Administração de Tecnologias da Informação

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Administração de Tecnologias da Informação 
 
O objetivo da administração de tecnologia da informação é o desenvolvimento de 
sistemas de informação que ajudem a resolver problemas de administração. 
Organizações com e sem fins lucrativos devem permanecer na vanguarda em seus 
diferentes campos de ação e, para isso, devem ter os sistemas de informação mais recentes 
que atendam às necessidades tanto de seu ambiente interno quanto externo. 
 
O redesenho de uma organização a partir da aquisição de novas tecnologias de informação 
que dão lugar a um novo sistema de informação não é uma tarefa fácil, muitos aspectos 
da organização devem ser levados em consideração (recursos humanos, econômicos e 
operacionais) e seguir um processo previamente definido para renascer e fazer com que 
esse redesenho seja um sucesso. 
 
Processo 
A primeira coisa que deve ser feita no redesenho de uma organização com sistemas de 
informação é a análise das necessidades. Existem duas metodologias importantes para 
determinar as necessidades de informações essenciais da organização como um todo: 
A análise de negócios, que examina toda a organização em termos de unidades, funções, 
processos e elementos de informação. 
A análise dos fatores críticos de sucesso, que se baseia na premissa de que as necessidades 
de informação de uma organização são determinadas por um pequeno número de fatores 
críticos de sucesso (CSF, dos fatores críticos de sucesso do inglês). 
Existem quatro tipos de mudança estrutural nas organizações que podem ocorrer no 
redesenho de uma organização com base nos sistemas de informação: 
Automação, a forma mais comum de mudança na organização que a tecnologia da 
informação possibilita. Consiste no uso de computadores para acelerar o desempenho das 
tarefas existentes. 
A racionalização consiste em agilizar os procedimentos operacionais padrão, eliminando 
gargalos óbvios, para que a automação torne os procedimentos operacionais mais 
eficientes. 
 
Reengenharia, isso envolve redesenhar radicalmente o fluxo de trabalho e os processos 
de negócios que são seguidos para gerar produtos e serviços, a fim de reduzir radicalmente 
os custos de negócios 
Mudanças de paradigma, esta é a forma mais radical de mudança nos negócios e envolve 
uma reconceitualização da natureza do negócio e da própria organização. 
Um novo sistema de informação é construído como uma solução para algum tipo de 
problema ou conjunto de problemas que a organização percebe diante dele. 
Análise de sistemas. Análise de um problema que a organização tentará resolver com um 
sistema de informação. Além de sugerir uma solução, a análise de sistemas implica um 
estudo de viabilidade para determinar se a solução é viável, para isso é necessário analisar 
três áreas de viabilidade: 
• Viabilidade técnica 
• Viabilidade econômica. 
• Viabilidade operacional. 
Projeto de sistema. Ele detalha como um sistema irá satisfazer os requisitos de informação 
determinados pela análise de sistemas. O design pode ser lógico, que apresenta os 
componentes do sistema de informação; e físico, que é o processo de tradução do modelo 
lógico para o projeto técnico específico do novo sistema. 
Programação. Processo de tradução das especificações do sistema preparadas durante o 
estágio de design em código de programa. 
Testes. Processo completo e completo que determina se o sistema produz os resultados 
desejados sob condições conhecidas. 
Conversão. Processo de mudança do sistema antigo para o novo. Existem quatro 
estratégias de conversão principais: 
Estratégia paralela. Abordagem de conversão segura e conservadora na qual o sistema 
antigo e o substituto potencial operam juntos por um tempo até que todos estejam 
satisfeitos de que o novo sistema está funcionando corretamente. 
Estratégia de mudança direta. Abordagem de conversão arriscada em que o novo 
sistema substitui totalmente o antigo em um dia designado. 
Estratégia de estudo piloto. Apresenta o novo sistema a uma área limitada da 
organização até que ele prove estar totalmente funcional; só então a conversão para o 
novo sistema pode ocorrer em toda a organização. 
Estratégia do método de fase. Ele apresenta o novo sistema em etapas, por função ou 
por unidade organizacional. 
Produção e manutenção. Após a instalação do novo sistema e a conclusão da conversão, 
o sistema estará em produção. Nesse estágio, tanto os usuários quanto os especialistas 
técnicos revisam periodicamente o sistema para determinar se ele está atendendo aos 
objetivos originais e para decidir se deseja fazer alguma modificação. As alterações para 
corrigir erros, atender a novos requisitos ou melhorar a eficiência do processamento são 
chamadas de manutenção. 
Os sistemas diferem em tamanho, complexidade tecnológica e nos problemas 
organizacionais que deveriam resolver. Uma vez que existem diferentes tipos de sistemas 
e situações em que cada sistema é concebido ou construído, vários métodos de construção 
de sistemas têm sido desenvolvidos, os quais devem obedecer à metodologia explicada 
neste artigo.