Evolução do ambiente virtual nos negócios

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Evolução do Ambiente 
Virtual nos negócios
Estratégias de Marketing 
Digital
Bloco 1
Larissa Palacio
Compreendendo o cenário
• Marketing Tradicional.
• Marketing Digital.
(TURCHI, 2019)
Marketing Digital
Vantagens do marketing digital:
• Custo reduzido.
• Taxa de conversão.
• Reconhecimento da marca.
• Maior exposição.
• Velocidade da promoção.
• Precisão das análises.
• Adaptabilidade para diferentes empresas.
(TURCHI, 2019)
Estratégia 
• Plano de negócio.
• Plano de marketing.
• Marketing incorporado à estratégia.
(TURCHI, 2019)
Análise SWOT
Figura 1 – Análise SWOT 
Fonte: Vectorscore/ iStock.com.
Tradução: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
Análise SWOT hipotética: loja de brinquedos
Forças: variedade de 
produtos; localização 
do comércio; loja de 
produtos para quarto 
infantil acoplada.
Fraquezas: poucos 
vendedores; caráter 
familiar de gestão; 
não inserida no meio 
digital.
Oportunidades: 
venda de produtos de 
vestuário infantil ou 
outros nichos; vendas 
para a região.
Ameaças: lojas de 
rede chegando no 
município; e-
commerces; lojas 
especializadas em 
móveis. 
Figura 2 – Análise SWOT loja de brinquedos
Fonte: elaborada pela autora.
Resultados da análise
• Criar loja virtual.
• Testar em MVP a venda de outros produtos, como roupas. 
• Elaborar e consolidar estratégias de marketing (tradicional e digital).
• Especializar o atendimento e treinar funcionários e familiares que atuem 
no negócio. 
Estratégias de Marketing 
Digital
Bloco 2
Larissa Palacio
Marketing nos Buscadores
• Hábito do consumidor.
• Mudança no paradigma: a empresa é que deve ser encontrada pelo 
consumidor.
• Buscadores ou ferramentas de busca: Google, Yahoo, Bing ou indexadores de 
preços ou agregadores, como Buscapé ou Mercado Livre. 
• Aumento da quantidade de sites.
(TURCHI, 2019)
Tipos de busca
Figura 3 – Links patrocinados busca por “calça de ginástica”
Fonte: www.google.com.br. Acesso em: 2 maio 2020. 
(TURCHI, 2019)
http://www.google.com.br/
Tipos de busca
Figura 4 – Busca orgânica por “calça de ginástica” 
Fonte: www.google.com.br. Acesso em: 2 maio 2020. 
(TURCHI, 2019)
http://www.google.com.br/
Comportamento do consumidor
• Triângulo de ouro de busca do Google.
• Mudanças de acordo com o dispositivo de acesso. 
• Muitas pessoas só ficam na primeira página.
• Estar no topo inspira confiança.
(TURCHI, 2019)
Cuidados
• Verificar o que aparece sobre sua empresa na primeira página.
• Reclamações afetam seu negócio.
• Posicionamento no ranking virtual.
• Search Engine Optimization (SEO).
(TURCHI, 2019)
Estratégias de Marketing 
Digital
Bloco 3
Larissa Palacio
Marketing de conteúdo
• Marketing digital Mudança de comunicação. 
• Conteúdo: 
 Compartilha valores.
 Gera identificação do público.
 Aumenta a visibilidade.
(ASSAD, 2016)
Inbound Marketing
• Criação de conteúdo de qualidade.
• Objetivo: ganhar interesse do público-alvo.
• Transformar usuários em leads leads em clientes  clientes em 
divulgadores da marca. 
(ASSAD, 2016)
Inbound Marketing
• Alinhamento: lugar, tempo e conteúdo.
• Ex.: secador de cabelo quebrado  busca no Google  recebimento de 
oferta de secadores via e-mail.
(ASSAD, 2016)
Marketing de conteúdo 
• Ex.: artigos, posts, notícias, e-books, vídeos, imagens, webinars, eventos.
• Forma democrática de atingir objetivos.
• Exemplo: marca de cosméticos quer vender cílios postiços; no entanto, 
conhece a dificuldade no uso do produto e oferece oficinas, vídeos e 
tutoriais de automaquiagem com conversão do investimento em compras 
de produtos. 
(ASSAD, 2016)
Conteúdo como produto
• Conteúdo é um tipo de produto.
Etapas: 
1) Definir seus objetivos.
2) Definir público-alvo (personas).
3) Definir o projeto editorial (com base nos anseios da persona).
4) Execução do projeto (respeitando etapas do funil de vendas e do 
caminho do usuário).
(ASSAD, 2016)
Conteúdo como prestação de serviço
• Construção de relacionamento com a persona. 
• Prestação de serviços ao usuário – sem ligação com a venda. 
• Prestação de serviço do marketing de conteúdo = informação sem atrelar 
experiência direta de venda.
• Uso por empresas ou pela iniciativa pública. 
(ASSAD, 2016)
C-commerce no Content Marketing
• O marketing digital proporciona o crescimento do alcance de uma marca.
• Comércio colaborativo (C-commerce).
• Relações interorganizacionais trazem vantagens competitivas. 
• Combinar serviços de previsão do tempo e cotação de moeda em um site 
turístico é um exemplo interessante. 
(ASSAD, 2016)
Teoria em Prática
Bloco 4
Larissa Palacio
Reflita sobre a seguinte situação...
Diante da pandemia mundial do Covid-19, foi recomendado que a circulação 
de pessoas ficasse restrita. Considerando que o consumo será reduzido 
durante esse período, algumas empresas têm se questionado sobre como 
agir de forma a não serem esquecidas pelos clientes. Muitas adequaram-se a 
estratégias de atendimento via delivery, enquanto outras, no entanto, não 
sabem como se destacar.
Reflita sobre a seguinte situação...
Joana é proprietária de um restaurante no centro de uma pequena cidade do 
interior do Estado de São Paulo. Muito esperta, ela já se adequou às vendas 
por delivery, entrando no contexto dos aplicativos de venda de alimentos 
com serviços de entrega. O que Joana não sabe é de que forma poderá ser 
lembrada pelos consumidores, já que estes não circularão pelas ruas e a 
visibilidade de seus cartazes e outdoors está restrita. Ela questiona se o 
marketing digital seria uma estratégia indicada para ela, já que o seu nicho 
de atuação está restrito a um município e seu público-alvo é de pessoas que 
procuram uma alimentação saudável. Diante dos fatos, Joana percebeu que 
precisava tomar uma atitude e contratou você para uma consultoria. Ajude-a 
a ter estratégias para manter-se ativa no mercado. 
Norte para a resolução
• Presença digital. 
• Marketing digital permite segmentação.
• Inserção nos buscadores com palavras-chaves específicas para seu 
público-alvo.
• Loja virtual.
• Divulgação de conteúdos sobre alimentação neste período (receitas, 
dicas de higienização de alimentos etc.).
Dica da Professora
Bloco 5
Larissa Palacio
Dica da professora
Filme: Chef (2014)
O chef de cozinha Carl Casper, interpretado por Jon Favreau, recebe 
uma crítica avassaladora em uma rede social que acaba com sua 
reputação. Como consequência, ele é demitido do restaurante onde 
trabalha e fica impossibilitado de conseguir novos empregos. Assim, a 
solução foi abrir um food truck e contar com as estratégias de 
marketing digital para converter a situação. 
Referências
ASSAD, Nancy. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no 
meio digital. São Paulo: Atlas, 2016.
TURCHI, Sandra Maria. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. 
ed. São Paulo: Atlas, 2019.
Bons estudos!