Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário

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Diagrama de processo decisório 
MASP 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo B - 224192 . 7 - Gestão da Qualidade - T.20241.B 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
10 DE 10 QUESTÕES RESTANTES 
Conteúdo do teste 
1. 
Pergunta 1 
1 Ponto 
“Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina, isso significa 
que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo”. O fragmento de 
texto acima se refere a qual senso? 
Seiso. 
Shitsuke. 
Seiri. 
Seiketsu. 
Seiton. 
Parte inferior do formulário 
2. 
Pergunta 2 
1 Ponto 
“O _______________________é geralmente definido em termos de produto – a 
consecução de objetivos quantificados. Mas é uma questão não apenas do 
que as pessoas alcançam, mas como elas o alcançam”. 
Marque a alternativa correta que completa a lacuna. 
Desempenho. 
Plano tático. 
Plano estratégico. 
Indicador de eficiência. 
Objetivo estratégico. 
3. 
Pergunta 3 
1 Ponto 
“Refere-se a perspectivas, sentimentos ou opiniões pessoais que entram no 
processo de tomada de decisão”. Marque a alternativa correta sobre qual 
tipo de tomada de decisão o fragmento do texto se refere. 
Metódica. 
Objetiva. 
Subjetiva. 
Analítica. 
Científica. 
4. 
Pergunta 4 
1 Ponto 
“Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e 
_______________________ ou uma combinação das duas”. 
Marque a alternativa correta que completa as lacunas. 
Objetivas e subjetivas. 
Analíticas e objetivas. 
Precisas e subjetivas. 
Incompletas e subjetivas. 
Precisas e objetivas. 
5. 
Pergunta 5 
1 Ponto 
“A ____________________________ é o processo de selecionar um curso de ação 
dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas 
pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las”. 
Marque a alternativa correta que completa a lacuna. 
Tomada de decisão. 
Implementação. 
Análise objetiva. 
Análise subjetiva. 
Informação. 
6. 
Pergunta 6 
1 Ponto 
“O processo QFD começa quando procuramos identificar (ou precisamos 
dos) ______________, que geralmente são expressos em termos de 
características qualitativas, amplamente definidas como “agradáveis de 
olhar”, “fáceis de usar”, “que funcionam adequadamente’, “seguras”, 
“duradouras”, “elegantes”, “confortáveis” etc. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
Métodos de análise. 
Planejamentos da casa da qualidade 
Sistemas de qualidade. 
Indicadores de integração. 
Requisitos do cliente. 
7. 
Pergunta 7 
1 Ponto 
O QFD é uma ferramenta poderosa que vincula visualmente os desejos dos 
clientes e as características do produto aos componentes individuais e aos 
processos que os criam. Sobre as etapas da implementação do QFD, marque 
a alternativa que apresenta a ordem correta desses passos. 
 
Planejamento dos produtos; priorização e ponderação; planejamento dos 
processos; controle do processo. 
Priorização e ponderação; planejamento dos processos; planejamento dos 
produtos; controle do processo. 
Planejamento dos produtos; priorização e ponderação; controle do 
processo; planejamento dos processos. 
Priorização e ponderação; planejamento dos produtos; planejamento dos 
processos; controle do processo. 
Controle do processo; planejamento dos produtos; priorização e 
ponderação; planejamento dos processos. 
8. 
Pergunta 8 
1 Ponto 
“Significa um nível de desempenho que descreve o uso da menor 
quantidade de entrada para atingir a maior quantidade de saída erequer a 
redução do número de recursos desnecessários usados para produzir uma 
determinada produção, incluindo tempo e energia pessoais.” 
A descrição refere-se a: 
Objetivo estratégico. 
Sistema de desempenho. 
Eficácia. 
Indicadores. 
Eficiência. 
9. 
Pergunta 9 
1 Ponto 
Existem muitas organizações ao redor do mundo que usam com sucesso o 
QFD (Quality Function Deployment), geralmente de uma forma 
personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste 
contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD? 
É uma abordagem corporativa que busca entender e influenciar o 
comportamento do cliente por meio de comunicações significativas. 
É uma área de negócios preocupada somente com a produção de bens e 
serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes. 
É um conceito empregado para medir se as atividades operacionais de 
menor escala de uma empresa estão alinhadas com a sua visão e a sua 
estratégia. 
É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as 
etapas de desenvolvimento de produtos e serviços. 
É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente 
desenvolvida pela Motorola. 
10. 
Pergunta 10 
1 Ponto 
“É uma maneira coordenada e sistemática de desenvolver um curso e 
direção para a empresa.” 
A descrição refere-se a: 
Eficiência. 
Plano estratégico. 
Plano tático. 
Eficácia. 
Indicadores.