Aula 09 - Gerenciamento da Qualidade nos Projetos

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Gerenciamento da Qualidade nos Projetos
Gerência de Projetos em TI
Definições dos Estudiosos
Ishikawa→ Produto mais econômico e mais útil possível
Juran→ Atender a necessidade do usuário - Adequação
Misuno→ Oferecer vantagens para o Consumidor
Qualidade é satisfazer a necessidade do cliente, de atingir 
o grau esperado de utilidade adquirido de qualquer coisa. 
Qualidade e Grau
• Poucas Funcionalidades
• Muita Qualidade
• Baixo Grau de Qualidade
• Muitas Funcionalidades 
• Muita Qualidade
• Alto Grau de Qualidade
Qualidade e Deming
“Não se gerencia o que não se mede,
não se mede o que não se define,
não se define o que não se entende,
e não há sucesso no que não se gerencia”
Edwards Deming
Os 3 Processos – PMBoK
Escopo
Tempo
Custos
Qualidade
Recursos Humanos
Comunicação
Riscos
Aquisições
Partes Interessadas
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Integração
Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Realizar a Garantia da Qualidade
Controlar a Qualidade
Processo Monitorar a Qualidade
• Testar o Produto, não o Processo
• Avaliação de Performance
• Testar conforme o requisito
• Necessita Melhoria?
• Testar, Testar, Testar
Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Realizar a Garantia da Qualidade
Controlar a Qualidade