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o u va io u vo a CURSO DE como implementar uma cultura de experimentação escola Conquer 2 4 .7 .3 6 5 growth hacking 4.0 “ Se você não ficou constrangido com a primeira versão do seu produto, você lançou tarde demais." Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn o u va io u vo a escola Conquer GROWTH HACKING 4.0 como implementar uma cultura de experimentação pense grande, comece pequeno. o u va io u vo a escola Conquer G R O W T H H A C K IN G 4 .0 2 . C u lt u ra G ro w th : c ri a n d o a c u lt u ra d e e x p e ri m e n ta ç ã o fato mito: “preciso de muito dinheiro” fato: “preciso estar atento às oportunidades” o u va io u vo a escola Conquer mito x MVP (Minimum Viable Product) > Produto Mínimo Viável; >O objetivo de um MVP é testar hipóteses de negócios e ajudar os empreendedores a iniciar o processo de aprendizagem o mais rápido possível; >Ele serve para dar início ao processo de aprendizagem, e não terminá-lo; >Pode ser um protótipo, uma pesquisa, um wireframe, uma maquete... 2 . C u lt u ra G ro w th : c ri a n d o a c u lt u ra d e e x p e ri m e n ta ç ã o o u va io u vo a escola Conquer pulo do gato Por mais importante que possa parecer a princípio, qualquer trabalho que não seja essencial para dar partida na aprendizagem é um desperdício. 2 . C u lt u ra G ro w th : c ri a n d o a c u lt u ra d e e x p e ri m e n ta ç ã o o u va io u vo a escola Conquer mão na massa Selecione algum projeto que você queira executar >Qual um provável MVP você poderia criar para testar essa hipótese? A N O T A Ç Õ E S :: o u va io u vo a escola Conquer 2 . C u lt u ra G ro w th : c ri a n d o a c u lt u ra d e e x p e ri m e n ta ç ã o 3 . C u lt u ra G ro w th : P iv o ta r o u p e rs e ve ra r? pivô:: p iv ô p iv ô CORREÇÃO DE ROTA ESTRUTURADA CONCEBIDA PARA TESTAR UMA NOVA HIPÓTESE tipos de pivotagem:: > pivô zoom-in > pivô zoom-out > pivô segmentos de clientes > pivô de necessidade do cliente > pivô de arquitetura de negócios > pivô de captura de valor > pivô de motor de crescimento > pivô de canal > pivô de tecnologia quando pivotar? >não existe fórmula científica. Visão, intuição, avaliação e dados falam mais alto. >escute os feedbacks dos clientes com atenção. > eficácia decrescente dos experimentos > pivô de necessidade do cliente > sensação de improdutividade > cash flow> pivô de motor de crescimento > pivô de canal > pivô de tecnologia o u va io u vo a escola Conquer A pista de decolagem de uma startup é do tamanho do número de pivôs que ela ainda pode fazer. Não existe nada mais ameaçador para o potencial criativo do que a necessidade de perseverar. “ Eric Ries – Lean Startup caixa gasto mensal pista projetada = >faça reuniões “pivotar ou perseverar” periódicas >crie marcos de aprendizagem para garantir dados relevantes > acelere os MVP’s >não é necessário jogar tudo fora e recomeçar do zero3 . C u lt u ra G ro w th : P iv o ta r o u p e rs e ve ra r? o u va io u vo a escola Conquer pulo do gato 4 . C u lt u ra G ro w th : co n st ru in d o u m t im e d e g ro w th conhecimento de negócios growth hacker conhecimento técnico o u va io u vo a escola Conquer o time Growth o time Growth >growth master: o gestor do time e toma as decisões finais; >growth marketer (especialistas em SEO, social media, e-mail marketing, etc.): propõe e implementa experimentos de olho nos KPIs; >growth analysts: nutre o time com a análise de dados de desempenho dos experimentos e das estratégias implementadas; >growth designers: programadores e engenheiros que desenvolvem produtos, ferramentas e softwares a partir dos experimentos. precisa entender de: > processos > metodologia de experimentos > tecnologia e desenvolvimento > análise de dados > comportamento do consumidor growth hackers são pessoas: >que não focam em problemas, mas sim em soluções >que não são apegadas às suas ideias >que não têm medo de testar, errar e assumir seus erros > que se recuperam rápido > que têm um perfil analíico > que sejam inovadoras 4 . C u lt u ra G ro w th : co n st ru in d o u m t im e d e g ro w th o u va io u vo a escola Conquer 4 . C u lt u ra G ro w th : co n st ru in d o u m t im e d e g ro w th onde eu encontro pessoas assim? 1. linkedIn – busca detalhada 2. escolas especializadas 3. headhunters 4. desenvolva sua equipe (análise de skills) 5. vire growth hacker o u va io u vo a escola Conquer pulo do gato Não basta só encontrar as pessoas certas, é preciso também: >dar autonomia para esse profissional >incentivar a documentação dos experimentos >permitir o erro (mas sem se esquecer da velocidade) o u va io u vo a escola Conquer mão na 4 . C u lt u ra G ro w th : co n st ru in d o u m t im e d e g ro w th massa Você está preparado para ser um growth hacker? >Faça uma autoavaliação! Dê uma nota de 1 a 5 para cada ponto que o growth hacker precisa saber: _ processos _ metodologia de experimentos _ tecnologia e desenvolvimento _ análise de dados _ comportamento do consumidor o u va io u vo a escola Conquer 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? time interno >empresa com foco único > rapidez > maior controle de ações >mindset growth em toda a empresa > time mais versátil >dificuldade em encontrar profissionais qualificados > custo maior >estrutura e materiais adequados >tempo para organizar a casa e obter resultados reais >time engessado no seu negócio o u va io u vo a escola Conquer 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? agência >estratégia inteligente de crescimento >times completos e profissionais qualificados >especialização em setores e segmentos > contato maior com o mercado > recursos >centralização de inteligência e estratégia >controle menor sob as atividades >tempo para organizar a casa e obter resultados reais > atrito nos valores > distância o u va io u vo a escola Conquer 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? modelo híbrido >ownership para o growth >growth master + times completos e profissionais qualificados >especialização em setores e segmentos > contato maior com o mercado > rapidez > custo maior o u va io u vo a escola Conquer pulo do gato Não existe modelo ideal, existe o modelo que melhor se adapte à realidade do seu negócio. >Comprometimento vale mais do que time interno ou agência >A alta diretoria deve endossar o growth o u va io u vo a escola Conquer chapter chapter chapter chapter po po po po po po po po sq u a d sq u a d sq u a d sq u a d sq u a d sq u a d sq u a d sq u a d guild 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? o u va io u vo a escola Conquer Os squads basicamente são formados por profissionais multi- disciplinares que trabalham, em conjunto, na resolução de problemas específicos. Um Squad pode ser formado pelos seguintes profissionais: comunicação, data scientist, marketing e engenheiro. Os Squads se opõem aos tradicionais departamentos, que têm competências específicas em áreas específicas, já que os Squads têm TODAS as competências necessárias para resolver um problema. Isso traz uma grande agilidade aos processos, mas vale dizer que nem todas as empresas conseguirão trabalhar com Squads. o u va io u vo a escola Conquer 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? a d s q u a d s q u a d a d s q u a d s q u a d a d s q u a d s q u a d mão na massa Definaum projeto da sua empresa: >Identifique as etapas do projeto e quais as atividades necessárias; >Você tem profissionais na sua equipe que poderiam ajudar? >Se você fosse montar um squad para esse projeto, quem seriam as pessoas? o u va io u vo a escola Conquer 5 . C u lt u ra G ro w th : ti m e in te rn o o u a g ê n ci a ? 6 . C u lt u ra G ro w th : ri tu a is p a ra o t im e d e g e st ã o ciclo de vida do growth >Brainstorming ou chuva de ideias: foca em ideias e sugestões capazes de atingir as metas desejadas; >Fixação de prioridades: define as ideias que poderão ser testadas e quais deverão ser descartadas; >Acompanhamento (check-in’s de OKR’s, Scrum); > Reuniões “pivotar / perseverar”; > Reunião semanal de alinhamento. scrum product backlog sprint backlog produto ou funcionalidade concluída 2 a 4 semanas reunião diária 1 dia >planning meeting (planejamento e priorização da semana); >daily (checar as atividades diárias do time); > sprint review (produto); > sprint retrospective (processo). rituais do scrum: o u va io u vo a escola Conquer pulo do gato Para os rituais serem assertivos: > Faça uma pauta; >Estipule um tempo máximo de duração; >Administre o tempo de fala de cada participante; > Organize uma ata (documente); >Tenha sempre os objetivos em mente (não perca o foco). o u va io u vo a escola Conquer tempo tópico 10 minutos Revisão de Objetivos e Indicadores- Chave (KPIS) 10 minutos Análise de resultado da última sprint 10 minutos Aprendizagens do último experimento 10 minutos Avaliação e Definição da próxima sprint 10 minutos Revisão do Backlog reunião semanal (squads) 6 . C u lt u ra G ro w th : ri tu a is p a ra o t im e d e g e st ã o o u va io u vo a escola Conquer revisão final do conteúdo > não precisa de muito dinheiro para fazer growth; > comece com um MVP; > saiba quando pivotar ou perseverar a estratégia; > growth master, marketer, analista, designers; >pessoal de growth está em todos os lugares (você pode desenvolver o seu time); > não existe certo ou errado sobre time interno ou agência; > squads; > scrum; > rituais do Growth. 6 . C u lt u ra G ro w th : ri tu a is p a ra o t im e d e g e st ã o o u va io u vo a escola Conquer #desafio conquer 01_ Faça o seu próprio MVP de Growth! Faça uma análise do estado atual do seu negócio e comece a desenhar o modelo de implantação do growth hacking. 02_ Escolha o modelo de contratação do time, a metodologia ágil, quem vai ocupar qual função e quais os primeiros resultados esperados. 03_ Compartilhe o seu plano com seus gestores ou pares para ter um feedback. escola Conquer d e s a fiou vai ou voa o G R O W T H H A C K IN G 0 7 quero mais :: o u v a io u v o a escola Conquer G R O W T H H A C K IN G 0 7 G R O W T H H A C K IN G 0 7 @escolaconquer ou vai ou voa o u va io u vo a escola Conquer 28