Gestão da Qualidade - Atividade Avaliativa 06

Prévia do material em texto

Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura correta:
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Padrinho, líder, equipe
Padrinho, secretário, circulistas
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Gestor, líder, secretário, circulistas
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição de sua atividade/responsabilidade:
a) Padrinho
b) Líder
c) Secretário
d) Circulistas 
 
( ) Contribui com ideias e informações relevantes
( ) Registra os progressos dos trabalhos 
( ) Reconhece os membros dos grupos CCQs
( ) Facilita a integração e cooperação entre os membros
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
D,C,A,B
A,C,B,D
D,C,A,B
C,A,B,D
D,A,C,B
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
Comentário da resposta:
Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora podemos verificar a importância das organizações adotarem a
Gestão da Qualidade como forma de melhorar seus processos e seu rendimento. Assinale a alternativa incorreta sobre a Gestão da Qualidade:
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade
para a área Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do produto e serviço para o cliente.
Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na resolução de problemas para a gestão.
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade
para a área Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporcionam maior agilidade na identificação e resolução dos problemas
organizacionais.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o:
Secretário
Padrinho
Secretário
Gestor
Líder
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ:
Elabora um plano de ação
Elabora um plano de ação
Realiza a padronização do novo processo
Verifica as consequências
Conclui os trabalhos.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na ______, ________ e _________ do método com o objetivo de
__________o problema.
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver
Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstorming ou o brainwritting?
Padronização
Verificação
Identificação do problema
Observação do problema
Padronização
Você não apropriou as competências requeridas pela atividade, pedimos que reveja o material da semana.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de:
Participação compulsória
Uso de método
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos