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Questão 1/10 - Administração da Produção e Serviços 
Guided Vehicle Solutions são veículos muito utilizados na indústria e em prestadores de serviço. Alguns destes 
veículos necessitam de trilhos lineares e circulares, outros possuem trilhos ou fita adesiva para se orientar (rota 
previamente definida) e outros, via frequência laser e movimenta-se por uma rota preditiva. Assinale a alternativa 
correta que representa qual veículo que não necessita de trilhos ou fita adesiva para se orientar e encontrar seu 
destino. 
 
A LGV. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B CIM. 
 
C RGV. 
 
D FMS. 
 
E AGV. 
 
Questão 2/10 - Administração da Produção e Serviços 
Os tipos básicos de arranjo físico utilizados na produção de bens e serviços definem-se e dividem-se em quatro ou 
cinco diferentes grupos, ou seja, arranjo por produto ou por linha; arranjo por processo ou funcional; arranjo celular; 
arranjo por posição fixa e arranjo misto. 
Assinale a alternativa correta que afirma onde são aplicados o arranjo físico celular: 
 
A hospitais; usinagem de peças, tratamentos térmicos, fabricação de moldes e ferramentas; supermercados e lojas comerciais. 
 
B hospital; complexo de restaurantes. 
 
C construção de uma rodovia; cirurgia de coração; restaurante de alta classe; estaleiro (onde se constroem navios); construção de aviões; 
manutenção de computadores de grande porte. 
 
D montagem de placas de computadores; área para produtos específicos em supermercados; maternidade dentro do hospital; células em 
escritórios; lojas de conveniência. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E indústrias montadoras; indústria alimentícia; programa de vacinação em massa; restaurante por quilo ou self-service. 
 
Questão 3/10 - Administração da Produção e Serviços 
Em 1973 Muther apresentou o Planejamento Sistemático de Layout (SLP) para uma clínica médica onde apontava 
problemas na administração de seus fluxos físicos e na alocação de ambientes de atendimento ao público. Assinale a 
alternativa correta sobre os três conceitos básicos da metodologia de aplicação do SLP: 
 
A Eficiência; Heurística; Takt Time. 
 
B Inter-relações; Espaço; Ajuste. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Divisão de tarefas; Anular os gargalos; Balanceamento de linha. 
 
D Tempo de ciclo, Projeto detalhado (PD); Processo tipo jobbing. 
 
E Drum; Buffer; Rope. 
 
Questão 4/10 - Administração da Produção e Serviços 
A extensão de autonomia do trabalho denomina-se de empowerment. Assinale a alternativa correta sobre os três 
níveis de empowerment: 
 
A projeto do macroespaço; projeto do microespaço; projeto detalhado. 
 
B referentes ao corpo humano; referentes ao layout do local de trabalho; referentes ao desempenho das ferramentas e do equipamento. 
 
C verificar e medir os tempos pertinentes à cada operação; ajustar ou normalizar o tempo de cada operação observada; definir os tempos 
básicos baseado nos cálculos das médias do tempo observado. 
 
D envolvimento de sugestão; envolvimento do trabalho; alto envolvimento. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E flexibilidade de habilidades; flexibilidade de tempo; flexibilidade de localização. 
 
Questão 5/10 - Administração da Produção e Serviços 
A configuração mais complexa é de quando um robô possui 6 graus de liberdade, ou seja, 3 graus para posicionar o 
efetuador final, e 3 para orientá-lo. O robô industrial é constituído por alguns elementos em sua anatomia. Assinale a 
alternativa correta sobre quais são esses elementos: 
 
A hardware; software; atuadores, sensores, Interface Homem-Máquina – IHM, Inversores de Frequência e Controladores Lógicos 
Programáveis - CLP. 
 
B servomotores, robótica, graus de liberdade, movimentação, processamento e controle de qualidade. 
 
C manipulador mecânico, atuadores, sensores, unidade de controle, unidade de potência e efetuador final. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D robô cartesiano, robô SCARA, robô articulado, robô paralelo, robô cilíndrico, servomotores e processadores. 
 
E atuadores, Interface Homem-Máquina – IHM, robô cartesiano, unidade de controle, efetuador final, Controladores Lógicos Programáveis 
– CLP e Inversores de Frequência. 
 
Questão 6/10 - Administração da Produção e Serviços 
Quais são os principais objetivos de um arranjo físico? Assinale a alternativa correta. 
 
A ser reconhecida como líder no segmento do mercado que atua. 
 
B estratégia para a organização com indicadores de desempenho. 
 
C designar, coordenar, e motivar cada tarefa específica a ser executada. 
 
D produtividade, economia de espaço, redução dos custos e segurança dos trabalhadores. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E diferentes atividades empresariais, exigindo então novos projetos ou adequações. 
 
Questão 7/10 - Administração da Produção e Serviços 
O Diagrama de relacionamentos de atividades ou Diagrama de Configurações (DRA) utiliza letras para representar 
seu graus de liberdade. Assinale a alternativa correta que representa a sequência exata das letras. 
 
A W; X; Y e Z. 
 
B P; Q; R; S e T. 
 
C A; B; C; D; E e J. 
 
D F; G; H; I; J; K e L. 
 
E A, E, I, O, U e X. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 8/10 - Administração da Produção e Serviços 
A definição de Gaither e Frazier, (2002, p. 578) o Projeto do Trabalho como a “descrição do conteúdo de um trabalho e 
especificação das habilidades e treinamento necessário para executar esse trabalho”, são bases dos princípios gerais 
de projeto em produtos e serviços desta forma, um dos principais itens projeto do macroespaço, do projeto do 
microespaço e do projeto detalhado é? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Arranjo Físico e Fluxos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Prototipagem (Rápida) e Projeto Final. 
 
C Estabelecer o objetivo da operação. 
 
D Diagrama AV /NAV. 
 
E Adotar o novo método: ações preventivas ou corretivas. 
 
Questão 9/10 - Administração da Produção e Serviços 
Quando o operador programa em uma máquina CNC os movimentos simultâneos de usinagem nos eixos X Y, por 
exemplo, a máquina descreve uma trajetória, esta é denominada de? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A prototipagem rápida. 
 
B interpolação linear ou interpolação circular. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C servomotores. 
 
D Interface Homem-Máquina – IHM. 
 
E Controladores Lógicos Programáveis - CLP. 
 
Questão 10/10 - Administração da Produção e Serviços 
O trabalho flexível está baseado em alguns princípios das organizações. Assinale a alternativa correta que apresenta 
esses princípios. 
 
A crescimento profissional e o empowerment. 
 
B requisitos do sistema técnico e capacitações do sistema social. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C conceito de responsabilização e polivalência na gestão local. 
 
D levando a otimização e satisfação do consumidor. 
 
E comunicar a definição de modelo do produto e realizar a gestão de dados de processo

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