QUESTIONÁRIO UNIDADE II ADMINISTRAÇAO INTEGRADA

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Usuário fabiana.consuli @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇAO INTEGRADA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 15/08/23 08:47
Enviado 15/08/23 08:49
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O propósito de uma organização é gerar valor. Inicialmente, para seus proprietários, o valor promovido pela atividade empresarial passa
pelo valor que é capaz de gerar às demais partes interessadas, segundo suas necessidades e requisitos. Sobre este fundamento, leia as
a�rmações que seguem:
 
I. O valor esperado de uma empresa pelos proprietários é ter acesso a produtos e serviços de qualidade disponibilizados por ela, atendendo
assim suas necessidades.
II. Os fornecedores de uma empresa esperam receber valor (monetário e de reconhecimento pela parceria na cadeia produtiva) em forma de
contrapartida por seus materiais e componentes entregues de acordo com as necessidades da empresa.
III. Podemos compreender a geração de valor como uma medida de resultado que a organização deve ser capaz de oferecer a suas partes
interessadas a partir de um sistema de transformação composto de recursos, processos e modelo de gestão alinhados à sustentabilidade.
IV. Só será possível para a organização entregar valor a suas partes interessadas se os produtos que essa empresa produzir forem capazes
de gerar valor para clientes, de modo que estes ofereçam a contrapartida esperada pela empresa por meio da comercialização de seus
produtos.
 
Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:
II, III e IV.
I, II e III.
II e IV.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: D
Comentário: A�rmação I é falsa: os proprietários esperam principalmente obter valor monetário ou a realização de seu
propósito social (no caso de organizações sem �ns lucrativos), as demais a�rmações são verdadeiras.
Pergunta 2
O PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, lançado pelo Governo Federal em 1990, foi criado com o objetivo de promover
a qualidade e produtividade com vistas a aumentar a competitividade dos bens e serviços produzidos no país. Por meio da mobilização da
sociedade para a questão da qualidade e da produtividade, este programa serviu como base para outras ações nesse sentido, em especial a
criação da atual Fundação Nacional da Qualidade. Como política industrial, foi responsável pela aceleração no país dos conceitos ligados à
qualidade, reduzindo a importância que se dava exclusivamente aos resultados �nanceiros, que passam a ser vistos como uma
consequência de um adequado modelo de gestão organizacional que atenda aos requisitos das partes interessadas da organização.
Nesse sentido, analise as duas a�rmações a seguir e sua inter-relação:
 
I. A competitividade de uma organização passa pela sua capacidade de entregar valor para suas partes interessadas, especialmente seus
clientes, e para isso ter excelência em sua gestão é fator primordial.
 
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1 of 6 15/08/2023, 08:49
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Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
PORQUE
 
II. A busca permanente pela excelência é ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de
adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis.
 
Assinale a alternativa correta:
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: A
Comentário: A maturidade da gestão obtida a partir da excelência possibilita à organização maior capacidade de
adaptação ao ambiente e melhor interação com suas partes interessadas, podendo assim entregar valor superior a elas.
Assim, a competitividade de uma organização geralmente tem relação com a excelência da gestão.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A entrega de resultados é intrínsecaàs organizações. Cabe de�nir quais serão os resultados a serem entregues. Há resultados compatíveis
com expectativas de partes interessadas, assim como há resultados involuntários e até mesmo indesejados que as organizações produzem
em função de sua atuação.
A capacidade da liderança de�nir o resultado que será entregue é discutida em relação ao grau de protagonismo que possui o administrador
nessa situação.
 
Neste sentido, analise as a�rmações a seguir:
 
I. Para ser capaz de exercer in�uência, é necessário controlar os resultados das decisões, produtos e processos da organização.
II. As restrições ambientais limitam a ação gerencial do administrador, impedindo-o de alcançar os objetivos organizacionais diante de
fatores externos desfavoráveis.
III. O controle dos resultados da organização se faz por meio de indicadores de desempenho adequadamente selecionados.
 
Da análise das a�rmações, são corretas somente as corretas:
I e III.
I e II.
II e III.
I e III.
II.
I, II e III.
Resposta: C
Comentário: Apesar de limitarem a ação gerencial do administrador, as restrições ambientais não o impedem de ter
poder para in�uenciar o desempenho e os resultados de sua organização. Para isso, as ferramentas de administração
possibilitam identi�car oportunidades e pontos fortes que podem direcionar as estratégias organizacionais.
Pergunta 4
Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem que um produto ou negócio seja preferido em
relação aos concorrentes. Eles podem ser obtidos a partir de:
 
I. Atributos de produtos e serviços.
II. Atividades de um processo organizacional.
III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias estabelecidas pela organização.
IV. Domínio sobre determinada tecnologia.
V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
 
Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, assinale a alternativa correta:
Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.
Somente o I pode ser fator crítico de sucesso.
Apenas dois elementos podem ser fatores críticos.
Apenas três elementos podem ser fatores críticos.
Apenas quatro elementos podem ser fatores críticos.
Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.
Resposta: E
Comentário: Todos os elementos relacionados na questão são capazes de gerar diferencial competitivo, com a
oferta de valor superior a clientes.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Dentre os indicadores apresentados a seguir, assinale a alternativa que possui apenas indicadores econômico-�nanceiros:
Índice de desempenho �nanceiro. Ponto de equilíbrio.
Controle orçamentário. Destinação orçamentária não utilizada no período.
Índice de desempenho �nanceiro. Ponto de equilíbrio.
Absenteísmo. Rotatividade da força de trabalho.
Inadimplência. Número de leads
quali�cados.
Ticket médio. Tempo médio de produção.
Resposta: B
Comentário: O Índice de desempenho �nanceiro demonstra a e�ciência no desempenho �nanceiro da empresa por meio
do valor de suas receitas operacionais em relação ao total de despesa do período. O Ponto de equilíbrio mostra o volume
de vendas a partir do qual a empresa se torna autossu�ciente, sobrevivendo independentemente de aportes externos. No
caso da alternativa “a”, a destinação orçamentária não utilizada no período é um indicador que avalia a liderança diante de
sua solicitação orçamentária (a sobra de recurso orçamentário em um departamento prejudica necessidades
orçamentárias de outros, sendo prejudicial ao negócio como um todo – con�ita com o fundamento “visão sistêmica” do
MEG).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Para um indicador realizar seu propósito, deve ter um atributo (necessidade de informação) claro e bem de�nido. Esse atributo deve ser
relevante o su�ciente para merecer o investimento de tempo, recursos e pessoas em sua obtenção e análise. Dentre as alternativas a seguir,
assinale aquela que apresenta uma característica não recomendada para o projeto de indicadores de desempenho:
Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a competitividade da organização em relação
àquela dimensão.
Objetividade, simplicidade e clareza.
Relevante para a organização, departamento ou atividade de um processo.
Quanti�cável – indicadores comportamentais devem ser convertidos segundo escala numérica de prioridade para
permitir comparação e priorização.
Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a competitividade da organização em relação
àquela dimensão.
0,5 em 0,5 pontos
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e.
Comentário da
resposta:
Con�ável – o método de apuração, o tratamento dado aos dados e a veri�cação de sua atualização garantem a
con�abilidade sobre o indicador.
Resposta: D
Comentário: O indicador deve ser comparável com outras organizações, para que seja possível avaliar o nível de
competitividade em relação àquele resultado e assim estabelecer estratégias para melhoria de desempenho.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Os processos requeridos para cada um dos fundamentos da excelência da gestão normalmente atendem a diversos fundamentos, uma vez
que estes fundamentos estão interligados aos processos de geração de valor das organizações. Para o processo de desenvolvimento de
competências essenciais, ligado ao fundamento “aprendizado organizacional e inovação”, podemos identi�car sua contribuição também
para outro fundamento/tema. Assinale a alternativa que apresenta um fundamento e seu tema que também são atendidos pelo
desenvolvimento de competências essenciais:
Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força de trabalho.
Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força de trabalho.
Adaptabilidade – Capacidade de mudar – Identi�cação da necessidade de mudança.
Pensamento sistêmico – Alinhamento – Estruturação do sistema de medição.
Desenvolvimento sustentável – Social – Tratamento de impactos sociais.
Orientação por processos – Gestão por processos – Modelagem.
Resposta: A
Comentário: O desenvolvimento de competências essenciais pode se dar por meio da capacitação dos colaboradores da
organização, contribuindo assim para o desenvolvimento da força de trabalho. Também poderia se alinhar ao
fundamento Pensamento sistêmico – Alinhamento – Atuação em rede, no desenvolvimento de parcerias estratégicas que
gerassem valor superior às partes interessadas (por exemplo).
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4 of 6 15/08/2023, 08:49
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Segundo Sobral e Peci (2013, pág. 510),
 
“Em vez de considerar as pessoas como custos que devem ser evitados ou minimizados, os membros organizacionais devem ser encarados
como parceiros, com os quais é necessário colaborar para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”.
 
A ideia de parceria estabelecida entre a organização e seus colaboradores está permeada pelos seguintes fundamentos da excelência da
gestão:
 
I. Estruturação do modelo de gestão e atuação em rede.
II. Compromisso com a força de trabalho na identi�cação de necessidades e seu desenvolvimento.
III. Processos de gestão do conhecimento com a identi�cação, desenvolvimento, retenção e proteção de talentos.
IV. Indução à inovação.
 
Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:
I, II, III e IV.
I,II e III.
II e IV.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: Todas as a�rmações apresentam alinhamento com a ideia de parceria estabelecida entre empresa e
seus colaboradores.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A liderança abrange os processos gerenciais relativos à cultura organizacional e desenvolvimento da gestão, governança, exercício da
liderança e análise do desempenho da organização. Em relação aos temas Cultura Organizacional e Desenvolvimento da Gestão ligados à
liderança, analise os processos gerenciais apresentados a seguir:
 
I. Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de conduta.
II. Identi�car e desenvolver aspectos da cultura organizacional.
III. Estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões gerenciais.
IV.  Gerenciar riscos aos quais a organização está sujeita.
V. Prestar contas das ações e resultados alcançados para as diferentes partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta em relação aos processos gerenciais apresentados que possuem ligação ao tema “Cultura organizacional e
desenvolvimento da gestão”:
Somente os processos I, II e III.
Somente os processos I, II e III.
Somente os processos II, III e IV.
Somente os processos IV e V.
Somente os processos I, III e V.
Somente os processos I, II, III, IV e V.
Resposta: A
Comentário: Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de conduta, identi�car e desenvolver aspectos da
cultura organizacional e estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões gerenciais são processos
gerenciais da liderança ligados à cultura organizacional e desenvolvimento da gestão. Os processos gerenciar riscos aos
quais a organização está sujeita e prestar contas das ações e resultados alcançados para as diferentes partes interessadas
também são de responsabilidade da liderança, mas estão no tema Governança.
0,5 em 0,5 pontos
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Terça-feira, 15 de Agosto de 2023 08h49min37s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Em relação ao fundamento da excelência da gestão MEG, analise as a�rmações a seguir e seu inter-relacionamento:
 
Os processos são os responsáveis pela organização do conjunto de atividades realizadas nas organizações e em seus parceiros e geram os
resultados intermediários e �nais para esta.
 
PORQUE
 
Processos são atividades inter-relacionadas de maneira especí�ca, segundo as etapas por meio das quais são criados os produtos e serviços
destinados a clientes. A sequência por meio da qual as atividades são organizadas deve seguir a lógica da construção de valor.
 
Assinale a alternativa correta:
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: A
Comentário: As organizações são compostas de conjuntos de processos interdependentes e interagentes, que dependem
fortemente de gestão para que os resultados obtidos por cada processo isoladamente consigam contribuir de maneira
adequada com o que se espera da entrega de valor pela organização. Assim, a lógica da construção de valor deve ser
seguida para de�nir a organização do conjunto de atividades dos diferentes processos organizacionais, para que esta
consiga realizar a entrega de valor esperada.
0,5 em 0,5 pontos
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