UC 10 Atividade 3 - Técnico em recursos humanos, SENAC

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Atividade 3 – UC10 auxiliar na organização e realização de ações 
relacionadas ao ambiente organizacional 
 
Nome do estudante: Pamela Rodrigues 
 
Contexto 
 
A Fênix Incorporações Ltda. é uma empresa com 20 colaboradores. 
Realizou pela primeira vez uma pesquisa de clima organizacional (PCO) para 
medir a satisfação dos seus funcionários. Após a realização da PCO, solicitou 
auxílio da Virtually para tabular as respostas dos funcionários e para aumentar 
a participação na próxima PCO. 
Seu gestor na Virtually solicitou que você realize essa demanda. 
• Para a tabulação dos dados da pesquisa, utilize os cinco formulários 
respondidos (links na página da atividade) e prepare/tabule o resultado 
na tabela a seguir; 
• Para auxiliar a aumentar a participação dos funcionários na próxima 
PCO, siga as instruções na sequência. 
 
Pesquisa de Clima 
Afirmações 
Estou 
totalmente de 
acordo 
Estou de 
acordo 
Estou em 
desacordo 
Não quero 
responder 
Meu trabalho e meus objetivos 
 
 
Meu trabalho me dá a oportunidade de 
desenvolver meus conhecimentos e 
habilidades 1 3 1 0 
Sinto que, com meu trabalho, 
contribuo significativamente para a 
minha organização 1 3 1 0 
Tenho conhecimento das 
expectativas da empresa em relação 
ao meu trabalho 1 1 2 1 
A organização e o ambiente de 
trabalho 
 
 
Tenho as ferramentas e meios 
necessários para fazer meu trabalho 
adequadamente 1 0 2 2 
Os métodos e procedimentos de 
trabalho me ajudam a trabalhar 
melhor 2 1 2 0 
A carga de trabalho que tenho 
permite realizar meu trabalho 
adequadamente 2 3 0 0 
O chefe imediato 
 
 
 
 
Sempre que necessito, meu chefe 
está disponível para ajudar a resolver 
as dificuldades que encontro em meu 
trabalho 0 3 1 1 
Meu chefe me dá autoridade 
suficiente para realizar os trabalhos 
que me delega 1 1 2 1 
Em meu grupo de trabalho se 
delegam as atividades, fixando 
prioridades e planejamentos 1 1 2 1 
Trabalhar na Fênix Incorporações 
Ltda. 
 
 
Conheço as possibilidades de 
evolução da minha carreira 
profissional 1 2 2 0 
Trabalhar nesta empresa me traz 
confiança e segurança 2 1 2 0 
No último ano você teve alguma 
oportunidade de aprendizado e 
crescimento dentro da empresa 
1 3 0 1 
Total 14 22 17 7 
 
 
 
 
 
Após a tabulação de dados, você identificou que alguns resultados não foram 
tão satisfatórios e que apenas 5 dos 20 funcionários responderam a pesquisa, 
obtendo uma amostra pouco representativa. Portanto, para que a pesquisa reflita 
o real nível de satisfação da maioria dos colaboradores, você, técnico em RH da 
Virtually, deve: 
 
1) a) Orientar o cliente quanto à importância da aplicação da pesquisa de clima 
organizacional 
b) Analisando os resultados obtidos, identificar a afirmação que possui menos 
concordantes (totalmente de acordo e de acordo) e sugerir pelo menos uma 
ação de melhoria para a organização. 
 
 Com uma pesquisa de clima organizacional, busca-se obter repostas que auxiliem a empresa 
a identificar possíveis falhas ou oportunidades de melhoria. 
 
 A PCO nada mais é do que uma ferramenta para coletar dados e fornecer informações 
importantes sobre a percepção dos colaboradores em relação aos diversos fatores que 
afetam os níveis de motivação e desempenho da empresa. A pesquisa, portanto, possibilita 
que a organização avalie seu momento atual e planeje ações, em um processo de melhoria 
contínua, para manter um clima organizacional positivo. Assim, poderá alcançar melhores 
resultados. 
 
 Essa pesquisa não conta com a identificação dos colaboradores para garantir a segurança 
dos dados coletados. 
 
 A comunicação dos dados é feita aos colaboradores através da devolutiva, pois, assim, 
sabem-se os pontos contemplados e o que a empresa fará de ajustes para melhorar as 
questões apuradas na pesquisa. 
 
 
 Analisando os resultados obtidos, foi identificado que a queixa de boa parte dos 
respondentes é não haver as ferramentas e os meios necessários para fazer seu trabalho 
adequadamente, dessa forma, sugerimos a implementação de melhorias físicas na 
empresa. 
 
 Não há como melhorar o ambiente de trabalho sem que o gestor pense no espaço físico. 
Afinal, é muito difícil ser produtivo se os colaboradores não possuem os equipamentos 
certos em suas mãos. 
 
 Isso envolve mesas e cadeiras confortáveis, pensando nas questões de ergonomia para não 
prejudicar a saúde do funcionário. Além disso, uma das ideias de melhorias no trabalho 
envolve o investimento em bons materiais e instrumentos, que não deem problemas 
frequentes. 
 
 Além disso, ter a licença dos softwares que os seus colaboradores precisam para que os 
programas não travem a todo momento é uma boa maneira de melhorar a produtividade da 
equipe. 
 
 Pensando nessa questão, sugerimos também o agendamento de reunião com os 
funcionários para que sejam coletadas as sugestões de quais seriam as ferramentas 
adequadas para otimização de suas funções. 
 
 
2) Considerando a amostra pouco representativa da empresa, você deve propor 
ações para estimular a participação dos colaboradores na pesquisa de clima 
organizacional. Para isso, pesquise e descreva com suas palavras pelo 
menos duas ações para incentivar os colaboradores e aumentar o número 
de respondentes na PCO. 
 
 
 Visando estimular a participação na aplicação das próximas PCO, recomendamos o seguinte: 
 
 Garanta a confidencialidade - não deixe a insegurança de seus colaboradores prejudique a 
taxa de resposta. Se os profissionais tem medo de que o feedback sincero seja recebido de 
forma desfavorável, eles precisam sentir confiança na pesquisa e em quem terá acesso a ela. 
 
 É por isso, que talvez seja melhor terceirizar a pesquisa em vez de executá-la internamente 
para que os colaboradores se sintam seguros para responder o que acharem que devem. 
 
 Divulgar os resultados para todos - mesmo que eles não sejam favoráveis - é parte do 
processo. 
 Quando se publica os resultados da pesquisa e o que será feito a partir dela, faz com que os 
colaboradores vejam que ela é efetiva e que a empresa se importa com o que eles estão 
percebendo. Assim, os profissionais se sentem mais valorizados e engajados com o ambiente 
de trabalho.