n2 comunicação em saude

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Questão 1
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Texto da questão
Considere as informações na sequência. 
A linguagem é a capacidade que os seres humanos têm de produzir, desenvolver e compreender a língua em várias vertentes, como pintura, música e dança, enquanto a língua é a capacidade de estruturar elementos de comunicação, como sons e gestos.
Sobre a comunicação em saúde, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Uma expressão linguística necessita de um planejamento didático com desenvolvimento pedagógico em saúde, que pode ser centralizado na equipe multidisciplinar ou participativo em conjunto com a comunidade.  
Pois:
II. O planejamento centralizado está voltado às percepções da comunidade de saúde, ou seja,  considera as opiniões da população; assim, a demanda de comunicação e educação em saúde passa por projetos de prevenção a partir de dados epidemiológicos de uma região ou demografia.   
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa, tendo em vista que a expressão linguística necessita de um planejamento didático com desenvolvimento pedagógico em saúde, que pode ser centralizado na equipe multidisciplinar ou participativo em conjunto com a comunidade. O planejamento centralizado, entretanto, está voltado às percepções das equipes de saúde, ou seja, não considera as opiniões da comunidade. 
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A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Questão 2
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
De acordo com pesquisa do Project Management Institute (PMI), a falta de comunicação entre profissionais da saúde em uma empresa/instituição pode levar à ausência de informações importantes no processo terapêutico e farmacológico, por isso a comunicação interna é tão importante (PORTAL SAÚDE BUSINESS, 2014).
PORTAL SAÚDE BUSINESS, Comunicação interna na área da saúde, mais do que uma atividade, uma necessidade. Saúde Business, 2014. Disponível em: https://www.saudebusiness.com/voc-informa/comunicao-interna-na-rea-da-sade-mais-do-que-uma-atividade-uma-necessidade. Acesso em: 10 de nov. 2021.
Levando em consideração o conceito de comunicação interna, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
I - (    ) Comunicação interna é uma estratégia utilizada em instituições públicas ou privadas para possibilitar o relacionamento com o público interno/colaboradores. 
II - (    ) Essa falha na comunicação pode ser justificada pelo excesso de recursos da instituição, além da elevada rotatividade e multiplicidade de tarefas, as quais ocasionam sobrecarga profissional.
III - (    ) A comunicação interna tem o propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa.
 IV - (    ) Um exemplo de falha na comunicação interna na área da saúde é no serviço hospitalar de emergência, sendo comum observarmos nele distorções na comunicação entre os profissionais, o que interfere na efetividade do trabalho destes, além de ocasionar fragmentação do cuidado em saúde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, F, F, F.
b.
V, V, V, F.
c.
V, F, V, V.
A alternativa está correta, pois somente a alternativa II é falsa, sendo que a falha na comunicação não se justifica pelo excesso de recursos. A elevada rotatividade e multiplicidade de tarefas podem até gerar falhas na comunicação, mas o excesso de recursos não. As demais afirmativas estão corretas.
d.
V, F, V, F.
e.
V, F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, V.
Questão 3
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Texto da questão
Considere as informações na sequência. 
Os recursos midiáticos com projeção para grandes massas promovem uma evolução eficiente sobre a conscientização da população de seu bem-estar, considerando que a saúde tem um forte apelo de venda como uma mercadoria intangível embutida nos produtos tangíveis. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de impacto que a televisão causa na abrangência social quanto à saúde.
a.
A televisão passa o conceito de pobreza e com um efeito no aumento do uso de drogas.
b.
A televisão passa o conceito de mercadoria ou comercialização com um efeito muito lucrativo em comprar e vender saúde.
A alternativa está correta, pois o tipo de impacto que a televisão causa na abrangência social quanto à saúde é o conceito de mercadoria ou comercialização, com um efeito muito lucrativo em comprar e vender saúde.
c.
A televisão passa o conceito de beleza e com um efeito na realização de cirurgias plásticas.
d.
A televisão passa o conceito de felicidade e com um efeito na procura de entretenimento com eventos e shows.
e.
A televisão passa o conceito de miséria e com um efeito no aumento de procura dos serviços sociais. 
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A resposta correta é:
A televisão passa o conceito de mercadoria ou comercialização com um efeito muito lucrativo em comprar e vender saúde.
Questão 4
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Texto da questão
Considere as informações na sequência. 
Os softwares promovem um auxílio para a decisão dos gestores, ao disponibilizar dados via internet que facilitam o acesso da população às informações em saúde. Todas essas tecnologias mantêm os usuários conectados em qualquer lugar, com um simples uso de dispositivos de múltiplas funções, como os smartphones. No que tange ao exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente os avanços das tecnologias da informação na área médica.
a.
Os avanços abrangem o uso de sistema de informática off-line, sistemas de correio postal e sistema de saúde da família.
b.
Os avanços abrangem o uso dos canais de televisão aberta, canais de rádio e cinema.
c.
Os avanços abrangem o uso dos dispositivos em telemedicina, cibermedicina e informática para a saúde do usuário.
A alternativa está correta, pois os avanços das tecnologias da informação na área médica abrangem telemedicina, cibermedicina e informática para a saúde do usuário, com o uso de internet, a fim de suprir as necessidades de informação, qualidades e agilidades no atendimento em saúde.
d.
Os avanços abrangem o uso da leitura dinâmica, canais de televisão aberta e sistema de informática off-line.
e.
Os avanços abrangem o uso da leitura dinâmica, leitura  técnica em medicina e vídeos de educação em saúde.  
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A resposta correta é:
Os avanços abrangem o uso dos dispositivos em telemedicina, cibermedicina e informática para a saúde do usuário.
Questão 5
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Texto da questão
Os profissionais de saúde devem promover atitudes para mitigar e mediar conflitos e divergências com o sujeito.
Sobre a comunicação efetiva, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I.  Uma comunicação efetiva evita o erro de informações vagas, com o uso de linguagem técnica e da falta de compreensão do(a) paciente ou familiar.
Pois:
II.  A comunicação efetiva promove equilíbrio evitando discordância com os(as) pacientes que costumam valorizar os fatores que desenvolveram a doença, o diagnóstico e o prognóstico. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a.
 As asserções I e II são proposições falsas.
b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, tendo em vista que, para mitigar e mediar conflitos e divergências entre profissionaisde saúde e o sujeito, a melhor estratégia é adotar uma comunicação efetiva para evitar erros de informações vagas, com o uso de linguagem técnica e da falta de compreensão do(a) paciente ou familiar. Assim, promove-se um equilíbrio evitando discordância, pois os(as) pacientes costumam valorizar os fatores que desenvolveram a doença, o diagnóstico e o prognóstico.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Questão 6
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
“A  multidisciplinaridade  da  equipe  e  a  presença  diária  nos  serviços  contribuíram para  a vivência da corresponsabilidade no acolhimento-cuidado, favorecendo a compreensão deste como um elemento central na organização da referência e contrarreferência na assistência à saúde e na formação de vínculo entre os profissionais da equipe de saúde e entre eles e a comunidade. [...]” (SANTOS; MENDONÇA, 2020, p. 11). 
SANTOS, A. K.; MENDONÇA, E. T. de. Agentes Comunitários de Saúde e o cuidado de quem cuida. Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, Rio de Janeiro, v. 15, n. 42, p. 1-11, 2020. Disponível em: https://www.rbmfc.org.br/rbmfc/article/view/2118/1558. Acesso em: 21 dez. 2021.  
Sobre os Agentes Comunitários de Saúde e o cuidado de quem cuida, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).  
I.  (   ) Tecnologias táteis, amplamente utilizadas nos processos de aprendizagem, são estratégias com o uso de estímulos que proporcionam aprendizado por receptores sensoriais.
II. (   ) Tecnologias auditivas são ferramentas com um alcance comunicativo direto entre profissional de saúde, paciente e comunidade.
III. (  ) Tecnologias expositivas estabelecem percepção visual por meio de mensagens escritas ou imagens destinadas à conscientização.
IV. (   ) Tecnologias dialógicas são métodos comunicativos eficientes que incorporam a linguagem de programação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a.
V, V, V, F.
A alternativa está correta. As tecnologias da informação ampliam os campos de possibilidades metodológicas para serem aplicadas a cada necessidade, com várias classes de comunicação para uma abordagem comunicativa em saúde com tecnologias táteis, tecnologias auditivas, tecnologias expositivas e tecnologias dialógicas. Estas, todavia, são métodos comunicativos eficientes que incorporam comunicação verbal e não verbal, mas não incorporam a linguagem de programação, uma vez que se trata de um método com códigos-fontes para computadores. 
b.
V, F, F, V.
c.
V, V, F, V.
d.
V, V, V, V.
e.
V, F, V, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, F.
Questão 7
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Texto da questão
A comunicação tem importância como instrumento laboral dos trabalhadores de saúde, sendo necessária a implementação da comunicação dialógica, pautada na relação de troca e intercâmbio de saberes, que deve ocorrer nos cenários do Sistema Único de Saúde. 
Considerando a comunicação em saúde, analise as afirmativas e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I - (     ) A utilização de tecnologias para promoção da saúde de pessoas vivendo com HIV é imprescindível para melhorar o sistema imune e prevenir comorbidades, pois promove a qualidade de vida e a adesão ao tratamento.
II - (    ) Mensagens telefônicas não favorecem a adoção e o fortalecimento de um estilo saudável em pessoas com condições crônicas. 
 III - (    ) A promoção da saúde não é responsabilidade exclusiva do setor de saúde, pois ela vai além de um estilo de vida saudável, na direção de um bem-estar global. 
IV - (    ) As organizações de saúde devem ser flexíveis e capazes de responder às exigências que estão em constante transformação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, V, V, F.
b.
F, F, F, V.
c.
F, F, V, V.
d.
V, F, F, V.
e.
V, F, V, V.
A sequência está correta, pois o uso de tecnologia na comunicação em saúde pode favorecer a aderência ao tratamento. A promoção de saúde envolve outros setores, como ambientais e políticos. As organizações de saúde devem ser flexíveis, pois é importante que correspondam às necessidades que tendem a se alterar conforme a circunstância. Assim, somente a afirmativa II é falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, V.
Questão 8
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Texto da questão
A comunicação eficiente em saúde pode promover que o(a) paciente comece a avaliar, de forma abrangente e consciente, o seu ambiente, a fim de reduzir riscos e proteger a saúde, bem como aumentar a sua qualidade de vida.
Com base no exposto, qual nível promove e aumenta a qualidade de vida do(a) paciente?
a.
Nível estratégico.
b.
Nível central.
c.
Nível coletivo.
d.
Nível transversal.
e.
Nível individual.
A alternativa está correta, pois o nível individual promove que o(a) paciente seja protagonista no seu processo de cura, com motivação e entusiasmo para a mudança no estado de saúde.
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A resposta correta é:
Nível individual.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Os processos de comunicação em saúde possuem importância na relação entre profissionais da área e pacientes. Assim, com problemas de comunicação, torna-se importante definir estratégias que tenham como finalidade o aperfeiçoamento da transmissão de informação. Considerando a comunicação paliativa, a comunicação em serviços de urgência e emergência e a comunicação educativa/preventiva, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
1. Comunicação paliativa
2. Comunicação em setor de urgência e emergência
3. Comunicação educativa/preventiva  
 
(     ) Consiste em uma abordagem de assistência ao paciente sem possibilidades de cura e à sua família.
(     ) A construção de novos materiais elaborados por profissionais com vistas à educação em saúde é um processo criterioso para garantir a sua adequabilidade.
(      ) Possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas, deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos.
(     ) As estratégias em educação em saúde nem sempre serão resolutivas com grandes avanços tecnológicos, pois, se não houver qualidade nas relações interpessoais e comunicação efetiva entre as pessoas, de nada adianta a tecnologia.
(     )  Asseguram aos pacientes e às suas famílias necessidades não sanadas pelas medicações e pelas intervenções médicas de alta tecnologia.
a.
3, 2, 1, 3, 2.
b.
1, 2, 3, 2, 1.
c.
1, 3, 3, 1, 2.
d.
2, 3, 1, 1, 3.
e.
1, 3, 2, 3, 1.
A alternativa está correta, pois corresponde à sequência correta das afirmativas.
1. Comunicação Paliativa: consistem numa abordagem de assistência ao paciente sem possibilidades de cura e à sua família.
3. Comunicação educativa/preventiva: a construção de novos materiais elaborados por profissionais com vistas à educação em saúde é um processo criterioso para garantir a sua adequabilidade.
2. Comunicação em setor de urgência e emergência: possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas, deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos.
3. Comunicação educativa/preventiva: as estratégias em educação em saúde nem sempre serão resolutivas com grandes avanços tecnológicos, pois, se não houver qualidade nas relações interpessoais e comunicação efetiva entre as pessoas, de nada adianta a tecnologia.
1. Comunicação paliativa: assegura aos pacientes e às suas famílias necessidades não sanadas pelas medicações e pelas intervenções médicas de alta tecnologia.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
1, 3, 2, 3, 1.
Questão 10
Correto
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A comunicação no ambiente de trabalho tem como objetivo informar os funcionários e engajar para formar uma boa e sólida estrutura organizacional, sendo necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual.
Considere as seguintes afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta que se refere à importância da comunicação na área da saúde.
I - Quando se trata de empresa e/ou serviços na área da saúde, uma boa comunicação promove aderência a tratamentos, a bons resultados terapêuticos e ao crescimento da empresa.
II - Uma boa comunicação na prestação de serviços da saúde visa a prestar esclarecimentos, tirar dúvidas e orientar o paciente e os familiares sobre todo o processo terapêutico.
III - A falta de comunicação entre profissionais da saúde em uma empresa/instituição leva à ausência de informações que não interferem no processo terapêutico e farmacológico.
IV - A superlotação, a dificuldade de atuação integrada da equipe, a elevada rotatividade, a gravidade do quadro dos pacientes, a multiplicidade de tarefas e a sobrecarga profissional não interferem na comunicação na área da saúde.
É correto o que se afirma em:
a.
I, apenas.
b.
 I e II, apenas.
Realmente, uma boa comunicação tem como objetivo esclarecer e orientar sobre o processo terapêutico, favorecendo a aderência ao tratamento, melhorando os resultados. Além disso, uma boa comunicação é importante para tirar dúvidas e orientar tanto o paciente como os familiares. Por isso, as afirmativas I e II estão corretas.
c.
 IV, apenas.
d.
 I, III e IV, apenas.
e.
I e III, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
 I e II, apenas.