UNIDADE 1 - Funções e conceitos de logística

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CURSO: Tecnólogo em Logística
Disciplina: Processos Logísticos: Fundamentos e atividades logísticas
Tarefa: Exercícios da Unidade 1
Questão 1Errada
Logística é o conjunto de atividades, que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; Movimentação; Distribuição e Transporte.
Dentro desta visão ampla, as operações são divididas em três áreas:
Sua resposta
Subsistema de Suprimentos, Subsistema de Produção e Subsistema de Distribuição.
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; Movimentação; Distribuição e Transporte. Dentro deste visão ampla, as operações são divididas em três áreas: (i) aquisição (logística de suprimentos); (ii) apoio à produção (logística de produção); e (iii) distribuição ao mercado (logística de distribuição).
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Questão 2Correta
Os canais de suprimentos e distribuição são necessários para disponibilizar os produtos e serviços desejados pelos consumidores no momento que estes solicitam, cabendo a logística desenvolver as atividades e processos para garantir que as solicitações de negociações realizadas pelo marketing, com o objetivo de atender as necessidades mercadológicas, possam ser concretizadas.
Uma ferramenta que pode auxiliar na manutenção da carteira de clientes é conhecida como:
Sua resposta
CRM. (Customer Relationship Management)
Para que esta integração possa ocorrer de forma plena e satisfatória, além dos softwares de gestão de processos, estoques, processamento de pedidos, entre outros, podemos utilizar a ferramenta CRM (Customer Relationship Management), traduzida para o português como Gestão do Relacionamento com o Cliente, que irá auxiliar na manutenção da carteira dos clientes e proporcionar oportunidades para que se possa atender as necessidades individualizadas e customizadas de cada cliente (KOTLER; KELLER, 2012).
Questão 3Correta
As atividades primárias e secundárias são de extrema importância para os processos logísticos, através das atividades é que vamos determinar a forma de trabalho por uma necessidade do cliente e utilizar os meios e conceitos para cada tipo de gestão, dentro de uma armazenagem será definida o tipo de estocagem e de como iremos manusear os produtos necessários para a produção/serviço.
Podemos afirmar sobre Logística Integrada:
Sua resposta
é a integração dos subsistemas logísticos.
Logística Integrada que é a integração dos subsistemas logísticos, garantindo o alinhamento estratégico, melhor nível (qualidade) de serviço e redução de custos.
Questão 4Correta
Em maio de 2001, a Nike anunciou que havia sofrido perdas nas vendas no trimestre anterior por causa de problemas em sua cadeia de suprimento. O valor da perda foi expressivo: US$ 100 Milhões. Passados três meses, a Cisco Systems divulgou que houve depreciação de seus estoques não utilizados, causadas por alguma confusão em sua cadeia de suprimentos. O montante dessa depreciação foi ainda mais impressionante: US$ 2.2 Bilhões. (...) Além de seu impacto nos lucros, os problemas na cadeia de suprimento estão se tornando cada vez mais comuns e custando caro as empresas. Além de seu impacto nos lucros, os problemas SCM exercem efeito devastador nos preços das ações (...). é um preço elevado demais a ser pago por um único erro.
Considerando os conceitos de Cadeia de Suprimento (SCM) e as perdas das empresas Nike e Cisco Systems, analise as afirmações a seguir:
I. A área de estocagem e armazenagem de produtos é considerada uma parte do processo operacional da cadeia de suprimento.
II. A gestão de transporte em uma cadeia de suprimento deve levar em consideração em seu planejamento a demanda do cliente e o custo de entrega.
III. O custo da manufatura de um produto em uma cadeia de suprimento não é uma variável importante no processo de precificação do produto final na empresa.
IV. O custo do transporte e a variável tempo são fatores primordiais que devem ser levados em consideração pela área de gestão de transportes.
Sobre as afirmações, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
Correta. I, II e IV (A alternativa I, as áreas estão contempladas na cadeia de suprimento; II, a gestão de transporte deve levar em consideração as demandas e custo de entrega; IV, fatores como custo de transporte e tempo são primordiais na área de gestão de transporte.)
Questão 5Correta
A figura representa a estrutura de custos associados às atividades primárias de duas empresas fabricantes de doces vendidos no varejo. Considere que o fabricante X tem uma variedade maior de produtos do que o Y, enquanto o fabricante Y tinha uma política de redução de custos das matérias-primas por meio da compra de grandes lotes. Considerando o modelo da cadeia de valor de Porter e os dados da figura, infere-se que os custos:
Sua resposta
de publicidade do fabricante X são maiores em função da necessidade de informar características do portfólio de produtos.
Percebe-se que pelo gráfico, o fabricante X apresenta C4 maior do que o fabricante Y, isso se deve ao fato de X apresentar uma quantidade maior de produtos e por isso necessita de maiores gastos para promover todos.
Questão 1Correta
O sistema logístico nas organizações constitui-se de várias atividades que são desempenhadas para atender as necessidades dos clientes. Através de parcerias entre fornecedores, varejistas, atacadistas, distribuidores e produtores, podemos encontrar os produtos que necessitamos no mercado, seja físico ou virtual. Sendo assim, precisamos compreender que a logística dispõe de várias atividades, primárias e de apoio, que, somadas, constituem as forças e fraquezas de uma empresa para atender as necessidades do mercado. Bowersox e Closs nos apresentam as operações que devem ser integradas ao sistema logístico.
 
Considerando o texto supracitado, associe a coluna da esquerda com a coluna da direita:
 
	1. fluxo de materiais
	a. identifica locais específicos dentro de um sistema logístico em que é preciso atender alguma necessidade.
	2. distribuição física
	b. abrange a compra e organização de entrada de produtos dos fornecedores.
	3. apoio à manufatura
	c. se concentra no gerenciamento de estoque em processo à medida que este decorre entre as fases da produção.
	4. suprimento
	d. trata da movimentação dos produtos acabados até os clientes.
	5. fluxo de informações
	e. abrange o gerenciamento de movimentação e armazenagem dos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta:
Sua resposta
1.e – 2.d – 3.c – 4.b – 5.a
A alternativa correta fica da seguinte forma: 1.e – 2.d – 3.c – 4.b – 5.a. Vejamos, de acordo com Bowersox e Closs (2006), a urgência de integrar necessidades e operações, no sistema logístico, ocorre em todas as organizações que fabricam ou distribuem produtos, ou que forneçam serviços. Sua abrangência compreende as seguintes atividades/etapas: fluxo de materiais: que é o gerenciamento operacional da logística, abrange a movimentação e armazenagem de materiais e produtos acabados; distribuição física: que trata da movimentação de produtos acabados para entrega aos clientes; apoio à manufatura: que se concentra no gerenciamento de estoque em processo à medida que este flui entre as fases de fabricação; suprimento: abrangendo a compra e a organização de entrada de materiais, de peças e de produtos acabados de fornecedores, e; fluxo de informações: que identifica locais específicos dentro de um sistema logístico em que é preciso atender algum tipo de necessidade.
Questão 2Errada
Juran, já na década de 80, mostrou que a qualidade do serviço é o 'desempenho que resulta na satisfação do cliente, ou liberação de deficiências, o que evita a insatisfação do cliente";. Mais recentemente, no final da década de 90, foram realizados trabalhos com alguns 'atributos"; relacionados à logística.
Um dos mais importantese mais estudados é a 'resiliência";, que está relacionada com:
Sua resposta
Resposta rápida para problemas não previstos.
Recuperação de falhas – identifica o comportamento da empresa na ocorrência de falhas em seu serviço, no tratamento das reclamações e na velocidade de correção dos problemas. Esta dimensão, também pode ser denominada de resiliência, e um exemplo claro é o de recall das cadeias automotivas, ou seja, a convocação por parte do fabricante ou distribuidor para que o produto seja levado de volta para substituição ou reparo de possíveis ou reais defeitos.
Questão 3Errada
Logística é o conjunto de atividades, que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; Movimentação; Distribuição e Transporte.
Dentro desta visão ampla, as operações são divididas em três áreas:
Sua resposta
Subsistema de Suprimentos, Subsistema de Produção e Subsistema de Distribuição.
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; Movimentação; Distribuição e Transporte. Dentro deste visão ampla, as operações são divididas em três áreas: (i) aquisição (logística de suprimentos); (ii) apoio à produção (logística de produção); e (iii) distribuição ao mercado (logística de distribuição).
Questão 4Correta
Vamos imaginar uma cadeia de suprimentos de um cafezinho expresso servido em uma padaria aí na sua cidade. Vamos considerar apenas três ingredientes deste café expresso, sendo eles: pó de café, açúcar e água. A figura a seguir ilustra esta cadeia.
Dentro da cadeia de suprimentos acontecem fluxos de:
Sua resposta
Materiais, informações e financeiro.
Dentro da cadeia de suprimentos, acontecem fluxos de materiais, informações e financeiro (dinheiro). No exemplo do cafezinho expresso fica evidente o fluxo de materiais, que inicia-se nas sementes, passando pela produção agrícola e industrial, até a chegada na padaria. Para que este fluxo aconteça, necessitará de informações e dinheiro, os quais tramitam no sentido do fluxo de material quanto no sentido oposto, ou seja, a fábrica de café precisa ter informações da produção agrícola e de sua capacidade para o atendimento da produção, assim como precisa saber qual a demanda do varejo para produzir a quantidade mais próxima da realidade. Com o dinheiro a mesma coisa acontece, o fabricante tem de pagar seus fornecedores e receber de seus clientes.
Questão 5Correta
No Brasil, existe uma lei especifica referente à carga de trabalho (horário) do motorista profissional, e em cidades como São Paulo, são limitados os horários de trânsito para caminhões de grande porte e são aplicados 'rodízio"; restringindo os veículos em alguns dias da semana (determinada através da numeração da placa, exemplo: as segundas os veículos com final de placa 1 e 2).
Avaliar estes fatores é parte da atividade logística de roteirização dos transportes, que deve considerar:
Sua resposta
O atendimento total dos compromissos assumidos com os clientes, os limites de tempo impostos pela legislação, e respeitar as restrições de trânsitos.
Roteirização é o termo utilizado pelas empresas ou transportadoras para o planejamento das rotas e itinerários dos transportes para realizar a distribuição dos produtos. O Planejamento deve considerar o atendimento total dos compromissos assumidos com os clientes, mas também os limites de tempo impostos pela legislação, e respeitar as restrições de trânsitos.
CURSO: 
Tecnólogo
 
em Logística
 
Disciplina
: 
Processos Logísticos: Fundamentos e atividades logísticas
 
Tarefa: Exercícios da Uni
dade 1
 
 
Questão
 
1
Errada
 
Logística é o conjunto de atividades, que integra, coordena e controla o fluxo físico de 
materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; 
Movimentação; Distribuição e Transporte.
 
Dentro desta visão ampla, as operações
 
são divididas em três áreas:
 
Sua resposta
 
Subsistema de Suprimentos, Subsistema de Produção e Subsistema de Distribuição.
 
 
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e control
a o fluxo físico de 
materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; 
Movimentação; Distribuição e Transporte. Dentro deste visão ampla, as operações são 
divididas em três áreas: (i) aquisição (logística de suprimentos
); (ii) apoio à produção 
(logística de produção); e (iii) distribuição ao mercado (logística de distribuição).
 
 
???? erro na cor
reção!
 
 
 
 
CURSO: Tecnólogo em Logística 
Disciplina: Processos Logísticos: Fundamentos e atividades logísticas 
Tarefa: Exercícios da Unidade 1 
 
Questão 1Errada 
Logística é o conjunto de atividades, que integra, coordena e controla o fluxo físico de 
materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; 
Movimentação; Distribuição e Transporte. 
Dentro desta visão ampla, as operações são divididas em três áreas: 
Sua resposta 
Subsistema de Suprimentos, Subsistema de Produção e Subsistema de Distribuição. 
 
Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de 
materiais e de informações, nas fases de: Compra; Armazenagem; Manipulação de material; 
Movimentação; Distribuição e Transporte. Dentro deste visão ampla, as operações são 
divididas em três áreas: (i) aquisição (logística de suprimentos); (ii) apoio à produção 
(logística de produção); e (iii) distribuição ao mercado (logística de distribuição). 
 
???? erro na correção!