Prova Eletrônica - OMS - 2

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26/06/2023, 10:02 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 7 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 7 minutos 30 de 30
Tentativa 1 25 minutos 24 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 jul em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
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3 / 3 ptsPergunta 1
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Sendo “comunicação o processo interativo em que dados,
informações, consultas e orientações são transacionados entre
pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa
(REBOUÇAS, 2009, p. 79), colabora também para evitar qual “efeito
colateral” interno?
 Descentralização. 
 Estrutura staff. 
 Estrutura linear. 
 Centralização. 
 Unidades organizacionais. 
Pois se mantermos ativa a colaboração entre os diferentes
setores por meio de um sistema de comunicação eficaz, não
teremos a segmentação excessiva/isolamento das unidades,
com os canais de comunicação efetivos, entre as unidades
internas/organizacionais.
3 / 3 ptsPergunta 2
Atente para a citação: “ao analisarmos as atribuições do departamento
de OSM, tal como acabamos de fazer, é possível identificar as cinco
frentes de atuação desse departamento, sendo: Recursos humanos,
Recursos materiais, Manejo do tempo, Aproveitamento do espaço
físico e Estrutura organizacional” (ACADEMIA PEARSON, 2011).
Assinale a área que corresponde a atuação correta.
OSM: uma visão contemporânea. Academia Pearson. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2011. Biblioteca Virtual.
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Recursos humanos. Cuida da criação e articulação das unidades da
empresa.
 
Manejo do tempo. Cuida da atualização dos materiais, para evitar
principalmente a ausência de ferramentas adequadas.
 
Estrutura organizacional. Elimina a ociosidade e assegura o
aproveitamento adequado das horas de trabalho dos colaboradores.
 
Manejo do tempo. Cuida da criação e articulação das unidades da
empresa.
 
Recursos materiais. Cuida da atualização dos materiais, para evitar
principalmente a ausência de ferramentas adequadas.
Pois corresponde com a área x atuação correta. As demais,
suas atuações dizem respeito às outras áreas.
3 / 3 ptsPergunta 3
Considere o seguinte texto: “de acordo com D’Ascenção (2007), as
tarefas ligadas ao estudo de OSM, reorganização e informatização dos
processos empresariais exigem o trabalho integrado de dois tipos
diferentes de profissionais”. Assinale quais são esses cargos e qual o
objetivo em comum que compartilham.
D’ASCENÇÃO, Luiz Carlos M. Organização, sistemas e métodos.
São Paulo: Atlas, 2007.
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Analista de sistemas e analista de marketing. A racionalização e a
simplificação dos processos da gestão da qualidade total.
 
Analista de sistemas e analista de OSM. A racionalização e a
simplificação dos processos organizacionais.
 
Presidente da organização e analista de OSM. A racionalização e a
simplificação dos processos organizacionais.
 
Analista de sistemas e analista da área contábil. A racionalização e a
simplificação dos processos financeiros.
 
Analista de sistemas e analista de OSM. A racionalização e a
complexidade dos processos da área financeira.
Pois são os cargos que configuram as atividades de OSM, bem
como compartilham do mesmo objetivo, o de racionalizar e
simplificar os processos empresariais, que as atividades
sejam/estejam fluídas.
3 / 3 ptsPergunta 4
A ideia de atribuir um responsável por um número específico de
subordinados, principalmente quando se pretende dividir o número de
funcionários em turnos, se trata da departamentalização:
 Por função geográfica. 
 Funcional. 
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 Por clientes. 
 Por produtos e/ou serviços. 
 Por quantidade. 
Pois as demais possuem outras características e a por
quantidade, é simples, que se baseia num critério numérico,
sendo geralmente um responsável por um número específico
por funcionários, remetendo a ideia de “quantidade”.
3 / 3 ptsPergunta 5
Nas empresas que não possuem sistemas de apoio à decisão, a
maioria das escolhas é pautada em experiências e crenças individuais,
ou seja, como não existem ferramentas apropriadas para o
compartilhamento de informações, essas empresas não aprendem
com a experiência dos colaboradores (OSM, 2011). Qual risco a
mesma poderá cometer?
 
Sistema de apoio à decisão não condizente com o porte da empresa. 
 Ocorrência de erros mais frequente. 
 
Sistema de apoio às operações não condizente com o porte da
empresa.
 Escolha do sistema integrado errado. 
 Escolha do modelo errado de organograma. 
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Pois como não ocorre o compartilhamento de informações, por
meio das experiências dos colaboradores (lições aprendidas”,
cometerão, consequentemente mais erros.
3 / 3 ptsPergunta 6
“A departamentalização por projetos distribui os recursos humanos,
materiais e financeiros em torno de projetos. Assim a divisão em
departamentos não é permanente. (OSM, 2011). Sobre
departamentalização por projetos, leia as seguintes afirmativas:
I. Uma vez concluída a tarefa, a mesma pessoa pode ser designada
para desempenhar um novo papel.
II. Ocorre o atendimento personalizado ao cliente de cada projeto e o
cumprimento dos prazos acordados.
III. A equipe é multidisciplinar, porque cada projeto demanda a
colaboração de funcionários com especialistas distintos.
Pode-se afirmar que as complementações dessa departamentalização
é ou são :
 Apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Todas corretas. 
 Somente III está correta 
 Somente II está correta. 
Todas as alternativas complementam a departamentalização
por projetos, ou seja, todas as frases estão corretas.
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3 / 3 ptsPergunta 7
As organizações recebem pressões de todas as partes. De um lado os
clientes demandam sofisticação a preços mais acessíveis. De outro, os
órgãos reguladores introduzem continuamente novas exigências
relacionadas à qualidade e à segurança dos produtos. [...]. Em um
mercado tão exigente e competitivo, a chave para o sucesso
empresarial, está, portanto, na qualidade e na rapidez das respostas
às mudanças no entorno (OSM, 2011). Além dos componentes já
mencionados, assinale outros que são desafiadores do ambiente:
 
I. Fornecedores. Economia. Ciência e tecnologia. Política. Acionistas.
II. Mudanças internacionais. Concorrentes. Sindicatos.
III. Bancários.Setor de controladoria (interno). Lojistas.
 Somente III está correta. 
 Todas corretas. 
 Apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
Pois os outros componentes desafiadores do ambiente, dizem
respeito ao I e II, ou seja, o item III está errado, por não ser
lógico somente um setor interno ser problema, e muito menos
funcionários de bancos e rede de lojas.
3 / 3 ptsPergunta 8
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O que levou o processo de globalização da economia ao seu ponto
mais alto?
I. A velocidade das informações.
II. A velocidade das transações e o capital, que circulam virtualmente
nas “supervias” da comunicação digital.
III. Sem distância física nem temporal.
 Somente I está correta. 
 Somente III está correta. 
 Todas corretas. 
Pois as 3 afirmativas dizem respeito ao ápice do processo de
globalização da economia, permitindo novos modelos de negócios
e redirecionamento até mesmo estratégias de mercado.
 Apenas duas afirmativas corretas 
 Somente II está correta. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da
distribuição do trabalho”, podemos dizer, por exemplo, que o
gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das linhas de
produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
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 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente II está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
Todas as alternativas fazem parte do item “distribuição do
trabalho”, tendo como subitem “os conceitos e as técnicas
pertinente à análise da distribuição do trabalho” em que o
gestor, poderá com isso, escolher o modelo mais adequado
para a organização em que atua.
3 / 3 ptsPergunta 10
Para estruturar uma empresa, é necessário considerar o conceito de
unidade organizacional, como esse, por exemplo: “agrupamento de
acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e
correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos,
materiais e equipamentos – em unidades organizacionais”
(REBOUÇAS, 2009, p. 101). Esse conceito, também ganha o nome
de:
 Estrutura staff. 
 Sistema de comunicação. 
 Fluxos de comunicação. 
 Departamentalização. 
 Estrutura linear. 
26/06/2023, 10:02 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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(https://portal.rybena.com.br)
Pois diz respeito ao conceito abordado no trecho sobre
“unidade organizacional”. As demais respostas dizem respeito
de uma forma geral sobre estrutura organizacional, ou seja, de
forma mais abrangente/sistêmica, pois aqui foi solicitado de
forma específica ao conteúdo “unidade organizacional”.
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