Liderança e Mediação de Conflito

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17/06/2023 23:34 Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591?module_item_id=436886 1/5
Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 2
Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas Sem limite
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 1 minuto 100 de 100
Enviado 22 mai em 16:24
 Verificação de Conhecimento
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50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com nossas leituras, podemos encontrar quatro
formas mais comuns de equipes em uma organização. As equipes
multifuncionais podem ser descritas como:
 
Equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de
diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.
Correto!Correto!
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591/history?version=1
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591/take?user_id=7667
17/06/2023 23:34 Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591?module_item_id=436886 2/5
 
Grupos de funcionários que realizam trabalhos interdependentes e
assumem responsabilidades que antes eram de seus supervisores.
 
Grupos de funcionários do mesmo departamento, que se reúnem
durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a
qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
 
Grupos de funcionários que usam a tecnologia da informática para
reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam
um objetivo comum.
 
Grupos de funcionários que realizam trabalhos não interdependentes e
não têm um objetivo comum.
17/06/2023 23:34 Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591?module_item_id=436886 3/5
Resposta correta: Equipes formadas por funcionários do
mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da
empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. Esta é a
única opção que define equipes multifuncionais.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Grupos de funcionários do mesmo departamento, que se
reúnem durante algumas horas por semana para discutir formas
de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho é
a definição de equipes de solução de problemas.
Grupos de funcionários que realizam trabalhos
interdependentes e assumem responsabilidades que antes
eram de seus supervisores é a definição de equipes
autogerenciadas.
Grupos de funcionários que usam a tecnologia da informática
para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que
eles atinjam um objetivo comum é a definição de equipes
virtuais.
Grupos de funcionários que realizam trabalhos não
interdependentes e não têm um objetivo comum não é definição
de equipe.
50 / 50 ptsPergunta 2
De acordo com nossas leituras, podemos encontrar quatro
formas mais comuns de equipes em uma organização. As equipes
de solução de problemas podem ser descritas como:
 
Grupos de funcionários que usam a tecnologia da informática para
reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam
um objetivo comum.
17/06/2023 23:34 Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591?module_item_id=436886 4/5
 
Equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de
diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.
 
Grupos de funcionários que realizam trabalhos não interdependentes e
não têm um objetivo comum.
 
Grupos de funcionários do mesmo departamento, que se reúnem
durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a
qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
Correto!Correto!
 
Grupos de funcionários que realizam trabalhos interdependentes e
assumem responsabilidades que antes eram de seus supervisores.
17/06/2023 23:34 Unidade 3, Lição 1: Verificação de Conhecimento: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74591?module_item_id=436886 5/5
Resposta correta: Grupos de funcionários do mesmo
departamento, que se reúnem durante algumas horas por
semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a
eficiência e o ambiente de trabalho. Esta é a única opção que
define equipes de solução de problemas.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Grupos de funcionários que realizam trabalhos
interdependentes e assumem responsabilidades que antes
eram de seus supervisores é a definição de equipes
autogerenciadas.
Equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico,
mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para
cumprir uma tarefa é a definição de equipes multifuncionais.
Grupos de funcionários que usam a tecnologia da informática
para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que
eles atinjam um objetivo comum é a definição de equipes
virtuais.
Grupos de funcionários que realizam trabalhos não
interdependentes e não têm um objetivo comum não é definição
de equipe.
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 1/13
Atividade Avaliativa Final
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 10
Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 80 de 100
Pontuação deste teste: 80 de 100
Enviado 17 jun em 23:59
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10 / 10 ptsPergunta 1
A importância da liderança reside na capacidade de fazer as
coisas. A liderança permite que você comunique uma visão clara
e, em seguida, reúna sua equipe em torno dessa visão. Empresas
com grandes líderes são criativas, inovadoras e ágeis; eles
também têm culturas positivas da empresa, com senso de
propósito e paixão. Em última análise, uma liderança eficaz
melhora o resultado final da sua empresa, resultando em menos
rotatividade e uma mentalidade de melhoria contínua.
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571/history?version=1
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 2/13
Diante disso, assinale a alternativa que representa a característica
de um líder eficaz.
 Possui alta confiança e uma comunicação clara. Correto!Correto!
 Parcialmente envolvido nas operações. 
 Utiliza a prática de microgestão. 
 Enfatiza os pontos fracos dos que estão ao redor. 
 Mostra-se impaciente, mas equilibrado e positivo. 
Autoconfiança e liderança eficaz andam lado a lado. Os líderes
são líderes porque sabem o que querem, têm uma visão clara
de como obter metas e se sentem confortáveis em liderar os
outros. Além disso, um líder eficaz deve escutar bem e falar
claramente. Para liderar bem, o líder precisa ter um forte
comando de ambos, uma vez que habilidades sólidas de
comunicação são cruciaispara ajudar a prevenir problemas,
esclarecer mal-entendidos, dentre outros. 
10 / 10 ptsPergunta 2
Segundo Daniel Goleman, o modelo de Inteligência Emocional (IE)
pode ser categorizado em fundamentos. A habilidade da empatia
é um deles e refere-se à:
 Capacidades envolvidas na interação social. 
 Capacidade de se motivar e de se manter motivado. 
 Capacidade de reconhecer as próprias emoções. 
 Capacidade de lidar com as próprias emoções. 
 Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros. Correto!Correto!
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 3/13
Resposta correta: "Capacidade de enxergar as situações pela
perspectiva dos outros", porque esta capacidade está
relacionada à habilidade da empatia.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Capacidade de reconhecer as próprias emoções, capacidade
de lidar com as próprias emoções, capacidade de se motivar e
de se manter motivado e as capacidades envolvidas na
interação social estão relacionadas a outros fundamentos da IE.
0 / 10 ptsPergunta 3
De acordo com Robbins, foram identificados alguns fatores
relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores relacionados
ao processo que parecem estar relacionados ao desempenho das
equipes podemos citar:
 Capacidades dos membros. 
 Alocação de papéis e tamanho da equipe. 
 Clima de confiança. 
 Metas específicas e autoconfiança. esposta corretaesposta correta
 Recursos adequados e liderança. ocê respondeuocê respondeu
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 4/13
Resposta correta: Metas específicas e autoconfiança é a única
opção que exemplifica fatores relacionados ao processo.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins, recursos adequados, liderança e clima de confiança
são exemplos de fatores relacionados ao contexto, enquanto
capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe são exemplos de fatores relacionados à composição.
10 / 10 ptsPergunta 4
Um fluxo regular de informações e o fornecimento de feedback
são aspectos cruciais e importantes da comunicação empresarial.
Devido a diferentes níveis de hierarquia e envolvimento de um
grande número de pessoas, a comunicação empresarial
desempenha um papel indispensável em diferentes funções de
gestão, ou seja, no planejamento, na coordenação, na
organização, na direção e no controle.
Considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que
representa uma empresa que tem uma cultura construída com
base no feedback.
 Troca honesta e rigorosa de crenças e ideias. Correto!Correto!
 Área de lazer no escritório e almoço grátis. 
 Benefícios como academia e troca de informações. 
 Troca insuficiente de informações. 
 Artefatos superficiais, como prêmios para os funcionários. 
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
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Uma cultura construída com base no feedback (troca honesta e
rigorosa de crenças e ideias) dura muito mais que uma cultura
que depende de regalias de escritório ou experienciais. 
10 / 10 ptsPergunta 5
Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins
apresenta técnicas de resolução de conflitos. Em relação à
técnica da expansão de recursos, podemos afirmar que ela ocorre
quando:
 
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar
o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
 
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento
em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que
causam conflitos.
 
O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o
aumento desse recurso para criar uma solução ganha-ganha.
Correto!Correto!
 
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida
sem a cooperação entre as partes conflitantes.
 
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e
depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 6/13
Resposta correta: O conflito é causado pela escassez de um
recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma
solução ganha-ganha. Está correta, porque é a única afirmativa
que se relaciona à técnica da expansão de recursos.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito
de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma
discussão aberta se relaciona à técnica da resolução de
problemas.
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser
atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes se
relaciona à técnica das metas superordenadas.
A administração usa sua autoridade formal para resolver o
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas
se relaciona à técnica do comando autoritário.
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como
treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e
comportamentos que causam conflitos se relaciona à
técnica da alteração de variáveis humanas.
10 / 10 ptsPergunta 6
Quais são as vantagens de se aplicar a Tríade do Tempo em suas
atividades profissionais?
 
Gerenciar melhor as informações às quais se tem acesso, dedicar
tempo às redes sociais para manter sua imagem em evidência e poder
participar de todas as reuniões para garantir que nenhuma informação
esteja fora de seu conhecimento.
 
Definir e executar metas que contribuem para o desenvolvimento da
equipe e seu autodesenvolvimento e delegar tarefas e decisões para
evitar críticas em caso de consequências negativas.
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 7/13
 
Delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de
consequências negativas, ganhar apreço da equipe e reduzir reuniões
desnecessárias e compromissos que não contribuam para sua
evolução profissional.
 
Equilibrar vida pessoal e profissional, participar de confraternizações e
happy hour para ganhar simpatia e respeito da equipe, ter acesso a
todas as informações e gerenciá-la de forma mais eficaz.
 
Identificar as atividades que estão roubando tempo, reduzir reuniões e
compromissos desnecessários, gerenciar melhor as informações a que
tem acesso e equilibrar vida pessoal e profissional.
Correto!Correto!
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 8/13
Resposta correta: Identificar as atividades que estão roubando
tempo, reduzir reuniões e compromissos desnecessários,
gerenciar melhor as informações a que tem acesso e equilibrar
vida pessoal e profissional. Está correta porque é a única
afirmativa que se refere às vantagens de se aplicar a Tríade do
Tempo em atividades profissionais.
As demais alternativas estão erradas porque não se referem às
reais vantagens de se aplicar a Tríade do Tempo em atividades
profissionais:
Delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de
consequências negativas, ganhar apreço da equipe, reduzir
reuniões desnecessárias e compromissos que não
contribuam com sua evolução profissional.
Gerenciar melhor as informações a que tem acesso, dedicar
tempo às redes sociais para manter sua imagem em
evidência e poder participar de todas as reuniões para
garantir que nenhuma informação esteja fora de seu
conhecimento.
Definir e executar metas que contribuem para o
desenvolvimento da equipe e seu autodesenvolvimento,
delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de
consequências negativas.
Equilibrar vida pessoal e profissional, participarde
confraternizações e happy hour para ganhar simpatia e
respeito da equipe, ter acesso a todas as informações e
gerenciá-la de forma mais eficaz.
0 / 10 ptsPergunta 7
Comentários de desempenho e críticas construtivas normalmente
não são tão eficazes, a menos que estejam organizados como
qualquer outra forma de comunicação no local de trabalho:
claros, eficazes e propositais. Para entender melhor como
orientar os membros da equipe, é importante compreender como
os feedbacks estruturados e não estruturados funcionam.
A respeito das alternativas a seguir, assinale aquela que traz, por
característica, o feedback estruturado. 
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 9/13
 Palestras de recapitulações. ocê respondeuocê respondeu
 Interações sem conversas de desempenho. 
 Pesquisas de engajamento. esposta corretaesposta correta
 Configurações de aprendizados. 
 Conversas pessoais informais. 
Enquanto o feedback estruturado envolve conversas de
desempenho dos funcionários, o feedback não estruturado é
quando a comunicação ocorre entre um gerente e seu
funcionário. Ela não é planejada em relação ao tempo ou
conteúdo.
10 / 10 ptsPergunta 8
Na teoria da Tríade do Tempo, Christian Barbosa divide o tempo
em três tipos de esferas. Na prática, quais são as principais
atividades da Esfera da Importância?
 
Participar de reuniões e responder e-mails sobre temas sobre os quais
você não tem responsabilidade direta, atuar na prevenção de
problemas e lidar com crises e problemas urgentes.
 
Atuar na prevenção de problemas, contatar pessoas chave em sua
rede e fazer novas parcerias, dedicar tempo para o
autodesenvolvimento e para o desenvolvimento da equipe.
Correto!Correto!
 
Cuidar do equilíbrio das quatro dimensões (física, mental, espiritual e
emocional) e adiar a execução de uma tarefa ou resolução de um
problema que não seja agradável ou que cause algum desconforto
emocional.
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 10/13
 
Lidar com crises e problemas urgentes, como concluir uma obra para
prevenção de acidentes na empresa.
 
Atender uma pessoa que não estava agendada, participar de reuniões
para tratar de assuntos com os quais você não está envolvido e
responder e-mails que não deveriam ser endereçados a você.
Resposta correta: Atuar na prevenção de problemas, contatar
pessoas chave em sua rede e fazer novas parcerias, dedicar
tempo para o autodesenvolvimento e para o desenvolvimento
da equipe. Está correta porque é a única afirmativa que
descreve as principais atividades da Esfera da Importância.
As demais alternativas estão erradas porque não descrevem as
principais atividades da Esfera da Importância:
Lidar com crises e problemas urgentes, como concluir uma
obra para prevenção de acidentes na empresa.
Atender uma pessoa que não estava agendada, participar
de reuniões para tratar de assuntos com os quais você não
está envolvido e responder e-mails que não deveriam ser
endereçados a você.
Participar de reuniões e responder e-mails sobre temas
sobre os quais você não tem responsabilidade direta, atuar
na prevenção de problemas e lidar com crises e problemas
urgentes.
Cuidar do equilíbrio das quatro dimensões (física, mental,
espiritual e emocional) e adiar a execução de uma tarefa ou
resolução de um problema que não seja agradável ou que
cause algum desconforto emocional.
10 / 10 ptsPergunta 9
Marcelo era um dos melhores vendedores em uma empresa
global de cosméticos e foi promovido a gestor. Recebeu um time
desunido, sem disposição para inovar e com elevado turnover, o
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 11/13
que impactava negativamente seus resultados. Havia despesas
decorrentes de demissões, aumento dos custos de recrutamento
e treinamento de novos colaboradores e oscilação na
produtividade. Marcelo providenciou uma pesquisa de clima
organizacional e identificou três causas para o “entra e sai” de
colaboradores: a equipe estava desmotivada, faltavam recursos
para trabalhar bem e havia uma insatisfação geral, o que abria
espaço para a concorrência “flertar” com os colaboradores.
Com base no Caso 2 e no que foi estudado ao longo da disciplina,
analise as alternativas da questão a seguir e marque a opção
correta.
Marcelo providenciou os recursos necessários ao trabalho e para
motivar o time e reduzir o turnover decidiu adotar o estilo de
liderança agregador. Para isso, toma a decisão de:
 Investir grande parte do seu tempo para desenvolver pessoas. 
 Buscar fazer tudo do jeito mais rápido e exigir o mesmo de todos. 
 
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe uma visão de
longo prazo.
 
Focar em colaboração e comunicação para obter consenso e
influenciar os colaboradores.
 
Incentivar vínculos emocionais, dar feedback e colocar as pessoas em
primeiro lugar.
Correto!Correto!
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 12/13
Resposta correta: Incentivar vínculos emocionais, dar feedback
e colocar as pessoas em primeiro lugar. Está correta porque é a
única afirmativa que descreve o estilo de liderança agregador.
O estilo de liderança agregador cria laços emocionais e
harmonia. Mantém seu foco nas pessoas e tem interesse
verdadeiro por elas. Controla e consegue resultados por meio
de laços afetivos. É flexível; dá liberdade; comunica com
excelência; inspira confiança, lealdade e o compartilhamento de
ideais, características que favorecem as inovações. Além disso,
reconhece e recompensa o trabalho bem-feito e oferece
feedback, o que é motivador para os funcionários.
As demais alternativas estão erradas porque não estão
relacionadas ao estilo de liderança agregador:
Investir grande parte do seu tempo para desenvolver
pessoas.
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe
uma visão de longo prazo.
Buscar fazer tudo do jeito mais rápido e exigir o mesmo de
todos.
Focar em colaboração e comunicação para obter consenso
e influenciar os colaboradores.
10 / 10 ptsPergunta 10
Os melhores gestores sabem que, para obter trabalho duro e
produtividade por parte de seus funcionários, eles precisam
encontrar maneiras de mantê-los ativamente engajados. Isso nem
sempre é fácil, especialmente em tempos de mudanças, a
exemplo da nossa mudança coletiva para trabalho remoto.
Diante disso, assinale a alternativa que remete a uma equipe
engajada.
 Liderança que adultera as emoções dos funcionários. 
 Equipe motivada por meio de um esforço discricionário. 
28/06/2023 02:59 Atividade Avaliativa Final: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2023/13/0002_202313B)
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74571 13/13
 Funcionários com comportamentos passivos o tempo todo. 
 Extração do esforço discricionário dos colaboradores. 
 Equipe proativa que apresenta comportamentos positivos. Correto!Correto!
O engajamento dos funcionários é sobre atitudes e
comportamentos positivos que levam a melhores resultados nos
negócios, de forma que eles desencadeiam e reforçam uns aos
outros. O engajamento é sobre os colaboradores serem
proativos e sentirem orgulho, tendo lealdade, trabalhando para
a organização, sendo um grande defensor desta para os
clientes e usuários, indo além para terminar suas tarefas. 
Pontuação do teste: 80 de 100
17/06/2023 23:29 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=3 1/3
Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 5 mai em 2:09
50 / 50 ptsPergunta 1
Para desenvolversua equipe, elevar a performance e a qualidade
da entrega, um líder pode optar por adotar predominantemente o
estilo conselheiro ou coach de liderança. Para isso, ele poderá
priorizar as seguintes ações:
 Não ouvir mais a equipe e exigir imediata obediência. 
 
Investir grande parte do seu tempo para desenvolver pessoas,
conversar e dar feedback.
Correto!Correto!
 Colocar as pessoas em primeiro lugar. 
 
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe uma nova
visão de longo prazo.
 Dar o exemplo e esperar a excelência e a autodireção. 
17/06/2023 23:29 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=3 2/3
Resposta correta: “Investir grande parte do seu tempo para
desenvolver pessoas, conversar e dar feedback.” Está correta,
porque estas são as ações características do estilo de liderança
conselheiro ou coach, que devem ser priorizadas para elevar a
performance da equipe e a qualidade da entrega.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Não ouvir mais a equipe e exigir imediata obediência são
características marcantes do estilo de liderança despótico.
Colocar as pessoas em primeiro lugar é uma característica
marcante do estilo de liderança agregador.
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe
uma nova visão de longo prazo é uma característica
marcante do estilo de liderança visionário.
Dar o exemplo e esperar a excelência e a autodireção são
características marcantes do estilo de liderança agressivo.
50 / 50 ptsPergunta 2
Um líder estava enfrentando dificuldades no dia a dia com sua
equipe e decidiu fazer algumas mudanças. Assim, providenciou
os recursos necessários ao trabalho. Para motivar os membros
do time percebeu que era um bom momento para adotar
predominantemente o estilo de liderança agregador. Para isso, ele
toma a decisão de:
 Investir grande parte do seu tempo para desenvolver pessoas. 
 
Colocar as pessoas em primeiro lugar, incentivar os laços afetivos e dar
feedback.
Correto!Correto!
 Exigir imediata obediência. 
 Investir tempo para ouvir todas as ideias dos funcionários. 
17/06/2023 23:29 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=3 3/3
 
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe uma visão de
longo prazo.
Resposta correta: “Colocar as pessoas em primeiro lugar,
incentivar os laços afetivos e dar feedback.” Está correta,
porque estas são as ações predominantes do estilo de
liderança agregador.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Investir grande parte do seu tempo para desenvolver
pessoas é uma característica do estilo de liderança
conselheiro ou coach.
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe
uma visão de longo prazo é uma prática do estilo visionário.
Exigir imediata obediência é uma característica do estilo de
liderança autoritário.
Investir tempo para ouvir todas as ideias dos funcionários é
uma prática do estilo democrático.
17/06/2023 23:28 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=2 1/3
Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 5 mai em 2:08
0 / 50 ptsPergunta 1
Um líder estava enfrentando dificuldades no dia a dia com sua
equipe e decidiu fazer algumas mudanças. Assim, providenciou
os recursos necessários ao trabalho. Para motivar os membros
do time percebeu que era um bom momento para adotar
predominantemente o estilo de liderança agregador. Para isso, ele
toma a decisão de:
 Investir tempo para ouvir todas as ideias dos funcionários. 
 
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe uma visão de
longo prazo.
 Investir grande parte do seu tempo para desenvolver pessoas. ocê respondeuocê respondeu
 Exigir imediata obediência. 
 
Colocar as pessoas em primeiro lugar, incentivar os laços afetivos e dar
feedback.
esposta corretaesposta correta
17/06/2023 23:28 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=2 2/3
Resposta correta: “Colocar as pessoas em primeiro lugar,
incentivar os laços afetivos e dar feedback.” Está correta,
porque estas são as ações predominantes do estilo de
liderança agregador.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Investir grande parte do seu tempo para desenvolver
pessoas é uma característica do estilo de liderança
conselheiro ou coach.
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe
uma visão de longo prazo é uma prática do estilo visionário.
Exigir imediata obediência é uma característica do estilo de
liderança autoritário.
Investir tempo para ouvir todas as ideias dos funcionários é
uma prática do estilo democrático.
50 / 50 ptsPergunta 2
Para desenvolver sua equipe, elevar a performance e a qualidade
da entrega, um líder pode optar por adotar predominantemente o
estilo conselheiro ou coach de liderança. Para isso, ele poderá
priorizar as seguintes ações:
 
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe uma nova
visão de longo prazo.
 Não ouvir mais a equipe e exigir imediata obediência. 
 
Investir grande parte do seu tempo para desenvolver pessoas,
conversar e dar feedback.
Correto!Correto!
 Dar o exemplo e esperar a excelência e a autodireção. 
 Colocar as pessoas em primeiro lugar. 
17/06/2023 23:28 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74587/history?version=2 3/3
Resposta correta: “Investir grande parte do seu tempo para
desenvolver pessoas, conversar e dar feedback.” Está correta,
porque estas são as ações características do estilo de liderança
conselheiro ou coach, que devem ser priorizadas para elevar a
performance da equipe e a qualidade da entrega.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Não ouvir mais a equipe e exigir imediata obediência são
características marcantes do estilo de liderança despótico.
Colocar as pessoas em primeiro lugar é uma característica
marcante do estilo de liderança agregador.
Traçar novas rotas e comunicar claramente à sua equipe
uma nova visão de longo prazo é uma característica
marcante do estilo de liderança visionário.
Dar o exemplo e esperar a excelência e a autodireção são
características marcantes do estilo de liderança agressivo.
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidade
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 1/6
Unidade 1: Exercício final da unidade Resultados
para MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO
Pontuação desta tentativa: 100 de 100
Enviado 5 mai em 2:21
Esta tentativa levou 3 minutos.
20 / 20 ptsPergunta 1
Lencioni afirma que as equipes de trabalho são potencialmente
disfuncionais. O medo de conflito é a segunda disfunção.
Assinale a opção que indica formas de combatê-la:
 Compartilhar os planos de ação com prazos e responsáveis. 
 
Estimular as pessoas da equipe a procurarem atividades com as quais
elas se identifiquem. Deste modo, há comprometimento por parte da
realização dessas atividades.
 
Fazer dinâmicas de grupo, exercícios de feedback e identificação de
perfis comportamentais para possibilitar um ambiente mais seguro à
construção de uma base de confiança.
 
Trabalhar a equipe para que ela entenda que o conflito, em dosagem
adequada, é produtivo. É a partir dele que questionamentos são
criados, estimulando a discussão de novas ideias.
Correto!Correto!
 Ter e comunicar metas claras e focar em seus principais objetivos. 
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidadehttps://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 2/6
Resposta correta: “Trabalhar a equipe para que ela entenda
que o conflito, em uma dosagem adequada, é produtivo.” É a
partir dele que questionamentos são criados, estimulando a
discussão de novas ideias. Está correta, porque essas são
formas de evitar a disfunção do medo de conflito.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Fazer dinâmicas de grupo, exercícios de feedback e
identificação de perfis comportamentais para possibilitar um
ambiente mais seguro à construção de uma base de
confiança são formas de evitar a ausência de confiança.
Ter e comunicar metas claras e focar em seus principais
objetivos são formas de evitar a falta de foco em resultados.
Compartilhar os planos de ação com prazos e responsáveis
é uma forma de evitar a disfunção evitar responsabilidades.
Estimular as pessoas da equipe a procurarem atividades
com as quais elas se identifiquem. Desse modo, há
comprometimento por parte da realização dessas
atividades, sendo uma forma de evitar alta de
comprometimento.
20 / 20 ptsPergunta 2
Segundo Goleman, o estilo de liderança visionário tem efeito mais
positivo sobre o clima e sobre o desempenho, seguido pelos
estilos agregador, democrático e conselheiro ou coach.
Entretanto, com extrema cautela, o estilo de liderança despótico
pode ser adotado pelo líder em situações como essa:
 
Quando não é um momento de crise, mas o treinador carece de
informações suficientes para resolver o problema por si mesmo.
 
Quando é um momento de crise, há a necessidade de promover uma
virada, de fazer a mudança acontecer.
Correto!Correto!
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidade
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 3/6
 
Quando não é um momento de crise, mas existe muito tempo
disponível para discussão.
 
Quando não é um momento de crise, mas a aceitação da decisão pelos
outros é necessária para sua implementação bem-sucedida.
 
Quando não é um momento de crise, mas o problema não está claro e
é necessária ajuda para esclarecer a situação.
Resposta correta: “Quando é um momento de crise, há
necessidade de promover uma virada, de fazer a mudança
acontecer.” Está correta, porque o estilo despótico pode ser
escolhido com extrema cautela pelo líder em momentos de
crise, quando há necessidade de promover uma virada, de
fazer a mudança acontecer.
 As demais alternativas estão erradas, porque no modelo de
liderança de Goleman os líderes devem recorrer a estilos mais
participativos, exceto em momentos de crise.
20 / 20 ptsPergunta 3
Marcos era gestor em uma empresa de turismo e sempre atingiu
suas metas, mas seu modelo de gestão não estava mais dando
resultados frente à agilidade da concorrência. As mudanças
tecnológicas e do mercado geraram novos desafios e Marcos
precisava estabelecer um rumo claro, uma nova visão, criando
estratégias para identificar novos investidores e parceiros. Para
estabelecer uma nova visão e novas estratégias de negociação,
Marcos decide adotar o estilo de liderança visionário. Para isso,
toma a decisão de:
 Exigir imediata obediência. 
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidade
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 4/6
 
Traçar e comunicar às pessoas uma visão de longo prazo e de como
seus trabalhos se encaixam dentro dessa visão.
Correto!Correto!
 Investir tempo para ouvir as ideias dos funcionários. 
 
Investir grande parte de seu tempo para desenvolver pessoas,
conversar e dar feedback.
 
Colocar as pessoas em primeiro lugar e incentivar os laços afetivos. 
Resposta correta: “Traçar e comunicar às pessoas uma visão
de longo prazo e de como seus trabalhos se encaixam dentro
dessa visão.” Está correta, porque o estilo de liderança
visionário une as pessoas em direção a uma visão. É o mais
eficaz em quase todas as situações de negócios. É flexível, dá
às pessoas liberdade para inovar, experimentar e assumir
riscos calculados.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Colocar as pessoas em primeiro lugar é uma característica
marcante no estilo de liderança agregador.
Investir tempo para ouvir todas as ideias dos funcionários é
uma prática do estilo democrático.
Investir grande parte de seu tempo para desenvolver
pessoas, conversar e dar feedback é uma característica do
estilo de liderança conselheiro ou coach.
Exigir imediata obediência é uma característica do estilo de
liderança autoritário.
20 / 20 ptsPergunta 4
A importância da liderança reside na capacidade de fazer as
coisas. A liderança permite que você comunique uma visão clara
e, em seguida, reúna sua equipe em torno dessa visão. Empresas
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidade
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 5/6
com grandes líderes são criativas, inovadoras e ágeis; eles
também têm culturas positivas da empresa, com senso de
propósito e paixão. Em última análise, uma liderança eficaz
melhora o resultado final da sua empresa, resultando em menos
rotatividade e uma mentalidade de melhoria contínua.
Diante disso, assinale a alternativa que representa a característica
de um líder eficaz.
 Utiliza a prática de microgestão. 
 Mostra-se impaciente, mas equilibrado e positivo. 
 Possui alta confiança e uma comunicação clara. Correto!Correto!
 Enfatiza os pontos fracos dos que estão ao redor. 
 Parcialmente envolvido nas operações. 
Autoconfiança e liderança eficaz andam lado a lado. Os líderes
são líderes porque sabem o que querem, têm uma visão clara
de como obter metas e se sentem confortáveis em liderar os
outros. Além disso, um líder eficaz deve escutar bem e falar
claramente. Para liderar bem, o líder precisa ter um forte
comando de ambos, uma vez que habilidades sólidas de
comunicação são cruciais para ajudar a prevenir problemas,
esclarecer mal-entendidos, dentre outros. 
20 / 20 ptsPergunta 5
Vimos que é importante que o líder conheça bem seus papéis,
bem como esteja sintonizado com recursos contemporâneos em
liderança. Neste sentido, adotar determinado estilo pode trazer
ganhos ou perdas. Por exemplo, o estilo democrático tem
algumas desvantagens, razão pela qual seu impacto no clima
organizacional não é tão grande quanto o de outros estilos. Em
relação a esse estilo, um dos cuidados que o líder precisa ter ao
adotá-lo está relacionado:
17/06/2023 23:33 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 1: Exercício final da unidade
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74599/history?version=3 6/6
 Ao foco em desenvolvimento pessoal e em diálogo constante. 
 
À obstrução do nascimento de novas ideias ao tomar decisões de cima
para baixo.
 
À promoção de longas reuniões, nas quais toda ideia é debatida à
exaustão e ninguém chega a um consenso.
Correto!Correto!
 A ditar normas e não comunicar claramente os objetivos. 
 À exigência de imediata obediência. 
Resposta correta: “À promoção de longas reuniões, nas quais
toda ideia é debatida à exaustão e ninguém chega a um
consenso.” Está correta, porque as reuniões intermináveis, nas
quais toda ideia é debatida à exaustão, sem um consenso e o
único efeito visível é o agendamento de mais reuniões é um
cuidado que o treinador precisa ter ao adotar o estilo
democrático.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Ditar normas e não comunicar claramente os objetivos são
características do estilo de liderança agressivo.
Foco em desenvolvimento pessoal e em diálogo constante
são características do estilo de liderança conselheiro ou
coach.
A obstrução do nascimento de novas ideias ao tomar
decisões de cima para baixo está relacionada ao estilo de
liderança despótico.
Exigir imediata obediência é uma característica do estilo de
liderança despótico.
Pontuação do teste: 100 de 10017/06/2023 23:54 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74580/history?version=1 1/2
Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:18
0 / 50 ptsPergunta 1
Segundo Robbins, no nível individual foram identificados certos
traços de personalidade, necessidades e outros fatores que
podem estar relacionados a comportamento político. Podemos
dizer que é um fator individual que contribui para o
comportamento político:
 Realocação de recursos. ocê respondeuocê respondeu
 Sistema de avaliação de desempenho pouco claro. 
 Oportunidade de promoção. 
 Ambiguidade dos papéis. 
 Alternativa percebida de trabalho. esposta corretaesposta correta
Resposta correta: "Alternativa percebida de trabalho". Segundo
Robbins, está correta, porque esse é um fator individual que
contribui para o comportamento político.
Entenda por que as demais alternativas estão incorretas:
Segundo Robbins, realocação de recursos, oportunidade de
promoção, ambiguidade dos papéis e sistema de avaliação de
desempenho pouco claro são fatores organizacionais que
contribuem para o comportamento político.
17/06/2023 23:54 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74580/history?version=1 2/2
0 / 50 ptsPergunta 2
Segundo Robbins, a atividade política é, provavelmente, uma
função mais ligada às características organizacionais do que às
variáveis das diferenças individuais. Podemos dizer que é um
fator organizacional que contribui para o comportamento político:
 Lócus de controle interno. 
 Investimento na organização. ocê respondeuocê respondeu
 Expectativa de sucesso. 
 Elevada capacidade de automonitoramento. 
 Prática de recompensa de soma-zero. esposta corretaesposta correta
Resposta correta: "Práticas de recompensa de soma-zero".
Segundo Robbins, está correta porque esse é um fator
organizacional que contribui para o comportamento político.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins, elevada capacidade de automonitoramento, lócus de
controle interno, expectativas de sucesso e investimento na
organização são fatores individuais que contribuem para o
comportamento político.
17/06/2023 23:54 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74580/history?version=2 1/2
Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:22
50 / 50 ptsPergunta 1
Os gestores são responsáveis por garantir que os companheiros
se sintam inspirados, motivados e apoiados. Quando o fazem, os
funcionários são mais produtivos, menos estressados e menos
propensos a desistir.
BENEVIDES, V. L. de A. Os estilos de liderança e as principais
táticas de influência utilizadas pelos líderes brasileiros. 2010. 114
f. Dissertação (Mestrado Executivo em Gestão Empresarial) -
Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas,
Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2010. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/
(https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VITOR%
. Acesso em: 30 nov. 2021.
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que representa a
persuasão racional, de acordo com a classificação das táticas
proativas de Yukl e Seifert (2002 apud BENEVIDES, 2010).
 Apelos na inspiração. 
 Agregação de valor. 
 Emprego de instrumentos lógicos. Correto!Correto!
 Colaboração. 
 Participação da pessoa-alvo. 
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VITOR%20LUCIANO%20A.%20BENEVIDES.pdf
17/06/2023 23:54 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74580/history?version=2 2/2
Na persuasão racional, o líder emprega uma argumentação
lógica e fatos evidenciados de forma a demonstrar que a
proposta ou o pedido dele é relevante ou viável para a
importância dos objetivos das atividades.
50 / 50 ptsPergunta 2
Segundo Robbins, no nível individual foram identificados certos
traços de personalidade, necessidades e outros fatores que
podem estar relacionados a comportamento político. Podemos
dizer que é um fator individual que contribui para o
comportamento político:
 Ambiguidade dos papéis. 
 Sistema de avaliação de desempenho pouco claro. 
 Realocação de recursos. 
 Alternativa percebida de trabalho. Correto!Correto!
 Oportunidade de promoção. 
Resposta correta: "Alternativa percebida de trabalho". Segundo
Robbins, está correta, porque esse é um fator individual que
contribui para o comportamento político.
Entenda por que as demais alternativas estão incorretas:
Segundo Robbins, realocação de recursos, oportunidade de
promoção, ambiguidade dos papéis e sistema de avaliação de
desempenho pouco claro são fatores organizacionais que
contribuem para o comportamento político.
18/06/2023 00:07 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74596/history?version=1 1/3
Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:27
0 / 50 ptsPergunta 1
A responsabilidade de um gestor é controlar um grupo para
alcançar um objetivo específico. A liderança, por outro lado, é a
capacidade de um indivíduo motivar, influenciar e permitir que
outros colaboradores façam uma contribuição para o sucesso de
uma organização. 
Dentre as alternativas, assinale aquela que relaciona duas ações
em movimento que resumem de forma completa o ato de liderar.
 
Desenvolver um bom trabalho em equipe por meio de relacionamentos.
 Conhecer as necessidades das pessoas e se relacionar com elas. 
 Contribuir com outras pessoas, comunicando eficazmente. 
 Desenvolver a tarefa e o relacionamento com as pessoas. esposta corretaesposta correta
 Buscar o autodesenvolvimento do líder e das pessoas. ocê respondeuocê respondeu
18/06/2023 00:07 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74596/history?version=1 2/3
Como o líder precisa atender às necessidades do negócio e das
pessoas que trabalham nele, ele precisa manter o foco na
tarefa a ser realizada e, de forma simultânea, nas pessoas que
vão desenvolvê-la, de forma que gere eficiência e eficácia para
o negócio. Diante disso, só focar o desenvolvimento de
pessoas, incluindo necessidades e relacionamentos delas, e a
forma de se comunicar, deixando de lado o foco nas tarefas,
não trará o resultado esperado para a organização.
50 / 50 ptsPergunta 2
No artigo da Harvard Business Review, Hill e Lineback afirmam
que o líder precisa assumir a responsabilidade pelo próprio
desenvolvimento. Entre as ações sugeridas os autores indicam:
 Trabalhar a equipe para que ela produza melhor. 
 Criar uma rede de conselheiros de confiança. Correto!Correto!
 Compartilhar os planos de ação com os responsáveis. 
 Fazer identificação de perfis comportamentais da equipe. 
 Focar nos objetivos da equipe. 
18/06/2023 00:07 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74596/history?version=1 3/3
Resposta correta: "Criar uma rede de conselheiros de
confiança", porque essa é uma das ações sugeridas pelos
autores para o líder assumir a responsabilidade pelo próprio
desenvolvimento.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Trabalhar a equipe para que ela produza melhor, compartilhar
os planos de ação com os responsáveis, fazer identificação de
perfis comportamentais da equipee focar nos objetivos da
equipe não são ações relacionadas ao autodesenvolvimento do
líder.
18/06/2023 00:07 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74596/history?version=2 1/2
Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:29
50 / 50 ptsPergunta 1
No artigo da Harvard Business Review, Hill e Lineback afirmam
que o líder precisa assumir a responsabilidade pelo próprio
desenvolvimento. Entre as ações sugeridas os autores indicam:
 Trabalhar a equipe para que ela produza melhor. 
 Compartilhar os planos de ação com os responsáveis. 
 Fazer identificação de perfis comportamentais da equipe. 
 Focar nos objetivos da equipe. 
 Criar uma rede de conselheiros de confiança. Correto!Correto!
Resposta correta: "Criar uma rede de conselheiros de
confiança", porque essa é uma das ações sugeridas pelos
autores para o líder assumir a responsabilidade pelo próprio
desenvolvimento.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Trabalhar a equipe para que ela produza melhor, compartilhar
os planos de ação com os responsáveis, fazer identificação de
perfis comportamentais da equipe e focar nos objetivos da
equipe não são ações relacionadas ao autodesenvolvimento do
líder.
18/06/2023 00:07 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74596/history?version=2 2/2
50 / 50 ptsPergunta 2
A responsabilidade de um gestor é controlar um grupo para
alcançar um objetivo específico. A liderança, por outro lado, é a
capacidade de um indivíduo motivar, influenciar e permitir que
outros colaboradores façam uma contribuição para o sucesso de
uma organização. 
Dentre as alternativas, assinale aquela que relaciona duas ações
em movimento que resumem de forma completa o ato de liderar.
 Conhecer as necessidades das pessoas e se relacionar com elas. 
 Buscar o autodesenvolvimento do líder e das pessoas. 
 Contribuir com outras pessoas, comunicando eficazmente. 
 
Desenvolver um bom trabalho em equipe por meio de relacionamentos.
 Desenvolver a tarefa e o relacionamento com as pessoas. Correto!Correto!
Liderar é realizar as necessidades da organização mediante o
trabalho e as ideias de pessoas, levando em consideração que
haverá duas ações em movimento, a tarefa e o relacionamento
com essas pessoas.
17/06/2023 23:23 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=6 1/2
Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:41
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com Robbins, a cultura é transmitida aos funcionários
de diversas maneiras e as principais são as histórias, os rituais,
os símbolos materiais e a linguagem. A roupa do funcionário e a
decoração do escritório são exemplos de:
 Expressões da linguagem. 
 Expressões corporais. 
 Rituais. 
 Símbolos materiais. Correto!Correto!
 Histórias. 
Resposta correta: "Símbolos materiais", porque a roupa do
funcionário e a decoração do escritório são exemplos de
símbolos materiais.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Expressões da linguagem, histórias, rituais e expressões
corporais não representam símbolos materiais.
50 / 50 ptsPergunta 2
17/06/2023 23:23 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=6 2/2
Relatos que fazem narrativas sobre momentos passados que
marcaram a vida da empresa e servem como lembretes de valores
culturais são:
 Expressões da linguagem. 
 Histórias. Correto!Correto!
 Rituais. 
 Símbolos materiais. 
 Expressões corporais. 
Resposta correta: "Histórias", porque histórias fazem narrativas
sobre momentos passados que marcaram a vida da empresa e
servem como lembretes de valores culturais.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Símbolos materiais, expressões da linguagem, rituais e
expressões corporais não são narrativas sobre momentos
passados que marcaram a vida da empresa.
17/06/2023 23:23 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=5 1/2
Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:40
50 / 50 ptsPergunta 1
Enquanto o clima organizacional é o sentimento ou são as
emoções duradouras associadas ao ambiente de trabalho, em
particular; a cultura organizacional são crenças, suposições,
ideias e abordagens coletivas desenvolvidas por um grupo de
profissionais que informam como interage entre si e os métodos
que aplica para superar obstáculos. 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde à
característica da cultura organizacional. 
 Pode advir de uma resposta emocional. 
 Governa o comportamento dos funcionários. Correto!Correto!
 Ligada ao meio ambiente. 
 Afeta a produtividade e o desempenho. 
 Muda de acordo com a situação. 
A cultura organizacional governa o comportamento dos
funcionários, pois grande parte do comportamento humano é
ditada pelas normas estabelecidas pela comunidade. A cultura
orientará as interações e afetará a capacidade dos
colaboradores de construir relações profissionais. Uma cultura
da empresa que valoriza o profissionalismo se revelará na
conduta dos funcionários.
17/06/2023 23:23 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=5 2/2
50 / 50 ptsPergunta 2
Relatos que fazem narrativas sobre momentos passados que
marcaram a vida da empresa e servem como lembretes de valores
culturais são:
 Histórias. Correto!Correto!
 Rituais. 
 Expressões da linguagem. 
 Símbolos materiais. 
 Expressões corporais. 
Resposta correta: "Histórias", porque histórias fazem narrativas
sobre momentos passados que marcaram a vida da empresa e
servem como lembretes de valores culturais.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Símbolos materiais, expressões da linguagem, rituais e
expressões corporais não são narrativas sobre momentos
passados que marcaram a vida da empresa.
17/06/2023 23:22 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=7 1/2
Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 6 mai em 10:41
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com Robbins, a cultura é transmitida aos funcionários
de diversas maneiras e as principais são as histórias, os rituais,
os símbolos materiais e a linguagem. A roupa do funcionário e a
decoração do escritório são exemplos de:
 Rituais. 
 Histórias. 
 Expressões da linguagem. 
 Expressões corporais. 
 Símbolos materiais. Correto!Correto!
Resposta correta: "Símbolos materiais", porque a roupa do
funcionário e a decoração do escritório são exemplos de
símbolos materiais.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Expressões da linguagem, histórias, rituais e expressões
corporais não representam símbolos materiais.
50 / 50 ptsPergunta 2
17/06/2023 23:22 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 2, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74574/history?version=7 2/2
Enquanto o clima organizacional é o sentimento ou são as
emoções duradouras associadas ao ambiente de trabalho, em
particular; a cultura organizacional são crenças, suposições,
ideias e abordagens coletivas desenvolvidas por um grupo de
profissionais queinformam como interage entre si e os métodos
que aplica para superar obstáculos. 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde à
característica da cultura organizacional. 
 Ligada ao meio ambiente. 
 Afeta a produtividade e o desempenho. 
 Pode advir de uma resposta emocional. 
 Muda de acordo com a situação. 
 Governa o comportamento dos funcionários. Correto!Correto!
A cultura organizacional governa o comportamento dos
funcionários, pois grande parte do comportamento humano é
ditada pelas normas estabelecidas pela comunidade. A cultura
orientará as interações e afetará a capacidade dos
colaboradores de construir relações profissionais. Uma cultura
da empresa que valoriza o profissionalismo se revelará na
conduta dos funcionários.
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 1/3
Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 22 mai em 16:42
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com nossas leituras, foram identificados alguns
fatores relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores
contextuais que parecem estar relacionados ao desempenho das
equipes podemos citar:
 
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da equipe. 
 Propósito comum, nível de conflitos e folga social. 
 Metas específicas, autoconfiança e modelos mentais. 
 Ambiguidade dos papéis. 
 Recursos adequados, liderança e clima de confiança. Correto!Correto!
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 2/3
Recursos adequados, liderança e clima de confiança. Esta é a
única opção que exemplifica fatores contextuais.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Metas específicas, autoconfiança, modelos mentais, propósito
comum, nível de conflitos e folga social são exemplos de
fatores relacionados a processo.
Ambiguidade dos papéis não exemplifica fatores relacionados à
eficácia das equipes.
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe são exemplos de fatores relacionados à composição.
50 / 50 ptsPergunta 2
De acordo com Robbins, foram identificados alguns fatores
relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores relacionados
à composição que parecem estar relacionados ao desempenho
das equipes podemos citar:
 
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da equipe. 
Correto!Correto!
 Ambiguidade dos papéis. 
 Recursos adequados, liderança e clima de confiança. 
 Metas específicas, autoconfiança e modelos mentais. 
 Propósito comum, nível de conflitos e folga social. 
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 3/3
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe é a única opção que exemplifica fatores relacionados à
composição.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Metas específicas, autoconfiança, modelos mentais, propósito
comum, nível de conflitos e folga social são exemplos de
fatores relacionados a processo.
Ambiguidade dos papéis não exemplifica fatores relacionados à
eficácia das equipes.
Recursos adequados, liderança e clima de confiança são
exemplos de fatores relacionados ao contexto.
17/06/2023 23:45 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 1/3
Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 22 mai em 16:42
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com nossas leituras, foram identificados alguns
fatores relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores
contextuais que parecem estar relacionados ao desempenho das
equipes podemos citar:
 
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da equipe. 
 Propósito comum, nível de conflitos e folga social. 
 Metas específicas, autoconfiança e modelos mentais. 
 Ambiguidade dos papéis. 
 Recursos adequados, liderança e clima de confiança. Correto!Correto!
17/06/2023 23:45 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 2/3
Recursos adequados, liderança e clima de confiança. Esta é a
única opção que exemplifica fatores contextuais.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Metas específicas, autoconfiança, modelos mentais, propósito
comum, nível de conflitos e folga social são exemplos de
fatores relacionados a processo.
Ambiguidade dos papéis não exemplifica fatores relacionados à
eficácia das equipes.
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe são exemplos de fatores relacionados à composição.
50 / 50 ptsPergunta 2
De acordo com Robbins, foram identificados alguns fatores
relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores relacionados
à composição que parecem estar relacionados ao desempenho
das equipes podemos citar:
 
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da equipe. 
Correto!Correto!
 Ambiguidade dos papéis. 
 Recursos adequados, liderança e clima de confiança. 
 Metas específicas, autoconfiança e modelos mentais. 
 Propósito comum, nível de conflitos e folga social. 
17/06/2023 23:45 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=8 3/3
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe é a única opção que exemplifica fatores relacionados à
composição.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Metas específicas, autoconfiança, modelos mentais, propósito
comum, nível de conflitos e folga social são exemplos de
fatores relacionados a processo.
Ambiguidade dos papéis não exemplifica fatores relacionados à
eficácia das equipes.
Recursos adequados, liderança e clima de confiança são
exemplos de fatores relacionados ao contexto.
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=7 1/3
Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 22 mai em 16:41
0 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com Robbins, foram identificados alguns fatores
relacionados à eficácia das equipes. Entre os fatores relacionados
à composição que parecem estar relacionados ao desempenho
das equipes podemos citar:
 Ambiguidade dos papéis. 
 
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da equipe. 
esposta corretaesposta correta
 Metas específicas, autoconfiança e modelos mentais. 
 Recursos adequados, liderança e clima de confiança. 
 Propósito comum, nível de conflitos e folga social. ocê respondeuocê respondeu
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=7 2/3
Capacidades dos membros, alocação de papéis e tamanho da
equipe é a única opção que exemplifica fatores relacionados à
composição.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Metas específicas, autoconfiança, modelos mentais, propósito
comum, nível de conflitos e folga social são exemplos de
fatores relacionados a processo.
Ambiguidade dos papéis não exemplifica fatores relacionados à
eficácia das equipes.
Recursos adequados, liderança e clima de confiança são
exemplos de fatores relacionados ao contexto.
50 / 50 ptsPergunta 2
Ao compor equipes de alto desempenho,os líderes devem prestar
atenção ao tamanho da equipe e garantir uma diversidade de
pensamentos e perspectivas. Dentre outras questões, liderar
equipes de alto desempenho requer conversas abertas sobre as
relações dentro da equipe.
Assim, analisando as alternativas a seguir, assinale aquela que
representa o primeiro passo para construir uma equipe de alta
performance. 
 Definição de metas desafiadoras. 
 Promoção de troca de funções. 
 Investimento na promoção do conhecimento. 
 Oferta de recompensas. 
 
Seleção de profissionais que tenham competência comportamental. 
Correto!Correto!
17/06/2023 23:44 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 3, Lição 2: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74595/history?version=7 3/3
O primeiro passo para construir uma equipe de alto
desempenho está relacionado à seleção de profissionais. A
competência comportamental é qualquer habilidade,
conhecimento, habilidade ou outro atributo que um funcionário
precisa ter para executar um elemento de seu trabalho de forma
eficaz.
28/06/2023 03:34 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74578/history?version=2 1/3
Unidade 4, Lição 1: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 31 mai em 6:38
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com Robbins, a comunicação tem quatro funções
básicas dentro de um grupo ou de uma organização. São elas:
controle, motivação, expressão emocional e informação. A
motivação está relacionada a:
 
Informar aos funcionários que devem adequar-se às políticas da
empresa.
 Definir se o canal é descendente ou ascendente. 
 
Possibilitar que funcionários manifestem suas frustrações ou
sentimentos de satisfação.
 
Esclarecer aos funcionários qual a qualidade do seu desempenho e o
que fazer para melhorá-lo.
Correto!Correto!
 
Transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas na
tomada de decisão.
28/06/2023 03:34 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74578/history?version=2 2/3
Resposta correta: Esclarecer aos funcionários qual a qualidade
do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo, pois essa é
a única opção que está relacionada à função motivação.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Informar aos funcionários que devem adequar-se às políticas da
empresa está relacionado à função controle.
Possibilitar que funcionários manifestem suas frustrações ou
sentimentos de satisfação está relacionado à função expressão
emocional.
Transmitir dados para que se identifiquem e avaliem
alternativas na tomada de decisão está relacionado à função
informação. 
Definir se o canal é descendente ou ascendente não é uma
função da comunicação.
50 / 50 ptsPergunta 2
De acordo com Robbins, a comunicação tem quatro funções
básicas dentro de um grupo ou de uma organização. São elas:
controle, motivação, expressão emocional e informação. A
expressão emocional está relacionada a:
 Definir se o canal é descendente ou ascendente. 
 
Informar aos funcionários que devem adequar-se às políticas da
empresa.
 
Possibilitar que funcionários manifestem suas frustrações ou
sentimentos de satisfação.
Correto!Correto!
28/06/2023 03:34 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74578/history?version=2 3/3
 
Esclarecer aos funcionários qual a qualidade de seu desempenho e o
que fazer para melhorá-lo.
 
Transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas na
tomada de decisão.
Resposta correta: Possibilitar que funcionários manifestem suas
frustrações ou sentimentos de satisfação, pois essa é a única
opção que está relacionada à expressão emocional.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Informar aos funcionários que devem adequar-se às políticas da
empresa está relacionado à função controle.
Esclarecer aos funcionários qual a qualidade de seu
desempenho e o que fazer para melhorá-lo está relacionado à
função motivação.
Transmitir dados para que se identifiquem e avaliem
alternativas na tomada de decisão está relacionado à função
informação. 
Definir se o canal é descendente ou ascendente não é uma
função da comunicação.
28/06/2023 03:50 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74594/history?version=2 1/2
Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 31 mai em 7:05
50 / 50 ptsPergunta 1
Definir uma rotina de feedback constante e um sistema de
revisão, fornece um tom de melhoria efetiva e contínua. É a
melhor maneira de uma empresa comunicar verbalmente uma
cultura de aperfeiçoamento.
Assim, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que
traz, por característica, o feedback estruturado. 
 Conversas ou recapitulações. 
 Avaliação de desempenho. Correto!Correto!
 Elogios por boa apresentação em eventos. 
 Interações interpessoais casuais. 
 Configurações baseadas em grupos, como almoço. 
O feedback estruturado envolve conversas de desempenho dos
funcionários (como avaliações anuais de desempenho),
reuniões/eventos formalmente agendados ou altamente
estruturados, conversas presenciais regulares entre
funcionários e gerentes, bem como alguns tipos de pesquisas
de funcionários (como pesquisas de engajamento de
funcionários).
28/06/2023 03:50 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74594/history?version=2 2/2
0 / 50 ptsPergunta 2
O feedback não estruturado ocorre quando a comunicação
acontece entre o líder e seu liderado de forma improvisada, sem
planejamento sobre tempo ou conteúdo. Exemplos de feedback
não estruturado incluem:
 Reuniões individuais. ocê respondeuocê respondeu
 Pesquisas com funcionários. 
 Avaliações de desempenho. 
 Reuniões de equipe. 
 Elogios por uma boa apresentação na hora do cafezinho. esposta corretaesposta correta
Resposta correta: Elogios por uma boa apresentação na hora
do cafezinho é a única opção que se relaciona a feedback não
estruturado.
As demais alternativas estão incorretas, porque têm relação
com feedback estruturado: Avaliações de desempenho,
Reuniões de equipe, Reuniões individuais e Pesquisas com
funcionários.
28/06/2023 03:51 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74594/history?version=3 1/2
Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 31 mai em 7:05
50 / 50 ptsPergunta 1
O feedback estruturado ocorre quando a comunicação acontece
entre o líder e seu liderado de forma planejada em relação a
tempo e conteúdo. Exemplo de feedback estruturado inclui:
 Reconhecimento pelo resultado na hora do almoço. 
 Elogio improvisado. 
 Reunião individual. Correto!Correto!
 Elogiar no corredor. 
 Passar na mesa de um subordinado e agradecer-lhe. 
Resposta correta: Reunião individual é a única opção que se
relaciona a feedback estruturado.
As demais alternativas estão incorretas, porque têm relação
com feedback não estruturado: Passar na mesa de um
subordinado e agradecer-lhe, Elogiar no corredor, Elogio
improvisado e Reconhecimento pelo resultado na hora do
almoço.
50 / 50 ptsPergunta 2
28/06/2023 03:51 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 3: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74594/history?version=3 2/2
O feedback não estruturado ocorre quando a comunicação
acontece entre o líder e seu liderado de formaimprovisada, sem
planejamento sobre tempo ou conteúdo. Exemplos de feedback
não estruturado incluem:
 Pesquisas com funcionários. 
 Elogios por uma boa apresentação na hora do cafezinho. Correto!Correto!
 Reuniões de equipe. 
 Avaliações de desempenho. 
 Reuniões individuais. 
Resposta correta: Elogios por uma boa apresentação na hora
do cafezinho é a única opção que se relaciona a feedback não
estruturado.
As demais alternativas estão incorretas, porque têm relação
com feedback estruturado: Avaliações de desempenho,
Reuniões de equipe, Reuniões individuais e Pesquisas com
funcionários.
28/06/2023 02:57 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74597/history?version=2 1/2
Unidade 4, Lição 4: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 31 mai em 10:25
50 / 50 ptsPergunta 1
De acordo com Marshall Goldsmith, o feedforward não traz o
passado à tona. Ele foca na solução, nos aspectos que ainda não
aconteceram e que, portanto, a pessoa pode modificar. Em
relação ao feedforward podemos afirmar que:
 Reforça comportamentos negativos. 
 Foca em classificações. 
 Ativa no cérebro o modo defensivo. 
 Busca oferecer sugestões voltadas para o passado. 
 As pessoas costumam ouvi-lo com muita atenção. Correto!Correto!
Resposta correta: As pessoas costumam ouvi-lo com muita
atenção. Está correta, porque é a única afirmativa que se
relaciona a feedforward.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Ativa no cérebro o modo defensivo, reforça comportamentos
negativos, busca oferecer sugestões voltadas para o passado e
foca em classificações referem-se a feedback.
50 / 50 ptsPergunta 2
28/06/2023 02:57 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 4, Lição 4: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74597/history?version=2 2/2
Você pode praticar oferecendo o feedforward para outra pessoa,
que pode ser um amigo próximo, familiar ou colega… Qualquer
um pode trabalhar. Um de vocês pode iniciar um loop de
feedforward. Com isso, os participantes terão a oportunidade de
dar e receber o feedforward.
A respeito do feedforward, assinale a alternativa correta.
 
As pessoas tomam o feedforward tão pessoalmente quanto o feedback.
 
O feedforward é especialmente adequado para pessoas que são bem-
sucedidas.
Correto!Correto!
 
As pessoas tendem a ouvir com mais atenção o feedback que o
feedforward.
 
O feedforward tende a ser mais rápido e menos eficiente que o
feedback.
 
O feedforward pode reforçar estereótipos pessoais e profecias
negativas.
Pessoas bem-sucedidas gostam de obter ideias que visam
ajudá-las a alcançarem seus objetivos. Elas tendem a resistir a
julgamentos negativos. Todos nós tendemos a aceitar
o feedback quando ele é consistente com a maneira como nos
vemos. Também tendemos a rejeitar ou negar comentários que
são inconsistentes com a maneira como nos vemos. Pessoas
bem-sucedidas costumam ter uma autoimagem muito positiva. 
28/06/2023 02:59 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 1/3
Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 1 jun em 7:35
50 / 50 ptsPergunta 1
No material, aprendemos que existem distintas visões e alguns
tipos de conflitos. Assim, podemos afirmar que os conflitos de
processo:
 Atrapalham o desempenho do grupo. 
 Relacionam-se à maneira como o trabalho é realizado. Correto!Correto!
 Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho. 
 Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. 
 Referem-se às incompatibilidades nas relações interpessoais. 
28/06/2023 02:59 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 2/3
Resposta correta: Relacionam-se à maneira como o trabalho é
realizado, pois é a única opção que está relacionada ao conflito
de processo.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho
está relacionado aos conflitos funcionais.
Referem-se às incompatibilidades nas relações
interpessoais está relacionado aos conflitos de
relacionamento.
Atrapalham o desempenho do grupo está relacionado aos
conflitos disfuncionais.
Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho se
refere aos conflitos de tarefa.
50 / 50 ptsPergunta 2
No material, aprendemos que existem distintas visões e alguns
tipos de conflitos. Assim, podemos afirmar que os conflitos de
tarefa:
 Relacionam-se à maneira como o trabalho é realizado. 
 Referem-se às incompatibilidades nas relações interpessoais. 
 Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho. Correto!Correto!
 Atrapalham o desempenho do grupo. 
 Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. 
28/06/2023 02:59 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 3/3
Resposta correta: O conflito de tarefas diz respeito ao conteúdo
e ao objetivo do trabalho. O conflito de tarefas é uma
discordância no local de trabalho sobre a melhor maneira de
realizar tarefas de trabalho. Nesta perspectiva, quando os
funcionários optam por lidar com conflitos de tarefas falando
sobre suas diferenças (conteúdo), eles podem trabalhar juntos
para encontrar objetivos de trabalho e criar soluções,
melhorando suas habilidades de trabalho em equipe.
28/06/2023 03:00 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 1/3
Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
Resultados para MARCUS ALLAN GOMES
LOURENÇO
Enviado 1 jun em 7:35
50 / 50 ptsPergunta 1
No material, aprendemos que existem distintas visões e alguns
tipos de conflitos. Assim, podemos afirmar que os conflitos de
processo:
 Atrapalham o desempenho do grupo. 
 Relacionam-se à maneira como o trabalho é realizado. Correto!Correto!
 Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho. 
 Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. 
 Referem-se às incompatibilidades nas relações interpessoais. 
28/06/2023 03:00 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 2/3
Resposta correta: Relacionam-se à maneira como o trabalho é
realizado, pois é a única opção que está relacionada ao conflito
de processo.
As demais alternativas estão incorretas, porque, segundo
Robbins:
Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho
está relacionado aos conflitos funcionais.
Referem-se às incompatibilidades nas relações
interpessoais está relacionado aos conflitos de
relacionamento.
Atrapalham o desempenho do grupo está relacionado aos
conflitos disfuncionais.
Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho se
refere aos conflitos de tarefa.
50 / 50 ptsPergunta 2
No material, aprendemos que existem distintas visões e alguns
tipos de conflitos. Assim, podemos afirmar que os conflitos de
tarefa:
 Relacionam-se à maneira como o trabalho é realizado. 
 Referem-se às incompatibilidades nas relações interpessoais. 
 Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho. Correto!Correto!
 Atrapalham o desempenho do grupo. 
 Relacionam-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. 
28/06/2023 03:00 MARCUS ALLAN GOMES LOURENÇO, histórico de teste: Unidade 5, Lição 1: Verificação de Conhecimento
https://online.instructure.com/courses/3540/quizzes/74579/history?version=3 3/3
Resposta correta: O conflito de tarefas diz respeito ao conteúdo
e ao