Projeto de Produto e Processo

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2010
Projeto de Produto e 
Processo
Prof. Alfredo Pieritz Netto
Copyright © UNIASSELVI 2010
Elaboração:
Prof. Alfredo Pieritz Netto
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Ficha catalográfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri 
UNIASSELVI – Indaial.
Impresso por:
 
338.52
N476p Netto, Alfredo Pieritz.
 Projeto de Produto e Processo / Alfredo Pieritz Netto. 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – Indaial: Grupo UNIASSELVI, 2010.x ; 
 
 216. p.: il
 Inclui bibliografia.
 ISBN 978-85-7830-270-2
 1. Projeto 2. Projetos e Processos de Produto
 I. Centro Universitário Leonardo da Vinci
 II. Núcleo de Ensino a Distância III. Título
 
III
APresentAção
Caro Acadêmico!
Na atualidade, o engenheiro(a) de produção está sendo confrontado 
por diversas necessidades e cobranças dentro das organizações em que atua. 
Verificamos uma cobrança grande em atingimento de resultados produtivos, 
melhorias de sistemas e da qualidade do produto, gestão de processos etc. 
O mercado tem cobrado das organizações posturas mais inovadoras, com 
novos focos de trabalho, com mais responsabilidade social e ambiental, de 
modo que as fábricas lancem novos produtos para serem consumidos.
A formação do engenheiro de produção na área de Projeto de 
Produto e Processo, que é uma das áreas apresentadas pela ABEPRO 
(Associação Brasileira de Engenharia de Produção), é um dos diferenciais 
que tem habilitado a este profissional uma atuação mais dinâmica dentro das 
organizações, desenvolvendo novas oportunidades de negócios através de 
lançamento de novos produtos.
Neste livro didático, você irá estudar os principais passos que os 
engenheiros de produção e profissionais de desenvolvimento de produtos 
utilizam para trabalhar o desenvolvimento de produtos nas organizações. 
Verificamos atualmente que a metodologia utilizada na prática profissional 
dentro das empresas pode variar um pouco pela experiência do profissional, 
mas o conhecimento das técnicas e metodologias desenvolvidas neste livro 
são utilizados de forma corrente por estes profissionais para auxiliá-los no 
desenvolvimento de novos produtos. 
Neste livro, desenvolveremos o estudo dos principais procedimentos 
para desenvolvimento de produtos, bem como estudaremos algumas 
ferramentas de apoio a este processo. Assim, na Primeira Unidade, 
você estudará sobre o desenvolvimento de produto nas organizações, 
trabalharemos as principais terminologias utilizadas e os principais conceitos 
utilizados pelos engenheiros de produção em sua prática, bem como os passos 
que são utilizados para o desenvolvimento de um novo projeto de produto, 
bem como a sua importância para as empresas que buscam a continuidade 
no mercado através da inovação de seus produtos.
Na Segunda Unidade, são os processos de Gestão de Desenvolvimento 
de Produtos, em que buscamos desenvolver os conceitos relacionados 
à gestão de projetos de produtos, bem como estudaremos as principais 
ferramentas de apoio ao processo, entre as quais estão a ferramenta de análise 
IV
da concorrência, o QFD, FMEA etc. Para encerrar esta unidade, trabalhamos 
o projeto conceitual do produto, que abrange todo o processo de definição 
de conceito de produtos que pretendemos lançar e a sua influência em todo 
o processo de projeto.
Na Unidade 3, desenvolveu-se a visão da busca de solução para os 
clientes, em que os produtos e serviços são apresentados como soluções 
a novas necessidades dos consumidores. Estudaremos as estratégias de 
lançamento dos produtos para o mercado e introduziremos alguns conceitos 
básicos de marketing, ferramenta fundamental para o sucesso de lançamento 
de novos produtos no mercado. Encerrando está unidade e o presente livro, 
você irá trabalhar um roteiro básico para o desenvolvimento de um novo 
produto.
Atualmente, os engenheiros que trabalham o desenvolvimento 
de produto contam com diversas ferramentas de suporte informatizadas, 
como planilhas de cálculo, simuladores, softwares de desenho etc. Todavia, 
nesta ciência de desenvolvimento de produtos, precisamos da pessoa, do 
profissional que concilia os conhecimentos práticos com os teóricos, os 
conhecimentos de mercado e o do consumidor, com o da fábrica. Assim, 
nesta área da engenharia de produção, a busca incessante da inovação e o 
profissionalismo são essenciais para o sucesso.
Espero que você aproveite bem este livro didático, pois tentamos 
buscar os melhores conceitos, as melhores fontes de pesquisa, para que 
você engendre neste campo de estudo tão importante para nós engenheiros 
de produção.
Bons Estudos!
Prof. Alfredo Pieritz Netto
V
Você já me conhece das outras disciplinas? Não? É calouro? Enfim, tanto 
para você que está chegando agora à UNIASSELVI quanto para você que já é veterano, há 
novidades em nosso material.
Na Educação a Distância, o livro impresso, entregue a todos os acadêmicos desde 2005, é 
o material base da disciplina. A partir de 2017, nossos livros estão de visual novo, com um 
formato mais prático, que cabe na bolsa e facilita a leitura. 
O conteúdo continua na íntegra, mas a estrutura interna foi aperfeiçoada com nova 
diagramação no texto, aproveitando ao máximo o espaço da página, o que também 
contribui para diminuir a extração de árvores para produção de folhas de papel, por exemplo.
Assim, a UNIASSELVI, preocupando-se com o impacto de nossas ações sobre o ambiente, 
apresenta também este livro no formato digital. Assim, você, acadêmico, tem a possibilidade 
de estudá-lo com versatilidade nas telas do celular, tablet ou computador. 
 
Eu mesmo, UNI, ganhei um novo layout, você me verá frequentemente e surgirei para 
apresentar dicas de vídeos e outras fontes de conhecimento que complementam o assunto 
em questão. 
Todos esses ajustes foram pensados a partir de relatos que recebemos nas pesquisas 
institucionais sobre os materiais impressos, para que você, nossa maior prioridade, possa 
continuar seus estudos com um material de qualidade.
Aproveito o momento para convidá-lo para um bate-papo sobre o Exame Nacional de 
Desempenho de Estudantes – ENADE. 
 
Bons estudos!
NOTA
VI
VII
UNIDADE 1 – O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES ................. 1
TÓPICO 1 – INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A 
 PRODUTOS ....................................................................................................................... 3
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3
2 CONCEITOS RELACIONADOS A DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E GESTÃO ..... 6
3 CICLO DE VIDA DO PRODUTO ................................................................................................... 13
3.1 FASE DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ...............................................................................................15
3.2 FASE DE INTRODUÇÃO DO PRODUTO ...................................................................................................................17
3.3 FASE DE CRESCIMENTO ........................................................................................................................................................17
3.4 FASE DE MATURIDADE ..........................................................................................................................................................18
3.5 FASE DE DECLÍNIO ......................................................................................................................................................................19
3.6 CONSIDERAÇÕES SOBRE O CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS ......................................................19
4 A PRÁTICA DO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO .........................................................20
LEITURA COMPLEMENTAR ............................................................................................................... 23
RESUMO DO TÓPICO 1........................................................................................................................ 27
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 28
TÓPICO 2 – PRINCÍPIOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO ..........................................29
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 29
2 FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO .................................... 31
2.1 PRÉ-PROJETO .................................................................................................................................. 33
2.2 FASE DE DESENVOLVIMENTO .................................................................................................. 38
2.2.1 Projeto informacional ............................................................................................................. 39
2.2.2 Projeto conceitual e detalhamento do projeto .................................................................... 40
2.2.3 Estudo do processo de fabricação ........................................................................................ 43
2.2.4 Estudo do processo de lançamento do produto ................................................................. 44
2.3 FASE DE PÓS-PROJETO ................................................................................................................. 45
LEITURA COMPLEMENTAR ............................................................................................................... 48
RESUMO DO TÓPICO 2........................................................................................................................ 50
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 52
TÓPICO 3 – A EMPRESA QUE INOVA ........................................................................................... 53
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 53
2 INOVAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL .............................................................................. 54
3 NOVAS TECNOLOGIAS ................................................................................................................. 57
LEITURA COMPLEMENTAR ............................................................................................................... 60
RESUMO DO TÓPICO 3........................................................................................................................ 61
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 62
sumário
VIII
UNIDADE 2 – GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - GDP .......................... 63
TÓPICO 1 – GESTÃO, PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS ...... 65
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 65
2 GESTÃO DE PROJETO DE PRODUTO VERSUS GERENCIAMENTO DE PRODUTO ...... 66
3 ENGENHARIA SIMULTÂNEA E PROJECT MANAGEMENT ADAPTADO AO PRODUTO ......72
4 CONTROLES E INDICADORES DE SUCESSO .......................................................................... 78
RESUMO DO TÓPICO 1........................................................................................................................ 84
AUTOATIVIDADE ................................................................................................................................. 85
TÓPICO 2 – FERRAMENTAS DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE PROJETO ...........87
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 87
2 FERRAMENTAS UTILIZADAS NO PDP ....................................................................................... 88
2.1 ANÁLISE DOS CONCORRENTES ............................................................................................... 88
2.2 ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO ........................................................................ 88
2.3 A CASA DA QUALIDADE - QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) OU 
DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE.................................................................... 89
2.3.1 O Desdobramento da Função Qualidade - QFD ............................................................... 91
2.4 MATRIZ DE NECESSIDADE VERSUS TECNOLOGIAS .......................................................107
2.5 MÉTODO DE ANÁLISE DO ESTILO DE VIDA .......................................................................108
2.6 CURVAS S .......................................................................................................................................109
2.7 MATRIZ DE ANÁLISE DE IMPACTO CRUZADO .................................................................110
2.8 MAPEAMENTO TECNOLÓGICO .............................................................................................111
2.9 MATRIZ DE ANÁLISE DE PORTFÓLIO TECNOLÓGICO ....................................................113
2.10 ANÁLISE DE VALOR ................................................................................................................113
2.11 MÉTODO TAGUCHI PARA O PROJETO ROBUSTO............................................................116
2.12 METODOLOGIA PARA PROJETO DE EXPERIMENTO ......................................................118
2.13 MÉTODO DE ANÁLISE DO PROBLEMA ..............................................................................121
2.14 MÉTODO DE ANÁLISE MORFOLÓGICA .............................................................................123
2.15 MÉTODO DE ANALOGIAS ......................................................................................................124
2.16 MÉTODO DO PAINEL DE CONSUMIDORES .......................................................................126
2.17 MAPA PREÇO-VALOR ...............................................................................................................127
2.18 FERRAMENTA DE ANÁLISE DAS FUNÇÕES DO PRODUTO .........................................129
2.19 O MÉTODO DELPHI ..................................................................................................................130
2.20 FERRAMENTA DE ANÁLISE DE FALHAS ............................................................................132
2.21 MESCRAI ......................................................................................................................................134
3 ORIENTAÇÕES SOBRE O USO DAS FERRAMENTAS ..........................................................134
LEITURA COMPLEMENTAR .............................................................................................................137
RESUMO DO TÓPICO 2......................................................................................................................139
AUTOATIVIDADE ...............................................................................................................................140
TÓPICO 3 – PROJETO CONCEITUAL E DETALHAMENTO DO PROJETO .........................141
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................141
2 O PROJETO CONCEITUAL ...........................................................................................................141
3 DETALHAMENTO DO PROJETO.................................................................................................145
LEITURACOMPLEMENTAR .............................................................................................................150
RESUMO DO TÓPICO 3......................................................................................................................152
AUTOATIVIDADE ...............................................................................................................................153
IX
UNIDADE 3 – ESTRATÉGIAS DE LANÇAMENTO DE PRODUTO NO MERCADO ..........155
TÓPICO 1 – PLANEJAMENTO DE SOLUÇÃO PARA OS CLIENTES – 
 NECESSIDADES DE INOVAÇÃO ............................................................................157
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................157
2 NECESSIDADES E DESEJOS DOS CONSUMIDORES ......................................................159
3 O CONSUMIDOR E A INOVAÇÃO DOS PRODUTOS ...............................................164
LEITURA COMPLEMENTAR .............................................................................................................167
RESUMO DO TÓPICO 1......................................................................................................................171
AUTOATIVIDADE ...............................................................................................................................172
TÓPICO 2 – O LANÇAMENTO DE PRODUTO – UMA FASE MUITO 
 IMPORTANTE ................................................................................................................ 173
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................173
2 O QUE FAZER PARA LANÇAR UM PRODUTO PARA O MERCADO ..............................174
3 O ACOMPANHAMENTO DE UM NOVO PRODUTO NO MERCADO .......................181
LEITURA COMPLEMENTAR .............................................................................................................183
RESUMO DO TÓPICO 2......................................................................................................................185
AUTOATIVIDADE ...............................................................................................................................186
TÓPICO 3 – UM ROTEIRO PARA O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO 
 DE PRODUTO .............................................................................................................187
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................187
2 UM ROTEIRO PARA O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS 
 PRODUTOS .........................................................................................................................................188
2.1 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES ...............................................................................190
2.2 INVESTIGAÇÃO DAS IDEIAS GERADAS ...............................................................................193
2.3 ANÁLISE DE VIABILIDADE DO PRODUTO ..........................................................................194
2.4 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO, PROTOTIPAGEM E TESTE DE CONCEITO .....197
2.5 TESTE DE MERCADO ..................................................................................................................198
2.6 INTRODUÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO: DESENVOLVENDO ESTRATÉGIA 
 DE MARKETING E DE COMERCIALIZAÇÃO ......................................................................202
2.7 ACOMPANHAMENTO DE MERCADO E FECHAMENTO DO PROJETO........................205
3 GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO E A ESTRATÉGIA DAS 
ORGANIZAÇÕES ............................................................................................................................206
LEITURA COMPLEMENTAR .............................................................................................................208
RESUMO DO TÓPICO 3......................................................................................................................211
AUTOATIVIDADE ...............................................................................................................................212
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................................213
X
1
UNIDADE 1
O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
NAS ORGANIZAÇÕES
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
PLANO DE ESTUDOS
A partir desta unidade, você será capaz de:
• conhecer as diversas terminologias utilizadas pelos engenheiros quando 
trabalham em projetos de produtos;
• compreender o processo de desenvolvimento de produto (PDP) em uma 
organização;
• identificar as fases do ciclo de vida de um produto;
• conhecer as principais fases do desenvolvimento de um produto;
• compreender as questões relacionadas ao projeto informacional e conceitual 
de um produto;
• identificar um produto evolucionário e um produto revolucionário no 
mercado.
Esta unidade está dividida em três tópicos e, ao final de cada um deles, você 
terá a oportunidade de fixar seus conhecimentos realizando as atividades 
propostas.
TÓPICO 1 – INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES 
 A PRODUTOS
TÓPICO 2 – PRINCÍPIOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
TÓPICO 3 – A EMPRESA QUE INOVA
2
3
TÓPICO 1
UNIDADE 1
INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES 
A PRODUTOS
1 INTRODUÇÃO
Atualmente, as organizações têm tido uma preocupação muito grande 
em seu mix de produtos e nas inovações que estão sendo lançadas no mercado 
nacional e internacional. Poucos anos atrás, o lançamento de novos produtos no 
mercado podiam demorar mais de 5 anos, principalmente para empresas com 
produtos de alta complexidade, tais como automóveis, eletroeletrônicos etc.
Conforme Sanches (2006), as estratégias de desenvolvimento de produto 
podem gerar o crescimento da companhia ou acabar com ela. Para Back et al 
(2008, p.159), “a importância do planejamento de produtos reside na necessidade 
de as organizações atuarem em mercados cada vez mais competitivos. A 
competitividade tem sido promovida, em grande parte , pela inovação em 
produtos, que precisa ser contínua e rápida”. Desta forma, verificamos que o 
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) é um assunto estratégico para 
as organizações preocupadas com o seu crescimento e futuro.
 Considerando todo o ciclo de desenvolvimento de um produto novo 
até chegar a sua comercialização, temos um árduo caminho desenvolvido por 
uma equipe multidisciplinar que vai desde pessoas ligadas à área de marketing 
e pesquisa de mercado, equipes dos diversos campos da engenharia (projeto, 
ferramentaria, produção etc.), suprimentos, logística (principalmente quando 
envolvemos aquisições de peças e componentes de outros países), departamento 
de custos, design etc. Conforme expressamos acima, dificilmente ocorrerá em um 
processo de desenvolvimento de produto para uma empresa, que o projeto seja 
desenvolvido por uma única pessoa ou engenheiro, e sim ele será encaminhado 
por um grupo de pessoas.
Quando analisamos um processo de desenvolvimento de um novo produto, 
o profissional que não tem muita experiência visualiza, muitas vezes, somente 
alguns dos processos que compõem todos os elementos e funções realmente 
envolvidos dentro do processo de desenvolvimento de produto. No quadro a 
seguir, apresentamos alguns dos principais pontos que devem ser considerados 
em um projeto de produto, que envolvem os diversos departamentos de uma 
organização, desde a área de marketing, projeto/engenharia, ferramentaria, 
suprimento, logística, produção e vendas, porém dependendo do projeto, 
poderemos ter outros setores e funções envolvidas neste processo.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES4
QUADRO 1 – PRINCIPAIS ÁREAS E FUNÇÕES ENVOLVIDAS EM UM PROCESSO DE 
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO.
MARKETING
Pesquisa de mercado.
Análise de mercado, segmento, potencial de vendas/consumo.
Campanha de lançamento do produto.
Estratégias de comunicação (propaganda).
Treinamentos com vendedores.
PROJETO
Estudo de design.
Engenharia do produto.
Dimensionamentos e análises técnicas dos produtos e 
componentes.
Desenho.
Simulações de uso e aplicabilidade.
Avaliação de normas (ABNT, DIN, ISO, JIS etc.)
FERRAMENTARIA
Projetos de ferramental e análise 
Preset do ferramental
Análise de necessidades de ferramentas e equipamentos
ENGENHARIA 
ECONÔMICA
Análise de viabilidade do projeto.
Potencial de mercado e vendas.
Retorno (Taxa Interna de Retorno – TIR, Método do Valor 
Presente – VP, Payback – Tempo de Retorno, etc.)
SUPRIMENTO
Avaliação de fornecedores.
Importação de matéria-prima e componentes.
Levantamento de custos de aquisição.
LOGÍSTICA
Transporte.
Condições especiais (para produtos especiais).
Depósitos para armazenamento.
PRODUÇÃO
Análise de processo.
Linha de produção.
Mão de obra.
VENDAS
Avaliação de mercado.
Treinamento de vendedores.
Ações de vendas.
FONTE: O Autor.
Como podemos ver no quadro anterior, o processo de desenvolvimento 
de um novo produto não é tão simples como aparenta. Havendo necessidade 
de integração entre os diversos departamentos da organização e áreas de 
conhecimento, e mesmo com todo o cuidado tomado, ainda podemos correr o 
risco de que o produto lançado pela empresa poderá não atingir os objetivos 
de lucro estipulados pela empresa. Baxter (2000, p. 2) descreve que “a cada 10 
ideias sobre novos produtos, 3 serão desenvolvidas, 1,3 lançadas no mercado 
e apenas uma será lucrativa”. Podemos verificar assim que, todo projeto de 
desenvolvimento de produto envolve riscos, que precisam ser minimizados para 
a empresa, pois é comum vermos empresas investirem milhares e, às vezes, até 
milhões de reais para lançarem um produto no mercado, e infelizmente o produto 
lançado não gera o resultado esperado em retorno financeiro. Assim, podemos 
afirmar que todo lançamento de produto no mercado, envolve incertezas e riscos 
para a empresa que precisam ser minimizados pelos responsáveis.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
5
Atualmente, muitas empresas encontram dificuldade em se manterem no 
mercado, por serem envolvidas por uma miopia de mercado em que os produtos 
fabricados e a sua tecnologia são insuficientes para mantê-las no mercado. Não 
perceberam ainda que a tecnologia e o consumidor evoluíram e que há uma busca 
de novos produtos para consumir. 
Conforme Sanches (2006, p. 4), “Juran (1990) preconiza que as organizações 
existem para atender às necessidades humanas através de seus produtos e serviços. 
Nesse contexto, o desenvolvimento de produtos assume papel importante como 
fator de competitividade” para as organizações.
O desempenho competitivo de uma empresa, conforme Coutinho e Ferraz 
(apud BACK et al, 2008, p.13), “é condicionado a diversos fatores, que podem 
ser subdivididos em: internos à empresa, de natureza estrutural, pertinentes aos 
setores e complexos industriais; e de natureza sistêmica”, como podemos ver na 
figura a seguir. A inovação é um elemento indispensável para que as empresas 
continuem competitivas no mercado. Precisamos entender que a inovação em 
uma empresa pode ser bastante ampla, mas para o consumidor o que importa 
são as questões relacionadas aos produtos que ele compra. Por isso, ressaltamos 
que as empresas e seus gestores precisam trabalhar constantemente, fazendo 
lançamentos de novos produtos no mercado.
FIGURA 1 – INFLUÊNCIAS NO DESEMPENHO DE UMA EMPRESA.
FONTE: BACK, Nelson et al. Projeto Integrado de Produtos: planejamento, concepção e 
modelagem. Barueri: Manole, 2008. p. 13.
Temos diversos exemplos de tecnologias disruptivas que geraram 
problemas para algumas empresas, principalmente pela sua miopia de mercado. 
Como exemplos, temos casos de empresas fabricantes de máquinas de escrever 
que fecharam as suas fábricas por não terem acompanhado a tendência de 
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
6
mercado de informatização, ou seja, do advento do computador. Outro exemplo 
atual é o surgimento do Blueray que veio para substituir os DVD´s e que substituiu 
recentemente os videocassetes, e ainda podemos afirmar, com toda a certeza, que 
mesmo o Blueray será substituído por uma nova tecnologia nos próximos anos. 
Estes são alguns exemplos sobre a questão referente à importância de as 
organizações terem uma preocupação constante em relação ao lançamento de 
novos produtos, para que a empresa permaneça competitiva no mercado, porém 
precisamos lembrar que não adianta somente lançarmos novos produtos, mas 
sim lançarmos produtos de sucesso e que gerem lucro.
Você está vendo a importância que tem para as empresas o desenvolvimento 
de produtos para a continuidade dos negócios. Este é um dos campos de conhecimento 
e de trabalho do engenheiro de produção, conforme você deve ter estudado em outros 
módulos do curso, e que está descrito no site da ABEPRO – Associação Brasileira de 
Engenharia de Produção. <http://www.abepro.org.br/>
UNI
Vamos conhecer alguns dos principais conceitos utilizados na área de 
desenvolvimento de produtos e processos que estão apresentados no próximo tópico.
2 CONCEITOS RELACIONADOS A DESENVOLVIMENTO DE 
PRODUTOS E GESTÃO
Para que um engenheiro de produto possa desenvolver adequadamente as 
suas funções e trabalhar as estratégias de produtos em um mercado, é importante 
que ele conheça os principais conceitos utilizados neste campo profissional em 
que estão envolvidos conceitos relacionados às áreas de marketing, projetos, 
desenvolvimento de produto e gestão de seu ciclo de vida, técnicos específicos às 
áreas a que pertence o produto etc.
Para Back et al. (2008), o desenvolvimento de produto pode ser entendido 
como um processo que transforma e gera informações e geralmente é desenvolvido 
por uma equipe multidisciplinar, envolvendo profissionais com formações 
complementares das mais diversas áreas de conhecimento pertinentes ao projeto.
Para iniciarmos o estudo dos principais termos utilizados, vamos entender 
a definição de produto. O produto pode ser definido sob diversas óticas, sendo 
as três principais utilizadas na engenharia: a visão de marketing, a da produção/
fábrica e a do cliente.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
7
Com relação ao marketing, podemos apresentar os seguintes conceitos:
• “produto é um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e 
o desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro), um bem 
intangível (serviço), ou outro meio de satisfação (pessoas, ideias, emoções, por 
exemplo). ”(DIAS, 2003, p. 4);
• outro conceito, difundido por Kotler (1998, p. 383), é o de que produto pode 
ser entendido como sendo “algo que pode ser oferecido a um mercado para 
satisfazer a um desejo ou necessidade”.
Você pode ver que o conceito trabalhado com o marketing, está ligado à 
interpretação, ao desejo e necessidade do consumidor, tornando o produto algo 
bastante amplo.
Na visão da produção, podemos definir o produto como “um bem 
tangível, físico”, produzido pela empresa para vendê-lo ao mercado consumidor, 
prevalecendo o conceito clássico de mercado.
O conceito clássico definido no dicionário Michaelis de produto é dado por:
produto
pro.du.to
sm (lat productu) 1 Aquilo que é produzido; resultado da produção. 2 
Resultado ou rendimento do trabalho físico ou intelectual: Ele vive do produto 
de seu trabalho. 3 Resultado de uma ou mais forças postas em ação: “Os basaltos 
são produtos vulcânicos” (Séguier). 4 Descendente, filho. 5 O que o solo ou a 
indústria produzem (emprega-se mais no plural): Produtos de caça; produtos de 
pesca; produtos da destilação da madeira. 6 Química Substância obtida de uma 
ou de outras substâncias, comoresultado de uma transformação química.
Para o cliente, o mesmo define o produto como algo para ser usado, sendo 
um bem físico e que pode ser adquirido no mercado. Geralmente, o cliente tem 
conceituações diferentes para produto e serviços.
A seguir apresentamos alguns dos principais conceitos comumente 
utilizados no dia a dia do engenheiro de produção que trabalha no processo 
de desenvolvimento de produtos, conforme apresentado por diversos autores, 
mas principalmente do dicionário do site.
Por questões metodológicas, estaremos somente identificando os 
autores dos termos apresentados e imagens que não foram retirados do site 
portal do Marketing identificado acima.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
8
ATRIBUTOS DO PRODUTO: “São suas características funcionais 
(desempenho, sabor, temperatura, velocidade etc.), formais (tamanho, cor, 
peso) ou estéticas (design, estilo), percebidas e conhecidas, ou não pelo cliente”. 
(Dias, 2003, p. 4)
CICLO DE VIDA - Termo utilizado para definir os períodos de vida 
de um produto, que começa com sua introdução no mercado, crescimento, 
maturidade e declínio. Vide figura a seguir.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO (CVP) - Descreve qual o estágio ou a 
fase em que um produto se encontra. Ver Introdução, Crescimento, Maturidade 
e Declínio.
FIGURA 2 – CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO.
FONTE: Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_do_produto>.Acesso em: 
10 out. 2009.
ENGENHARIA DO PRODUTO: Conjunto de ferramentas e processos 
de projeto, planejamento, organização, decisão e execução envolvidos nas 
atividades estratégicas e operacionais de desenvolvimento de novos produtos, 
compreendendo desde a concepção até o lançamento do produto e sua retirada 
do mercado, com a participação das diversas áreas funcionais da empresa.
A atuação do engenheiro de produção desenvolve os seguintes focos: 
Gestão do Desenvolvimento de Produto, Processo de Desenvolvimento do 
Produto, Planejamento e Projeto do Produto. Disponível em: <http://www.
abepro.org.br/interna.asp?p=399&m=424&s=1&c=362>. Acesso em: 12 out. 2009.
MARCA - Um nome, sinal, design, símbolo ou quaisquer outras 
características que sirvam para diferenciar de forma distinta os produtos dos 
demais produtos dos concorrentes.
MARCA DE FABRICANTE: Marca criada e pertencente a um 
fabricante de um produto ou serviço. Identificação sob a forma de nome, 
símbolo, termo, desenho ou alguma combinação de todos, que diferencia um 
produto de seus similares.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
9
MATRIZ BCG - Matriz para análise de portfólio criada pelo Boston 
Consulting Group. Nesta matriz, os produtos podem ser classificados como 
‘Vaca Leiteira’, ‘Abacaxi’, ‘Estrela’ ou ‘Ponto de Interrogação’. Vide figura 
a seguir.
FIGURA 3 – MATRIZ BCG - BOSTON CONSULTING GROUP
FONTE: Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_bcg>. Acesso em: 10 out. 2009.
MATRIZ DE PLANEJAMENTO DO PRODUTO. Estrutura de 
Distribuição de Funções de Qualidade (DFQ), também conhecido como 
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), ou Desdobramento da Função 
Qualidade, QFD é uma metodologia organizacional que atua em todas as 
fases do processo de desenvolvimento de produto e busca trabalhar de forma 
sistemática os requisitos do cliente nas características de qualidade (qualidade, 
custo, segurança), buscando a total satisfação dos clientes. Veja figura a seguir.
FIGURA 4 – A CASA DA QUALIDADE E SEUS ELEMENTOS OU ÁREAS
Matriz
Correlações
Características 
Qualidade
Metas - Alvo
Matriz de
Relações
Re
qu
is
ito
s
C
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es
C
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G
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Grau 
Importância
Avaliação 
Clientes
Qualidade
Planejada
In
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Em
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a
N
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es
si
da
de
s 
Fu
tu
ra
s
Avaliação
Técnica
Peso Absoluto
Peso Relativo
Nossa Empresa
Concorrente X
Concorrente Y
Dificuldade Técnica
Qualidade Projetada
Peso Corrigido Absoluto
Peso Corrigido Relativo
FONTE: Disponível em: <http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/doc_
conhec/A%20Casa%20da%20Qualidade.doc>. Acesso em: 05 set. 2009.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
10
MATRIZ DE PRIORIZAÇÕES: Ferramenta de programação voltada 
para explorar Oportunidades ou resolver Problemas, apoiando-se nas pessoas 
que atuam nos processos que desembocam nos Indicadores de Desempenho, 
os quais, por sua vez, denunciam a existência dessas Oportunidades ou 
Problemas. A Matriz de Priorizações reúne as pessoas certas em torno das 
Oportunidades ou Problemas prioritários.
MERCADO - Conjunto de clientes e não clientes atuais e futuros. 
Consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma 
necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca 
que satisfaça essa necessidade ou desejo. 
MERCADO ALVO - Mercado objetivado pela empresa ou marca. 
Subconjunto de integrantes do mercado que fazem parte do grupo que a 
empresa decidiu atender.
MERCADO ATENDIDO: 1. Conjunto de consumidores potenciais que 
possuem características e necessidades comuns, para os quais a empresa se 
dispõe em vender esses produtos. 2. Parte do mercado qualificado disponível a 
quem a empresa decide servir.
MERCADO CONSUMIDOR: Todos os indivíduos e famílias que 
compram ou adquirem produtos e serviços para consumo pessoal.
MERCADO POTENCIAL - Conjunto de consumidores que professa 
um nível suficiente de interesse por uma oferta de mercado definida. Grupo 
de consumidores que demonstram algum nível de interesse por determinado 
produto/serviço.
MIX DE PRODUTO: Grupo de todas as linhas e itens de produto que 
um vendedor em particular oferece aos compradores.
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO (P&D): Função empresarial que 
dedica ativos da organização para o projeto, a avaliação de novos produtos. 
PLANEJAMENTO DE PORTFÓLIO - O processo feito para se atacar 
um segmento ou o mercado através de um conjunto de ofertas, avaliado 
sob o ponto de vista da satisfação dos clientes, do nível de concorrência, da 
participação no mercado ou segmento. Visa também à alocação de recursos 
dadas as diferentes contribuições dos componentes do portfólio.
PORTIFÓLIO- É a quantidade de tipos e o posicionamento dos nossos 
produtos no mercado. 
POTENCIAL DE MERCADO - A máxima demanda possível entre os 
clientes de um segmento ou de um mercado; previsão numérica do número de 
clientes potenciais em um determinado mercado ou segmento deste mercado.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
11
POSICIONAMENTO DO PRODUTO: Esforço de formular um 
posicionamento competitivo e um mix de marketing detalhado de um produto.
PRODUTO - Resultado de atividades ou processos. Notas: 1 - O termo 
produto pode incluir serviço, materiais e equipamentos, materiais processados, 
informações, ou uma combinação destes. 2 - Um produto pode ser tangível 
(como, por exemplo: montagens ou materiais processados) ou intangível 
(por exemplo, conhecimento ou conceitos), ou uma combinação dos dois. 3 
- Um produto pode ser intencional (por exemplo, oferta aos clientes): ou não 
intencional (por exemplo, um poluente ou efeitos indesejáveis).
PRODUTO AMPLIADO: Serviços e benefícios adicionais para o 
consumidor criados em torno dos produtos central e ampliado.
PRODUTO DE COMBATE: Produto de primeira linha que apresenta 
perda proposital da margem de lucro, com o objetivo de atrair a atenção dos 
consumidores para a loja.
PRODUTO ESSENCIAL: Produto ou serviço básico fornecido pela 
empresa, pelo qual ela é identificada. As características de um produto essencial 
incluem tamanho, configuração, estilo e cor. Se o produto essencial for, na 
verdade, em serviço, suas características incluirão cronograma, frequência, 
âmbito etc.
PRODUTO TANGÍVEL: As partes, estilo, aspectos, marca, embalagem 
e outros atributosque, combinados, fornecem os benefícios básicos do produto.
PRODUTO: Aquilo que é produzido pela natureza resultado de 
qualquer atividade humana, resultado, consequência. 2. Um dos quatro P’s da 
classificação do composto mercadológico de McCarthy.
PRODUTOS (BENS) DE GRANDE CONSUMO DURADOUROS: 
Todos os produtos (bens) destinados ao cliente final (consumidor) e com uma 
duração de consumo relativamente demorada no tempo. Englobam, sobretudo, 
os produtos do tipo eletrodomésticos e outros equipamentos para o lar.
PRODUTOS (BENS) DE GRANDE CONSUMO NÃO DURADOUROS: 
Todos os produtos (bens) destinados ao cliente final (consumidor) e a serem 
consumidos no imediato ou curto prazo. Englobam, sobretudo, os produtos 
alimentares, de higiene pessoal e de limpeza para o lar.
PRODUTOS (BENS) INDUSTRIAIS: Todos os produtos (bens) 
destinados a serem utilizados na produção de bens ou serviços de grande 
consumo não duradouros ou duradouros ou outros bens ou serviços industriais.
PRODUTOS BRANCOS: Produtos embalados sem marca ou com a 
marca do distribuidor. 
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
12
PRODUTOS DE CONSUMO: Produtos destinados ao consumo final.
PRODUTOS DE CONVENIÊNCIA: Produtos necessários, mas para os 
quais os consumidores não estão dispostos a gastar tempo ou empregar maior 
esforço para adquiri-los.
PRODUTOS DE IMPULSO: Produtos comprados rapidamente; compras 
não planejadas em função da necessidade instantaneamente despertada; 
normalmente, são produtos de baixo valor de compra.
PRODUTOS GENÉRICOS: Produtos sem marca, com embalagem que 
identifica apenas o conteúdo e o fabricante ou o intermediário.
PRODUTOS HETEROGÊNEOS DE COMPRA COMPARADA: 
Produtos de compra comparada, mas que o consumidor considera diferentes e 
deseja examinar a qualidade e a adequação de uso de cada um para escolher o 
que para ele atende melhor a suas necessidades.
PROJETO DOMINANTE: Pode ser entendido como o produto 
com as suas características que o definem como aquele produto que adquire 
a fidelidade do mercado, aquele que os concorrentes e as empresa inovadoras 
buscam adotar para terem oportunidade de terem uma parcela significativa do 
mercado sucessor. O projeto dominante geralmente busca trabalhar a forma de 
um novo produto a partir de inovações tecnológicas disponíveis no momento 
de sua concepção, introduzidas de forma independente, buscando variações 
do produto referência do mercado no segmento específico.
FONTE: Disponível em: <http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing/P.htm>. 
Acesso em: 10 out. 2009.
Como você pode ler, são diversos os conceitos que o engenheiro de produção 
precisa dominar para poder desenvolver bem o seu trabalho no processo 
de desenvolvimento de produto (PDP). Outros conceitos mais você deverá 
conhecer durante a sua vida profissional e para auxiliá-lo, você poderá procurar 
o significado destes novos termos nas referências apresentadas.
AUTOATIVIDADE
Este estudo da terminologia utilizada em engenharia é muito importante 
para o futuro engenheiro, pois como toda profissão, o engenheiro tem as suas 
terminologias técnicas para poder-se comunicar adequadamente com seus 
pares e redigir relatórios e outros trabalhos técnicos pertinentes ao exercício 
da profissão.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
13
AUTOATIVIDADE
Vamos pesquisar o significado de mais alguns termos utilizados pelos 
engenheiros quando estão trabalhando com produtos. Preencha o quadro 
a seguir:
Termo Significado Fonte
Projeto Conceitual
Especificação do 
produto
Design 
Análise Morfológica
Custo do produto
Estratégias de 
lançamento de produto
CAD / CAM
Processos de fabricação
Logística
Stakeholders
Plano de marketing
3 CICLO DE VIDA DO PRODUTO
Você já está se familiarizando com os principais conceitos que os 
engenheiros utilizam nas diversas fases de desenvolvimento de produtos, 
também conhecido como engenharia do produto, bem como de terminologias 
usadas durante a sua existência durante o seu processo de comercialização no 
mercado. 
Conforme apresentado pelos diversos autores, como Back et al. (2008), 
Leite (2007), Polak (2004), Baxter (2000), Dias (2004), Kotler (1998), um produto 
precisa ser acompanhado por experts das mais diversas áreas durante a sua 
existência no mercado. O conhecimento referente ao ciclo de vida do produto 
e respectivas estratégias utilizadas é fundamental para mapeamento de suas 
vendas e para medir o seu sucesso no mercado e se temos que fazer alguma ação 
para revitalizá-lo, ou em última situação, até descontinuá-lo.
O desenvolvimento de novos produtos e a importância do acompanhamento 
do ciclo de vida do produto pode ser entendido conforme Sanches (2006), que 
escreveu em seu texto: 
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
14
Sob a ótica da competitividade, esta decisão pode contribuir fortemente 
para a melhoria do desempenho das empresas (Pegels e Thirumurthy, 
1996); ao contrário, a relutância em desenvolver novos produtos pode 
deteriorar o desempenho de determinada empresa em relação aos 
seus concorrentes (Chen e Small, 1996). Assim, a decisão referente 
à implantação de novos produtos é, por natureza, uma decisão 
estratégica uma vez que: afeta o desempenho e a competitividade da 
empresa; este tipo de decisão é geralmente difícil de reverter, seja em 
função do volume de investimentos envolvidos como também pelos 
esforços organizacionais exigidos; e a introdução de novos produtos 
pode representar uma descontinuidade em relação aos produtos 
atuais, o que implica a necessidade de gerenciar a mudança e, em 
alguns casos, esta questão pode ser mais importante até do que o 
próprio produto. (SANCHES, 2006, p. 27)
É muito importante para o engenheiro que trabalha com desenvolvimento de 
produtos, acompanhá-los em sua empresa e no mercado, identificando em que fase de 
seu ciclo de vida, os produtos se encontram.
IMPORTANT
E
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como sendo um 
processo que busca traduzir comparativamente a existência de um produto, com 
um ser humano, em que principalmente no produto, busca-se a alusão econômica 
das vendas do produto no mercado.
FIGURA 5 – CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO E LUCRO.
Vendas
Tempo
Vendas e 
Lucros
Lucros/
Custo
DeclínioMaturidadeIntrodução Desenvolvimento
de Produção
0
Crescimento
FONTE: Sandhusen (apud DIAS, Sergio Roberto. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 
2003. p. 98)
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
15
A figura anterior apresenta as quatro fases do ciclo de vida de um 
produto: a introdução do produto no mercado, a fase de crescimento, maturidade 
e declínio. Esta figura, diferentemente, da apresentada no tópico anterior, possui 
ainda a fase de desenvolvimento do produto. 
Em cada uma destas fases de existência, é necessário desenvolver 
estratégias mercadológicas especificas para trabalhar a continuidade do produto 
no mercado de forma interessante para a empresa, gerando lucro. Vamos 
identificar alguns detalhes de cada fase do ciclo de vida de um produto.
3.1 FASE DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
A fase de desenvolvimento do produto é uma fase muito crítica no 
processo, pois é um momento que envolve um grande esforço dos diversos setores 
de uma organização. Um bom estudo sobre o produto e o mercado é fundamental 
para o sucesso no lançamento de um produto no mercado.
Nesta fase, é onde as empresas fazem grandes investimentos para 
identificação de necessidades dos consumidores e no projeto do produto. 
Dependendo do produto a ser desenvolvido, pode ocorrer a ação de diversos 
campos de conhecimento para a execução de um novo projeto, como no exemplo 
do projeto de um novo avião a jato para transporte de passageiros. Ali temos 
equipes responsáveis pelos projetos aerodinâmicos, estruturais, sistemas elétricos 
e eletrônicos, layout e condições de ambiente internos da cabine dos passageiros, 
design, comunicação, sistemas decontrole do avião etc. 
Em empresas maiores, é comum termos diversas equipes trabalhando 
em cada um dos campos de projeto, já em empresas menores, muitas vezes, 
o engenheiro projetista acaba trabalhando sozinho, ou com equipes pequenas 
no PDP.
É importante lembrar que o ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO estuda todo o 
processo de trabalho para a execução de um projeto de produto, porém ele não trabalha 
os conhecimentos específicos de projetos mecânicos, elétricos e outros necessários 
para o desenho e assinatura de responsabilidade técnica do projeto em si. Para assumir a 
responsabilidade técnica do projeto do produto, é necessário ser um engenheiro mecânico, 
elétrico, aeronáutico, civil etc.
Mas o ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO tem função primordial de gestão de todo o projeto 
do produto, desde o momento de seu início, ou seja, o seu planejamento, até o momento 
da entrega das primeiras unidades para a comercialização. Atualmente, tem se trabalhado 
muito o conceito de Project Management (PM), ou também conhecido como Gestor 
de Projeto (GP), que é um campo de trabalho em expansão para o ENGENHEIRO DE 
PRODUÇÃO.
ATENCAO
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
16
Quanto melhor for o processo de desenvolvimento de um produto, 
maiores são as probabilidades de que o produto dê certo.
Nesta fase, é comum serem desenvolvidos diversos tipos de pesquisa e 
trabalhos em projeto, conforme estão apresentados no quadro a seguir:
QUADRO 2 – PESQUISAS QUE PODEM SER REALIZADAS NA FASE DE PROJETO DE PRODUTO
• Pesquisa de mercado identificando as necessidades dos consumidores; 
• Pesquisas de tecnologias existentes; 
• Pesquisa de preço de produtos similares ou concorrentes; 
• Análises de design; 
• Viabilidade de projeto do produto;
• Projeto do produto, componentes;
• Análise estrutural;
• Análise de viabilidade financeira;
• Estudo de matéria-prima e fornecedores;
• Estudo do processo produtivo do produto ou de seus componentes;
• Projeto do ferramental;
• Estudo da marca a ser colocada no produto;
• Projeto de embalagem;
• Plano de lançamento de produto no mercado (Plano de marketing);
• Planos de distribuição etc.
FONTE: O Autor.
Conforme descrito por Baxter (2000, p.17), em um processo de projeto de 
um produto, sempre incorremos em risco, mas o engenheiro precisa lembrar que:
É claro que você não pode especificar exatamente como será o novo 
produto, antes que ele seja desenvolvido. Mas também não é possível 
que você não saiba absolutamente nada sobre ele. Toda vez que 
identificar uma oportunidade para o desenvolvimento de um novo 
produto, algumas metas serão fixadas. Um produto que é idealizado 
para ser mais barato que o dos competidores, tem metas de custo e 
preço. Um novo produto que é imaginado para ser melhor que os 
concorrentes, significa que tem metas funcionais. Até um produto 
que se destina a alcançar um concorrente mais inovador, precisa, ao 
menos funcionar tão bem quanto este, sem acréscimo de custo. Assim, 
pode-se pensar em metas para novos produtos, embora com menos 
precisão e menos dados quantitativos, em relação a outros tipos de 
tarefas rotineiras. (BAXTER, 2000, p.17)
Assim, podemos concluir que um bom projeto de produto é meio caminho 
andado para o seu sucesso no mercado.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
17
3.2 FASE DE INTRODUÇÃO DO PRODUTO
A fase de introdução do produto no mercado gera muita incerteza para a 
empresa, pois é neste momento que ela sentirá o seu resultado inicial de aceitação 
ou não pelos consumidores.
Neste momento, precisamos colocar em prática todas as estratégias 
desenvolvidas na fase de planejamento e projeto do produto, além de 
monitorarmos os resultados iniciais. Geralmente, temos uma penetração lenta do 
produto no mercado, além de baixo ou nenhum lucro. Nesta fase, realizam-se 
grandes investimentos em marketing e por isso, acaba neutralizado o lucro das 
vendas.
Muitas empresas já identificam neste momento se o produto será um 
campeão de vendas, ou não, e em alguns casos conseguem identificar inclusive 
se o produto vai ter ou não uma boa aceitação. Nestes casos, a empresa pode 
inclusive descontinuar já a venda deste produto. Nestes casos de insucesso no 
lançamento de produtos, é comum a empresa ter prejuízos decorrentes de todos 
os investimentos realizados neste projeto do novo produto (investimentos de 
projeto, ferramentaria, matéria-prima, máquinas, embalagem, estocagem etc.), e 
que não conseguiram ser amortizados pelas vendas realizadas no período em que 
esteve em comercialização.
Para os produtos que são bem aceitos pelo consumidor, os mesmos 
acabam completando o ciclo de vida e seguindo para as etapas posteriores.
3.3 FASE DE CRESCIMENTO
O produto que passa para a fase de crescimento em venda, geralmente já 
começa a dar sinais de lucratividade para a empresa. Nesta fase do ciclo de vida 
dos produtos, as vendas começam a crescer, os concorrentes começam a prestar 
atenção no produto e é chegado o momento em que começam a ser lançados 
produtos similares no mercado. 
Um exemplo atual é do lançamento do celular iPhone da Apple, veja 
figura a seguir. O aparelho foi lançado em 29 de junho de 2007. Conforme dados 
apresentados pela Apple, até o final de 2007, o novo lançamento venderia mais 
de 3 milhões de unidades. Seria o celular de maior sucesso em todos os tempos e 
um dos produtos mais lucrativos na história da Apple. Mas como acontece com 
todo produto campeão de vendas, a concorrência começou a lançar similares e em 
menos de seis meses de seu lançamento, já havia produtos chineses com design e 
tecnologias similares ao iPhone disponíveis no mercado internacional.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
18
FIGURA 6 – FOTOGRAFIA DO CELULAR IPHONE DA APPLE
FONTE: Disponível em: <http://culturautil.files.wordpress.com/2008/10/iphone2.jpg>. Acesso 
em: 18 nov. 2009.
3.4 FASE DE MATURIDADE
A fase da maturidade é marcada pela competição plena no mercado. 
Os principais concorrentes estão instalados e todos buscam a plenitude de suas 
vendas. Nesta fase do ciclo de vida, é que verificamos que os preços dos produtos 
começam a ser reduzidos, principalmente pela ação da concorrência. Nesta fase, 
conforme Dias (2003, p.100), “as vendas do produto tendem a se estabilizar, 
acompanhando o crescimento vegetativo do mercado”, e os consumidores já 
estão acostumados em adquirir o produto.
Geralmente, a concorrência é bastante acirrada, pois o número de 
concorrentes é grande. Dias (ibid) expõe ainda que “a estratégia mais adotada 
é a manutenção da participação do mercado por meio de investimentos em 
promoções, ofertas e descontos de preço, de modo a gerar volume de vendas”. 
É importante para a empresa monitorar os sinais, para verificar que 
estratégia de produto deverá trabalhar no mercado.
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
19
3.5 FASE DE DECLÍNIO
A fase de declínio no ciclo de vida de um produto é marcada com a queda 
em vendas do mesmo, que pode advir de diversos fatores, desde a obsolescência 
tecnológica, até mudança de hábitos de consumo dos consumidores do produto. 
É comum as empresas reduzirem os investimentos no produto, 
principalmente os relacionados ao marketing, pois nesta fase, a gestão do produto 
precisa estar focada em evitar prejuízo para o negócio.
Muitas empresas acabam saindo do mercado com o produto e, portanto, 
pode, em algumas situações, gerar pequenos aumentos de vendas novamente 
para as empresas que ainda continuam com o produto no mercado.
3.6 CONSIDERAÇÕES SOBRE O CICLO DE VIDA DOS 
PRODUTOS
O estudo do ciclo de vida dos produtos e sua plena compreensão é muito 
importante para o engenheiro que visa trabalhar em projetos de produtos. Existem 
muitas estratégias que lançamos mão, dependendo do que está acontecendo no 
mercado com os nossos produtos. Além disso, cada produto tem características 
específicas que podem ser influenciadas por diversos fatores de mercado.Assim, precisamos ficar atentos ao que está acontecendo para que 
possamos ser proativos e não sejamos pegos de surpresa por alguma ação da 
concorrência, ou lançamento de produtos.
Para Hamel e Prahalad (1995, p. 233), trabalhar “as competências 
centrais são as fontes de desenvolvimento de futuros produtos, são as raízes da 
competitividade e os produtos são os seus frutos”.
É importante salientar que o ciclo de vida de um produto pode ser diferente 
de um produto para o outro, portanto, termos ciclos de vida de produto bastante 
pequenos, como no caso da moda, em que uma peça nova desenvolvida para 
uma coleção, pode ter uma vida de 2 a 3 meses, ou ainda podemos ter produtos 
como a coca-cola, que está na fase de maturidade há muitos anos, sendo, que seu 
consumo ainda encontra-se em fase de crescimento.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
20
Faça uma análise dos produtos apresentados abaixo e tente identificar em que 
fase do ciclo de vida o produto se encontra:
AUTOATIVIDADE
Produto Fase do ciclo de vida
Arroz
Pepsi-cola
Carro gol da Volkswagen
Note Book 
Relógio
Identifique ainda produtos que estão disponíveis no mercado e que estão na 
fase de introdução: 
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4 A PRÁTICA DO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
Como estudamos até agora, você deve ter percebido que o processo 
de desenvolvimento de novos produtos em uma empresa, não é um processo 
tão simples assim. Existe todo um processo a ser trabalhado e acompanhado 
detalhadamente pelo responsável do projeto, também conhecido como Gestor do 
Projeto ou Gerente do Projeto (GP).
Todo o processo compreende diversas etapas, que podem levar dias ou 
até semanas para serem realizados em projetos de menor monta, ou ainda levar 
anos em projetos complexos até se chegar ao final com o produto pronto, como 
por exemplo, em projetos de carros, remédios ou aviões. 
Dentro da definição de novos produtos conforme Crawford e Griffin e 
Page (apud Sanches 2006), eles apresentam seis estratégias genéricas utilizadas 
no processo de desenvolvimento de produtos e são classificadas como seguem:
1. Novos para o mundo: produtos que são invenções; elevado grau de inovação; 
geralmente geram disrupção no segmento ou criam novos, e geralmente 
envolvem elevados riscos; produtos novos que criam um mercado novo 
inexistente até então. 
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
21
2. Novos para a empresa: envolve produtos que levam uma firma a entrar em 
uma nova categoria de produtos para a empresa, mas não são produtos novos 
para o mundo; produtos novos, geralmente permitem a uma organização 
entrar em um mercado estabelecido e que não participava até o momento. 
3. Ampliação de linha: são produtos desenvolvidos para gerar extensões de linha, 
complementando o mix de produtos atuais da empresa.
4. Melhoria: são produtos que são aperfeiçoados pela empresa da linha de 
produtos já existentes; produtos novos que são desenvolvidos, melhorando o 
desempenho dos produtos já existentes, gerando maior valor percebido aos 
clientes e substituem os produtos atuais da empresa.
5. Reposicionamento: se caracteriza por produtos que são desenvolvidos para 
um novo mercado, segmento, uso ou aplicação, reposicionando os produtos 
atuais para esta nova situação.
6. Redução de custos: produtos novos que são desenvolvidos semelhantemente 
aos atuais e a um custo mais baixo que os produtos atuais; o projeto trabalha 
esforços para reduzir custos dos produtos.
Estas seis estratégias podem ser visualizadas, conforme apresentado no 
quadro a seguir, e é muito importante para o gestor direcionar suas ações de 
coordenação do projeto.
Quadro 3 – Novidade para o mercado X Novidade para a empresa.
Novo para
a empresa
Novo para
o Mundo
Revisões de
melhorias dos 
produtos
existentes
Adições para
linhas de
produto
existentes
Redução
de custos Reposicionamento
Baixo Alto
Alto
Baixo
Novidade para o Mercado
Novidade para
 a Empresa
FONTE: SANCHES, Carlos Eduardo da Silva. Apostila de Gestão do Processo de 
Desenvolvimento de Produtos, Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI. Jan. 2006. Revisão 08. 
Disponível em: <http://www.carlosmello.unifei.edu.br/ppp.htm>. Acesso em: 15 out. 2009.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
22
Cada projeto traz características especificas em si, e mesmo com 
toda a experiência que o gestor tem, sempre estaremos à mercê de situações 
momentâneas de cada projeto, equipe e mercado, o que leva a este grande grau 
de variabilidade no processo. Verifica-se que equipes de grande assertividade 
em projetos de produtos são aquelas equipes que trabalham em sintonia com 
as necessidades do mercado, estão atentos a novas tecnologias e trabalham de 
forma cooperativa de modo a buscarem o crescimento de todos, evitando a 
geração de conflitos de interesses, e sim trabalham de forma harmoniosa no 
processo de projeto do produto.
Assim, podemos afirmar que o segredo para um bom processo de 
desenvolvimento de produtos (PDP) visa garantir que as incertezas encontradas 
durante o desenvolvimento do projeto sejam minimizadas principalmente devido 
à qualidade das informações levantadas nas etapas iniciais e na profundidade 
da coleta de informações realmente importantes ao processo. As informações 
coletadas precisam auxiliar os gestores e responsáveis pelo projeto a tomar 
decisões corretas, podendo afirmar que é necessário uma sintonia fina entre o 
setor de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e o Mercado.
Para fechar, as equipes de projeto de produto que melhor resultados 
trazem para as organizações, são aquelas equipes que desenvolvem os seus 
trabalhos de forma metodológica e sistemática.
Você verá no próximo tópico as principais etapas de um processo de 
desenvolvimento de novo produto, bem como, aprenderá, neste livro, diversas ferramentas 
que o auxiliarão neste processo.
ESTUDOS FU
TUROS
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
23
CEM ANOS DE MUDANÇAS COLOCAM A INOVAÇÃO NO 
CENTRO DO NEGÓCIO
Cem anos transcorreram até que a empresa industrial colocasse a inovação 
no centro do negócio. Para que isso acontecesse, concorreram a globalização do 
mercado, o desenvolvimento tecnológico e, sobretudo, o comportamento cada 
vez mais exigente dos clientes em relação à qualidade dos produtos.
O desenvolvimento de produtos, uma atividade e responsabilidade 
praticamente individual, no final do século XIX, é hoje atribuição de um grupo 
multidisciplinar.
A partir do final do século XIX, a indústria começou a elaborar o 
que se tornou hoje um complexo processo para criar, produzir e vender um 
novo produto. A partir desta percepção, cresceu progressivamente o papel 
do profissional da indústria participando desse processo. Em seguida, como 
resultado do desenvolvimento tecnológico, as empresas compreenderam que 
a tarefa exigia uma equipe multidisciplinar que a ela se dedicasse de forma 
cooperativa e integrada.
Com o passar do tempo, a empresa foi incorporando diferentes focos a sua 
posição. No início dessa evolução, a preocupação estava centrada nos sistemas 
técnicos. Num segundo momento, o desenvolvimento de produtos surgiu como 
fator mercadológico que poderia assegurar para a empresa posições mais fortes 
no mercado por atender as necessidades e desejos dos clientes.
Finalmente, o lançamento de um novo produto passa a ser visto como 
fator reestruturante do próprio negócio da empresa. É relevante assinalar que 
estas três tendências não se substituíram, mas se complementaram ao longo do 
processo que culminou nos anos 1990 com a inclusão da inovação dos produtos 
no planejamento estratégico das empresas, abrangendo toda a linha de produtos.
A necessidade de reuniruma equipe multiprofissional para executar o 
projeto de um novo produto trouxe para o gestor do projeto, com frequência, 
a exigência de administrar os conflitos decorrentes das diferentes perspectivas 
sobre a concepção do produto e da forma de projetá-lo, que caracterizam os 
diversos profissionais envolvidos.
De maneira geral, profissionais com formação nas ciências exatas estão 
mais focados nas características físicas e funcionalidades do produto. Já, os 
formados nas ciências humanas tendem a priorizar as necessidades dos usuários.
LEITURA COMPLEMENTAR
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
24
O resultado dessa 
diversidade de visões é que ao 
produto esperado se acrescentam 
novas dimensões, pela inclusão das 
condições de entrega, distribuição, 
garantias, instalação e manutenção. 
O produto, agora aumentado, 
amplia os benefícios do produto 
esperado e a ele se pode acrescentar 
ainda o produto potencial, ou seja, o 
produto com suas possibilidades de 
alterações futuras.
Afinal, o produto é um 
composto de bens e serviços, 
tangíveis alguns, intangíveis outros. 
A definição das características do 
produto é feita pelos profissionais 
qualificados na avaliação das 
necessidades do mercado, que 
definirão sua forma no projeto, na 
prototipagem e na engenharia de 
produção.
Existem diferentes modelos 
para o desenvolvimento do produto 
e para a integração dos profissionais 
envolvidos. Um deles, proposto em 
1990 por N. P. Suh em seu livro The 
Principles of Design, evidencia a 
natureza cíclica do processo, como 
mostra ao lado. 
Tecnologia acelera o processo
As técnicas auxiliares no desenvolvimento de produtos surgiram, ou 
foram mais bem elaboradas, a partir da metade do século passado.
Estão incluídas, neste caso, técnicas como brainstorming, focus group, lista 
de atributos, formulário de ideias, definição do marketing mix, índice ponderado, 
estatísticas de análise de demanda, mapas de posicionamento e técnicas de 
estimativa de custo e de vendas.
Como exemplos de técnicas aplicáveis ao projeto do produto, estão o 
desdobramento da função qualidade, o projeto axiomático, a análise morfológica, 
o projeto modular, a engenharia de valor, técnicas de maquetaria e os sistemas 
Trabalho
Colaborativo
Gestão de visões
conflitantes
Desenvolvimento
do produto
Economistas Designers
Advogados
EngenheirosAdministradores
Profissionais de
Marketing
As diversas funções profissionais em interação no 
cenário do desenvolvimento integrado de produto
Modelo de integração projeto-produção-marketing
Design HelixSuh
Marketing
Marketing
Produção
Produção
Projeto
Projeto
TÓPICO 1 | INTRODUÇÃO E PRINCIPAIS CONCEITOS REFERENTES A PRODUTOS
25
computacionais Computer Aided Design - CAD, Computer Aided Engineering - CAE, 
Design of Experiments - DOE, Design for Manufacture and Assembly - DFMA e Failure 
Mode and Effect Analysis - FMEA.
Quando o desenvolvimento do produto envolve toda a empresa, novas 
ferramentas da informática são incorporadas: Product Data Management - PDM, 
Workflow e a mais atual tecnologia, cobrindo todo o ciclo, a Product Lifecycle 
Management - PLM associada aos sistemas de gestão Enterprise Resources 
Planning - ERP.
Foco no tempo
A engenharia concorrente ou simultânea, impulsionada pela necessidade 
de diminuir o tempo de desenvolvimento do produto, dominou a metodologia 
de organização do trabalho a partir dos anos 1980. Seu objetivo central era reduzir 
o tempo entre projeto e fabricação.
Para obter ganhos de tempo introduziu-se a execução paralela das diversas 
etapas ou fases do desenvolvimento do produto, enfatizando ao mesmo tempo o 
trabalho de uma equipe multidisciplinar de engenharia.
O resultado foi um ganho de tempo tanto para o desenvolvimento do 
produto quanto para a produção, permitindo projetos mais bem elaborados. 
Teoricamente, a produção poderia usar o tempo obtido para reduzir o time-to-
market e, portanto, antecipar o retorno do investimento realizado.
O desenvolvimento integrado do produto se apoia na mesma base da 
engenharia concorrente, mas amplia o trabalho em equipe para envolver todos os 
profissionais não engenheiros no desenvolvimento do produto.
Alguns dos membros recém-incorporados à equipe ganharam participação 
relevante devido à globalização econômica. A ampliação da equipe impõe também 
maior coordenação entre as várias funções, reforço na disposição para o trabalho 
em equipe, maior receptividade a perspectivas diferentes e normalização dos 
fluxos de informação intercambiados.
O surgimento do mercado global e as exigências crescentes da demanda 
em termos de qualidade e especificidade conduziram as empresas a uma 
política de inovação de produto que implica a inovação do próprio negócio - o 
product-based business de alguns autores. Em outras palavras, a gestão da linha 
de produtos incorpora a inovação como diretriz permanente e em torno dela se 
estrutura o negócio da empresa. Isso não significa necessariamente uma busca 
da invenção, mas significa procurar novas e melhores maneiras de atender as 
necessidades dos clientes.
Para os profissionais das indústrias envolvidos no desenvolvimento de 
novos produtos, é importante observar:
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
26
Os fatores que provocaram as grandes modificações no processo de 
desenvolvimento de produtos - globalização, evolução tecnológica, demandas 
exigentes de qualidade - continuam exercendo pressão sobre as indústrias. Em 
outras palavras, continua a busca da inovação.
O trabalho será cada vez mais multiprofissional e o ponto de partida das 
inovações estará na prospecção das necessidades dos clientes, o que significa 
colocar a iniciativa mais distante da engenharia de projeto e de produção. Ambas, 
contudo, serão ouvidas com frequência ao longo dessa fase inicial, até que as 
características do produto estejam definidas e consideradas viáveis.
A integração exige de todos compreensão e tolerância para pontos de 
vista de profissionais não engenheiros ou engenheiros que ampliaram seu 
conhecimento para o campo mercadológico.
As empresas tenderão a desenvolver uma cultura que favoreça o 
desenvolvimento de produtos e modelos estruturais que tenham a representação 
do ciclo de vida de produto.
Crédito
O artigo “Cem anos de mudanças colocam a inovação no centro do 
negócio” foi elaborado pelo departamento editorial de Noticiário de Equipamentos 
Industriais-NEI com base em trabalho do engenheiro e professor doutor Gilberto 
Dias da Cunha. A responsabilidade, pela forma e conteúdo deste artigo, é inteira 
da área editorial de NEI.
FONTE: Disponível em: <http://www.nei.com.br/artigos/artigo.aspx?i=83>. Acesso em: 10 out. 2009.
Para um aprofundamento destes temas, sugiro que você leia o capitulo 3 do 
livro Administração da Produção de Petrônio G. Martins e Fernando P. Laugeni. (MARTINS, 
Petrônio Garcia e LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. 2 ed. São Paulo: 
Saraiva, 2005.)
DICAS
27
Neste tópico, podemos observar uma discussão acerca do significado da 
importância devida ao desenvolvimento de novos produtos para as empresas, 
em que foram abordados os seguintes itens:
• Atualmente, as organizações têm tido uma preocupação muito grande em seu 
mix de produtos e nas inovações que estão sendo lançadas no mercado nacional 
e internacional.
• O processo de desenvolvimento de novos produtos é complexo e, dependendo 
do produto, pode levar alguns dias ou semanas para projetos mais simples, 
podendo levar anos em projetos complexos como o projeto de um gerador 
para uma usina hidrelétrica.
• Tecnologia disruptiva pode ser entendido como uma tecnologia revolucionária 
que veio para desbancar a tecnologia vigente até então no mercado. Exemplo: 
o computador desbancou diversas tecnologias, tais como a máquina de 
datilografia, arquivos de papel para arquivos digitais etc.
• A área de desenvolvimento de produtos tem diversas terminologias específicas 
que o engenheiro de produçãoprecisa dominar para poder trabalhar neste 
campo de trabalho, envolvendo conceitos da engenharia, administração e 
marketing.
• A definição de produto pode ser entendida sob diversas óticas. As três principais 
utilizadas na engenharia são: a visão de marketing, a da produção/fábrica e a 
do cliente.
• CICLO DE VIDA - Termo utilizado para definir os períodos de vida de um 
produto, que começa com sua introdução no mercado, crescimento, maturidade 
e declínio.
• O estudo do ciclo de vida dos produtos e sua plena compreensão é muito 
importante para o engenheiro que visa trabalhar em projetos de produtos.
• O engenheiro de produção que pretende trabalhar com projeto de 
produto precisa buscar diversos conhecimentos de apoio e suporte para o 
desenvolvimento de projetos de produto, que vão desde conhecimentos de 
mercado, marketing, custos entre outros.
RESUMO DO TÓPICO 1
28
Resolva as questões a seguir, exercitando seus conhecimentos 
adquiridos.
1 Faça uma análise até a próxima semana de novos produtos lançados no 
mercado, anotando a fonte. Utilize como fonte revistas semanais, internet, 
jornais e até o mercado em que você faz compras.
2 Faça um resumo sobre o ciclo de vida do produto, e se você trabalha em 
uma empresa, tente identificar em que fase do ciclo de vida os produtos 
analisados se encontram.
3 Descreva qual a importância para o engenheiro dominar as terminologias 
específicas do campo de trabalho de projeto do produto e porque precisa 
conhecer termos ligados à área de marketing e outros mais pertinentes ao 
tema. Justifique?
AUTOATIVIDADE
29
TÓPICO 2
PRINCÍPIOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
UNIDADE 1
1 INTRODUÇÃO
Como estudamos no tópico 1, o processo de Gestão de Desenvolvimento 
de Produtos (GDP), é um dos campos da Engenharia de Produção de grande 
importância para as organizações, pois atualmente os consumidores estão cada 
vez mais ávidos por novidades para consumirem.
Os principais interesses envolvidos em um processo de desenvolvimento 
de produto foi apresentado por Baxter (2000, p. 2) e são:
Os consumidores desejam novidades, melhores produtos, a preços 
razoáveis;
Os Vendedores desejam diferenciações e vantagens competitivas;
Os engenheiros de produção desejam simplicidade na fabricação e 
facilidade de montagem;
Os designers gostariam de experimentar novos materiais, processos e 
soluções formais; e
Os empresários querem poucos investimentos e retorno rápido do 
capital.
O processo de desenvolvimento de produto precisa ser metódico e tem 
diversas fases para serem executadas. De forma macro, podemos definir as 
seguintes fases conforme Baxter(2000): Análise da viabilidade e especificação do 
produto, Projeto e desenvolvimento de protótipos e ferramentais, Estudos de 
processo ligados à Engenharia de Produção, Fabricação e Vendas.
Conforme Back et al. (2008), uma metodologia clara e trabalhada de forma 
consistente, permitirá ao gestor aperfeiçoar o processo de desenvolvimento de 
produto e principalmente, minimizar o risco de que o produto a ser lançado 
tenha problemas de aceitação no mercado.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
30
Este tópico trabalhará diversas ferramentas que auxiliarão o engenheiro a 
desenvolver um projeto de produto buscando aperfeiçoar o seu processo. Atenção nos 
estudos e lembre-se de que um processo importante para aprendizado é elaborar uma 
ficha resumo do material que está estudando, bem como tentar desenvolver ou buscar 
exemplos práticos de seu dia a dia. Bom estudo!
ATENCAO
Podemos ver a metodologia de desenvolvimento de produto, de uma 
forma mais visual, na figura a seguir, apresentada por Cheng e Melo (2007), que 
apresenta o funil de desenvolvimento, desde o processo de entrada do processo, 
o processamento e a saída.
FIGURA 7 – FUNIL DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO.
EVOLUÇÃO DO MERCADO
GESTÃO DE PORTFÓLIO > CAPACIDADE INSTALADA 
EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA
ENTRADA SAÍDAPROCESSAMENTO
Mercado/
Clientes
Mapeamento
Tecnológico
Novas 
ideias de
produtos
Geração de
novos projetos
Re
vi
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liz
aç
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ro
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ne
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ci
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da
 em
pr
es
a
Produto 1
Produto 2
Produto 3
Processo de desenvolvimento - Etapas/ Momentos de decisões
FONTE: CHENG, Lin Chih.; MELO, Leonel Del Rey Filho. QFD: desdobramento da função 
qualidade na gestão de desenvolvimento de produtos. São Paulo: Editora Blücher, 2007, p. 3.
Vamos estudar no próximo tópico, as diversas fases que devemos seguir 
para que possamos trabalhar o desenvolvimento de um projeto de forma 
profissional e metódica, e assim minimizarmos os problemas de projeto e de 
lançamento de um produto no mercado.
TÓPICO 2 | PRINCÍPIOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
31
2 FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
Diversas metodologias foram desenvolvidas para auxiliar os engenheiros 
no processo de desenvolvimento de produto. Existem modelos que inicialmente 
focavam-se mais nos processos relacionados à engenharia (projeto, estrutural, 
processos produtivos, matéria-prima, qualidade, fábrica etc.), outros voltados aos 
processos relacionados somente com a parte de marketing ou comercial/vendas. 
Porém, atualmente o PDP está caminhando para metodologias integradoras, 
quando os diversos setores da empresa se unem com seus conhecimentos 
específicos e formam uma equipe multidisciplinar de desenvolvimento de 
produto, quando cada expertise é aproveitada para minimizar os erros e ajudar 
no sucesso do projeto.
Baxter (2000) apresenta o funil de decisões que uma equipe de 
projeto precisa analisar e acompanhar durante todas as fases do processo de 
desenvolvimento de produto. Quanto mais assertivo e aprofundado forem as 
suas análises, menores serão os riscos de se cometer erros no projeto final.
 Assim, uma das primeiras perguntas que a equipe precisa fazer para si 
é se a empresa precisa e tem condições de trabalhar inovação em sua linha de 
produtos e se ela está preparada. Na figura a seguir, temos um exemplo de funil 
de decisões que pode auxiliar na compreensão dos conteúdos apresentados.
FIGURA 8 – FUNIL DE DECISÕES.
FONTE: BAXTER, M. Projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. São 
Paulo: Edgard Blücher, 2000, p. 9.
UNIDADE 1 | O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NAS ORGANIZAÇÕES
32
Este funil de decisões apresentadas por Baxter nos leva a refletir sobre as 
fases necessárias ao PDP. As fases do Processo de Desenvolvimento do Produto 
(PDP), apresentadas por Back et al. (2008) e Rozenfeld et al. (2006), podem ser 
definidas de forma macro, como seguindo os seguintes passos: Planejamento 
do Projeto, Projeto Informacional, Projeto Conceitual, Projeto Detalhado, 
Planejamento da Produção e Lançamento do Produto. Este processo está 
apresentado de forma resumida na figura que segue.
FIGURA 9 – PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO.
Gerenciamento de mudanças de projeto e engenharia
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Pré PósDesenvolvimento
Estágio
Planejamento
Estratégico
dos Produtos
Acompanhar
Produto/
Processo
Mercado
Descontinuar
Produto
Processos
de apoio
Planejamento
do Projeto
Projeto
Informacional
Projeto
Conceitual
Projeto
Detalhado
Preparação 
da Produção
Lançamento
do Produto
Processo de Desenvolvimento de Produto PDP
FONTE: Adaptado de: ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produto: uma 
referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006.
Conforme pudemos ver na figura anterior, todo o processo de 
desenvolvimento de produto (PDP) passa por três fases distintas, que são 
definidas como as macro fases de:
1. Pré-Projeto
2. Desenvolvimento, e
3. Pós-projeto.
Em cada uma destas fases, existem diversos estágios que precisamos 
desenvolver para que possamos cumprir os nossos objetivos de desenvolvimento 
de produto, que estão apresentados resumidamente no quadro a seguir.
TÓPICO 2 | PRINCÍPIOS DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
33