engenharia de software 2 - questionario unidade 1

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Engenharia de software II
Questionário unidade 1
Questão 01 - A NBR ISO 9000-3 abrange questões relacionadas com o entendimento 
dos requisitos funcionais, o uso de metodologias consistentes desde a concepção até a 
manutenção. Uma das principais limitações da NBR ISO 9000-3 é que nela não são 
abordados os aspectos relacionados com a melhoria contínua do processo, aspectos 
cobertos pelos modelos:
R: ISO 15504 e CMMI.
Comentário: não são abordados os aspectos relacionados com melhoria contínua do 
processo de software, que são cobertos pelo modelo CMMI (Capability Maturity Model 
Integration) e com a norma ISO/ IEC 15504 (SPICE – Melhoria do Processo 
de Software e Determinação da Capacidade).
Questão 02 - A norma ISO 9126 fornece um modelo geral que define seis categorias de
características de qualidade do produto de software, que são divididas em 
subcaracterísticas. Para a característica de eficiência, assinale a alternativa que descreve
uma de suas subcaracterísticas. 
R: Tempo de resposta de um software. 
Comentário: tempo de resposta está enquadrado na subcaracterística de 
comportamento em relação ao tempo. 
Questão 03 - A norma ISO/ IEC 12207 está estruturada em três grupos de processos: 
os processos fundamentais, que abrangem a execução do desenvolvimento do software,
os processos de apoio, que são as atividades de suporte e qualidade do software e os 
processos organizacionais, que são as atividades que permitem a manutenção e a 
melhoria dos processos. Qual alternativa apresenta atividades dos processos de apoio? 
R: Documentação e verificação.
Comentário: as atividades de apoio são documentação, configuração, garantia da 
qualidade, verificação, validação, revisão, auditoria e resolução de problemas. 
Questão 04 - A norma que define diretrizes para facilitar a aplicação da norma ISO 
9001 nas organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software é a norma: 
R: ISO 9000-3
Comentário: a norma NBR ISO 9000-3 é a norma para empresas de desenvolvimento 
de software. 
Questão 05 - As aplicações de software estão a cada dia mais complexas para se 
construir, testar e navegar, devido à evolução das tecnologias como tablets, 
smartphones, entre outros, e às interfaces para a internet, que são cada vez mais 
interativas, o que aumenta o grau de dificuldade destas aplicações. Podemos afirmar 
que são obstáculos à qualidade: 
R: Envolvidos não identificados e soluções complexas. 
Questão 06 - Há um consenso entre os diversos autores da área de qualidade que o 
objetivo principal da qualidade é proporcionar a satisfação dos clientes por meio do 
atendimento das necessidades especificadas e também dos requisitos implícitos 
do software. Existem cinco princípios básicos da qualidade que, se seguidos, produzirão 
melhores resultados. Assinale a alternativa que apresenta esses princípios. 
R: Fazer certo da 1ª vez e processo preventivo. 
Comentário: os princípios básicos são processo preventivo, responsabilidade de todos, 
melhoria contínua, fazer certo da 1ª vez e atenção às necessidades do usuário. 
Questão 07 - McCall desenvolveu um modelo de qualidade no qual qualidade é definida
por um conjunto de características internas e externas de um software, tornando-se o 
primeiro modelo de qualidade a ser amplamente divulgado e utilizado dentro de três 
visões: operação, revisão e transição. A alternativa que apresenta os fatores para 
operação, revisão e transição é: 
R: Eficiência, flexibilidade e portabilidade.
Comentário: Fator eficiência (visão operação), fator flexibilidade (visão revisão) e fator 
portabilidade (visão transição). 
Questão 08 - No processo de qualidade existem dois conceitos que sempre causam 
confusão com relação ao próprio conceito e à sua finalidade. São eles: a garantia da 
qualidade e o controle da qualidade. Assinale a alternativa que caracterize ações de 
garantia da qualidade. 
R: Padrões e revisões.
Questão 09 - Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo 
padronizar os processos de uma empresa para a produção de seu produto final com o 
seguinte objetivo principal: 
R: Proporcionar a satisfação de seus clientes.
Comentário: proporcionar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos seus 
processos.
Questão 10 - Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem diversos fatores para 
motivar uma empresa a implantá-lo. Entre os fatores apresentados a seguir, qual traz 
resultados mais eficazes? 
R: Conscientização da alta administração. 
Comentário: a alta direção reconhece que a qualidade é um diferencial e patrocina o 
processo. É o fator mais eficaz.