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Prova Finalizada em 04/01/2021 17:39:27
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Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
As metodologias para diagnosticar a gestão do conhecimento permitem fazer seu mapeamento na
organização, que serve de base para a instituição de práticas para criar e disseminar conhecimento.
Quais das metodologias listadas servem para diagnosticar a gestão do conhecimento? Assinale com V ou F
conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Método OKA (Organizational Knowledge Assessment), criado pelo Banco Mundial.
( ) Diagnóstico de Gestão do Conhecimento (DGC), proposto por Bukowitz e Williams.
( ) Metodologia da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) criada por Nonaka e Takeuchi.
( ) Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira, com metodologia proposta
pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea).
( ) Método do Marco Lógico (Logical Framework), criado pelo Ministério do Planejamento,
Desenvolvimento e Gestão.
De acordo com as suas respostas, assinale a alternativa correta:
a )
V, V, F, V, F.
b )
V, V, V, F, F.
c )
F, V, F, V, F.
d )
V, F, V, F, V.
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e )
F, F, V, V, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· A Metodologia da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) é uma metodologia de gestão que
visa a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Não tem como objetivo diagnosticar a gestão do
conhecimento nem foi criada por Nonaka e Takeuchi.
· A Metodologia do Marco Lógico (Logical Framework) é um método utilizado por agências internacionais
de financiamento e tem como objetivo elaborar, descrever, acompanhar e avaliar programas e projetos. Não
tem como objetivo diagnosticar a gestão do conhecimento nem foi criada pelo Ministério do Planejamento,
Desenvolvimento e Gestão.
· As demais questões estão corretas: o Método OKA, o Diagnóstico de Gestão do Conhecimento (DGC) e o
Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira são metodologias para
diagnosticar a gestão do conhecimento.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:3102:31
QUESTÃO 2
A Lei de Acesso à Informação (LAI), Lei n. 12.527/2011, tem como princípio básico a máxima divulgação
das informações públicas. A regra é o acesso, o sigilo é exceção. No entanto, há exceções previstas em lei, e
o sigilo se dá em casos específicos, quando se trata de conhecimento estratégico de Estado. Que informações
necessitam de proteção, ou seja, de sigilo?
Assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Informações governamentais, científicas e tecnológicas.
( ) Dados pessoais dos cidadãos.
( ) Investigações e planos militares.
( ) Informações diplomáticas e temas relacionados à inteligência do país.
( ) Orçamentos e licitações.
Assinale a alternativa CORRETA:
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a )
V, V, V, V, F.
b )
V, F, V, V, V.
c )
F, V, V, V, V.
d )
F, V, F, F, F.
e )
V, F, F, V, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Orçamentos e licitações são informações públicas, portanto, devem ser amplamente disponibilizadas.
· As demais informações são estratégicas e sigilosas, portanto, necessitam de proteção.
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QUESTÃO 3
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças
efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços".
Essa definição refere-se à
a )
inovação sintética
b )
inovação catalisadora
c )
inovação incremental
d )
inovação radical (disruptiva)
e )
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inovação processual
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· Inovação radical (disruptiva) é o desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas
que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços.
· Inovação incremental refere-se à adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de
produtos, processos, serviços e políticas já existentes.
· Inovação sintética refere-se à recombinação criativa de ideias ou tecnologias para desenvolver mudanças
em situações já conhecidas.
· Inovação processual e catalisadora não são tipos de inovação.
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QUESTÃO 4
"Todo conhecimento, sigiloso ou estratégico, cujo acesso não autorizado pode comprometer a consecução
dos objetivos nacionais e resultar em prejuízos ao País, necessitando de medidas especiais de proteção"
(AGÊNCIA BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA, 2017).
Estamos nos referindo ao:
a )
Conhecimento sensível
b )
Conhecimento explícito
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c )
Conhecimento tático
d )
Conhecimento organizacional
e )
Conhecimento crítico
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· "Todo conhecimento, sigiloso ou estratégico, cujo acesso não autorizado pode comprometer a consecução
dos objetivos nacionais e resultar em prejuízos ao País, necessitando de medidas especiais de proteção"
(AGÊNCIA BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA, 2017). Esta definição refere-se ao conhecimento sensível.
· Conhecimento explícito é todo conhecimento formalizado por meio de documentos, sites.
· Conhecimento tácito refere-se às experiências individuais.
· Conhecimento crítico é o conhecimento essencial à sobrevivência da organização; conhecimento
imprescindível.
· Conhecimento organizacional é a soma de todos os conhecimentos individuais, de relacionamento com os
clientes, de processos etc.
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QUESTÃO 5
Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da
experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades
do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso
recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras
custam caro. Esse investimento não traz retornoàs organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas, ser
divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20%
do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores.
Qual opção corresponde às suas respostas?
a )
V, V, F, V, F.
b )
V, V, V, F, V.
c )
F, V, F, V, V.
d )
V, F, V, F, F.
e )
V, F, F, V, F.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· A melhor estratégia das organizações é investir em pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras.
· As organizações não devem, obrigatoriamente, destinar percentual do tempo de trabalho dos colaboradores
para que eles se dediquem a projetos inovadores.
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QUESTÃO 6
Existem duas perspectivas do processo de aprendizagem organizacional: a Evolucionária e a Revolucionária.
Sobre essas perspectivas, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A Perspectiva Evolucionária enxerga os problemas e identifica as limitações; a Revolucionária enxerga as
soluções e identifica as potencialidades.
( ) A Perspectiva Evolucionária privilegia a cautela e está relacionada ao "incremental"; a Revolucionária
assume riscos e está relacionada ao "disruptivo", ao radical.
( ) A Perspectiva Evolucionária usa estratégias agressivas e busca soluções próprias.
( ) A Perspectiva Revolucionária usa o benchmarking para encontrar soluções para os problemas.
( ) As duas perspectivas devem ser utilizadas com parcimônia, ou seja, com equilíbrio na organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
a )
V, V, F, F, V.
b )
V, F, V, V, F.
c )
V, F, F, V, V.
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d )
V, V, V, V, V.
e )
F, F, V, V, V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
a Perspectiva Revolucionária busca estratégias agressivas e soluções próprias; a Perspectiva Evolucionária,
por outro lado, busca as soluções a partir de benchmarking feito em outras empresas.
00:0000:00 ⁄⁄ 03:0903:09
QUESTÃO 7
O conhecimento tem sido considerado um ativo intangível que agrega enorme valor, pois possibilita que a
organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma
organização que aprende.
a )
A organização investe em programas de treinamento operacional.
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b )
A organização investe em programas de educação e desenvolvimento.
c )
A organização investe em programas de qualidade total.
d )
A organização investe em alta tecnologia, com sistemas informacionais modernos e sofisticados.
e )
A organização investe em programas de saúde e segurança ocupacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
para que a organização evolua continuamente e seja considerada uma "organização que aprende", o foco
deve estar nas pessoas e nas dinâmicas do aprender, interagir e compartilhar; portanto, deve investir em
programas de educação e desenvolvimento de pessoas.
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00:0000:00 ⁄⁄ 01:3601:36
QUESTÃO 8
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
a )
A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito.
b )
Todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
c )
O conhecimento tácito sempre pode, na sua totalidade, ser explicitado.
d )
Classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
e )
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 Voltar
A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
· O conhecimento tácito (experiência, habilidades, saber-fazer) nem sempre é fácil de ser explicitado.
· Conhecimento tácito refere-se à experiência; o conhecimento explícito é que está registrado em livros,
revistas etc.
· De acordo com o processo de conversão do conhecimento, todo conhecimento explícito (formalizado)
tende a ser aplicado e se transforma em novo conhecimento, novas experiências, em conhecimento tácito.
· A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
· A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito, ou seja, o foco está
no que está formalizado, nos manuais, procedimentos e sistemas que registram, organizam e distribuem a
informação e o conhecimento.
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