AO2_ Gestão da Comunicação Integrada

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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
As novas tecnologias que estão em torno das Informação e da
Comunicação, mais popularmente conhecidas como TIC (Tecnologia
da Informação e da Comunicação), especificamente a Internet, são na
atualidade o principal meio, a principal ferramenta, utilizada para que a
informação seja distribuída. A Internet, e todas as outras tecnologias
que, a partir dela, surgiram, promove a geração de conhecimento e a
capacidade de interação, mas retomo a importância sobre a “economia
da atenção”, visto que em meio a tanta informação, ser simples é ser
atencioso e gerar maior relacionamento. A linguagem que as novas
tecnologias pedem é a que seja mais imediatista e tenha maior
interação entre as partes. A vantagem da tecnologia é que ela fornece
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/31499/quizzes/159401/history?version=1
às organizações a capacidade de análise de informações em tempo
real, sendo uma métrica de sua capacidade frente aos públicos, sem
contar o alcance global facilitado frente aos mais diversos cenários, ao
qual a comunicação organizacional é fundamental para que as
empresas consigam obter sucesso no que realizam. A capacidade de
compartilhamento de mensagens e informações, e de convertê-las em
conhecimento são, atualmente, competências fundamentais para
alcançar o tão desejado êxito nos negócios.
Refletindo em torno do que foi apresentado e, ainda, sobre os
novos modelos digitais de comunicação, assinale a opção
correta:
 
Mídias ganhas são manifestações sociais, positivas ou negativas, feitas
por outras pessoas em relação à marca, estando diretamente
relacionadas ao pagamento do espaço ao qual deseja veiculação de
mensagem. É a compra da publicidade que pode ser física ou digital.
 
Mídias ganhas são mídias em que a organização, representada por sua
marca, necessita realizar o pagamento pelo espaço da veiculação de
sua mensagem aos públicos. É a compra da publicidade que pode ser
física ou digital.
 
Mídias ganhas são manifestações econômicas e políticas feitas em
relação à marca, em que a organização, representada por sua marca,
necessita realizar o pagamento pelo espaço da veiculação de sua
mensagem aos públicos.
 
Mídias ganhas são manifestações sociais, positivas ou negativas, feitas
por outras pessoas em relação à marca, estando diretamente
relacionadas ao contexto das redes sociais digitais. Ganha-se o
engajamento causado através de um conteúdo atrativo, gerando
interação, compartilhamento, relacionamento e presença digital.
Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois a mídia ganha está dentro do
contexto de modelo de comunicação digital e prevê que a
empresa não irá “gastar” com ações de comunicação, uma vez
que terá as redes sociais digitais ao seu favor, apoiando-se nesse
ganho através das mídias digitais. Portanto, as mídias ganhas,
são manifestações sociais, positivas ou negativas, feitas por
outras pessoas em relação à marca, estando diretamente
relacionadas ao contexto das redes sociais digitais. Ganha-se o
engajamento causado através de um conteúdo atrativo, gerando
interação, compartilhamento, relacionamento e presença digital.
 
Mídias ganhas são os canais que a empresa possui e administra e que
paga pelo espaço ao qual deseja veiculação de mensagem. O alcance
é mais segmentado e tendo restrição à sua veiculação, uma vez que só
os clientes ou prospects acessam, mas são de enorme importância.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
O briefing é um documento essencial para o planejamento de
comunicação. Ele capta os interesses e anseios do cliente, ao mesmo
tempo em que consolida aspectos importantes do negócio, da
concorrência e do posicionamento, da visão institucional e de marca.
Por fim, um briefing deve organizar e sistematizar uma visão macro do
que a comunicação pretende fazer, por que, quando e com qual custo.
O briefing é, portanto, um resumo do diagnóstico e também um
compilado que dará base à proposta de projeto que cliente e agência
fecharão. 
Sobre o briefing, assinale a alternativa correta:
 
O briefing é um documento genérico, um check list com cerca de 10
questões não específicas e que servem de base para qualquer projeto
de comunicação.
A+
A
A-
 
O briefing nada mais é do que uma chuva de ideias, um brainstorming
de tudo o que pode ser discutido entre o cliente e sua agência.
 
O briefing consolida os objetivos do negócio e da marca, vislumbrando
ações de comunicação que possam ser realizadas nesse sentido.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. O bom briefing nunca é genérico. Ele
é estruturado para esmiuçar os objetivos da empresa ou da
instituição, que podem contemplar anseios mercadológicos e/ou
institucionais. A partir desses objetivos o briefing rascunha o que
pode ser feito em termos de comunicação, dando uma visão
macro sobre esse planejamento a ser feito.
 
O briefing deve ter uma base puramente institucional. Deve levar em
conta tão somente missão, visão e propósito da marca.
 
O briefing tem uma visão essencialmente mercadológica, orientado aos
desejos e metas da área comercial.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
“Comunicar é um ato natural do ser humano. Somos sociáveis e
precisamos nos relacionar com os outros. Só que, no mundo atual, são
tantos canais, informações, mensagens e estímulos, que comunicar é
um desafio. Integrar a comunicação da marca é uma forma de
transmitir uma mensagem clara e consistente ao público. A partir daí,
eles absorvem a imagem da marca, entendem qual valor ela entrega
para a sua vida e começam a criar um relacionamento com ela.
Comunicação Integrada de Marketing, também chamada de CIM, é o
alinhamento entre as mensagens dos diferentes canais e mídias para
comunicar as definições do marketing de uma empresa. (...) O papel
primordial da comunicação de marcas é estabelecer um diálogo com
os públicos de interesse da organização. Para isso, elas devem
A+
A
A-
transmitir suas informações de maneira clara e efetiva, para que os
consumidores tenham facilidade de compreensão. A comunicação é
um dos pilares do marketing de relacionamento. Afinal, você só pode
se relacionar com quem consegue se comunicar”. 
Fonte:(Texto adaptado) Disponível em <https://calina.ag/artigos/comunicao-integrada-
de-marketing>, acesso em 14/04/2021 às 14h15.
Sobre a Comunicação Integrada de Marketing (CIM), ou
Comunicação Mercadológica (de Marketing), assinale a opção
correta:
 
Trabalha as ações de comunicação em função do incentivo, motivação
e interação entre os colaboradores, podendo em seu contexto estar
inseridas algumas ferramentas de comunicação interna, proporciona o
melhor engajamento entre os colaboradores e a organização.
 
Tem por função transmitir o conhecimento sobre as Instituições,
estruturando o processo comunicacional com a ideia de criar forma,
significado, imagem e identidade sobre as ações das organizações com
grande relevância aos aspectos de reputação frente aos seus diversos
públicos.
 
Tem sua ação voltada ao público interno, aos colaboradores, através do
compartilhamento de informações que são muito importantes às
estratégias criadas por cada organização. O fluxo comunicacional pode
vir de cima para baixo ou de baixo para cima, com canais formais e
informais, diretos e indiretos.
 
A sua aplicação está voltada para a promoção e a valorização da
marca, dos produtos e/ou dos serviços da organização (empresa) frente
aosconsumidores. Tem foco nas estratégias e nas ações em torno do
composto de marketing, alcançando destaque no mercado,
aumentando as vendas e, por consequência, gerando lucros.
Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois ao tratar de comunicação
integrada de marketing, o elemento principal a ser estudado gira
em torno do estudo do composto de marketing, da marca, da
aplicação da comunicação direcionada aos públicos
consumidores, reforçando a venda de produtos e/ou serviços para
estimular, através da comunicação, necessidades e desejos.
Portanto, a comunicação integrada de marketing (CIM), tem a sua
aplicação está voltada para a promoção e a valorização da marca,
dos produtos e/ou dos serviços da organização (empresa) frente
aos consumidores. Tem foco nas estratégias e nas ações em
torno do composto de marketing, alcançando destaque no
mercado, aumentando as vendas e, por consequência, gerando
lucros.
 
Este tipo de comunicação está diretamente ligado aos fluxos e
processos dentro da organização, sendo facilmente associado aos
procedimentos de informações diários em torno da gestão para os
demais departamentos e/ou setores, seguindo a estrutura, o
posicionamento legal, as normas e os padrões internos à organização.
0 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
PESQUISA: CONSUMIDORES VOLTARAM A SER FIEIS ÀS
MARCAS E VÃO COM MAIS FREQUÊNCIA AO SUPERMERCADO.
Se a crise econômica e a queda na renda levaram o consumidor a
deixar de lado suas preferências no supermercado, em função do
orçamento apertado, a comparação em termos de qualidade tem
levado os produtos de marcas líderes de volta aos carrinhos de
compras do público, que tem ido com mais frequência aos
estabelecimentos. Essas são tendências demonstradas em sondagem
realizada pelo Sincovaga (Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros
Alimentícios do Estado de S. Paulo) em todas as regiões da capital, no
período de 4 a 6 de outubro de 2018.
O levantamento mostrou que 69,6% dos consumidores entrevistados
experimentaram outras marcas de produtos no supermercado, exceto
as líderes, nos últimos seis meses. As categorias em que houve mais
marcas substituídas foram higiene e limpeza (87,7%) e mercearia
(65,8%), seguidas por laticínios (58,9%). O preço foi a maior motivação
A+
A
A-
para essa mudança de hábito, na opinião de 84,5% dos consumidores.
Fonte: https://newtrade.com.br. Acesso em: 10 jun. 2019.
Com base no texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre a
fidelidade dos consumidores às marcas líderes e sobre a
adequação da marca às etapas da Pirâmide de construção de
Brand Equity:
I. A marca está na fase de Ressonância da marca, porque nesta etapa
os consumidores conseguem atribuir preferências e se tornam fieis à
marca.
II. A marca está na fase de Desempenho. Nesta etapa os
consumidores ainda analisam os diferenciais da marca.
III. A marca está na fase de Proeminência, nesta etapa os
consumidores buscam alternativas para o consumo e analisam os
diferenciais.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. esposta corretaesposta correta
 II, apenas. 
 III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta, pois a afirmação I é a única
verdadeira. A Ressonância da marca é caracterizada pelo vínculo
entre marca e consumidor. Nesta etapa, a fidelidade é
estabelecida pelo consumidor por conhecer os atributos reais do
produto e os intrínsecos da marca.
 I e II, apenas 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A+
A
A-
Leia o texto a seguir:
O que sentimos quando adquirimos uma marca é individual e também
muito especial. Os sentimentos são as reações emocionais que os
consumidores possuem das marcas, geralmente construídos pela
comunicação e pelo uso de determinado produto. Estes sentimentos
variam de acordo com o consumidor e a importância que este atribui à
determinada marca.
Agora leia a letra da música de Gabriel Gava na sequência:
“De Land Rover é fácil, é mole, é lindo
Quero ver jogar a gata no fundo da Fiorino
Motor um ponto seis bebendo igual um pagodinho
Peguei da firma e os donos nem sabe que eu tô curtindo
Corneta tá torando grave empurrando
Twitter balanceado as menina chegando junto”.
Gabriel Gava- Música Fiorino
Conforme os textos apresentados anteriormente, podemos
constatar os seguintes sentimentos expostos na letra a respeito
da marca Land Rover:
I. Aprovação social, por se tratar de um produto que atribui status e
reconhecimento social.
II. Raiva, por não ser o automóvel da preferência do autor da música.
III. Segurança, devido a ser um automóvel e ter a função principal de
locomoção.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois apenas a afirmação I está
correta. A aprovação social é a reposta correta, pois a Land Rover
confere reconhecimento público pela marca e pelo valor do
produto.
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
A+
A
A-
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto abaixo:
“Um novo aplicativo de compartilhamento de guarda-chuvas começa a
funciona em São Paulo nesta semana. Chamado Rentbrella, nome que
mistura as palavras aluguel e guarda-chuva em inglês, ele foi criado
por uma startup brasileira homônima. Após criar uma conta no app,
disponível para Android e iPhone, e inserir dados de cartão de crédito,
o usuário pode consultar a localização da estação de guarda-chuvas
da empresa mais próxima. ‘Queremos que as pessoas explorem mais
suas cidades, sem se preocupar com as reviravoltas do clima. Como o
app funciona de forma bastante simples e prática, e, o
compartilhamento do guarda-chuva tem um preço simbólico,
esperamos que o serviço seja acessível a todos’, diz, em nota, Nathan
Janovich, CEO e cofundador da Rentbrella.”
In: Aplicativo de compartilhamento de guarda-chuvas estreia em São Paulo. Revista
Exame, fev 2018. Disponível em: https://exame.abril.com.br/tecnologia/aplicativo-de-
compartilhamento-de-guarda-chuvas-estreia-em-sp/. Acessado em 3 de ago. de 2019
Tendo em vista que a empresa Rentbrella, analise públicos-alvo
possíveis e se personas de comunicação poderiam ancorar a
divulgação dos serviços.
I. Público-alvo da Rentbrella pode ser qualquer pessoa que esteja nas
proximidades dos locais de acesso ao serviço, que tenha acesso a um
smartphone e que esteja acostumada a usar aplicativos. Como o
serviço é barato não há necessidade de identificar personas de
comunicação pois a mensagem de comunicação pode ser uma só:
oportunidade durante a chuva.
II. Público-alvo da Rentbrella pode ser qualquer pessoa, que esteja
próximo do local, com hábito de usar smartphones e apps. Dois
exemplos de personas poderiam ser executivos de empresa que
saíram para almoçar e não podem voltar ensopados; e jovens saindo
A+
A
A-
da faculdade a pé com notebooks e material de estudo. A mensagem
de comunicação pode ser customizada para cada um.
III. Público-alvo da Rentbrella deve necessariamente ser de pessoas
das classes A e B, que teriam smartphones sofisticados e dinheiro para
usar o serviço. Não faz muita diferença esmiuçar cada persona, tendo
em vista que o serviço tem um posicionamento definido pela
exclusividade. A comunicação deve seguir a mesma linha de grandes
marcas de luxo que estão no digital.
IV. Público-alvo da Rentbrella pode ser qualquer pessoa, que esteja
próximo do local. Se a marca, por exemplo, identificar muitas
academias e lugares frequentados por pessoas da terceira idade na
região, pode realizar uma ação específica ensinando esse público a se
digitalizar e explicando como podem usar o serviço. Às vezes personas
podem identificar novos públicos de interesse.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e IV. 
 II e IV. Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações II e IV
são verdadeiras. 
O estudo sobre a concepção de personas prevê pensar nos
públicos-alvo em suas variações possíveis: por que compram, do
que gostam, quais valores possuem, a que dão valor. Isso ajuda à
área de comunicação a pensarna criação de campanhas e de
conteúdos para essas diferentes necessidades e personalidades.
Na medida do possível, quanto mais personalizada sua
comunicação mais efeito positivo ela terá.
A afirmação II é verdadeira, pois o público-alvo da Rentbrella
pode ser qualquer pessoa, que esteja próximo do local, com
hábito de usar smartphones e apps. Dois exemplos de
personas poderiam ser executivos de empresa que saíram
para almoçar e não podem voltar ensopados; e jovens saindo
da faculdade a pé com notebooks e material de estudo. A
mensagem de comunicação pode ser customizada para cada
um.
A afirmação IV é verdadeira, pois público-alvo da Rentbrella
pode ser qualquer pessoa, que esteja próximo do local. Se a
marca, por exemplo, identificar muitas academias e lugares
frequentados por pessoas da terceira idade na região, pode
realizar uma ação específica ensinando esse público a se
digitalizar e explicando como podem usar o serviço. Às vezes
personas podem identificar novos públicos de interesse.
A afirmativa I está incorreta, pois não se deve pensar que por
um serviço ou produto ser barato ele não necessita de
estudos de persona. Isso porque mesmo para um serviço ou
produto barato pode haver diferentes tipos de necessidade e
de ocasião de uso. Uma campanha de comunicação
personalizada para cada persona dá muito mais resultados.
A afirmativa III está incorreta, pois é incoerente. O serviço não
foi projetado especialmente para classes A e B, sendo que
seu custo é inclusive baixo. Mesmo se fosse um serviço caro,
ajudaria muito conceber personas pois mesmo os produtos de
alta classe falam para diferentes tipos de pessoas e de
interesses. 
 I e II. 
 III e IV. 
 II e III. 
A+
A
A-
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o trecho abaixo:
“Essas ferramentas proporcionam, assim, que atores possam interagir
e se comunicar com outros atores, deixando, na rede de
computadores, rastros que permitem o reconhecimento dos padrões de
suas conexões e a visualização de suas redes sociais através desses
rastros”.
FONTE: RECUERO, R. Redes sociais na Internet (pg.24). Porto Alegre: Sulina, 2009
Leia a situação hipotética abaixo:
Você está em dúvida se recomenda que sua cliente priorize a
comunicação de seus serviços no Facebook ou no Instagram. A
empresa dela é de consultoria na área de desenvolvimento humano e
de carreiras. A moça precisa conseguir visibilidade para que mais
pessoas conheçam seu trabalho.
Sendo assim, selecione os dois principais aspectos que você
deverá levar em conta para decidir o que vai recomendar à cliente:
I. Quantidade de pessoas que estão e que acessam diariamente cada
uma das redes. Onde há mais pessoas ela ganhará maior visibilidade.
II. Em qual das redes sociais estão os públicos mais propensos a
consumir temas sobre carreira e desenvolvimento humano, pois isso já
dá foco às ações.
III. Análise do tipo de conteúdo a ser divulgado e das funcionalidades
que cada rede tem disponível.
IV. Quanto cada rede cobra por inserção de anúncio, já que a
comunicação digital somente dá certo se pagarmos por ela.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I e II. 
 II e III. Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações II e III
estão corretas.
A afirmação I é falsa, pois não é tão relevante a quantidade de
pessoas que acessa a rede ser maior ou menor.
A afirmação II é verdadeira, pois o que é relevante é a
quantidade de pessoas dentro do público de interesse. Por
isso, onde estão trocando informação, assistindo vídeos, se
informando sobre os temas? Qual das redes se mostra mais
propícia para isso? No caso desse tipo de serviço, foco é mais
importante do que algo que é consumido por toda e qualquer
pessoa, em qualquer faixa de renda e de idade.
A afirmação III é verdadeira, pois é importante mapear que
tipos de conteúdo sua cliente poderá ter (depoimentos, cases,
pequenas pílulas de vídeo, desenhos, ilustrações, stories...)
Sabendo disso você terá condições de analisar a rede social
mais adequada.
A afirmação IV é falsa, pois nem sempre será necessário
investir demais se o conteúdo da comunicação for realmente
bom e interessante. Além do mais, não existem diferenças
significativas de valor de investimento que justificariam essa
decisão.
 III e IV. 
 I e III. 
 II e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Entre as reuniões de briefing e a execução do planejamento de
comunicação, existe a etapa de colocar no papel a proposta negociada
e acordada com o cliente. Essa proposta sempre levará em conta
aspectos relacionados à “tríade do projeto”: escopo, recursos e prazos
do projeto.
Por mais que o cliente tenha muitos desejos e a agência seja criativa,
tudo deve caber dentro das condições do projeto: o que será feito, em
qual prazo, de que forma e quanto isso custará. Essa é a fase de
A+
A
A-
proposta, que por vezes demora várias reuniões até que se estabeleça
um acordo final entre as partes.
Em relação à estruturação do projeto a ser contratado, assinale a
alternativa correta:
 
Escopo, recursos e prazos são aspectos independentes entre si, pois
cada qual tem sua especificidade e nunca devem ser avaliados em
conjunto.
 
Se o cliente teve uma redução de verba mas não pode mexer no prazo,
a melhor saída é cancelar o projeto de comunicação.
 
O escopo diz respeito ao cliente: tudo o que ele deseja fazer, quais os
responsáveis pelo projeto em suas várias alçadas e decisões.
 
O cronograma do planejamento, quando bem feito, jamais será
alterado. Bons projetos mantêm o controle e não podem mudar o
planejado.
 
Escopo diz respeito ao que será realizado e que deve estar de acordo
com o prazo negociado e o orçamento acordado.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. Escopo, recursos e prazos andam
sempre juntos, por isso são nomeados como a “tríade” dos
projetos. É necessário levar em conta os recursos financeiros
disponíveis e os prazos desejados para que possamos definir o
escopo no papel: ou seja, só consigo me comprometer com
aquelas entregas se tiver tempo e dinheiro planejados para isso.
0 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia os textos abaixo:
A+
A
A-
Segundo Luciene Vasconcelos (2009), o planejamento de
comunicação integrada tanto pode como deve ser aplicado no
cumprimento de objetivos de longo, médio ou curto prazos, variando
em relação à sua durabilidade, intensidade e direcionamento das
ações de comunicação específicas para cada objetivo a ser atingido. A
busca de resultados implica na superação de alguns obstáculos e na
escolha da estratégia correta para seu alcance. O planejamento da
comunicação integrada é o trabalho na busca para a solução de um
problema, compreendendo suas dificuldades e os desafios enfrentados
em determinado mercado, mediante seus públicos e propondo a sua
solução. 
Fonte: VASCONCELOS, Luciene Ricciotti. Planejamento de Comunicação Integrada:
manual de sobrevivência para as organizações do século XXI. São Paulo: Summus,
2009. Edição do Kindle (paginação irregular).
Com a apresentação de todas as ações determinadas no
planejamento, se faz necessária a criação de um documento com base
em todas as informações necessárias dentro das estratégias
organizacionais, levando em conta as decisões tomadas em torno das
ações que devem ser realizadas por meio dos diferentes tipos de
comunicação organizacional (institucional, administrativa, interna,
mercadológica), sendo um documento estratégico, e um dos
documentos mais úteis em relação às estratégias de comunicação
organizacional integrada, facilitando a mensuração e visualização dos
objetivos a serem atingidos, e para quais públicos os esforços
comunicacionais serão direcionados, tanto interna quanto
externamente. 
Em referência ao texto apresentado, pensando na comunicação
integrada, qual etapa do planejamento de comunicação integrada
é citada?
 Etapa de definição de missão, visão e valores. 
 Etapa do plano de comunicação. esposta corretaesposta correta
 Etapa de plano de políticas e filosofias organizacional. 
 Etapa de plano estratégico organizacional.ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
A alternativa está incorreta, pois o plano estratégico da
organização é o documento que dará estrutura à organização
como um todo. A resposta correta seria o PLANO DE
COMUNICAÇÃO, um documento com base em todas as
informações necessárias dentro das estratégias organizacionais,
levando em conta as decisões tomadas em torno das ações que
devem ser realizadas por meio dos diferentes tipos de
comunicação organizacional (institucional, administrativa, interna,
mercadológica).
 Etapa de análise e diagnóstico. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto abaixo:
“Para manter a relevância da marca em meio à crise do "novo"
coronavírus, as empresas precisam agir. Muito mais que discursos,
são as ações que definirão, aos olhos do público, o posicionamento
delas. O momento é de muita incerteza, mas tudo indica que ainda
conviveremos com o impacto do novo coronavírus por alguns meses.
Primeiro, freando o surto inicial; depois, lidando com novos ciclos do
vírus e com a questão do distanciamento social. Não à toa, a
publicação Campaign (https://www.campaignlive.com/article/were-war-
brand-help-win-battle/1677900) define que estamos em guerra e todas
as empresas são chamadas a cumprir o seu papel. A definição
reverbera o pensamento de Angela Merkel, chanceler da Alemanha,
que comparou o desafio de superar o coronavírus ao da 2ª Guerra
Mundial”.
Fonte: Disponível em <https://negociossc.com.br/blog/a-relevancia-da-marca-e-o-
papel-da-empresa-na-crise/>, acesso em: 120 jun.2023. 
Pensando acerca do que foi escrito, o fator de construção da
marca que mais se aproxima do texto é:
 
da imagem da marca, pois se trata de propriedades que vão além dos
produtos e serviços, chegando à sua representatividade, imagem,
identidade e reputação organizacional.
Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois ao analisarmos o texto, a
preocupação aparente que todas as
organizações/empresas/instituições precisam ter como algo
relevante às marcas, neste momento de pandemia e de crise
aparente, está nas ações em que cada uma marca demonstra aos
seus públicos e que ficam mais aparente, portanto tudo o que for
feito em relação à construção da marca necessita de maior
esforço ao tratamento da imagem da marca, pois se trata de
propriedades que vão além dos produtos e serviços, chegando à
sua representatividade, imagem, identidade e reputação
organizacional. 
 
da significância da marca, pois se trata dos elementos que possuem
significado e favorecem à memória relacionada à marca,
proporcionando segurança e aspectos de proteção.
 
da atratividade da marca, pois se trata dos elementos que estão ligados
ao nome da marca, pois possuem forte apelo visual frente ao público
consumidor, provocando associação.
 
da proeminência da marca, pois se trata dos aspectos ligados ao
desenvolvimento das lembranças em torno da marca, através dos
meios de comunicação e por sua exposição e contínua lembrança.
 
do desempenho da marca, pois se trata do desempenho que os
produtos e serviços entregam aos consumidores da marca, suprindo as
suas expectativas e as suas demandas, de acordo com o que ofertam.
Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
A
A-