Satisfação de Ambos os Lados da Negociação

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Técnicas de Negociação
Satisfação de Ambos os Lados da Negociação
Antigamente, toda negociação era planejada, visando atender as necessidades de um lado,
sem haver preocupação com o outro, com sua satisfação. 
Esse modelo é conhecido como ganha-perde.
Ganha-Perde: para um ganhar, o outro necessariamente tem que perder. No entanto, a
necessidade de criar relacionamentos duradouros obriga muitos negociadores a rever esta
posição e buscar a satisfação do outro lado também, e isso é perfeitamente possível e, mais
que possível, é fundamental. 
Os autores denominaram esse tipo de negociação como ganha-ganha.
Ganha-Ganha: negociação que deve ser vantajosa para os dois lados. A mentalidade antiga
era de se levar vantagem e não se preocupar com as reivindicações do outro lado. Com o
tempo, foi-se percebendo que uma negociação ganha-perde teria poucas condições de se
manter a médio prazo, bem como não levaria a novas negociações, pois a parte prejudicada
evitaria qualquer tipo de contato com a outra parte envolvida, para não ser novamente
lesada. 
Ou seja, seria uma negociação que não contribuiria para criar nem manter um
relacionamento futuro entre as partes, ao contrário, poderia afetar negativamente o
relacionamento existente. 
Agora, conheça as características de uma empresa focada em transações ganha-perde e
outra focada em transações ganha-ganha.
Empresa focada em transações ganha-perde:
A venda domina o aprendizado sobre o cliente.
 O falar domina o ouvir.
 A persuasão do cliente é voltada para o produto e focada nos benefícios.
 O objetivo é formar compradores e vendas por meio de persuasão, preço,
presença de prazos.
 Foco de vendas no curto prazo.
Técnicas de Negociação
Empresa focada em transações ganha-ganha: 
A tendência atual no ambiente de negócios é a que procura um relacionamento duradouro,
que leve a novas negociações no futuro e mantenha ou melhore o contato entre as partes
envolvidas. Quando ambos ganham, tende-se a pensar em dividir ganhos entre as partes
envolvidas. Porém, melhor do que isso é que se identifiquem as necessidades de cada uma
das partes e que se possa atendê-las, pois nem sempre são conflitantes, podendo inclusive
ser complementares.
Antes de vermos na prática o que significa o ganha-ganha, veja essa dica: Ninguém entra
conscientemente em uma negociação para perder. Obviamente, todo mundo quer negociar
para ganhar algo e lhe fazer beneficiar-se do acordo. Entretanto, há duas formas de ganhar:
a primeira à custa da outra parte. A segunda consiste em chegar a um acordo em que os
interesses relevantes das partes sejam atendidos. Você escolhe o melhor caminho!
O aprendizado sobre o cliente é intenso e domina a venda.
 Ouvir o cliente domina o falar.
 O ensino do cliente é voltado para as necessidades e focado na resolução dos
problemas.
 O objetivo é formar relacionamentos, por meio de credibilidade,
responsabilidade e confiança no médio e longo prazo.