Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 64832991
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade 
do produto de software, que é composto de duas partes: qualidade interna e qualidade externa e a 
segunda que é a qualidade em uso. As características definidas são aplicáveis a todo tipo de software, 
incluindo programas de computador e dados contidos em firmware. As características e 
subcaracterísticas fornecem terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software. 
Baseado na ABNT NBR13596, analise as sentenças:
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de alterações 
especificadas, incluindo desde correções, otimizações ou adaptações do produto até alterações de 
ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é chamado de Usabilidade.
II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um 
ambiente para outro, considerando-se os contextos organizacional e computacional (hardware e 
software básico)
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso 
do produto e à avaliação de tal uso por um universo pré-estabelecido ou subentendido de usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua 
adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um 
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais 
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação 
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma 
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a 
crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o 
escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano 
passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados.
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo 
treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é:
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A+ Alterar modo de visualização
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FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-
arquitetura-de-software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Criatividade.
B Eficiência.
C Memorização.
D Satisfação.
Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade 
do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado 
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que podem ser 
aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 
2018.
A Preditiva, reparativa e monitoramento.
B Questionários, objetivas e descritivas.
C Prospectivas, preditiva e objetivas.
D Prospectivas, relativas e conservativas.
As interfaces eficientes aumentam a produtividade dos usuários e, consequentemente, diminuem 
a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. Há um método de avaliação que visa diagnosticar 
e minimizar os problemas de interface através de características de usabilidade, baseando-se nos 
conhecimentos ergonômicos e na experiência dos avaliadores, que percorrem a interface ou seu 
projeto para identificar possíveis problemas. Sobre esse método, assinale a alternativa CORRETA:
A Sistema de monitoramento.
B Avaliação analítica.
C Avaliação heurística.
D Inspeção ergonômica.
A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais relativos à 
realização de tarefas apoiadas pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de aprender? É ágil? Posso 
confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para tanto, existem diversos métodos e técnicas de 
avaliação que auxiliam na resolução destes questionamentos, sendo que uma das técnicas consiste na 
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observação dos usuários em laboratório ou em seu ambiente de trabalho. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a metodologia descrita:
A Verbalização.
B Teste in loco.
C Prospectiva.
D Provisório.
Ao realizar a avaliação de uma interface, busca-se a qualidade da interface com relação a sua 
utilização por parte dos usuários. É através desta avaliação que são encontradas particularidades da 
interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com 
padrões implícitos e explícitos de usabilidade. A técnica diagnóstica ou preditiva é uma técnica 
utilizada para a avaliação de usabilidade. A respeito da técnica apresentada, avalie as asserções a 
seguir:
I- Essa técnica baseia-se em verificações e inspeções realizadas pelos projetistas ou especialistas em 
usabilidade.
PORQUE
II- Uma característica marcante nessa analise é a participação efetiva do usuário, através do uso de 
questionários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um 
usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de 
suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à 
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B V - V - F.
C F - V - V.
D V - F - V.
O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais 
produzidos pelos programadores para produzir os sinais que os usuários interpretam e manipulam em 
suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é a propriedade que bons sistemas 
interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de design, ou seja, para que servem, 
como funcionam, quem são seus usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, 
analise as sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface, 
compreendendo a mensagem passada pelo do designer implicitamente.
II- Podemos dizer que ocorreuma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não 
consegue colocar através da interface respostas de maneira clara para o usuário, de como utilizar a 
interface.
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do 
sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no 
levantamento das necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm 
dificuldades de se imaginarem efetivamente na condição de usuários comuns. Sobre os principais 
conceitos que envolvem a qualidade de uso, analise sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em 
identificar a sua serventia, funcionalidades e vantagens na sua utilização.
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa produtividade, treinamentos 
redundantes e descontentamento dos usuários.
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias 
vezes, mas aprende a suplantá-lo.
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no processo de 
aquisição de conhecimento que o usuário imprime para interagir com o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
A avaliação de IHC é um processo que deve ser realizado ao longo de todas as fases de 
desenvolvimento de um sistema de computador. Dentre os diversos métodos de avaliação que podem 
ser aplicados, há um deles que geralmente é aplicado nas primeiras fases da concepção de IHC, sendo 
que os avaliadores são especialistas em usabilidade. Acerca das características descritas, podemos 
afirmar que se trata de qual avaliação?
A Científica.
B Analítica.
C Empírica.
D Sintética.
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