ACI I - Atividade de Recuperação - ACP 3 - TQU - Senac

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Palestra
Curso Técnico em Qualidade
Fator Humano da Qualidade
ACI 1
Atividade de Recuperação
Nome do aluno: Aline Cabral dos Santos
Polo: Sorocaba, SP
Data: 04/07/2023
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Técnico em Qualidade
Situação hipotética:
Yuri é um Técnico em Qualidade e é responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade da empresa XYZ e vivenciará diferentes situações representadas nas questões abaixo.
Situação 1:
Yuri tem tentado conversar com Kelly, a qual audita a qualidade no setor de contabilidade, tendo em vista que o prazo está vencendo e ela tem se mostrado sempre indisponível.
A partir dessa situação, você irá responder as questões a seguir:
Atividade de Recuperação 
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Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Questão 1
Yuri tem pensado que pode estar faltando motivação a Kelly. Defina o conceito de motivação. 
Resposta: Podemos definir o conceito de motivação como um impulso interno que nos leva a agir de uma determinada forma que nos faça alcançar nossos objetivos. Isso influencia nosso comportamento e nos impulsiona a buscarmos a satisfação de nossas necessidades e para alcançarmos nossas metas.
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3
Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Questão 2
Cite 3 (três) motivos pelos quais Kelly pode estar desmotivada e sugira, para cada um deles, uma possibilidade de resolução.
Resposta: Ela pode estar desmotivada por muitos motivos, é possível que seja por falta de reconhecimento, falta de desafios e falta de oportunidades de crescimento.
Para que possa ser resolvido a falta de reconhecimento, seria importante a empresa implementar um sistema de feedback que seja regular, onde Kelly poderá ser reconhecida e seu trabalho valorizado pelos gestores, sendo destacado suas conquistas e contribuições. É necessário que tenha a empresa tenha um plano de carreira que seja claro com metas e objetivos, assim Kelly terá a possibilidade de ter desafios. É necessário que a empresa ofereça oportunidades de crescerem, seja com programas que capacitam e treinam, isso possibilitará Kelly desenvolver suas novas competências e habilidades.
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4
Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Questão 3
Exigir cumprimento de prazos de Kelly, assim como para liderar equipes e interagir com os colegas, certas posturas são mais adequadas do que outras.
Enumere 3 (três) posturas que você considera importante, como profissional da Qualidade, em suas relações interpessoais.
 A empatia, pois a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro e compreender quais são as suas necessidades, assim fazendo com que o ambiente de trabalho tenha mais harmonia e colaboração de todos; 
A assertividade, afinal é necessário para que todos se expressem de forma clara e objetiva suas ideias e suas opiniões, sem agredirmos ou desrespeitarmos nossos colegas de trabalho;
A capacidade de ouvirmos: é fundamental para que tenhamos uma comunicação eficaz, isso nos permite compreender as demandas e as preocupações dos nossos colegas de equipe, assim nos possibilita a encontrarmos por soluções conjuntas.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Leia o enunciado a seguir e responda às questões 4,5 e 6. 
O novo milênio é marcado por profundas e rápidas transformações: novos conceitos e ferramentas de qualidade, tecnologias cada vez mais avançadas, aumento da concorrência e um cenário onde a mudança é constante. 
Para cada uma das afirmativas abaixo, marque com “V” se for Verdadeira e com “F” se for falsa e, em seguida, justifique a sua escolha. 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Questão 4
Há diversos fatores que impactam o cenário das organizações, os quais precisam ser monitorados.
( x ) Verdadeiro ( ) Falso
Por quê?
Resposta: Porque é fundamental para as organizações possam se adaptar e responder de forma eficiente a essas mudanças, garantindo assim a sua sobrevivência e sucesso ao longo prazo.
Questão 5
As pessoas são meros recursos nas organizações.
( ) Verdadeiro ( x ) Falso
Por quê?
Resposta: Porque as pessoas são seres humanos com inteligência, emoções e habilidades únicas. Podem contribuir de forma significativa para o sucesso da organização e é fundamental que as organizações consigam enxergar que seus colaboradores são seres humanos.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Atividade de Recuperação
Questão 6
As organizações necessitam de pessoas proativas e com autonomia intelectual. 
( x ) Verdadeiro ( ) Falso
Por quê?
Porque elas precisam passar constantemente por desafios no mundo empresarial atualmente, então é essencial para antecipar problemas e conseguir buscar soluções antes mesmo que ocorram, assim a empresa se manterá à frente de sua concorrência. 
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