Avaliação Prototipação e Storytelling

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645693)
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Prova 60057943
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A IBM, uma das gigantes do mercado, criou uma plataforma chamada Watson que através da Inteligência 
Artificial promete trazer para dentro dos negócios uma nova maneira de integrar tecnologia com resultados.
 
Termos como Inteligência Artificial, processos cognitivos, startups e outros passaram a fazer parte do mundo das 
marcas. A internet não só transformou as relações humanas como também a maneira como fazemos negócio. Para 
começar a levar essas mudanças para dentro das organizações um processo é de fundamental importância, pois 
faz com que a equipe trabalhe de maneira conjunta e use a criatividade para resolver problemas e propor novas 
soluções.
Qual o nome dessa primeira etapa? Assinale a alternativa CORRETA. 
A Branding.
B Empatia com o cliente. 
C Brainstorming. 
D Proposta de valor. 
“O conceito do segmento de economia criativa foi definido pelo professor John Howkins, no livro Creative 
Economy. Para ele, a economia criativa contempla atividades nas quais os indivíduos exercitam sua imaginação e 
exploram seu valor econômico.”
 
Nem todas as atividades compreendem o mercado da economia criativa. Assinale a alternativa que contempla 
atividade da economia criativa.
A Mecânica. 
B Gastronomia. 
C Medicina.
D Radiologia. 
A criatividade se faz necessária para sobrevivência dos negócios, a tecnologia veio para mexer nas estruturas de 
mercados considerados tradicionais e trouxe consigo novas formas de fazer negócio.
 
Almeida (2003) acentua as mudanças ofertadas pela interatividade tecnológica dando o tom para novas 
possibilidades em comercializar produtos e serviços. Nesse contexto é CORRETO afirmar: 
 
A Um negócio só consegue ser disruptivo em produtos.
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A+ Alterar modo de visualização
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B Um negócio inovador necessariamente precisa de ferramentas tecnológicas. 
C Uma empresa disruptiva estará sempre utilizando da inovação como um diferencial no mercado. 
D Para ser disruptivo é fundamental uma ferramenta tecnológica. 
A proposta de valor é um dos motivos que leva o cliente a escolher por uma marca, pois ela oferece benefícios 
que capturam o interesse do cliente na hora da compra.
 Assinale a sentença CORRETA que traz os princípios que abordam a proposta de valor. 
A A percepção de valor está representada nos elementos que compõem o produto ou serviço e que o cliente
entende como benefício a ser pago. 
B A missão da empresa não faz parte da proposta de valor, pois o que importa nesse caso é o que a marca tem
a oferecer de maneira tangível.
C Toda proposta de valor deve ser mensurada de maneira que o produto ou serviço possa custar mais caro.
D Apenas empresas privadas podem usar a proposta de valor para gerar benefícios aos usuários.
Uma história pode ser contada de diversas maneiras: pode ser por uma narrativa em um livro, cinema, música e 
tantas outras formas, até mesmo através de games. Para essa variedade de diferentes meios, utilizamos o termo 
Transmídia Storytelling.
 
Utilizando a versatilidade da transmídia é possível uma mesma história ser contada em várias plataformas, mas 
para que esse recurso seja eficiente é fundamental que se cumpra um requisito muito importante.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A É importante limitar em três tipos de plataformas.
B O público-alvo é o mesmo para todas as plataformas. 
C A linguagem deve ser apropriada levando em consideração o público e a plataforma.
D A linguagem pode ser a mesma para todas as plataformas. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de 
comunicação:
 ( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B F – V – V – F.
C F – F – V – F.
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D V – F – V – F.
“Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo que 
proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, planejar 
estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, para que as 
decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa.”
 
O planejamento é uma etapa fundamental para a abertura de um negócio e, por essa razão, o plano de negócio 
pode ajudar a: Assinale a alternativa CORRETA: 
A Investigar somente a cadeia de estudo do produto.
B Construir um retrato do que é o mercado, dos produtos que serão oferecidos e da forma de ver o negócio
pelo olhar do empreendedor.
C Distanciar a vantagem competitiva da empresa e deixá-la mais aberta às ideias do mercado. 
D Colocar em xeque o mercado, dando a cada momento novos pontos de vista e ampliar a competitividade. 
Cuidar de todos os aspectos que envolvam a marca é ponto crucial para que ela se mantenha sólida no mercado. 
Gestão estratégica que envolve todas as ações e que possui a finalidade de tornar a marca mais forte e mais 
presente no mercado com o intuito de obter o reconhecimento e admiração do público. Dentro desse contexto, 
estamos nos referindo a qual das alternativas seguintes?
Assinale a CORRETA: 
A Empatia ao cliente.
B Design Thinking. 
C Branding. 
D Proposta de valor. 
Na era em que vivemos com tamanha informação publicitária, não faz mais sentido apenas dizer que o produto A 
é melhor do que o B durante 30 segundos em um anúncio de TV. É preciso captar a atenção do consumidor e 
oferecer muito além do que um produto ou serviço, é necessário oferecer uma proposta de valor que inicia com a 
mensagem publicitária.
 Com base na afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
A O storytelling já foi considerado uma excelente ferramenta mas, as grandes marcas já migraram para outras
formas de comunicação. 
B O storytelling tomou conta das grandes empresas e todas vem utilizando dessa ferramenta para aproximar a
marca ao consumidor em potencial. 
C Apenas grandes empresas podem fazer o uso do storytelling para ganhar a confiança do seu público alvo. 
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D Para conseguir utilizar o storytelling é necessário ter uma grande verba, pois o uso dessa ferramenta é
muito complexo.
As marcas estão percebendo que cada vez mais os consumidores não querem apenas consumir um produto, 
querem fazer parte daquela marca e vivenciar experiências que marquem a sua relação com o produto ou serviço.
 
Dentro desse contexto, entender o que é preço, o que é valor e as suas distinções, faz toda a diferença para 
construção de um caminho que conduz à interação da marca com o usuário.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Preço é tangível e o valor é intangível. 
B Preço é intangível e por isso é mais importante que o valor.
C Preço só pode ser intangível. 
D Preço é intangível assim como o valor. 
O ser humano sempre gostou de histórias e com as marcas não é diferente: os produtos e serviços são consumidos 
porque trazem consigo algo que interage com o consumidor.
 
A comunicação usa diversas ferramentas para construir o sucesso de uma marca e uma delas é a narrativa da 
história dessa marca. Qual a alternativa que traz o nome dessa ferramenta? 
A Design Thinking.
B Canvas. 
C Storytelling. 
D Prototipação. 
O storytelling é uma estratégia que engloba todo o plano de comunicação de uma marca. E, para comunicar com 
legítima eficácia, absorver o leque de conhecimentos da “tecnarte” de se contar histórias torna-se indispensável.
 
Para que uma boa história seja contada pelo seu negócio é necessário que dentro da narrativa existam alguns 
fundamentos. Assinalea alternativa CORRETA: 
A Todo storytelling precisa que a mensagem tenha início, meio e fim. 
B É importante descartar o uso de metáforas. 
C O que deve ser impactante na narrativa é o começo da história para agir como motivação e não o desfecho. 
D É importante utilizar apenas uma plataforma para fazer a narrativa.
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A tomada de decisão dentro de uma organização precisa levar em consideração vários fatores e observar o 
mercado é essencial para conseguir decisões assertivas.
 
Os clientes não compram apenas produtos ou serviços: hoje, eles compram uma experiência, ou seja, uma 
solução para algo de que precisam ou desejam. Diante disso, qual etapa do planejamento devemos conhecer 
bem? 
A Análise de mercado. 
B Gestão financeira. 
C Plano operacional. 
D Plano de marketing.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, 
por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras 
ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a 
posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser 
involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B F – V – V – F.
C V – V – V – F.
D V – V – V – V.
Os consumidores passam hoje a maior parte do tempo navegando na internet, seja pelo smartphone ou por um 
computador. Para quase tudo que vamos consumir utilizamos a internet como fonte de busca ou mesmo o 
comércio eletrônico. Hoje, estar presente no mundo virtual é fundamental para as marcas.
 
A internet, além de muitos benefícios, trouxe a chance para pequenas empresas estarem competindo e divulgando 
os seus produtos e serviços ao lado de grandes empresas; é um espaço democrático nesse sentido, pois mesmo 
com pouca ou quase nenhuma verba o seu produto pode ser ofertado ao público de alguma maneira.
Diante desse contexto podemos afirmar que: 
A As empresas fazem uma comunicação de mão única pela internet. 
B As empresas entenderam que apenas as ações on-line são importantes. 
C As empresas sabem utilizar desses espaços na web e se tornaram as grandes contadoras de histórias,
engajando cada vez mais seus consumidores. 
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D As empresas que utilizam na internet seus canais direto para comunicação com o público estão fadadas ao
fracasso.
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos 
tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os 
outros.
 Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.III – Predominância sensorial sinestésica. 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, 
enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando 
sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas 
que gostam de tocar e abraçar as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B I – III – II.
C III – I – II.
D II – I – III.
Muitos negócios morrem no meio do caminho, é como você pegar um barco, entrar em alto mar não conhecendo 
nada sobre navegação e querer dar a volta ao mundo, sem ao menos saber quantos dias irá durar essa viagem. A 
necessidade de organização e de pensar nos processos e etapas são fundamentais quando pensamos na abertura de 
um negócio, e muitos empreendedores, assim como um marinheiro de primeira viagem, por vezes acabam 
pulando essas fases, o que poderá implicar diretamente no sucesso do negócio.
 
Levantamento de fatos e de dados, elaboração do fluxo do processo, identificação dos itens de controle, 
elaboração de uma análise de causa e efeito e colocação dos dados sobre os itens de controle, além da análise dos 
dados e estabelecimento dos objetivos. Todos esses processos fazem parte de qual fase do plano de negócios? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Canvas. 
B Gerenciamento de crise.
C Ciclo PDCA. 
D Planejamento. 
O Design Thinking tem produzido um enorme sucesso no mundo dos negócios, pois traz para dentro da 
organização um olhar mais apurado para atender às expectativas e desejos dos clientes.
 
De acordo com Tim Brown (2008), o Design Thinking é um método que usa a sensibilidade do designer e 
técnicas para entender as necessidades de usuários. Assinale a alternativa: 
A É muito caro aplicar o Design Thinking em pequenos negócios. 
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B Design Thinking somente é aplicado em protótipos.
C Apenas é possível utilizar o Design Thinking para produtos. 
D O mapa de empatia faz parte do Design Thinking. 
Empreender exige muito mais do que uma boa ideia. É necessário, ao longo do processo, um plano de negócio e 
muito planejamento, pois as dificuldades do mercado, assim como as oportunidades, precisam ser mensuradas e 
trabalhadas para render uma marca forte.
 
Essa ferramenta se tornou uma das mais utilizadas quando o assunto é planejamento de negócio, pois além de 
facilitar o desenvolvimento das ideias, permite também repensar o modelo existente. Assinale a alternativa que 
traz essa ferramenta: 
A SWAT. 
B Matriz BCG.
C Canvas. 
D Precificação. 
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a 
maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
 Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a 
percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C A sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
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