N1 Atividade 2 (A2)- Educação e Comunicação em Saúde (EAD)

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1 
A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de 
maneira harmônica, Passadori (s.d/ n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, 
insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. 
Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar um desses “pecados”? 
a) Podemos evitar a ignorância reduzindo o linguajar técnico e evitando a contradição, pois ao defender 
sempre o mesmo ponto de vista as pessoas terão mais confiança no emissor. 
b) Podemos evitar a incoerência admitindo que o conhecimento deva ser buscado de maneira constante, 
sendo assim, sempre temos algo novo a aprender. 
c) Podemos evitar a apatia ao conhecermos nossos pontos fortes e fracos. Deste modo teremos mais 
segurança ao transmitir uma informação. 
d) Podemos evitar a prolixidade estudando o assunto que queremos nos comunicar para termos pleno 
domínio da linguagem técnica necessária. 
e) Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena consciência de nossas 
habilidades e fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
PERGUNTA 2 
A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham juntos, sendo 
fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único 
tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a informação que a pessoa possui 
é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de 
comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. 
Como é chamado este tipo de comunicação? 
a) Comunicação intrapessoal. 
b) Comunicação de autoconhecimento. 
c) Comunicação mental. 
d) Comunicação pessoal. 
e) Comunicação intramental. 
 
PERGUNTA 3 
A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que 
isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso 
que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas 
decisões. 
Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar 
que: 
a) Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as informações novas para 
atualizar o meio corporativo. 
b) A comunicação interna da instituição é composta por materiais que visam apresentar as campanhas, 
missões e valores dos membros corporativos. 
c) Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que 
permitem a interação entre o emissor e o receptor. 
d) As ações de relacionamento são programas de capacitação para os gestores conhecerem melhor os 
funcionários que compõem o meio corporativo. 
e) A área de comunicação das empresas deve realizar palestras e produzir informativos permitindo que 
seus funcionários se comuniquem apenas nestes momentos. 
 
PERGUNTA 4 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas 
medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo 
receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma 
comunicação responsável? 
a) Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto 
o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de 
profissionalismo. 
b) O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a 
necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento 
da mensagem. 
c) O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não 
tem muito tempo para textos longos e rebuscados. 
d) O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o 
receptor, causando o fracasso na comunicação. 
e) O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem 
não ser compreendida. 
 
PERGUNTA 5 
A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável 
também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada 
da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso: 
a) A comunicação de informações envolve apenas a parte escrita e oral, podendo o emissor desviar seu 
olhar e atenção para outras coisas. 
b) Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o 
exercício da escrita. 
c) Utilizar o máximo de palavras ajuda a explicar melhor as informações e ter sucesso na comunicação. 
d) O uso de informativos longos e bem detalhados são importantes para o sucesso da comunicação. 
e) Expressões do tipo: “como você ainda não fez o curso, vou explicar como isso funciona” devem ser 
sempre utilizadas para enfatizar seu conhecimento. 
 
PERGUNTA 6 
A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir a informação desejada. A 
comunicação escrita é importante, pois deixa registrada que o ouvinte recebeu a informação. Sobre a 
comunicação escrita podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não sendo necessária a 
confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação responsável quando há a 
confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
a) I e III, apenas. 
b) III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, apenas. 
 
PERGUNTA 7 
A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma 
comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença 
de ruídos. 
Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir: 
a) Cumplicidade, comprometimento e ausência de competição. 
b) Sucesso nos projetos, comprometimento e ausência de discórdia. 
c) Ausência de discórdia, ausência de competição e parceria. 
d) Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
e) Ausência de competição, parceria e cumplicidade. 
 
PERGUNTA 8 
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo uma função 
específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA: 
a) A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e por permitir acesso a qualquer hora, 
possui uma grande importância como um meio de se buscar informações adicionais sobre saúde. 
b) A televisão é um dos meios de comunicação de maior alcance, sendo muito importante na divulgação 
de informações para a sociedade como um todo. 
c) Jornais de bairro são muito importantes na comunicação de informações locais que não seriam de 
interesse dos canais de comunicação de grande alcance. 
d) O rádio ainda hoje possui grande importância para comunidades mais afastadas que não possuem 
acesso à TV e à internet. 
e) Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
PERGUTA 9 
Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento 
da informação pelo receptor. 
 PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A 
comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito. 
a)A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira. 
b) A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira. 
c) As afirmações I e II são falsas. 
d) As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
e) As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I. 
 
PERGUNTA 10 
Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e 
assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem 
tomadas em relação aos serviços de saúde presentes. 
 PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um 
ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele. 
a) As afirmações I e II são falsas. 
b) As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I. 
c) As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
d) A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira. 
e) A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.