5 GESTÃO DO CONHECIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES

Prévia do material em texto

Disciplina: 10 07 61 - GESTÃO DO CONHECI MENTO NAS 
ORGAN IZAÇÕES 
 
Prova Online
Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
Sobre o clássico exemplo do benchmarking no Grupo Xerox, assinale V ou F:
( ) Com o benchmarking, a Xerox examinou o caso das copiadoras com atenção, de forma objetiva, estabelecendo semelhanças, diferenças ou relações do processo de trabalho e dos produtos, o que permitiu inovar e passar à frente da Canon, lançando novos produtos e aperfeiçoando seu processos de trabalho.
( ) O benchmarking foi uma situação pontual e não trouxe vantagem competitiva para a Xerox.
( ) A Xerox mantém, há décadas, a liderança no mercado de copiadoras e o presidente anunciou que o conhecimento interno garante a vantagem competitiva da empresa.
( ) A Xerox entrou em crise nos anos 1980, e o presidente do grupo enviou uma equipe técnica ao Japão para conhecer o processo e os detalhes do produto e do material utilizado na fabricação das copiadoras da Canon.
Assinale a sequência correta:
a ) V, F, V, V.
b ) V, F, V, F.
c ) F, V, V, F.
 
d ) V, F, F, V.
e ) F, F, V, V.
QUESTÃO 2
(ENAP - 2006) Indique se as afirmativas relativas à gestão do conhecimento são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de criação, registro, disseminação e aplicação do conhecimento nas organizações.
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação de programas de desenvolvimento profissional.
( ) A gestão do conhecimento visa à melhoria do desempenho individual.
( ) A gestão do conhecimento apoia-se na tecnologia da informação, adotando práticas de e-learning, comunidades virtuais, entre outras.
Selecione a opção correta.
 
a ) V, V, V, F.
b ) V, F, F, V.
c ) F, V, F, V.
d ) F, V, V, F.
e ) F, F, V, V.
QUESTÃO 3
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
a ) Todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
b ) Classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
c ) O conhecimento tácito sempre pode, na sua totalidade, ser explicitado.
d ) A gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o conhecimento explícito.
e ) A gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.
QUESTÃO 4
Para que uma organização seja inovadora de forma sustentável
a ) o foco deve estar nos sistemas informatizados.
b ) o foco deve estar no mapeamento de processos.
c ) o foco deve estar nas pessoas.
d ) o foco deve estar nos ambientes fluidos, flexíveis e não hierarquizados.
e ) o foco deve estar na tecnologia da informação e comunicação.
QUESTÃO 5
"Todo conhecimento, sigiloso ou estratégico, cujo acesso não autorizado pode comprometer a consecução dos objetivos nacionais e resultar em prejuízos ao País, necessitando de medidas especiais de proteção" (AGÊNCIA BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA, 2017).
Estamos nos referindo ao:
a ) Conhecimento sensível
b ) Conhecimento tático
c ) Conhecimento organizacional
d ) Conhecimento explícito
e ) Conhecimento crítico
QUESTÃO 6
Considerando o modelo organizacional não hierarquizado, flexível, matricial, com foco nas pessoas, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) A organização prioriza o trabalho colaborativo, no dia a dia das pessoas, e valoriza o pensamento divergente.
( ) A organização considera as ideias de todas as pessoas, por mais absurdas que pareçam.
( ) Diálogos informais devem substituir os memorandos, para tornar os trabalhos mais céleres e menos burocráticos.
( ) A hora do cafezinho e as conversas de corredor devem ser proibidas, para evitar fofocas e conflitos e para não perder tempo com assuntos pessoais.
Assinale a alternativa CORRETA:
a ) V, V, F, F.
b ) V, F, V, V.
c ) V, V, V, V.
d ) F, V, V, V.
 
e ) V, V, V, F.
QUESTÃO 7
Com relação às práticas de gestão do conhecimento no Serviço Público, assinale a alternativa CORRETA:
a )O networking, rede de relacionamentos com especialistas internos e externos, tão importante na iniciativa privada, no serviço público tem baixa importância.
b )As práticas de GC no Serviço público somente têm importância no momento em que o servidor vai se aposentar e precisa transferir o conhecimento para quem assume suas funções laborais.
c ) As práticas de GC no Serviço Público estão voltadas a estratégias para identificar, criar, sistematizar, integrar, compartilhar e aplicar o conhecimento.
d )Por serem organizações hierárquicas, rígidas, formalistas e descomprometidas com os resultados, a administração pública é conflitante com a gestão de conhecimento.
e )As práticas de GC no Serviço público têm pouca importância, já que somente na iniciativa privada o conhecimento tem valor agregado e traz vantagem competitiva.
QUESTÃO 8
O benchmarking pode beneficiar todo tipo de organização, desde as atividades de comércio, indústria, prestação de serviço, construção, logística e transporte, segurança, educação e até mesmo o serviço público.
Das alternativas a seguir, o que se relaciona com o benchmarking?
a ) Definição dos requisitos do cliente baseado na história da empresa e na intuição.
b ) Manutenção das práticas atuais.
c ) Mudanças inspiradas nos outros.
d ) Foco para dentro da organização.
e )udanças pela evolução da própria empresa.
Parte inferior do formulário