Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Atividade Contextualizada

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
Nome: Roseneide do Carmo Silva 
Matrícula: 04074727 
Curso: Administração 
ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA 
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de controle estratégico que foi desenvolvida 
em 1997, por Rob ert Kaplan e David Norton com objetivo de auxiliar as equipes e 
gestores a planejar projetos e metas a longo prazo, pensando no sucesso e na saúde 
dos seus negócios. 
De acordo com Rob ert Kaplan e David Norton o Balanced Scorecard (BSC) é uma 
metodologia voltada para o planejamento e gestão estratégica das empresas, o 
diferencial dessa ferramenta é que traz aos gestores uma visão ampla em relação às 
organizações e não a acompanhar apenas indicadores chaves de desempenho como 
os econômicos e financeiros, mas sim balancear a administração e atingir os objetivos 
da organização a partir de 4 (quatro) perspectivas que são: financeiro, cliente, 
processo, aprendizado e crescimento. 
✓ Perspectiva Financeira: Aumentar receita, preço médio de venda, quantidade 
vendida, concentração de valores e reduzir custos; 
✓ Perspectiva do Cliente: Conquistar novos clientes, total de ativos, novos clientes 
captados e fidelizar os atuais; 
✓ Perspectiva dos Processos Internos: Desenvolvimento e inovação, quantidade de 
lançamento, áreas de atuação, gestão de estoque e criar fluxo de negociação; 
✓ Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: criar sistema de gestão e feedback, 
desenvolver cultura e treinamento de colaboradores. 
A metodologia Balanced Scorecard viabiliza que uma somatória desses fatores vai 
levar uma empresa aos resultados que almejam inclusive os financeiros, em outras 
palavras o BSC possibilita uma visão integrada e balanceada das empresas, além 
disso, uma série de reações de causas e efeitos entre as perspectivas. 
Outro ponto importante do Balanced Scorecard é o alinhamento que ele traz do 
planejamento estratégico com outros indicadores, essa metodologia requer um grande 
envolvimento das lideranças tanto para o planejamento estratégico e assim, alcançar 
os objetivos traçados, porém, o BSC precisa envolver toda a organização para ter o 
sucesso, o alinhamento da organização deve ser claramente visível para todos 
independentemente do nível hierárquico através de estratégia usando mapa 
estratégico, indicadores de desempenho e as iniciativas em uma execução. 
Por fim, podemos concluir que a utilização da metodologia BSC é benéfica às 
empresas na medida em que orienta, mensura e serve de suporte para a tomada de 
decisão em diferentes níveis hierárquicos devido à sua abrangência — sendo muito 
mais do que apenas uma perspectiva financeira, mas uma visão global de produto, 
operações, cliente e serviços. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
Disponível em: < https://cepecaf.com.br/site/2019/12/05/o-que-e-e-para-que-serve-o-
balanced-scorecard-bsc/>. Acesso em: 22 de maio de 2023. 
Disponível em: < https://www.canalsonhogrande.com.br/post/balanced-scorecard > 
Acesso em: 22 de maio de 2023.