. A asserção II é uma proposição verdadeira, pois o ensino em espaços didáticos, com equipes de educação interprofissional em saúde é fundamental para propiciar a construção de competências para a colaboração, a comunicação, a interação e a reflexão sobre a experiência.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
Os softwares promovem auxilio à decisão dos gestores e disponibilizam dados, via internet, que facilitam o acesso da população a informações em saúde. Todas essas tecnologias mantêm os usuários conectados em qualquer lugar, com um simples uso de dispositivos de múltiplas funções como os smartphones.
Assinale a alternativa correta, que indica os avanços das tecnologias da informação na área médica.
a.
Os avanços abrangem o uso dos dispositivos em telemedicina, cibermedicina e informática para saúde do usuário.
A alternativa está correta, pois os avanços das tecnologias da informação na área médica abrangem telemedicina, cibermedicina e informática para saúde do usuário,com o uso de internet, a fim de suprir as necessidades de informação, qualidade e agilidade no atendimento à saúde.
b.
Os avanços abrangem o uso da leitura dinâmica, leitura técnica em medicina e vídeos de educação em saúde.
c.
Os avanços abrangem o uso de leitura dinâmica, canais de televisão aberta e sistema de informática off-line.
d.
Os avanços abrangem o uso de sistema de informática off-line, sistemas de correio postal e sistema de saúde da família.
e.
Os avanços abrangem o uso dos canais de televisão aberta, canais de rádio e cinema.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Os avanços abrangem o uso dos dispositivos em telemedicina, cibermedicina e informática para saúde do usuário.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Em instituição de saúde de serviços de urgência e emergência, é comum ocorrer falhas na comunicação, seja pela falta de trabalho em equipe, pela carência de capacitação ou pela falta de instrumentos padronizados para a comunicação (LEE, 2015).
LEE, J. Y. Effective communication for patient safety. J. Korean Med. Assoc., v. 58, n. 2, p. 100-4, 2015. Disponível em: https://www.scielo.br/j/ci/a/WTMRGVXjNdLNLDwGBD5HTXb/abstract/?lang=pt. Acesso em: 31 dez. 2021.
Considerando a comunicação em serviços de urgência e emergência, assinale a alternativa correta.
a.
Mesmo com poucos atendimentos e deficiências na estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tenso e estressante para os profissionais da saúde, e pacientes e familiares se sentem confortáveis com o ambiente.
b.
Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas, mesmo com boa-estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os pacientes e familiares, e os profissionais da saúde já se adaptaram à situação.
c.
Mesmo com uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tranquilo, tanto para profissionais da saúde como para pacientes e familiares.
d.
Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para profissionais da saúde.
Está correta, pois realmente há muitos atendimentos e é comum a deficiência de estrutura e altas demandas; o ambiente geralmente é tenso, tanto para pacientes e familiares como para colaboradores.
e.
Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas; mesmo com boa-estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os profissionais de saúde e não afeta os pacientes e familiares.
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A resposta correta é:
Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para profissionais da saúde.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
Os recursos midiáticos com projeção para grandes massas promovem uma conscientização eficiente da população quanto à saúde, pois a saúde tem forte apelo de venda, como mercadoria intangível embutida nos produtos tangíveis. 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta, que indica o tipo de impacto a televisão tem na abrangência social da saúde.
a.
A TV transmite o conceito de miséria, com efeito no aumento da procura dos serviços sociais. 
b.
A TV transmite o conceito de beleza e tem efeito na realização de cirurgias plásticas.
c.
A TV transmite o conceito de pobreza, com efeito no aumento do uso de drogas.
d.
A TV transmite felicidade, com efeito na procura por entretenimento com eventos e shows.
e.
A TV transmite o conceito de mercadoria ou comercialização com efeito muito lucrativo no que se refere a comprar e vender saúde.
A alternativa está correta, pois o tipo de impacto que a televisão tem na abrangência social da saúde relaciona-se ao conceito de mercadoria ou de comercialização, com efeito muito lucrativo em comprar e vender saúde.
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A resposta correta é:
A TV transmite o conceito de mercadoria ou comercialização com efeito muito lucrativo no que se refere a comprar e vender saúde.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
A aprendizagem ocorre através do compartilhamento da informação, possibilitando mais conhecimentos e habilidades. Atualmente, as redes que constituem espaços em que o compartilhamento da informação e do conhecimento é proficiente e natural, são espaços de aprendizagem tornando-se um ambiente para o desenvolvimento e para a inovação (TOMAÉL, ALCARÁ, DI CHIARA, 2005).
TOMAÉL M. I.;  ALCARÁ, A. R.;  DI CHIARA. I. G. Das redes sociais à inovação. Ci. Inf., Brasília, v. 34, n. 2, p. 93-104, maio/ago. 2005.
Considerando a comunicação como meio para a saúde preventiva, analise as afirmativas a seguir.
I - As ações de promoção da saúde objetivam, por meio da defesa da saúde, fazer com que as condições descritas sejam cada vez mais favoráveis.
II - As mensagens telefônicas são uma forma de incentivo à adoção e ao fortalecimento de um estilo saudável em pessoas com condições crônicas, pois permitem ampliar seus conhecimentos e encorajar hábitos saudáveis.
III - Fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, ambientais, comportamentais e biológicos não influenciam questões de saúde.  
IV - Mesmo com o crescimento exponencial do uso da internet, os aplicativos de smartphone, por exemplo, WhatsApp e Messenger, não potencializou a comunicação instantânea entre cliente e profissionais e a educação em saúde.
É correto o que se afirma em:
a.
 II e III, apenas.
b.
I e II, apenas.
Está correto afirmar que as ações de promoção da saúde têm como objetivo fazer com que as condições sejam cada vez mais favoráveis. Assim como mensagens telefônicas podem incentivar a adoção e o fortalecimento de um estilo saudável em pessoas com condições crônicas, fornecendo informações e encorajando hábitos saudáveis.
c.
 III e IV, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
 II, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e II, apenas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
“[…] bastante positivo em termos de aglutinação de forças e de visibilidade política sobre a questão da privatização da saúde. Pela primeira vez, nacionalmente, conseguiu-se inserir a pauta na mídia, mostrando os argumentos contrários às Organizações Sociais. Isto só foi possível pelo impacto dos aparelhos de repressão e uso da violência física contra os manifestantes, chamando a atenção da mídia […]” (BRAVO; CORREIA, 2012, p. 144). 
BRAVO, M. I. S.; CORREIA, M. V. C. Desafios do controle social na atualidade. Serviço Social & Sociedade, São Paulo, v. 1, n. 109, p. 126-150, jan./mar. 2012. Disponível em: https://www.scielo.br/j/sssoc/a/NkpLbcXZf5mPHkHrksGGXnf/?format=pdf&lang=pt. Acesso em: 12 jan. 2022.
 Com base nisso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
(    ) O controle social por meio das mídias tem um papel importante ao popularizar os conhecimentos em ciência e tecnologia.
(    ) As mídias exercem um importante controle social, mediante o fortalecimento e o esclarecimento sobre as formas de comunicação e informação.  
(   ) A mídia digital é uma tecnologia que potencializa a notícia e a informação com fake news.
(   ) Os compartilhamentos de mensagens falsas desempenham um grande problema na saúde pública.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, V, V, F. 
b.
V, V, V, V.
A resposta está correta. O controle social pelas mídias tem um papel importante, ao popularizar os conhecimentos em ciência e tecnologia, mediante o esclarecimento sobre as formas de comunicação e de informação com alta acessibilidade pela população. Nesse contexto,a mídia digital é uma tecnologia que potencializa a notícia, e as informações com fake news são, largamente, utilizadas no processo de controle social. O compartilhamento de mensagens falsas, por sua vez, representa um grande problema de saúde pública, por exemplo, quanto aos assuntos envolvendo a pandemia, principalmente, a vacina contra a covid-19.  
c.
V, F, F, V. 
d.
V, F, V, V.
e.
V, F, V, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
Os profissionais de saúde devem promover atitudes para mitigar e mediar conflitos e divergências com o cidadão, por intermédio de:
I.  uma comunicação efetiva, que evite o erro, sem informações vagas sem uso de linguagem técnica, ajudando na compreensão do paciente ou do familiar.
Pois:
II.  a comunicação efetiva promove equilíbrio, evitando discordância com os pacientes que costumam valorizar os fatores que desenvolveram a doença, o diagnóstico e o prognóstico.
Analise as asserções e a relação proposta entre elas.
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
A resposta está correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, tendo em vista que, para mitigar e mediar conflitos e divergências entre os profissionais de saúde e o cidadão, a melhor estratégia é adotar uma comunicação efetiva, para evitar erros relativos a informações vagas, ao uso de linguagem técnica e à falta de compreensão do paciente ou do familiar. Deve-se promover o equilíbrio, evitando discordância, pois os pacientes costumam valorizar os fatores que desenvolveram a doença, o diagnóstico e o prognóstico.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras.