AVALIAÇÃO AUDITORIA EM SAÚDE QUALIDADE E RESULTADOS

Prévia do material em texto

09/08/2023, 17:52 Course Status – Faculdade Facuvale
https://ava.faculdadefacuvale.universaeducacional.com.br/course-status/ 1/4
AVALIAÇÃO – AUDITORIA EM SAÚDE: QUALIDADE E RESULTADOS
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Para Maximiano (2004, p. 123), “o processo de controle é o complemento dos processos de planejamento e
execução”. Ele está ligado à consecução de objetivos; para isto, seu processo deve informar quais objetivos
devem ser atingidos, apresentar seu desempenho em comparação com esses objetivos e o que deve ser feito
para assegurar a realização desses objetivos. Controlar, em essência, é um processo de tomar decisões e tem por
�nalidade manter um sistema na direção desse objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades
do próprio sistema e sobre o objetivo (padrão de controle).STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli. Administração
Voltada à Gestão Pública. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Em se tratando de controle, analise as assertivas a seguir:
I – Controle Estratégico tem como foco a área gerencial, por exemplo, jurídico e �nanças, e produzem
informações especializadas que possibilitam a tomada de decisão para cada área.
II – Controle Operacional tem como foco as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional,
sendo os cronogramas e orçamentos as principais ferramentas de planejamento e controle.
 III – Controle Estratégico tem como �nalidade acompanhar e avaliar o desempenho da organização na realização
de sua missão, e acompanhar os fatores externos que in�uenciam a organização.
 IV – Controles Administrativos tem como �nalidade produzir informações de análise interna (pontos fortes e
fracos) e externa (ameaças e oportunidades).
É correto o que se a�rma em:
Resposta Marcada :
I, II.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A acreditação não deve ser confundida com um procedimento de licenciamento e processos de autorização
governamental ou por instituições especí�cas. Segundo a ONA a acreditação é uma metodologia de avaliação e
certi�cação da qualidade de serviços de saúde, ela se baseia em três princípios fundamentais:
 
Resposta Marcada :
É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde; É periódico, com prazo de validade do certi�cado,
necessitando nova avaliação após o vencimento; É sigiloso, ou seja, as informações obtidas em cada organização
de saúde durante a avaliação não são divulgadas.
09/08/2023, 17:52 Course Status – Faculdade Facuvale
https://ava.faculdadefacuvale.universaeducacional.com.br/course-status/ 2/4
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Considere, para análise, a a�rmação dos autores Peter e Machado (2014): “Uma auditoria que busca corrigir o
desperdício, a improbidade, a negligencia e a omissão, e ainda, principalmente, antecipando-se a essas
ocorrências, a garantia dos resultados pretendidos, destacando os impactos e os benefícios sociais advindos. ”
PETER, M. DA G. A.; MACHADO, M. V. V. Manual de Auditoria Governamental. 2. ed. São Paulo: Altas, 2014.
O texto acima retrata a auditoria relacionada à gestão pública. Com base no texto apresentado, assinale a opção
que apresenta uma a�rmação CORRETA a respeito dos aspectos da auditoria na área governamental:
 
Resposta Marcada :
A auditoria ligada à gestão pública representa uma série de procedimentos empregados, de acordo normas
pro�ssionais e a legislação vigente, sobre determinada relação de accountability pública, com o objetivo de
elaborar, emitir e divulgar documentos de caráter normativo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A avaliação dos serviços de saúde contempla a operacionalização de ações desenvolvidas nos equipamentos de
saúde, buscando garantir a e�cácia dos serviços prestados. Toda a avaliação, independente do serviço deve
contemplar três pilares: pensando nisso arque a alternativa correta.
 
Resposta Marcada :
Processo: refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas na produção em geral e no setor saúde, nas relações
estabelecidas entre os pro�ssionais e os clientes, desde a busca pela assistência até o diagnóstico e o
tratamento.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Uma atividade fundamental do sistema de controles da qualidade dos altos gerentes é constituída pelas
auditorias de qualidade. De acordo com Juran (1992, p. 320), “uma auditoria de qualidade é uma revisão
independente do desempenho em qualidade, e, para ser independente, o auditor não pode ter qualquer
responsabilidade próxima pela adequação do desempenho”. Com relação às auditorias da qualidade, é correto
a�rmar que:
 
I – A �nalidade das auditorias é fornecer informações, independentes e imparciais, não apenas aos cabeças
operacionais, mas também a outros que tenham necessidade de saber.
II – As auditorias de qualidade têm sido tradicionalmente usadas para “prover garantia de que os produtos estão
em conformidade com as especi�cações e as operações em conformidade com os procedimentos.
III – Uma auditoria da qualidade tem como objetivo determinar algumas condições básicas: a primeira é se as
atividades e resultados relativos à qualidade satisfazem as condições pré-estabelecidas. A segunda é se estas
disposições estão efetivamente implementadas.
IV – Auditorias de processos consistem na veri�cação se a qualidade dos serviços encontra-se em conformidade
com a satisfação do cliente e se estes estão sendo devidamente efetuados.
É correto apenas o que se a�rma em:
Resposta Marcada :
Somente a II.
09/08/2023, 17:52 Course Status – Faculdade Facuvale
https://ava.faculdadefacuvale.universaeducacional.com.br/course-status/ 3/4
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Não faz parte do campo da saúde pública:
 
 
Resposta Marcada :
Planejamento estratégico e gestão democrática em saúde.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
As auditorias são de extrema importância para o processo de melhoria contínua em qualquer organização, mas os
colaboradores normalmente criticam e �cam estressados com tais procedimentos. Para que esta situação não
ocorra é importante que a gerência comunique adequadamente os objetivos da auditoria, tais como:
Certi�cação de garantia de qualidade da empresa.
Identi�cação de pontos de divergência no cumprimento de requisitos da norma de qualidade.
Fiscalização para tomada de decisão de possíveis demissões.
 
Assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada :
Somente os objetivos 1 e 2 são objetivos de Auditoria.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Na década de 1980, Avedis Donabedian, um referencial importante na área de gestão da qualidade, expandiu o
conceito de qualidade para além do controle estatístico. Para ele, qualidade é o processo por meio do qual se
obtém os maiores benefícios, com os menores riscos e a partir da utilização de uma quantidade aceitável de
recursos. Este teórico também é conhecido por descrever os sete pilares da qualidade, quais são eles?
Escolha uma:
 
Resposta Marcada :
E�cácia, efetividade, e�ciência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.
09/08/2023, 17:52 Course Status – Faculdade Facuvale
https://ava.faculdadefacuvale.universaeducacional.com.br/course-status/ 4/4
90 / 100
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
São características comuns e imprescindíveis do trabalho de qualquer auditor: EXCETO.
 
Resposta Marcada :
Parcialidade.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A auditoria tem tido destaque diante do processo de trabalho em saúde. A nova saúde pública desenhada no País
atualmente incorpora a auditoria como macrofunção e isso tem sido defendido nas bases normativas de apoio à
gestão em saúde. Dessa forma, tem possibilitado a formação e desenvolvimento de pro�ssionais com olhar
crítico diferenciado quando se trata de gestão, seja na esfera federal, estadual ou municipal (CARVALHO,
2010).TAJRA, F. S.; LIRA, G. V.; RODRIGUES, A. B.; GUIRÃO JUNIOR, L. Análise da produção em auditoria e saúde
pública a partir da base de dados da Biblioteca Virtual da Saúde. Saúde Debate, v. 38, n. 100, p. 157-169, 2014.
 
Auditoria é o processo sistemático,documentado e independente de se avaliar objetivamente uma situação ou
condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter evidências quanto a esse
atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário predeterminado. Com base no texto
apresentado, sobre a forma de execução, a auditoria pode ser classi�cada em:
Resposta Marcada :
Analítica e operativa.
Total