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Prova Finalizada em 04/01/2021 17:39:27
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Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de
performance, sabedoria etc.
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões a seguir:
( ) O trabalho do coach sempre está relacionado às metas individuais e organizacionais.
( ) O coaching destina-se não somente aos cargos estratégicos da organização, mas a todos os níveis da
empresa, inclusive o operacional.
( ) Em geral, o coaching está focado no desenvolvimento de competências de liderança, a todos os níveis da
empresa.
( ) Existem vários tipos de coaching: coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo, coaching
de equipes, coaching esportivo etc.
( ) Coaching está exclusivamente relacionado ao desenvolvimento da carreira das pessoas.
Qual alternativa está CORRETA?
a )
V, F, F, V, F.
b )
V, V, V, V, F.
c )
V, F, V, V, V.
d )
F, V, F, V, V.
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e )
F, F, V, F, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
as quatro primeiras assertivas são verdadeiras, mas a última é falsa. O coaching está relacionado às metas
individuais e organizacionais; é a mentoria que está relacionada ao desenvolvimento integral da pessoa (vida
pessoal e profissional) e ao desenvolvimento da carreira.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:2102:21
QUESTÃO 2
"Um sistema organizado para armazenar, gerenciar, preservar, disseminar e recuperar documentos e materiais
multimídia, em formato digital".
Essa é uma definição de
a )
sistema de workflow
b )
sistema de comunicação
c )
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repositório
d )
comunidades de prática
e )
ambiente virtual de aprendizagem
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Repositório é um sistema organizado para armazenar, gerenciar, preservar, disseminar e recuperar
documentos e materiais multimídia, em formato digital. Podem ser institucionais ou temáticos.
· Ambiente virtual de aprendizagem destina-se a cursos on-line; comunidades de prática designa um grupo de
pessoas que se unem em torno de um mesmo tópico ou interesse; sistemas de comunicação são bi ou
multidirecionais e têm por objetivo passar informações; sistema de workflow significa fluxo de trabalho.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:0501:05
QUESTÃO 3
A respeito das Comunidades de Prática, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas as assertivas:
( ) As discussões são conduzidas por um coordenador, que determina quais serão os assuntos abordados.
( ) O compartilhamento de informações e conhecimento se dá de forma livre, proativa e criativa.
( ) O foco está na disseminação de boas práticas e de lições aprendidas.
( ) O foco está na busca de soluções aos problemas relacionados ao trabalho.
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( ) Os usuários compartilham informações e conhecimentos a respeito das temáticas, baseado em relações de
interesse e confiança.
Qual a alternativa correta?
a )
V, V, V, V, V.
b )
V, F, V, F, V.
c )
F, V, F. V, F.
d )
F, V, V, V, V.
e )
F, V, V, V, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
as relações nas comunidades virtuais são horizontalizadas, e os assuntos discutidos são oriundos das
necessidades e interesses dos participantes. As discussões não são conduzidas por um coordenador que
determina quais assuntos serão debatidos. É correto afirmar que nas comunidades de prática o
compartilhamento das informações se dá forma livre, e que podem ser disseminadas lições aprendidas, boas
práticas. Há uma relação de confiança e as pessoas permanecem nas comunidades de prática enquanto
houver interesse. E comunidade de prática está relacionada aos problemas laborais, ou seja, ao como fazer
um projeto de trabalho.
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00:0000:00 ⁄⁄ 01:5601:56
QUESTÃO 4
"A adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de produtos, processos, serviços e
políticas já existentes".
Essa definição refere-se à
a )
Inovação processual
b )
Inovação incremental
c )
Inovação catalisadora
d )
Inovação radical (disruptiva)
e )
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Inovação sintética
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Inovação incremental refere-se à adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de
produtos, processos, serviços e políticas já existentes.
· Inovação radical (disruptiva) é o desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas
que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços.
· Inovação sintética refere-se à recombinação criativa de ideias ou tecnologias para desenvolver mudanças
em situações já conhecidas.
· Inovação processual e catalisadora não são tipos de inovação.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:2401:24
QUESTÃO 5
Sobre as mídias sociais, assinale com V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) LinkedIn é uma rede para relacionamentos profissionais, com a finalidade de apresentar currículos, buscar
especialistas e oportunidades de colocação profissional.
( ) Wikipédia consiste na produção livre e colaborativa de conteúdo, na qual, de forma anônima, todos os
usuários podem (re)editar livremente os conteúdos.
( ) Facebook é uma plataforma criada para fins educacionais.
( ) Twitter caracteriza-se como um microblog, com postagens curtas com até 350 caracteres que expressam
opiniões e informações sobre temas diversos.
( ) Ecossistema de mídias sociais é o nome que se dá para a ampla variedade de ferramentas integradas de
mídias sociais.
Assinale a alternativa CORRETA:
a )
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F, V, F, F, F.
b )
V, F, V, V, F.
c )
V, F, V, V, V.
d )
V, V, F, F, V.
e )
V, F, V, F, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· O Facebook foi criado para comunicação e relacionamentos (não para fins educacionais), apesar do seu
enorme potencial para a educação.
· O Twitter é um microblog para mensagens curtas de até 280 caracteres.
· As demais estão corretas.
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00:0000:00 ⁄⁄ 01:5801:58
QUESTÃO 6
Para que uma organização seja inovadora de forma sustentável
a )
o foco deve estar no mapeamento de processos.
b )
o foco deve estar nas pessoas.
c )
o foco deve estar nos ambientes fluidos, flexíveis e não hierarquizados.
d )
o foco deve estar nos sistemas informatizados.
e )
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o foco deve estar na tecnologia da informação e comunicação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
a tecnologia da informação e comunicação, o modelo organizacional não hierarquizado, a comunicação
fluida e o mapeamento de processos têm, sim, importância para a inovação, mas a sustentabilidade está nas
pessoas.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:4501:45
QUESTÃO 7
"Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na
situação, criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções
(geralmente com o uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem,
para experimentar a solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os
refinamentos, aprimoramentos)".
Estamos falando de
a )
Design Instrucional
b )
Design de Gerações
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c )
Design Educacional
d )
Design de experiência do usuário
e )
Design Thinking
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Identificar uma necessidade ou problema, compreender o contexto e criar empatia com os envolvidos, gerar
ideias e projetar soluções, desenvolver e implementar as soluções são etapas do Design Thinking.
· Design Instrucional e Design Educacional dizem respeito ao desenho de cursos, de ações de aprendizagem.
· Design de experiência do usuário (UXDesign) é um conceito que envolve a participação ativa do
usuário/cliente na criação e avaliação de produtos e serviços.
· Design de Gerações não existe.
00:0000:00 ⁄⁄ 00:0000:00
QUESTÃO 8
"Grupos de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializado e compartilhado e pela paixão
por um empreendimento conjunto, cujos participantes compartilham experiências e conhecimento com
liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens para os problemas (SNYDER, 2001, p. 10-11)".
A definição acima refere-se
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a )
ao portal do conhecimento
b )
ao networking
c )
ao capital humano
d )
aos gestores do conhecimento
e )
à comunidade de prática
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Portal refere-se a um site na internet, que é porta de entrada, um ponto de acesso para outros sites e
subsites.
· Capital humano refere-se aos atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e
experiência.
· Comunidade de prática refere-se à reunião de pessoas para compartilhar conhecimento especializado,
buscando soluções para os problemas.
· Gestores do conhecimento são os líderes, defensores do conhecimento na organização, com perfil
multidisciplinar.
· Networking é a capacidade de estabelecer uma rede de contatos ou uma conexão com algo ou com alguém.
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00:0000:00 ⁄⁄ 01:2701:27
QUESTÃO 9
O que é o Prisma Conversacional?
a )
É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação
Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais.
b )
É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A
dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
c )
É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes,
fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que
subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização.
d )
É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e
Externa da organização.
e )
É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene
Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Para visualizar as redes sociais dominantes e promissoras e a forma como elas são usadas pelas pessoas,
Brian Sollins, analista digital do Altimeter Group, criou o Prisma Conversacional (The Conversation Prism).
00:0000:00 ⁄⁄ 00:0000:00
QUESTÃO 10
"A identificação das melhores práticas, a busca de quem faz o melhor em determinada área, os pontos de
referência e excelência, com os quais deve se comparar para melhorar o rendimento e os resultados da
empresa".
Essa definição refere-se:
a )
ao coaching
b )
ao benchmarking
c )
ao brainstorming
d )
à mentoria
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e )
às narrativas (storytelling)
Ver justificativa da resposta
Justificativa
benchmarking é a identificação das melhores práticas, a busca de quem faz o melhor em determinada área, os
pontos de referência e excelência, com os quais deve se comparar para melhorar o rendimento e os resultados
da empresa.
00:0000:00 ⁄⁄ 00:0000:00
QUESTÃO 11
Assinale a opção CORRETA relativa aos quatro modos de conversão do conhecimento nas organizações:
a )
Comunicação, Externalização, Progressão e Informação.
b )
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
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c )
Comunicação, Combinação, Progressão e Enunciação.
d )
Socialização, Enunciação, Combinação e Internalização.
e )
Externalização, Socialização, Internalização e Progressão.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
o processo de conversão do conhecimento, de Nonaka e Takeuchi, é chamado de modelo SECI (Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização).
00:0000:00 ⁄⁄ 00:0000:00
QUESTÃO 12
"Refere-se às informações do que a organização sabe e como ela se relaciona com o seu conhecimento, os
seus objetivos estratégicos, a sua cultura organizacional, comunicação, relacionamentos, estrutura de
tecnologia, processos, pessoas e competências já existentes e o que precisa ser desenvolvido".
Essa definição diz respeito à/ao:
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a )
Plano de Gestão do Conhecimento
b )
Comunidade de prática
c )
Diagnóstico de gestão do conhecimento
d )
Benchmarking
e )
Comitê de Gestão do Conhecimento
Ver justificativa da resposta
Justificativa
o mapeamento das práticas de gestão do conhecimento implementadas, a verificação do grau de formalização
e dos pontos fortes e críticos referentes ao conhecimento refere-se ao Diagnóstico de Gestão Conhecimento.
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