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UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO 
SUL 
DECON - DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE 
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO SICREDI 
 
 
 
 
Naiane Knod 
 
 
 
 
 
Ijuí – RS 
2010 
 
 
2
UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO 
SUL 
DECON - DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE 
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO SICREDI 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso 
apresentado ao curso de Ciências 
Contábeis, da UNIJUI, para à obtenção do 
título de Bacharel em Ciências Contábeis. 
 
 
 
Autora: Naiane Knod 
 
Professora Orientadora: Eusélia P. Vieira 
 
 
 
 
Ijuí, RS, agosto de 2010 
 
 
3
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
 
 
 
Primeiramente, agradeço a Deus por ter me dado a oportunidade e a capacidade 
para estudar e atingir meus sonhos. 
Aos meus pais, Delmar Knod e Ivanise Knod, agradeço todo o amor, carinho, 
compreensão, respeito e ajuda financeira. 
Ao meu namorado, Márcio Luís Streicher, pelo amor e incentivo na conclusão de 
mais esta etapa em minha vida. 
As minhas colegas e amigas Raquel Dessbesell Baal, Mônica Cristina Brönstrup e 
Catiane Hahn, que me acompanharam desde o início desta caminhada, nos 
trabalhos, encontros para estudo, enfim, pela imensa amizade que construímos. 
Ao Sicredi Panambi, por permitir a realização deste trabalho na Unidade. 
Tenho muito a agradecer e a muitas pessoas além das já citadas, que me auxiliaram 
a chegar até onde já cheguei... 
 
Meus agradecimentos especiais a: 
 
Mminha orientadora e professora, Eusélia P. Vieira pelo conhecimento e incentivo 
que me passou e sempre demonstrou nesse período. 
 
A todos que colaboraram direta ou indiretamente para a concretização deste sonho. 
 
Muito obrigada! 
 
 
4
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
�
INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 12�
 
1.� CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO .............................................................. 14�
1.1.�Área do Conhecimento .................................................................................. 14�
1.2.�Caracterização da Entidade .......................................................................... 15�
1.3.�Problema ....................................................................................................... 17�
1.4.�Objetivos ........................................................................................................ 18�
1.4.1.� Objetivos Gerais ..................................................................................... 18�
1.4.2.� Objetivos específicos .............................................................................. 18�
1.5.�Justificativa .................................................................................................... 19�
1.6.�Metodologia do Trabalho ............................................................................... 20�
1.6.1.� Classificação da Pesquisa ...................................................................... 20�
1.6.1.1.�Do Ponto de vista de sua natureza ....................................................... 20�
1.6.1.2.�Quanto à forma da abordagem do problema ........................................ 20�
1.6.1.3.�Do ponto de vista de seus Objetivos .................................................... 21�
1.6.1.4.�Do ponto de vista dos Procedimentos Técnicos ................................... 21�
1.6.2.� Definição do universo e da amostra ....................................................... 21�
1.6.3.� Plano de Coleta de Dados ...................................................................... 22�
1.6.3.1.�Instrumentos de Coleta de Dados ........................................................ 22�
1.6.4.� Plano de análise e interpretação dos dados ........................................... 22�
 
2.� REVISÃO BIBLIOGRÁFICA ............................................................................ 23�
2.1.�Desenvolvimento sustentável e desenvolvimento econômico ....................... 23�
2.2.�Gestão Ambiental .......................................................................................... 25�
2.2.1.� Sistema de Gestão Ambiental (SGA) ..................................................... 27�
2.2.1.1.�Implantação de um SGA ....................................................................... 27�
2.2.1.2.�Benefícios do Sistema de Gestão Ambiental ........................................ 29�
2.3.�Contabilidade Ambiental ................................................................................ 30�
2.3.1.� Contabilidade geral x contabilidade ambiental ....................................... 30�
2.3.2.� Princípios Fundamentais de Contabilidade ............................................ 34�
2.3.3.� Ativos ambientais ................................................................................... 35�
2.3.4.� Passivos ambientais ............................................................................... 36�
2.3.5.� Patrimônio Líquido Ambiental ................................................................. 37�
2.3.6.� Receitas Ambientais ............................................................................... 38�
2.3.7.� Despesas Ambientais ............................................................................. 38�
2.3.8.� Custos Ambientais .................................................................................. 39�
2.4.�Relatórios de sustentabilidade ....................................................................... 41�
 
 
5
2.4.1.� Balanço Social ........................................................................................ 42�
2.4.2.� Balanced Scorecard - BSC ..................................................................... 43�
2.4.3.� Global Reporting Initiative - GRI ............................................................. 44�
2.5.�Legislação Ambiental..................................................................................... 45�
 
3.� GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO SICREDI ..................... 47�
3.1.Programas desenvolvidos pelo Sistema Sicredi e pelas demais Cooperativas: . 
 .............................................................................................................. 54�
3.1.1.� Programa de coleta seletiva de lixo – “Jogue limpo com a natureza”: .... 54�
3.1.2.� Caso do Sicredi de Ouro Branco RS – Selo Carbono Neutro ................ 57�
3.1.3.� Programa União faz a Vida .................................................................... 59�
3.2.�Programas que podem ser desenvolvidos ou implantados na Unidade de 
Panambi: ....................................................................................................... 60 
 3.3. Nível Operacional ......................................................................................... 62 
 3.4. Nível Tático .................................................................................................. 77 
 3.5. Nível Estratégico ........................................................................................... 91 
 
CONCLUSÃO ........................................................................................................ 110�
 
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 113�
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - As cinco dimensões da sustentabilidade ................................................ 24 
Figura 2 - Mapa Estratégico Sicredi – Planejamento Estratégico 2006-2010 ......... 48 
Figura 3 - Marca ...................................................................................................... 56 
Figura 4 - Adesivos .................................................................................................56 
Figura 5 - E-mail/Marketing ..................................................................................... 57 
Figura 6 - Selo Carbono Neutro: Demonstração pública do comprometimento com o 
futuro sustentável do planeta .................................................................. 58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE GRÁFICOS 
 
Gráfico 1 - Idade ...................................................................................................... 62 
Gráfico 2 - Sexo ...................................................................................................... 62 
Gráfico 3 - Grau de escolaridade ............................................................................ 63 
Gráfico 4 - Impressão somente de documentos realmente necessários ................. 64 
Gráfico 5 - Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias 
 .................................................................................................................................. 64 
Gráfico 6 - Tipo de papel utilizado atualmente para impressões ............................. 65 
Gráfico 7 - Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores ........................ 65 
Gráfico 8 - Utilização diária de guardanapos ........................................................... 66 
Gráfico 9 - Utilização de papel toalha por dia .......................................................... 66 
Gráfico 10 - Momento da chegada com relação ao momento da lidada do 
computador .......................................................................................... 67 
Gráfico 11 - Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço ........... 68 
Gráfico 12 - Freqüência de utilização dos ar condicionados ................................... 68 
Gráfico 13 - Quantidade de ar condicionados utilizados ......................................... 69 
Gráfico 14 - Permanência das luzes ligadas na Unidade ......................................... 69 
Gráfico 15 - Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha .................. 70 
Gráfico 16 - Utilização da água durante a escovação dos dentes ........................... 71 
Gráfico 17 - Utilização da descarga nos banheiros ................................................. 72 
Gráfico 18 - Destinação correta de materiais .......................................................... 73 
Gráfico 19 - Destinação de materiais tóxicos .......................................................... 73 
Gráfico 20 - Mistura de componentes no lixo .......................................................... 74 
Gráfico 21 - Prática de ações que beneficiem o meio ambiente ............................. 74 
Gráfico 22 - Utilização de copos plásticos para água .............................................. 75 
Gráfico 23 - Utilização de copos plásticos para cafezinho ...................................... 75 
 
 
8
Gráfico 24 - Idade .................................................................................................... 77 
Gráfico 25 - Sexo .................................................................................................... 78 
Gráfico 26 - Grau de escolaridade .......................................................................... 78 
Gráfico 27 - Impressão somente de documentos realmente necessários ............... 79 
Gráfico 28 - Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões 
desnecessárias .................................................................................... 79 
Gráfico 29 - Tipo de papel utilizado atualmente para impressões ........................... 80 
Gráfico 30 - Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores ...................... 80 
Gráfico 31 - Utilização diária de guardanapos ......................................................... 81 
Gráfico 32 - Utilização de papel toalha por dia ........................................................ 81 
Gráfico 33 - Momento da chegada com relação ao momento da lidada do 
computador .......................................................................................... 82 
Gráfico 34 - Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço ........... 83 
Gráfico 35 - Freqüência de utilização dos ar condicionados ................................... 83 
Gráfico 36 - Quantidade de ar condicionados utilizados ......................................... 84 
Gráfico 37 - Permanência das luzes ligadas na Unidade ........................................ 84 
Gráfico 38 - Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha .................. 85 
Gráfico 39 - Utilização da água durante a escovação dos dentes ........................... 86 
Gráfico 40 - Utilização da descarga nos banheiros ................................................. 87 
Gráfico 41 - Destinação correta de materiais .......................................................... 87 
Gráfico 42 - Destinação de materiais tóxicos .......................................................... 88 
Gráfico 43 - Mistura de componentes no lixo .......................................................... 88 
Gráfico 44 - Prática de ações que beneficiem o meio ambiente ............................. 89 
Gráfico 45 - Utilização de copos plásticos para água .............................................. 89 
Gráfico 46 - Utilização de copos plásticos para cafezinho ...................................... 90 
Gráfico 47 - Idade .................................................................................................... 92 
Gráfico 48 - Sexo .................................................................................................... 92 
Gráfico 49 - Grau de escolaridade .......................................................................... 93 
Gráfico 50 - Impressão somente de documentos realmente necessários ............... 94 
Gráfico 51 - Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões 
desnecessárias .................................................................................... 94 
Gráfico 52 - Tipo de papel utilizado atualmente para impressões ........................... 95 
Gráfico 53 - Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores ...................... 95 
Gráfico 54 - Utilização diária de guardanapos ......................................................... 96 
 
 
9
Gráfico 55 - Utilização de papel toalha por dia ........................................................ 96 
Gráfico 56 - Momento da chegada com relação ao momento da lidada do 
computador .......................................................................................... 97 
Gráfico 57 - Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço ........... 98 
Gráfico 58 - Freqüência de utilização dos ar condicionados ................................... 98 
Gráfico 59 - Quantidade de ar condicionados utilizados ......................................... 99 
Gráfico 60 - Permanência das luzes ligadas na Unidade ........................................ 99 
Gráfico 61 - Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha ................ 100 
Gráfico 62 - Utilização da água durante a escovação dos dentes ......................... 100 
Gráfico 63 - Utilização da descarga nos banheiros ............................................... 101 
Gráfico 64 - Destinação correta de materiais ........................................................ 102 
Gráfico 65 - Destinação de materiais tóxicos ........................................................ 102 
Gráfico 66 - Mistura de componentes no lixo ........................................................ 103 
Gráfico 67 - Prática de ações que beneficiem o meio ambiente ........................... 103 
Gráfico 68 - Utilização de copos plásticospara água ............................................ 104 
Gráfico 69 - Utilização de copos plásticos para cafezinho .................................... 104 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE QUADROS 
 
Quadro 1 - Benefícios da Gestão Ambiental ........................................................... 26 
Quadro 2 - Perspectiva de Sistema ......................................................................... 49 
Quadro 3 - Perspectiva de Sociedade ..................................................................... 50 
Quadro 4 - Perspectiva de Associado e Mercado ................................................... 51 
Quadro 5 - Perspectiva de Processos Internos ....................................................... 52 
Quadro 6 - Perspectiva de Aprendizado e Crescimento ......................................... 53 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE SIGLAS 
 
BSC – Balanced Scorecard 
CONAMA – Conselho Nacional do Meio ambiente 
DDA – Débito Direto Autorizado 
DLPA – Demonstração de Lucros e Prejuízos Acumulados 
DMLU – Departamento Municipal de Limpeza Urbana. 
DMPL – Demonstração de Mutações do Patrimônio Líquido 
DOAR – Demonstração de Origens e Aplicações de recursos 
DRE – Demonstração do Resultado do Exercício 
DVA – Demonstração do Valor Adicionado 
GRI – Global Reporting Initiative 
ONU – Organização das Nações Unidas 
PGA – Programa de Gestão Ambiental 
SGA – Sistema de Gestão Ambiental 
PFC – Princípios Fundamentais de Contabilidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O mundo vem sofrendo grandes mudanças e todas estas, em sua maioria, 
causadas para suprir as necessidades humanas. Porém essa constante busca do 
ser humano atrás de novas tecnologias, melhor qualidade de vida e conforto vem 
degradando o meio ambiente que hoje é motivo de preocupação não só dos 
governantes, mas também das empresas e da população em geral, pois se os 
recursos naturais não forem preservados eles poderão acabar e tornar a vida na 
terra muito difícil. 
 
A contabilidade vem se mostrando presente, principalmente nas empresas, 
buscando demonstrar aos gestores a importância que a implantação de um 
programa de gestão ambiental pode trazer ao ambiente de trabalho e os resultados 
que as pequenas ações realizadas dentro da entidade podem refletir na sociedade 
como um todo. 
 
Este estudo inicia com a apresentação da contextualização do tema, a 
problemática, os objetivos gerais e específicos, a justificativa para o 
desenvolvimento do tema e a metodologia que foi utilizada, onde sua aplicação 
prática resultou na distribuição em partes, começando com o levantamento e 
avaliação dos impactos ambientais envolvidos no processo produtivo, podendo 
identificar as áreas que mais agridem ao meio ambiente e as que mais precisam ser 
monitoradas. 
 
Em seguida consta o referencial teórico do estudo, a revisão bibliográfica 
sustentada por diversos autores, que conceituam os aspectos que envolvem um 
 
 
13 
programa de gestão ambiental, seguido pela apresentação das metodologias de 
classificação de impactos e aspectos ambientais e a apuração e controle dos 
resultados apresentados com as ações tomadas. 
 
A proposta de implantação de um programa de gestão ambiental, parte 
principal deste estudo, visa demonstrar os resultados que este pode trazer para a 
Cooperativa com relação à redução de seus gastos, melhor qualidade de vida no 
ambiente de trabalho e a imagem da Cooperativa junto à sociedade. 
 
Finalizando, o relatório apresenta a conclusão e a bibliografia que serviu 
como base conceitual no seu desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO 
 
As questões ambientais são uma das maiores preocupações mundiais, pois 
diariamente é noticiada a ameaça à sobrevivência humana em face da degradação 
dos recursos naturais e ela faz com que a sociedade, o governo e as próprias 
empresas se preocupem cada vez mais em aprimorar a sua implantação. 
 
Fica evidente que, para uma atividade empresarial ser mais eficiente e 
ecologicamente responsável, faz-se necessária a introdução de critérios ambientais 
no processo produtivo, e é por este motivo, que as empresas preocupadas com essa 
responsabilidade ambiental, desenvolvem políticas de conscientização e projetos 
para uma correta gestão ambiental na empresa. 
 
Sendo assim, as empresas que ainda não são ambientalmente 
responsáveis, buscam informações que tornem essa implantação favorável ao 
ambiente de trabalho, a imagem da empresa perante a sociedade e a redução de 
gastos. 
 
Neste sentido, a contextualização deste estudo consiste na apresentação da 
área de conhecimento que é a implantação de um programa de Gestão ambiental 
junto ao Sicredi, Cooperativa objeto do estudo, a problemática encontrada, os 
objetivos gerais e específicos e a metodologia utilizada no desenvolvimento do 
estudo. 
 
 
1.1. Área do Conhecimento 
 
Por meio deste trabalho, foi proposto a Cooperativa e seus colaboradores, 
através de indicadores, os benefícios que a implantação de um Programa de Gestão 
Ambiental pode trazer, ou seja, que resultados a sua implantação trará para a 
 
 
15 
imagem da Cooperativa, para a qualidade no ambiente de trabalho e para a redução 
de despesas. 
 
Segundo Kraemer e Tinoco (2004), os sistemas de gestão ambiental atuais 
originam-se do desenvolvimento de sistemas de qualidade e são instrumentos que 
auxiliam na gestão possibilitando a organização e o controle dos impactos de suas 
atividades no meio ambiente. E para demonstrar esses resultados surgiu na 
Contabilidade um novo ramo, o qual é conhecido como contabilidade ambiental e 
esta segundo Ribeiro apud (SILVA 2008, p. 36) não é uma nova ciência, mas sim, 
uma segmentação da tradicional, e se adaptada a esta última, poderá se definir 
como objetivo da contabilidade ambiental: identificar, mensurar e esclarecer os 
eventos e transações econômico-financeiros que estejam relacionados com a 
proteção, preservação e recuperação ambiental, ocorridos em um determinado 
período, visando à evidenciação da situação patrimonial de uma entidade. 
 
1.2. Caracterização da Entidade 
 
O trabalho foi desenvolvido no Sicredi, o qual é integrante de um Sistema 
Cooperativista e é um instrumento de organização econômica da sociedade, criado 
na Europa no século XIX, caracterizando-se como uma forma de ajuda mútua 
através da cooperação e da parceria. 
 
A sociedade cooperativa é uma associação autônoma de pessoas unidas 
voluntariamente para satisfazer suas necessidades econômicas, sociais e culturais 
em comum, por meio de uma empresa de propriedade conjunta e de gestão 
democrática. 
 
Entre os vários tipos de cooperativas, existem as cooperativas de crédito, 
criadas para oferecer soluções financeiras aos seus associados, constituindo-se 
num instrumento destes, para acesso a produtos e serviços adaptados às suas 
necessidades e condições financeiras. 
 
 
 
16 
Na América Latina, o cooperativismo de crédito começou em 1902, na 
localidade de Linha Imperial, Município de Nova Petrópolis - Rio Grande do Sul, 
pelas mãos do padre suíço Theodor Amstad. 
 
Alguns dos princípios Universais do Cooperativismo são: Adesão voluntária 
e livre, participação econômica dos membros, gestão democrática pelos membros, 
autonomia e independência, educação, formação e informação, inter cooperação e o 
interesse pela comunidade. 
 
O Sistema de Crédito Cooperativo - SICREDI opera com 131 cooperativas 
de crédito e mais de 1.000 pontos de atendimento em dez estados brasileiros, 
sendo: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do 
Sul, Tocantins, Pará, Rondônia, Goiás e São Paulo. 
 
A organização em Sistema,com cinco Cooperativas Centrais, 
Confederação, Banco Cooperativo e Empresas Controladas como a Administradora 
de Cartões, a Administradora de Consórcios e a Corretora de Seguros, além da 
SICREDI Participações S.A., com atuação de forma integrada, proporcionam ganhos 
de escala, fortalecimento da marca e maior competitividade. Além do que, o Sicredi, 
hoje, possui no Brasil mais de um milhão e quinhentos mil associados. 
 
Com origem essencialmente no setor primário, o Sicredi atua nos centros 
urbanos, por intermédio das Cooperativas de Livre Admissão e/ou por meio de 
Cooperativas de Crédito Segmentadas, que são aquelas ligadas a categorias 
profissionais ou segmentos econômicos específicos. Com o fortalecimento 
institucional do Sicredi e de outras instituições da mesma natureza, foi crescendo a 
abrangência de atuação do Cooperativismo de Crédito, com a significativa ampliação 
do volume de recursos administrados, o aumento do contingente de associados e a 
disponibilização de uma maior gama de produtos e serviços. 
 
Para atender às necessidades dos associados, as Cooperativas de Crédito 
do Sicredi contam com empresas corporativas que atuam com a função principal de 
oferecer apoio técnico e maior especialização ao negócio. São empresas que 
garantem produtos e serviços com especialidade, qualidade e ganhos de escala às 
 
 
17 
Cooperativas de Crédito que atuam na captação, administração e empréstimo de 
recursos financeiros e prestação de serviços, agregando renda aos seus associados. 
 
Sua missão: como Sistema Cooperativo, valorizar o relacionamento, 
oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da 
qualidade de vida dos associados e da sociedade. 
 
Seus valores: Preservação irrestrita da natureza cooperativa do negócio, 
respeito à individualidade do associado, valorização e desenvolvimento das 
pessoas, preservação da instituição como sistema, respeito às normas oficiais e 
internas e eficácia e transparência na gestão. 
 
E este estudo acontecerá especificamente na Unidade de Panambi, fundada 
em 25 de abril de 1931, no município de Panambi. Em 2001 passou a se chamar 
Cooperativa de Crédito Rural Panambi – SICREDI Panambi, e em outubro de 2004, 
finalmente passou a denominar-se Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de 
Associados de Panambi – SICREDI Panambi RS, nome este que carrega até hoje. 
Essa Cooperativa é dividida em duas Unidades de Atendimento, sendo uma no 
município de Panambi e a outra no município de Condor. Juntas atendem a mais de 
5.000 associados, tanto rurais como urbanos. 
 
Ambas estão habilitadas às possibilidades e responsabilidades normativas 
inscritas na Resolução CMN/BACEN nº. 3.106/03 e demais textos legais pertinentes. 
 
1.3. Problema 
 
O meio ambiente é uma das grandes preocupações mundiais e a sua 
preservação tornou-se questão de estudo e responsabilidade de todos. 
 
A maioria das pessoas ainda se mostra indiferente a esta situação, mas 
existem outros como os dirigentes de pequenas, médias e grandes empresas, que 
buscam a cada dia, conciliar o seu desenvolvimento econômico e financeiro, sem 
esquecer o desenvolvimento sustentável. Para isso buscam esclarecimentos sobre 
os custos que esses cuidados acarretam, bem como os benefícios e alterações que 
 
 
18 
proporcionam no ambiente de trabalho, através de ações pequenas realizadas pelos 
colaboradores e/ou funcionários e pelas entidades. 
 
Sendo assim, as entidades que ainda não possuem programas de gestão 
ambiental implantados, buscam essa alternativa para beneficiar a divulgação do seu 
negócio e a transformação do ambiente de trabalho para redução de gastos. 
 
Nesta linha, o Sicredi utiliza constantemente os recursos naturais, sejam 
eles de maneira direta como a água, o ar, ou de maneira indireta como a utilização 
do papel, da energia elétrica, serviços de terceiros e na vida particular dos 
colaboradores, porém ainda não pratica ações, que sejam ecologicamente corretas, 
ou que minimizem o seu impacto ambiental. 
 
Diante do exposto, a problemática deste estudo se constitui no seguinte: 
Quais são os resultados que a implantação de um programa de gestão ambiental 
pode trazer para a Cooperativa e para a sociedade na busca do seu 
desenvolvimento sustentável? 
 
1.4. Objetivos 
 
Os objetivos são dispostos em duas classes: objetivos gerais e objetivos 
específicos. 
 
1.4.1. Objetivos Gerais 
 
Propor um Programa de Gestão Ambiental aplicado a uma Unidade de 
Atendimento do Sicredi que contribua com o desenvolvimento sustentável. 
 
 
1.4.2. Objetivos específicos 
 
• Revisar na literatura pertinente à questão ambiental e as formas de 
implantação de um Programa de Gestão Ambiental em empresas locais. 
 
 
 
19 
• Levantar dados dentro da Cooperativa com relação aos seus gastos com 
papéis, iluminação, refrigeração dos ambientes, utilização da água e os produtos 
colocados nela para limpeza e manutenção dos ambientes. 
 
• Avaliar o grau de conhecimento do assunto e as atitudes dos 
colaboradores do Sicredi. 
 
• Apresentar a Cooperativa, as ações que poderiam ser tomadas para 
implantação do Programa. 
 
• Demonstrar por meio de gráficos e relatórios os resultados que o 
seguimento do programa traria para a Cooperativa e a sociedade. 
 
1.5. Justificativa 
 
Realizam-se este trabalho tendo como enfoque o tema Gestão Ambiental, 
pois é um assunto que a mim, particularmente, interessa muito, pois acredito que a 
sociedade, em sua inteligência e consciência desenvolveu meios de se comunicar, 
desenvolver e tornar a vida mais fácil, porém se os recursos utilizados para isso não 
forem usados corretamente e conseqüentemente preservados, teremos problemas e 
a vida num futuro próximo, poderá ser muito difícil. 
 
Sendo assim, acredita-se que é muito importante começar por nós mesmos, 
através de atitudes individuais, mas também coletivas, que sejam realizadas no 
trabalho e na comunidade para assim incentivar a sociedade em geral. 
 
Acredito ser importante o desenvolvimento deste trabalho junto ao Sicredi, 
Cooperativa na qual trabalho, pois uma das suas principais preocupações sempre foi 
manter o relacionamento com seus associados e com a comunidade e, isso pode se 
tornar ainda mais intenso se a Cooperativa se mostrar responsável e preocupada 
com o ambiente em que seus colaboradores e associados vivem, ou seja, com o 
meio ambiente. 
 
 
 
20 
Inicialmente, ainda não possuímos um programa de gestão ambiental 
implantado, porém a sugestão proposta e posterior implantação deste poderão 
trazer benefícios à Cooperativa, como melhor qualidade de vida no ambiente de 
trabalho, redução de custos e despesas desnecessárias se os recursos que possui 
forem bem aproveitados e o reconhecimento da sociedade quanto à preservação, 
visando motivar a todos. 
 
1.6. Metodologia do Trabalho 
 
Neste tópico apresenta-se a metodologia da pesquisa, definindo a sua 
classificação, o plano de coleta de dados, a análise e interpretação destes e a 
estrutura do TCC. 
 
1.6.1. Classificação da Pesquisa 
 
Segundo o Art. 8° do Regulamento do TCC, o trabalho de conclusão de 
curso, como atividade acadêmica deve levar o aluno a produzir um relatório técnico-
científico, fundamentado teórica e tecnicamente, podendo ser a pesquisa 
classificada de acordo com o ponto de vista de sua natureza, de seus objetivos e 
dos procedimentos técnicos. 
 
1.6.1.1. Do Ponto de vista de sua natureza 
 
Esta pesquisa é classificada como aplicada, pois tem como objetivo através 
da aplicação prática gerar informações para a solução da problemática deste estudo 
e segundo Vergara (2004), é fundamentalmente motivado pela necessidade de 
resolver problemas concretos, mais imediatos, ou não. 
 
1.6.1.2. Quanto à forma da abordagem do problema 
 
A abordagem do problema se relata de maneira quantitativa, o que significa 
traduzirem números as opiniões e informações coletadas para classificá-las e 
analisá-las por meio de gráficos, planilhas de estatística, coeficientes de correlação e 
análises de regressão e progressão. 
 
 
21 
1.6.1.3. Do ponto de vista de seus Objetivos 
 
Deste ponto a pesquisa foi classificada como exploratória, pois tem como 
objetivo proporcionar a familiarização dos envolvidos com o problema, tornando-o 
explícito ao invés de construir hipóteses (GIL, 2002, p. 41). 
 
Seu planejamento é bastante flexível, e na maioria dos casos envolve: 
levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas e análise de exemplos que 
estimulem a compreensão, sendo que segundo Marion, Dias e Traldi (2002) este tipo 
de pesquisa é desenvolvida quando se tem pouco conhecimento sobre o assunto 
pressupondo uma fase de trabalho no campo. 
 
1.6.1.4. Do ponto de vista dos Procedimentos Técnicos 
 
Para a realização do trabalho, quanto aos procedimentos técnicos, a 
pesquisa foi elaborada com base na pesquisa bibliográfica, questionários pessoais e 
um estudo de caso. 
 
A pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, 
constituído principalmente de livros e artigos científicos (GIL, 2002, p. 44). 
 
O levantamento dos dados é elaborado a partir da interrogação direta dos 
colaboradores e gestores buscando conhecer o seu grau de conhecimento do 
assunto abordado. 
 
O estudo de caso envolve um estudo profundo e exaustivo de alguns objetos 
de maneira que permitam o seu conhecimento profundo (GIL, 2002, p. 54). 
 
 
1.6.2. Definição do universo e da amostra 
 
O Universo desta pesquisa é a Unidade de Atendimento do Sicredi de 
Panambi e a amostra a ser analisada é composta por questionários aplicados aos 
gestores e colaboradores. 
 
 
22 
1.6.3. Plano de Coleta de Dados 
 
O processo de coleta de dados, no estudo de caso é muito mais complexo 
que em outras modalidades de pesquisa, pois envolve várias técnicas como a 
análise de documentos, entrevistas, depoimentos pessoais, observação espontânea, 
e artefatos materiais como banners, panfletos, camisetas, entre outros, conforme Gil 
(2002). 
 
Neste estudo, os meios utilizados para a coleta de dados foram, além do 
levantamento bibliográfico que serviu para o embasamento teórico, os questionários 
e as entrevistas que foram realizadas com os gestores e colaboradores da 
Cooperativa. 
 
1.6.3.1. Instrumentos de Coleta de Dados 
 
Foram levantados alguns dados quanto à utilização dos recursos naturais 
pela Unidade de maneira indireta e direta à medida que forem acontecendo. 
 
As entrevistas foram realizadas somente com os gestores com um roteiro 
previamente estabelecido e para os colaboradores foi aplicado um questionário com 
perguntas de respostas parcialmente fechadas onde existiam apenas duas opções: 
sim ou não e a outra parte com perguntas abertas onde foi possível a explanação 
particular da idéia de cada colaborador individualmente. 
 
 
1.6.4. Plano de análise e interpretação dos dados 
 
Os dados coletados foram analisados criteriosamente e transformados em 
dados que geraram os gráficos, tabelas e planilhas comparativas para melhor 
análise dos gestores dentro do processo produtivo e do plano de implantação do 
programa de gestão ambiental na Cooperativa. 
 
 
 
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 
 
As Cooperativas de Crédito integrantes do Sistema Sicredi, como é o caso 
do Sicredi Panambi, participam da construção da qualidade de vida das 
comunidades e das categorias profissionais em que estão inseridas. Suas ações 
acontecem em diversas frentes, possibilitando a realização de projetos e eventos em 
benefício da sociedade e a valorização da cidadania. 
 
A partir desta perspectiva, desenvolve mais de 300 iniciativas em prol do 
bem-estar das comunidades e deste total, cerca de 100 são projetos de destaque 
focados em setores primordiais para o equilíbrio social do País, como 
desenvolvimento do agronegócio, educação, esporte, mobilização solidária, meio 
ambiente, empreendedorismo e saúde. 
 
Os resultados positivos destas ações vão além da mensuração em números, 
contribuem de forma real para a formação de pessoas conscientes de seu papel 
social e comprometidas com a construção de um Brasil cada vez melhor. 
 
2.1. Desenvolvimento sustentável e desenvolvimento econômico 
 
Em 1983, a ONU cria a Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e 
Desenvolvimento como um organismo independente, então em 1987 a comissão 
criada anteriormente materializa um documento muito importante – o relatório Nosso 
Futuro Comum – e este relatório definiu que o desenvolvimento sustentável seria 
aquilo que atende as necessidades presentes, sem prejudicar as gerações futuras, 
para que estas também pudessem ter suas necessidades atendidas. Finalmente em 
1992, se reconheceu a importância de assumir a idéia de sustentabilidade em 
qualquer atividade ou programa de desenvolvimento, Kraemer e Tinoco (2004). 
 
 
 
24 
Com isso, o desenvolvimento sustentável, introduziu um processo de 
mudanças sociais e assim conseqüentemente, uma maior democracia no acesso 
aos recursos naturais. 
Campos (2001), citado por Kraemer E Tinoco (2004, p. 136 - 137), 
apresentam cinco dimensões do que se pode chamar de desenvolvimento 
sustentável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1. As cinco dimensões da sustentabilidade. 
Fonte: Campos (2001), citado por Kraemer E Tinoco (2004, p. 136 - 137) 
 
• Sustentabilidade social: se trata do desenvolvimento sustentado pela 
civilização, buscando o maior equilíbrio na distribuição de renda e de bens, de modo 
a reduzir as diferenças entre os padrões de vida dos ricos e dos pobres. 
 
• Sustentabilidade econômica: busca ser atingida através do 
gerenciamento e da alocação dos recursos e do fluxo constante dos investimentos 
públicos e privados. 
 
• Sustentabilidade ecológica: está pode ser alcançada através da redução 
de emissão de resíduos poluentes, da conservação de energia e dos recursos 
facilmente esgotáveis, buscando aumentar a capacidade de utilização dos recursos 
e da reciclagem. 
 
 
 
Sustentabilidade 
Ecológica 
Espacial 
Econômica Social 
Cultural 
 
 
25 
• Sustentabilidade espacial: deve ser atingida para uma melhor 
configuração rural-urbana mais equilibrada, para melhor distribuição das atividades 
econômicas e territorial dos assentamentos urbanos. 
 
• Sustentabilidade cultural: gerando soluções específicas para o local, o 
ecossistema, a cultura e a área através de sistemas agrícolas integrados e a 
modernização de processos. 
 
E dentro deste contexto, está o desenvolvimento econômico, onde a gestão 
de qualidade empresarial, passa pela obrigatoriedade de que sejam implantados 
sistemas organizacionais e de produção que tornem os bens naturais melhor 
valorizados, deixando de lado a era da cultura descartável e do desperdício para que 
atividades como controle de resíduos, reciclagem, menor consumo se tornem 
palavras-chave desta nova era. 
 
Sendo assim, para análise da alta administração, o gerenciamento ambiental 
se tornou um fator estratégico para a análise de algumas atividades, como por 
exemplo: formulação de estratégias de administração para o meio ambiente, 
implantação de programas para a redução da emissão de poluentes, criação de 
sistemas de correção de danos causados ao meio ambiente e principalmente 
assegurar a conformidade com a lei. 
 
2.2. Gestão Ambiental 
 
A preocupação mundial com o meio ambiente hoje decorre de um simples 
fator: o de proteger o meio ambiente, ou seja, proteger a própria preservação da 
espécie humana e sendo assim, a nova consciência ambiental, ganhou dimensão e 
situou o meio ambiente como um dos princípios fundamentais do homem moderno. 
 
Pesquisas revelam que atitudes ambientalmente responsáveis alteram a 
imagem da empresa e sendo assim, um sistema de gestão ambiental pode serentendido como parte da gestão ambiental, onde atividades de planejamento, 
procedimentos, responsabilidades e recursos buscam minimizar ou até mesmo 
 
 
26 
eliminar os efeitos negativos provocados no ambiente por suas atividades. Kraemer 
e Tinoco (2004). 
 
Ainda segundo (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 109) gestão ambiental “é a 
forma pela qual a organização se mobiliza, interna e externamente, para a conquista 
da qualidade ambiental desejada. Ela consiste em um conjunto de medidas que 
visam ter controle sobre o impacto ambiental de uma atividade”. 
 
E as Empresas de modo geral podem beneficiar-se de diversas formas com 
a implantação da gestão ambiental conforme o quando abaixo. 
 
Quadro 1: Benefícios da Gestão ambiental 
Benefícios 
Econômicos 
Economia de custos 
Incremento de receitas 
 
Benefícios 
Estratégicos 
 
 
 
 
Benefícios 
Estratégicos 
Melhoria da imagem institucional 
Renovação do portfólio de produtos 
Aumento da produtividade 
Alto comprometimento do pessoal 
Melhoria nas relações de trabalho 
Melhoria e criatividade para novos desafios 
Melhoria das relações com os órgãos governamentais, 
comunidade e grupos ambientalistas 
Acesso mais rápido ao mercado externo 
Melhor adequação aos padrões ambientais 
Fonte: Donaire apud Braga (2007, p.16) 
 
De acordo com o quadro os benefícios gerados pela gestão ambiental se 
dividem em dois grupos: o dos benefícios econômicos e o outro dos benefícios 
estratégicos. Pode-se citar como exemplo de benefícios econômicos a redução de 
gastos com energia, água, dentre outros insumos bem como aumento nas receitas 
pelo uso da reciclagem de materiais. Já como exemplo de benefícios estratégicos se 
pode citar a ampliação de mercados para a entidade através do incremento da 
vendas para a melhoria nas relações com a comunidade, subsídios do governo, 
 
 
27 
redução de inadimplências, taxas de créditos diferenciadas, entre outras Braga 
(2007). 
 
 
2.2.1. Sistema de Gestão Ambiental (SGA) 
 
Um sistema de gestão ambiental pode ser entendido como a parte da gestão 
empresarial que cuida da avaliação, identificação, controle, monitoramento e 
redução dos impactos ambientais, fornecendo um detalhe adicional no programa 
ambiental, assegurando que a execução e a realização dos objetivos sejam 
alcançados. 
 
Um sistema de gestão ambiental pode ser definido como um conjunto de 
procedimentos para gerir ou administrar uma organização, de forma a obter 
o melhor relacionamento com o meio ambiente. Consiste essencialmente no 
planejamento de suas atividades, visando à eliminação ou minimização dos 
impactos ao meio ambiente, por meio de ações preventivas ou medidas 
mitigadoras. (KRAEMER e TINOCO, 2004, p.121). 
 
Os sistemas de gestão ambientais (SGA) originam-se de sistemas de 
qualidade, possibilitando a empresa organizar e controlar o impacto de suas 
atividades no ambiente. 
 
As diretrizes de um sistema como este, são estabelecidas mediante o 
comprometimento dos dirigentes da entidade em utilizar políticas bem definidas e 
claras que direcionem as atividades da empresa para a questão ambiental. 
 
 
2.2.1.1. Implantação de um SGA 
 
Para que um SGA possa ser implantado, deverá ser realizado um 
levantamento de todas as atividades da empresa com seus respectivos produtos e 
serviços que poderão provocar em algum momento impactos no meio ambiente. 
Essa identificação pode ser revisada englobando as seguintes áreas: 
 
 
 
 
28 
• Legislação e outros instrumentos legais e normativos; 
• Aspectos ambientais; 
• Análises das práticas e procedimentos de gestão ambiental; 
• Avaliação dos incidentes/acidentes prévios. 
 
Para a institucionalização da gestão ambiental na organização, é preciso 
ressaltar algumas condições ou princípios em que ela deverá basear-se, como: 
 
• Política ambiental: a elaboração e a definição dessa política é o primeiro 
passo para a implantação de um SGA, sendo este uma espécie de 
comprometimento com as questões do meio ambiente, numa tentativa de melhoria 
contínua dos aspectos ambientais; 
 
• Planejamento: um bom planejamento é a garantia de um bom SGA, 
Começando pela identificação e avaliação dos aspectos ambientais e seu impacto 
no meio ambiente, devendo igualmente garantir que os impactos produzidos por 
resíduos, ruídos e águas residuais sejam considerados no estabelecimento de sua 
política ambiental; A norma ISO 14000 (1996), define o Aspecto e o Impacto 
ambiental como: 
 
O Aspecto Ambiental é considerado elemento das atividades ou produtos e 
serviços da empresa que podem interagir com o meio ambiente. 
 
O impacto ambienta pode ser qualquer modificação no meio ambiente, 
benéfica ou adversa, que resulte dos produtos e serviços, ou das atividades das 
empresas. 
 
• Implementação: a organização deve estabelecer e manter procedimentos 
para a comunicação interna entre os vários setores e níveis hierárquicos para 
receber e responder as partes externas. Por este motivo, as regras, 
responsabilidades e autoridades devem estar bem definidas, documentadas e 
comunicadas a todos, de forma a garantir a sua aplicação. 
 
 
 
29 
• Verificação e ações corretivas: a organização deve definir, estabelecer e 
manter procedimentos de controle e medida das características-chave de seus 
processos que possam ter impacto sobre o ambiente. Bem como fiscalizar e corrigir 
os que não estiverem em conformidade. 
 
• Revisão pela direção: cabe a direção, com uma freqüência definida por 
ela mesma, rever o SGA e avaliar a sua adequabilidade e eficácia, num processo 
que deverá ser devidamente documentado. 
 
A operacionalização do SGA ocorre através da elaboração do Programa de 
Gestão Ambiental (PGA), que é um instrumento gerencial dinâmico e sistemático, 
com metas ambientais e com objetivos a serem alcançados no decorrer do período. 
 
2.2.1.2. Benefícios do Sistema de Gestão Ambiental 
 
A implantação de um SGA, melhora a imagem da empresa junto a 
comunidade, além de reduzir custos e aumentar a receita com reciclagem, venda e 
reaproveitamento de resíduos, maior participação e competitividade no mercado, 
aumento da demanda para os produtos que contribuem para a diminuição da 
poluição, além de vários benefícios estratégicos, como o aumento e conseqüente 
renovação da carteira de associados, comprometimento dos colaboradores com a 
causa, melhor qualidade de vida no trabalho, entre tantas outras. 
 
Para (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 119) os benéficos da gestão 
ambiental são: 
A introdução de práticas ambientais pode, por um lado implicar a redução 
de custos, por meio da melhoria da eficiência dos processos, redução de 
consumos (matéria-prima, água, energia), minimização do tratamento de 
resíduos e efluentes e diminuição de prêmios de seguros, multas etc. 
 
Do mesmo modo, ao se estabelecer uma estrutura de gestão ambiental, 
deve haver o envolvimento de todos os colaboradores, aumentando a sua 
motivação, promovendo a definição de funções, responsabilidades e autoridades. 
 
 
 
 
30 
2.3. Contabilidade Ambiental 
 
A Contabilidade, voltada para a questão social, está vinculada à 
responsabilidade social da empresa, assim, numa abordagem social, o objetivo da 
contabilidade é fornecer informações para permitir aos seus usuários uma avaliação 
dos efeitos das atividades da empresa sobre a sociedade onde ela está inserida 
conforme De Luca (1998). 
 
2.3.1. Contabilidade geral x contabilidade ambiental 
 
A Contabilidade tem sua história escrita desde o início da civilização, pois 
desde então existia a necessidade de se contar, ou seja, controlar o que cada um 
possuía, e esta necessidade, foi se desenvolvendo ao longo dos anos. 
 
Este desenvolvimento pode ser classificado em fases, que são consideradas 
marcos da evolução do conhecimento: 
 
• Fase dos registros primitivos; 
• Fase dos registros simples; 
• Fase dos registros complexos;• Fase dos registros sistematizados; 
• Fase dos estudos pré-científicos; 
• Fase da doutrina científica e filosófica do conhecimento contábil. 
 
E hoje, a Contabilidade se tornou um instrumento fundamental de 
gerenciamento, se tronando indispensável para o controle financeiro e econômico 
das entidades. 
 
Segundo Basso a Contabilidade pode ser assim definida: 
A contabilidade, como conjunto ordenado de conhecimentos, leis, princípios 
e métodos de evidenciação próprios, é a ciência que, estuda, controla e 
observa o patrimônio das entidades nos seus aspectos quantitativos 
(monetários) e qualitativos (físico) e que, como conjunto de normas, 
preceitos e regras gerais, se constitui na técnica de coletar, catalogar, e 
registrar os fatos que nele ocorrem, bem como de acumular, resumir e 
revelar informações de suas variações e situações, especialmente de 
natureza, econômico-financeira, (BASSO, 2005, p. 22). 
 
 
31 
 
O objeto de estudo da Contabilidade é o patrimônio, o qual é constituído por 
bens, direitos e obrigações pertencentes à entidade. O patrimônio é enfocado sob 
dois aspectos: 
a) Aspectos qualitativos - consideram os bens, direitos e obrigações do 
ponto de vista de sua natureza, levando em conta a natureza jurídica de cada 
elemento bem como a sua composição física individual. 
 
b) Aspectos quantitativos – consideram os bens, direitos e obrigações do 
ponto de vista do valor monetário, levando em conta os elementos patrimoniais 
como expressão do valor econômico. 
 
Do ponto de vista da Contabilidade, a parte positiva do patrimônio é 
composta pelos bens que são elementos materiais ou imateriais integrantes do 
patrimônio e pelos direitos que são os haveres que a entidade tem a receber de 
terceiros. Já a parte negativa do patrimônio é constituída pelas obrigações que são 
os valores que a entidade tem a pagar, conforme Basso (2005). 
 
O autor descreve que “a finalidade fundamental da contabilidade é gerar 
informações de ordem física, econômica e financeira sobre o patrimônio, com ênfase 
para o controle e planejamento”. 
 
Os Demonstrativos Contábeis são uma peça técnica que busca evidenciar 
uma determinada situação, espelhando um sistema patrimonial de funções ou um 
grupo específico de fatos. 
 
As principais demonstrações contábeis são: 
 
• Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) tem como objetivo 
evidenciar o lucro ou prejuízo em determinado período. 
 
• Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos visa evidenciar o 
que ocorre com o capital circulante, ou também conhecido como capital de giro, das 
empresas. 
 
 
32 
 
• Demonstração de Lucros e Prejuízos Acumulados visa demonstrar o 
que a empresa capitalizou (pela acumulação de lucros) ou descapitalizou (pela 
acumulação de perdas). 
 
• Demonstração de Mutações do Patrimônio Líquido evidencia as 
mutações que ocorreram envolvendo o patrimônio líquido da entidade. 
 
• Demonstração do Valor Adicionado representa a riqueza criada por uma 
entidade num determinado período de tempo (normalmente, um ano). 
 
• O Balanço Patrimonial que se destina a retratar a situação geral do 
patrimônio, evidenciando o Ativo ou aplicação de recursos que é composto por bens 
e direitos, o passivo ou origem de recursos que é composta pelas obrigações da 
entidade e o patrimônio líquido é o capital próprio da entidade. 
 
Segundo (BASSO, 2005, p. 52-53) estes componentes do Balanço 
Patrimonial podem ser assim conceituados: 
 
• Ativo “o ativo representa todos os valores positivos da entidade, isto é, 
compreende os bens e direitos, expressos em moeda”; 
 
• Passivo “o passivo representa todos os valores negativos da entidade. 
Compreende todas as obrigações, isto é, as dívidas da entidade” 
 
• Patrimônio Líquido “o patrimônio liquido ou situação liquida é a soma 
algébrica do ativo e do passivo de uma entidade”, ou seja, é a diferença entre o ativo 
e o passivo de uma entidade. 
 
Dentro deste contexto surge à contabilidade ambiental que segundo Ribeiro 
apud Silva 2008, p. 36, não é uma nova ciência e sim uma segmentação da 
tradicional, que busca o registro do patrimônio ambiental da entidade (bens, direitos 
e obrigações ambientais) e suas respectivas mutações expressas monetariamente. 
 
 
 
 
33 
Sendo que a contabilidade ambiental se classifica em três tipos: 
 
• Contabilidade Nacional 
Possui um enfoque macroeconômico voltado ao público externo, que 
considera unidades físicas ou monetárias de acordo com o consumo de recursos 
naturais sejam eles renováveis ou não renováveis, podendo ser denominada ainda 
como Contabilidade de Recursos Naturais, de acordo com Kraemer e Tinoco (2004). 
 
Ou ainda, é voltada a toda a nação, subsidiando a geração de indicadores 
que poderão ser utilizados no acompanhamento e avaliação das políticas 
macroeconômicas ambientais, e para isso nada melhor que a geração de relatórios 
que permitam a tomada de decisão correta com relação as políticas e estratégias a 
serem adotadas, levando sempre em consideração o fator meio ambiente. 
. 
• Contabilidade financeira 
 
Possui um enfoque microeconômico voltado também ao público externo. 
Esta relacionada com a preparação dos demonstrativos contábeis baseados nos 
Princípios Fundamentais de Contabilidade. 
 
Segundo (BERGAMINI JR.) apud (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 63): 
 
A contabilidade financeira ambiental tem o objetivo de registrar as 
transações da empresa que impactam o meio ambiente e os efeitos das 
mesmas que afetam, ou deveriam afetar, a posição econômica e financeira 
dos negócios da empresa, devendo assegurar que: 
a) os custos, os ativos e os passivos ambientais estejam contabilizados de 
acordo com os princípios fundamentais de contabilidade ou, na sua 
ausência, com as praticas contábeis geralmente aceitas; e 
b) o desempenho ambiental tenha a ampla transparência de que os 
usuários da informação contábil necessitam. 
 
Nesse contexto, objetiva a mensuração, a avaliação e a informação das 
responsabilidades ambientais do ponto de vista financeiro. 
 
• Contabilidade Gerencial 
 
Possui um enfoque microeconômico voltado ao público interno tendo por 
objeto o processo de identificação, compilação, análise e uso da informação para a 
 
 
34 
tomada de decisões gerenciais dentro da organização. Está direcionada a gestão de 
resultados na produção, ou seja, receitas e custos. 
 
Seus principais objetivos segundo (PAIVA, 2003, p. 21): 
 
• Gerenciar as emissões de resíduos poluentes nas operações; 
• Pesquisar melhores formas de obtenção de energia (menos poluente) e ao 
menor custo possível, gerenciando a geração e destinação de resíduos 
sólidos e líquidos, se possível obtendo resultados positivos monetariamente; 
• Cuidar da composição das embalagens e dos produtos, evitando 
problemas em seu descarte; 
 
Em resumo, tudo na empresa que abranger o processo produtivo e que se 
classifique como potenciais causadores de problemas ambientais. 
 
2.3.2. Princípios Fundamentais de Contabilidade 
 
A contabilização dos eventos ambientais deve sempre ser feita conforme os 
Princípios Fundamentais de Contabilidade – PFC, e para as questões que não for 
possível o embasamento nos Princípios Fundamentais de Contabilidade deve ser 
levado em conta a Teoria da Contabilidade. 
 
Segundo a Resolução no. 750, os princípios fundamentais de contabilidade 
são: 
• Princípio da Entidade; 
• Princípio da Continuidade; 
• Princípio da Oportunidade; 
• Princípio do Registro pelo valor original; 
• Princípio da Atualização Monetária; 
• Princípio da Competência; e 
• Princípio da Prudência. 
 
No caso da aplicação de tais princípios a Contabilidade ambiental, segue 
alguns exemplos. Kraemer e Tinoco (2004): 
 
 
 
35 
• Gastos com degradação ambiental devem ser reconhecidos 
contabilmente, à medida que ocorrem, ou seja, de acordo com o princípio da 
competência. 
• Nos casos em queas atividades das empresas venham a provocar danos 
ambientais e por este as mesmas sejam obrigadas a suspender seu funcionamento 
de forma temporária ou definitiva, entra em questão o principio da continuidade. 
 
2.3.3. Ativos ambientais 
 
Em contabilidade, ativos, são os bens e direitos que a empresa tem em um 
determinado momento, resultantes de suas transações ou eventos passados das 
quais se espera obter benefícios econômicos futuros, já quanto aos ativos 
ambientais são todos os bens e direitos provenientes ou destinados ao 
gerenciamento ambiental, podendo ser classificado na forma de capital fixo ou 
capital circulante. 
 
Por exemplo, na conta estoque se terá o registro dos materiais utilizados na 
preservação de danos causados ao meio ambiente; já no grupo do imobilizado, 
pode-se registrar os equipamentos utilizados na recuperação do meio ambiente e 
por fim no intangível se registra os gastos que irão contribuir para a preservação do 
meio ambiente em períodos futuros. 
 
(KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 176) afirmam que: 
 
Ativos ambientais são os bens adquiridos pela companhia que tem como 
finalidade controle, preservação e recuperação do meio ambiente. Se os 
gastos ambientais podem ser enquadrados nos critérios de reconhecimento 
de um Ativo, devem ser classificados como tais. Os benefícios podem vir 
através do aumento da capacidade ou melhora da eficiência ou da 
segurança de outros ativos pertencentes à empresa, da redução ou 
prevenção da contaminação ambiental que deveria ocorrer como resultado 
de operações futuras ou, ainda, através da conservação do meio ambiente. 
 
(RIBEIRO, 2006, p.61) mostra que: 
 
Os ativos ambientais são constituídos por todos os bens e direitos 
possuídos pelas empresas, que tenham capacidade de geração de 
beneficio econômico em períodos futuros e que visem a preservação, 
proteção e recuperação ambiental. Com o intuito de demonstrar seu 
 
 
36 
emprenho na preservação do meio ambiente, eles devem ser segregados, 
em linha à parte das demonstrações contábeis. Assim, não apenas a 
empresa deixaria transparecer suas ações como, ao mesmo tempo, 
permitiria ao usuário avaliar essas informações e compará-las aos demais 
 
2.3.4. Passivos ambientais 
 
Os passivos ambientais são geralmente conceituados com uma conotação 
negativa, porém podem também originar-se de atitudes ambientalmente 
responsáveis como, por exemplo, a contratação de pessoas que operacionalizam 
sistemas de gerenciamento ambiental. 
 
O passivo, também conhecido como origem de recursos, assim como o ativo 
também possui subdivisões, ou seja, está dividido em capital de terceiros e capital 
próprio. Alguns exemplos conforme (SILVA, 2008, p.137-138) são: 
 
• Bancos – empréstimos de instituições financeiras para investimento na 
gestão ambiental; 
• Fornecedores – compra de equipamentos e insumos para o controle 
ambiental; 
� Governo – multas decorrentes de infração ambiental; 
• Funcionários – remuneração de mão-de-obra especializada em gestão 
ambiental; 
• Sociedade – indenizações ambientais; 
• Acionistas – aumento do capital com destinação exclusiva para 
investimentos em meio ambiente ou para pagamento de um passivo 
ambiental; 
• Entidade – através de destinação de parte dos resultados (lucro) em 
programas ambientais. 
 
Ribeiro apud (SILVA, 2008, p. 138) descreve que: 
 
Passivo ambiental se refere aos benefícios econômicos ou aos resultados 
que serão sacrificados em razão da necessidade de preservar, proteger e 
recuperar o meio ambiente, de modo a permitir a compatibilidade entre este 
e o desenvolvimento econômico, ou em decorrência de uma conduta 
inadequada em relação a estas questões. 
 
Já (SILVA, 2008, p.135) diz que: 
 
Passivo ambiental são todas as obrigações, contraídas de forma voluntária 
ou involuntária, que exigirão em um momento futuro entrega de ativos, 
prestação de serviços ou sacrifício de benefícios econômicos, em 
decorrência de transações ou operações, passadas ou presentes, que 
envolveram a instituição com o meio ambiente e que acarretaram algum tipo 
de dano ambiental. 
 
 
37 
 
Os passivos ambientais podem ser classificados em normais e anormais. 
 
• Os passivos normais são os decorrentes do processo produtivo, onde são 
emitidos poluentes de origem líquida, sólida ou gasosa para os quais possui controle 
ou reaproveitamento, como é o caso dos pneus que podem ser reutilizados através 
da transformação da borracha desvulcanizada em pó, em asfalto ou novos pneus. 
• Os passivos anormais são decorrentes de situações não passíveis de 
controle pelas entidades, pois são ocasionados fora do contexto das operações, 
como por exemplo, um acidente com um reservatório de material altamente poluente 
ou tóxico provocado por terremoto, raio ou qualquer outro evento aleatório. 
 
2.3.5. Patrimônio Líquido Ambiental 
 
Segundo Braga (2007), a empresa pode, na composição do seu Patrimônio 
Líquido, destinar uma parcela do seu Capital Social para aplicação em meio 
ambiente nas atividades de preservação, monitoramento, recuperação e reciclagem. 
Podendo, além disso, também constituir reservas para contingências e doações e 
subvenções. 
 
A conta de Reservas para Contingências deve ter a possibilidade de 
ocorrência de um fato gerador a realizar-se no futuro e contemplar os elementos 
extraordinários que afetem o patrimônio da entidade, desde que sejam relativos ao 
meio ambiente. 
 
Já a conta de Doações e Subvenções, devem registrar as doações e 
subvenções recebidas do governo em nível Federal, Estadual e Municipal para 
investimento em atividades ambientais, ou seja, Reserva de Capital. 
 
Como no Patrimônio Liquido, existe a conta de lucros ou prejuízos 
acumulados, caso considerada as questões ambientais, está resultará o resultado 
final do exercício apurado a partir das receitas, despesas, ganhos e perdas meio 
ambiente. 
 
 
 
38 
2.3.6. Receitas Ambientais 
 
Iudícibus apud (SILVA, 2008, p. 161) ensina que: 
 
Receita é a expressão monetária, validada pelo mercado, do agregado de 
bens e serviços da entidade, em sentido amplo (em determinado período de 
tempo), que provoca um acréscimo concomitantemente no ativo e no 
patrimônio líquido, considerando separadamente da diminuição do ativo (ou 
do acréscimo do passivo) e do patrimônio líquido provocados pelo esforço 
em produzir receita. 
 
Carvalho citado por (SILVA, 2008, p. 162) diz que: 
 
Receitas ambientais são os recursos auferidos pela entidade, em 
decorrência da venda de seus subprodutos ou de materiais reciclados. Os 
reciclados podem ser tanto vendidos como matéria-prima para outras 
atividades como reutilizados pela entidade em seu processo produtivo. 
 
Segundo (KRAEMER E TINOCO, 2004, p.187) as receitas ambientais 
decorrem de: 
 
• Prestação de serviços especializados em gestão ambiental; 
• Venda de produtos elaborados de sobras de insumos do processo 
produtivo. 
• Venda de produtos reciclados; 
• Receita de aproveitamento de gases e calor; 
• Redução do consumo de matérias-primas; 
• Redução do consumo de energia; 
• Redução do consumo de água; 
• Participação no faturamento total da empresa que se reconhece como 
sendo devida a sua atuação responsável com o meio ambiente. 
 
Sendo assim, as empresas que investem em meio ambiente, provocam 
melhorias em seu desempenho econômico, financeiro e social, utilizando em seu 
processo produtivo os recursos necessários sem o desperdício dos mesmos 
reduzindo assim, os impactos ambientais e melhorando a visão da sociedade quanto 
à empresa. 
 
2.3.7. Despesas Ambientais 
 
Segundo (SILVA, 2008, p.189), “despesa é consumo de bens ou serviços 
que deverá produzir uma receita; portanto, não existe uma despesa que não esteja 
associada a uma receita”. As despesas ambientais por sua vez se dividem em: 
 
 
39 
despesas operacionais e despesas não-operacionais. As operacionais são aquelas 
evidenciadas na Demonstração doResultado do Exercício, já as não-operacionais 
são as que decorrem de atividades não vinculadas à atividade principal da empresa 
como: multas, compensações de terceiros, entre outras. Kraemer e Tinoco (2004). 
 
Conforme descrito por (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 186), no processo 
produtivo as empresas incorrem as seguintes despesas ambientais: 
 
• Ocasionadas pela prevenção de contaminação relacionada com as 
atividades operacionais atuais; 
• Tratamento de resíduos e vertidos; 
• Tratamento de emissores; 
• Descontaminação; 
• Restauração; 
• Materiais auxiliares e de manutenção de serviços; 
• Depreciação de equipamentos; 
• Exaustões ambientais; 
• Pessoal envolvido na produção; 
• Gestão do meio ambiente; 
• Investigação e desenvolvimento; 
• Desenvolvimento de tecnologias mais limpas; 
• Auditoria ambiental. 
 
2.3.8. Custos Ambientais 
 
Muitos gastos da empresa na área ambiental resultam em benefícios 
econômicos futuros para a sociedade em virtude da conservação do ambiente e 
seus recursos naturais, porém para a entidade será apenas gastos incorridos no 
período e a contabilidade ambiental, ao avaliar, identificar e imputar os custos 
ambientais permite aos gestores adotar procedimentos para reduzir custos. 
 
Para a Organização das Nações Unidas (ONU), os custos ambientais 
compreendem os gastos realizados para gerenciar, de forma ambientalmente 
responsável, os impactos gerados pela empresa (RIBEIRO, 2006, p. 52). 
 
Conforme (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 169) os custos ambientais se 
classificam em externos e internos: 
 
• Custos externos: são os custos que podem incorrer como resultado da 
produção ou existência da empresa. São difíceis de medir em termos 
monetários e geralmente estão fora dos limites da empresa. Motivar a 
 
 
40 
empresa a internalizar essas externalidades é uma necessidade que se 
impõe. Incluem danos que são pagos a outros, como conseqüência de 
eventos ambientais, por exemplo: danos na propriedade de outros, danos 
econômicos a outros e danos aos recursos naturais. 
• Custos internos: são custos que estão relacionados diretamente com a 
linha de frente da empresa, e incluem os custos de prevenção ou 
manutenção e são mais fáceis de serem identificados. Considerando que as 
externalidades ambientais podem potencialmente ser maiores que os 
componentes do custo, os custos internos da administração ambiental 
também podem ser extensivos, não ser sempre definidos claramente e 
tendem a gerar consideráveis problemas de destinação. 
 
Além disso, os custos ambientais podem ser classificados ainda como 
diretos, indiretos e contingentes ou intangíveis, como segue: 
 
• Custos diretos: podem ser apropriados para um produto, tipo de 
contaminação, ou programa de prevenção de contaminação particular. 
• Custos indiretos: são os que não tem vinculo causal direto com o 
processo e a gestão ambiental, tais como treinamento ambiental, 
manutenção de registros e apresentação de relatórios. Associam-se aos 
centros de custos, tais como departamentos ou atividades. 
• Custos contingentes ou custos intangíveis: são, de maneira geral, 
potenciais custos internos futuros, que podem impactar nas operações 
efetivas da empresa. Por exemplo, um custo de contingências pode vir na 
forma de compensação da qualidade do produto, como resultado de ações 
reguladoras que afetam as entradas de material, os métodos de produção 
ou as emissões permitidas. 
 
Segundo Azevedo, Gianluppi & Malafaia apud (SILVA, 2008, p. 221), os 
custos de qualidade ambiental são decorrentes da criação, detecção, correção e 
prevenção da degradação ambiental e podem ser divididos em quatro categorias: 
 
• Custos de Preservação Ambiental: são os gastos com as atividades que 
visam a prevenir a produção de resíduos que possam vir a ser jogados no 
meio ambiente. Por exemplo: contratação de mão-de-obra especializada na 
área ambiental, treinamento e conscientização de funcionários e 
substituição de materiais poluentes; 
• Custos de Detecção Ambiental: são os gastos para observar se os 
produtos e processos da empresa estão cumprindo as normas ambientais 
apropriadas (leis, normas voluntárias – ISO 14000 – e políticas ambientais 
da gestão). Como por exemplo, é possível citar: verificação de métodos e 
processos e testes e inspeções para verificação de parâmetros poluidores; 
• Custos de Falhas Ambientais Internas: são associados à eliminação e 
gestão de contaminantes gerados no processo de produção, mas que ainda 
não foram despejados na natureza. São exemplos: manutenção de 
equipamentos para evitar a poluição e tratamento e descarte de resíduos; 
• Custos de Falhas Ambientais externas: são decorrentes do 
despejamento de resíduos no meio ambiente. Podem, ainda, ser divididos 
em custos realizados de falhas externas, que são os custos criados e pagos 
pela empresa, e os custos não realizados de falhas externas, que são os 
custos sociais. 
 
 
 
41 
Esta abordagem dos custos de qualidade ambiental permite que os mesmos 
possam ser mensurados e assim tornando-o tangível – uma vez que os custos 
ambientais são aqueles destinados a atividades de preservação e recuperação do 
meio ambiente. 
 
Já Kraemer apud (SILVA, 2008, p. 230) faz a seguinte classificação dos 
custos ambientais: 
 
• Custos de Prevenção – destinados a redução da quantidade de 
poluentes expelidos no processo produtivo. Exemplo: investimentos em 
tecnologias limpas. 
• Custos de Controle – destinam-se a manter as agressões ambientais 
dentro dos limites estabelecidos anteriormente. Exemplo: verificação 
periódica dos níveis de poluição. 
• Custos de Correção – destinam-se às recuperações decorrentes dos 
danos causados ao meio ambiente. Exemplo: reflorestamento de áreas 
devastadas. 
• Custos de Falhas – referem-se aos custos de falhas ocorridas no 
processo de redução, controle e correção da agressão ao meio ambiente. 
Exemplo: multas, sanções. 
• Custos das Externalidades – decorrem dos impactos gerados pelas 
empresas, que poderão no futuro, vir se tornar importantes. Exemplo: danos 
causados a saúde pela poluição atmosférica. 
 
Sendo assim, verifica-se que a incorporação dos custos ambientais aos 
custos dos produtos, pode evitar sérias conseqüências, além de beneficiar a 
empresa, a sociedade externa e as gerações futuras. 
 
2.4. Relatórios de sustentabilidade 
 
A elaboração de relatórios de sustentabilidade é a pratica de medir, divulgar 
e prestar contas do desempenho organizacional visando o objetivo do 
desenvolvimento sustentável. Este deve oferecer uma declaração equilibrada e 
razoável, compreendendo, de forma genérica o fornecimento de dados relativos aos 
impactos da atividade da empresa no meio ambiente, incluindo as contribuições 
positivas e negativas como, por exemplo: riscos, impactos, políticas, estratégias, 
receitas, despesas, entre outras. (KRAEMER E TINOCO, 2004). 
 
Os relatórios de sustentabilidade podem ser usados para Benchmarking e 
avaliação do desempenho de sustentabilidade com respeito às normas, leis, 
códigos, padrões de desempenho e iniciativas voluntárias, bem como para a 
 
 
42 
demonstração de como a organização influencia e é influenciada por expectativas de 
desenvolvimento sustentável, ou ainda, comparar o desempenho dentro da 
organização e entre organizações diferentes ao longo do tempo. 
 
2.4.1. Balanço Social 
 
Está cada vez mais difunda, nos vários níveis da sociedade que a situação 
atual do mundo requer atenção especial das empresas para sua dimensão social, 
pois tratam-se de agentes no processo de desenvolvimento social e a Contabilidade, 
dentro desta visão social, está vinculada à responsabilidade social da empresa. 
Assim, numa abordagem social, o objetivo da contabilidade é fornecer informações 
para permitir aos seus usuários uma avaliação dos efeitos das atividades da 
empresa sobre a sociedade onde ela está inserida, de acordo com De Luca (1998). 
 
Dentro deste contexto, buscando atenderàs necessidades de prestar 
informações aos usuários da contabilidade no campo social, aos empregados e à 
sociedade de forma geral, foi que surgiu o Balanço Social, que na França já era 
obrigatória a sua publicação pelas empresas com mais de 750 empregados, desde 
1977, o que demonstra a preocupação dos governos e da sociedade com a inserção 
empresarial neste processo. 
 
Segundo (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 87) “é um instrumento de gestão 
e de informação que visa evidenciar, de forma mais transparente possível, 
informações contábeis, econômicas, ambientais e sociais, do desempenho das 
entidades, aos mais diferentes usuários. 
 
Por sua vez, Sucupira (2001, p. 124) citado por (GOMES, FERREIRA e 
SIQUEIRA, 2009, p. 44), conceitua Balanço Social como: 
 
O Balanço Social é um documento publicado anualmente, reunindo um 
conjunto de informações sobre atividades desenvolvidas por uma empresa, 
em promoção humana e social, dirigidas a seus empregados e à 
comunidade na qual está inserida. 
 
 
 
43 
Sendo assim, a Contabilidade Social busca o intercâmbio entre o ser 
humano, a sociedade e a entidade, que mantém uma constante interligação na atual 
estrutura social e o Balanço Social torna-e uma necessidade de gestão e, conforme 
(TINOCO, 2001, p.30), possui um duplo objetivo: 
 
• No plano legal, fornece um quadro de indicadores a um grupo social, que 
após ter sido apenas um simples fator de produção, encontra-se promovido 
como parceiro dos dirigentes da empresa. 
• No plano de funcionamento da empresa, serve de instrumento de 
pilotagem no mesmo título que os relatórios financeiros. Os trabalhadores 
encontram-se assim associados à elaboração e à execução de uma política 
que os liga ao principal dirigente. 
 
As principais informações apresentadas no Balanço Social são: evolução do 
emprego, relações profissionais, formação profissional, treinamentos, proteção ao 
meio ambiente, segurança no trabalho, contribuições para a sociedade, utilização da 
riqueza da empresa etc. 
 
2.4.2. Balanced Scorecard - BSC 
 
O BSC, segundo Gomes, Ferreira e Siqueira (2009, p. 114) “é um sistema 
de Gestão Estratégica que utiliza, de modo balanceado indicadores financeiros e 
não financeiros. Além disso, ele estabelece as relações de causa e efeito entre 
esses indicadores e as descreve em mapas estratégicos”. 
 
Já segundo seus criadores Kaplan e Norton (1997, p.9) apud (GOMES, 
FERREIRA E SIQUEIRA, 2009, p. 114) diz que: 
 
Os objetivos e medidas utilizadas no Balanced Scorecard não se limitam a 
um conjunto aleatório de medidas de desempenho financeiro e não-
financeiro, pois derivam de um processo hierárquico (top-down) norteado 
pela missão e pela estratégia da unidade de negócios. 
 
Os principais objetivos do BSC são: 
 
1. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; 
2. Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; 
3. Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; 
 
 
44 
4. Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. 
 
O BSC está distribuído em quatro perspectivas: financeira, clientes, 
processos internos e aprendizado e crescimento. Conforme Kaplan e Norton (1997) 
apud Gomes, Ferreira e Siqueira (2009), seguem a descrição de tais perspectivas: 
 
A perspectiva financeira utiliza os objetivos financeiros vinculados à 
estratégia da empresa, buscando representar a meta de longo prazo dela como, por 
exemplo: lucratividade, aumento de receitas, entre outros. 
 
Já na perspectiva dos clientes, a empresa determina seu segmento alvo de 
clientes e negócios, além da construção de um conjunto de medidas para estes 
segmentos. Para esta, alguns aspectos como: participação, retenção, satisfação e 
captação são fundamentais. 
 
Na perspectiva dos processos internos são identificados os processos que 
não estão funcionando de acordo e para estes se cria novas diretrizes em busca da 
excelência para que se possa atender aos objetivos financeiros e dos clientes. Além 
disso, realizam um processo de inovação, com análise de mercado e 
desenvolvimento de novos produtos e processos. 
 
E por fim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, os autores a 
segmentam em três partes: funcionários, sistemas e alinhamento organizacional, 
sendo que esta possui vetores de resultado mais genéricos e menos desenvolvidos 
que nas outras perspectivas. 
 
2.4.3. Global Reporting Initiative - GRI 
 
A Global Reporting Initiative – GRI é um grupo internacional independente, 
formado em 1998, com o intuito de elaborar e difundir as diretrizes para a elaboração 
de relatórios de sustentabilidade. 
A GRI estabeleceu uma hierarquia de elementos de informações para cada 
uma das dimensões da sustentabilidade, contemplando três níveis: 
 
 
 
45 
Segundo (KRAEMER E TINOCO, 2004, p. 283-284): 
 
• Categorias: áreas ou agrupamentos das questões econômicas, 
ambientais ou sociais que afetam as partes interessadas; 
• Aspectos: elementos relacionados com uma categoria específica. Dada 
categoria pode conter vários aspectos; 
• Indicadores: valores específicos de um aspecto concreto que possam ser 
utilizados para acompanhar e demonstrar o desempenho. A GRI admite que 
os indicadores possam ser quantitativos ou qualitativos. 
 
Este modelo GRI apresenta 97 indicadores qualitativos e quantitativos nas 
dimensões econômicas, social e ambiental, 50 dos quais essenciais e 47 adicionais. 
Os princípios que norteiam as diretrizes GRI são: transparência, inclusão, 
verificabilidade, abrangência, relevância, contexto de sustentabilidade, exatidão, 
neutralidade, comparabilidade, clareza e periodicidade. 
 
Para Kraemer e Tinoco (2004) o GRI é um marco para a divulgação de 
informação para as empresas quanto: As suas atuações para melhorar a 
sustentabilidade e quanto aos resultados dessas atuações. 
 
2.5. Legislação Ambiental 
 
Segundo Braga (2007), a Legislação Brasileira está contemplada nos níveis 
federal, estadual e municipal. 
No Brasil, as leis que tratam sobre a conservação ambiental começaram a 
ser voltadas a partir de 1981, e merecem destaque: 
 
• Lei no. 6.938 de 31/08/1981: dispõe sobre a Política Nacional do Meio 
Ambiente, seus fins e mecanismos de formulação e aplicação, e dá outras 
providências. 
 
• Constituição Federal de 1988: Dispõe sobre os princípios que norteiam 
a base da política ambiental no Brasil. 
 
• Lei no. 9.433 de 08/01/1997: institui a Política Nacional de Recursos 
Hídricos, cria o Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos Hídricos, 
 
 
46 
regulamenta o inciso XIX do art. 21 da CF e altera o art. 1o da Lei no. 8.001, de 13 de 
março de 1990, que modificou a Lei no. 7.990, de 28 de dezembro de 1989. 
 
• Lei no. 9.605 de 12/02/1998 – Lei de Crimes Ambientais: dispões sobre 
as sanções penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao 
meio ambiente, e dá outras providências. 
 
• Resolução CONAMA no. 001/86: define as atividades que dependerão 
da elaboração de estudo de impacto ambiental e respectivo relatório de impacto 
ambiental (RIMA). 
 
• Resolução CONAMA no. 05/88: regulamenta o licenciamento de obras 
de saneamento básico. 
 
Para atingir os objetivos ambientais de preservação, a legislação ambiental 
brasileira determinou: 
 
• A criação de direitos e deveres para o cidadão; 
• A criação de diversos tipos de unidades de conservação; 
• A institucionalização de instrumentos de conservação do meio ambiente. 
 
 
 
 
 
3. GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO SICREDI 
 
As Cooperativas de Crédito integrantes do Sicredi participam da construção 
das comunidades e das categorias profissionais em que estão inseridas, mostrando-
se preocupadas coma a qualidade de vida destas. Suas ações acontecem em 
diversas frentes, possibilitando a realização de projetos e eventos em benefício da 
sociedade e a valorização da cidadania. 
 
Seja por meio de iniciativas nascidas no próprioSistema ou no apoio a 
programas sociais desenvolvidos em parceria com outras entidades, as 
Cooperativas buscam difundir a cultura da cooperação, acreditando que, mais do 
que doar, é essencial criar condições para que os cidadãos possam ser capacitados 
e crescer. 
 
A partir desta perspectiva, o Sistema desenvolve mais de 300 iniciativas em 
prol do bem-estar das comunidades nos cinco estados onde estão localizadas as 
Centrais Sicredi: Rio Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e 
São Paulo. Deste total, cerca de 100 são projetos de destaque focados em setores 
primordiais para o equilíbrio social do País, como desenvolvimento do agronegócio, 
educação, esporte, mobilização solidária, meio ambiente, empreendedorismo e 
saúde. 
 
Os resultados positivos destas ações vão além, pois contribuem de forma 
real para a formação de pessoas conscientes de seu papel social e comprometidas 
com a sua comunidade e não somente a da mensuração em números. 
 
O setor empresarial possui um elevado grau de responsabilidade social e de 
compromisso com a preservação do meio ambiente. Essa postura é uma maneira 
efetiva de o consumidor colocar em prática o seu lado cidadão. Se há muitos fatores 
determinantes quando se deve decidir entre marcas distintas, é provável que ganha 
importância o engajamento social de cada empresa, ou seja, mais do que agregar 
 
 
48 
valor aos produtos e serviços de uma organização, esta, garante a seus clientes a 
transparência no relacionamento. 
 
No Sicredi, além de estar presente na missão e nos valores do Sistema, é da 
natureza do negócio, cooperar para a construção de uma sociedade mais 
equilibrada e justa. A partir desta realidade e com o objetivo de somar esforços em 
prol de um futuro melhor para todos, estimular a sensibilização/conscientização do 
público interno e divulgar o Sicredi como uma marca-cidadã perante todos os 
públicos de interesse, o Sistema começa a trabalhar de forma corporativa a gestão 
da responsabilidade social empresarial. 
 
A coordenação deste processo é da área de Responsabilidade 
Socioambiental e Cultural da Fundação SICREDI, sendo que cada Unidade tem a 
autonomia de desenvolver seus próprios projetos, porém, mesmo assim, este é um 
dos indicadores definidos para o planejamento estratégico 2006 – 2010, conforme 
segue na figura a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Figura 2: Mapa Estratégico Sicredi – Planejamento Estratégico 2006-2010 
 Fonte: Relatório de Planejamento Estratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
Dentro do mapa estratégico acima colocado, baseado nas orientações do 
BSC, são apresentadas as quatro perspectivas a serem desenvolvidas: 
 
 
49 
Sistemas/Sociedade, Associado e Mercado, Processos Internos e Aprendizado e 
Crescimento. Segue abaixo, os quadros que elencam e caracterizam cada uma 
destas perspectivas: 
 
Quadro 2: Perspectiva de Sistema 
 PERSPECTIVA DE “SISTEMA” 
Perpetuação como 
sistema 
Fortalecer e intensificar os processos, produtos, 
relacionamentos e resultados para elevar as condições de 
perpetuação do SICREDI, especialmente como organização 
cooperativo-sistêmica, base do seu diferencial competitivo. 
Consolidar uma 
imagem forte e 
positiva 
Preservar e favorecer continuamente as associações de 
marca e de imagem corporativa. Zelar pela comunicação 
institucional corporativa padronizada, em que cada unidade 
possa desenvolver ações de comunicação de seus produtos 
e ações, alinhadas com as orientações sistêmicas quanto ao 
posicionamento da marca. Também envolve o 
gerenciamento intrínseco da marca e da imagem, 
fundamentado em pesquisas qualitativas e quantitativas, 
com o objetivo de dirigi-las cada vez mais aos propósitos do 
Sistema. 
Agregar renda 
Esta estratégia, que se refere diretamente à proposta de 
Valor do SICREDI, é a base do diferencial competitivo do 
Sistema. Significa que os associados têm vantagem 
econômica pelo fato de integrarem o SICREDI, 
especialmente pelo acesso a soluções financeiras em 
condições compatíveis com as características de seus 
empreendimentos e a custos diferenciados. 
Equilíbrio 
econômico-
financeiro 
A busca permanente do equilíbrio econômico-financeiro é 
uma condição fundamental para a perpetuação do SICREDI 
como Sistema. Esta estratégia envolve atenção permanente 
tanto à equalização dos custos, como à qualificação da 
receita, compreendendo questões como concentração de 
ativos e passivos e aumento da receita. 
Fonte: Relatório de Planejamento Estratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
 
50 
 
Nesta perspectiva de Sistema, o planejamento estratégico elaborado, visa o 
fortalecimento da imagem e da marca Sicredi, agregando esta a seus produtos e 
serviços, que trarão maior rentabilidade e assim, consecutivamente, o equilíbrio 
econômico e financeiro do Sistema. 
 
Já no quadro abaixo, estão elencadas as perspectivas do Sistema Sicredi 
com relação à Sociedade, conforme segue: 
 
Quadro 3: Perspectiva de Sociedade 
 PERSPECTIVA DE “SOCIEDADE” 
Fortalecer o 
relacionamento 
Trata-se de um valor fundamental para estreitar as relações 
com o público de relacionamento do SICREDI: associados, 
mercado, comunidade, órgãos regulatórios e de supervisão 
e outros. Esta estratégia facilita os esforços de expansão 
vertical e horizontal do SICREDI. 
Fortalecer a 
responsabilidade 
social 
Aperfeiçoar as práticas de gestão do SICREDI de 
conformidade com os indicadores Ethos de 
Responsabilidade Social, fortalecendo tanto as práticas de 
responsabilidade social, como as ações sociais 
propriamente ditas, tratando-as sistemicamente. 
Fonte: Relatório de Planejamento Estratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
Nesta perspectiva, já bem mais direcionado ao tema deste estudo, a 
preocupação e meio, que o Sistema busca enfatizar, é o fortalecimento do 
relacionamento, entre o Sicredi e seus associados, mercado, comunidade entre 
outros. E ao demonstrar esse inter relacionamento, visa praticar uma gestão com 
responsabilidade socioambiental em conformidade com os indicadores Ethos e as 
necessidades da comunidade em que está inserido. No próximo quadro, numa visão 
mais específica, o planejamento estratégico, busca relacionar as perspectivas que 
pretende desenvolver com relação ao associado e ao mercado: 
 
 
 
 
 
 
 
51 
Quadro 4: Perspectiva de Associado e Mercado 
PERSPECTIVA DE “ASSOCIADO E MERCADO” 
Diferenciar-se na 
agregação de renda e 
no crescimento do 
associado 
O valor apresenta uma preocupação mais abrangente com 
o associado, não apenas como simples usuário de 
soluções financeiro-bancárias. O SICREDI deve afirmar-se 
como organização de destaque junto ao seu associado e 
ao mercado, sendo reconhecido como a melhor alternativa 
para agregação de renda e crescimento sócio-econômico. 
C
re
sc
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en
to
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 E
xp
an
sã
o 
Capitais e regiões 
metropolitanas 
(segmentadas / 
livre adm. / MPE 
apoiadas por 
entidades de 
classe) 
Esta estratégia, fortemente apoiada em ações baseadas 
no espírito corporativo do público visado, refere-se à 
decisão sistêmica de presença efetiva em praças até aqui 
pouco exploradas, representadas por centros urbanos 
mais densamente habitados. O objetivo final, ao lado do 
fortalecimento mercadológico, é aproximar o SICREDI das 
instituições líderes no âmbito do público de interesse. 
Novos estados c/ 
viabilidade de 
desenvolvimento 
(decisão 
sistêmica, limite 
geográficos 
definidos) 
O desafio refere-se à expansão geográfica do SICREDI 
para outros Estados com viabilidade para 
desenvolvimento, a partir de decisão sistêmica, seja 
diretamente ou através de parcerias. 
Fora das capitais 
e regiões 
metropolitanas – 
preferencialmente 
livre admissão - 
apoiadas por 
entidade de 
classe 
Esta estratégia refere-se à modalidade de crescimento e 
expansão fora dascapitais e regiões metropolitanas, cuja 
opção preferencialmente seja via cooperativas de livre 
admissão, apoiadas pelo menos por uma entidade de 
classe como parceira estratégica, focada em fortalecer a 
posição mercadológica do SICREDI e elevar o volume de 
recursos administrados. 
Ampliação da 
rede de 
atendimento 
Esta estratégia refere-se à ampliação do número dos 
pontos de atendimento, em suas variadas modalidades, 
observado o potencial de cada praça, de modo a cobrir 
toda a área de atuação estatutária. 
Fidelizar o associado 
com intensificação do 
uso dos P&S e 
participação 
O crescimento sustentável, ao lado da conquista de novos 
associados, dá-se, fundamentalmente, pela manutenção 
dos atuais membros, a quem devem ser dirigidas soluções 
que tornem o SICREDI a sua instituição financeira integral 
e preferencial. 
Fonte: Relatório de Planejamento Estratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
A Seguir, seguem as perspectivas com relação aos processos internos: 
 
Quadro 5: Perspectiva de Processos Internos 
 PERSPECTIVA DE “PROCESSOS INTERNOS” 
Tratar o capital 
social como 
elemento estratégico 
na composição das 
fontes 
Esta estratégia realça a importância que deve ser atribuída 
ao capital social na composição das fontes de recursos do 
Sistema, por ser mais estável e ter menor custo. É 
importante valorizar adequadamente os volumes aportados 
pelo quadro social. 
Definir política e 
processo de 
expansão sistêmica 
a novos estados 
Esta estratégia refere-se à definição de uma política 
sistêmica que compreenda diretrizes funcionais relativas às 
decisões de expansão, bem como às formas de custeio e 
alocação dos custos decorrentes. 
Qualificar o sistema 
de relacionamento 
Esta estratégia tem como propósito é aprimorar os canais 
de relacionamento, a comunicação com associado e o 
relacionamento com os órgãos regulatórios. 
Adotar atuação 
especializada a 
diferentes tipos de 
mercado e 
cooperativas 
Esta estratégia refere-se à adequação dos produtos e 
serviços aos diferentes públicos, customizando a 
comunicação e a estratégia de promoção e penetração nos 
mercados, aproximando cada vez mais as características 
dos produtos e serviços às necessidades e características 
do público-alvo. 
Incrementar a média 
de P&S por 
associado 
Esta estratégia refere-se à intensificação da participação 
dos associados no SICREDI, pelo aumento do uso de 
produtos e serviços em atendimento as suas necessidades 
financeiras. 
Incrementar o 
quadro social 
Esta estratégia diz respeito ao aumento do número de 
associados, nas atuais áreas de atuação e em novos 
mercados. 
Fomentar a criação 
de novas 
cooperativas e UAs 
Esta estratégia diz respeito ao incremento do número de 
cooperativas, em mercados cuja escala justifique a 
iniciativa, e de unidades de atendimento nas mesmas 
condições, como forma de intensificar o nível de presença 
do SICREDI no mercado de interesse. 
Definir modelo e 
intensificar a 
implementação do 
O.Q.S. 
Esta estratégia diz respeito à uniformização do programa de 
OQS no SICREDI, de modo a permitir maior envolvimento 
do associado e ganho de escala na sua aplicação, 
assegurando-se execução em todas as cooperativas do 
Sistema. 
Garantir níveis 
adequados de 
segurança 
Esta estratégia visa a prover o SICREDI de uma cultura 
sólida de segurança, através de normas e procedimentos, 
treinamentos e orientações, inovação e padronização dos 
sistemas de segurança, gestão centralizada de riscos, 
continuidade de negócios e incidentes, com o objetivo de 
proteger e preservar os ativos de informações, o patrimônio 
sistêmico, e a integridade dos dirigentes, colaboradores e 
associados. 
 
 
53 
E
xc
el
ên
ci
a 
O
pe
ra
ci
on
al
 Adequar a 
alocação dos 
custos 
Esta estratégia diz respeito à adequação da metodologia de 
rateio entre as entidades de apoio e de prestação de 
serviços e as cooperativas, conforme relação de oferta e 
demanda, bem como à alocação adequada dos custos da 
própria Cooperativa aos seus produtos e serviços, baseada 
nas atividades efetivas de cada processo, visando a uma 
correta informação de rentabilidade por produto. 
Concentrar 
atividades de 
apoio 
Esta estratégia diz respeito à obtenção de ganhos de escala 
(melhoria de eficiência operacional, redução de custos 
sistêmicos e especialização nas atividades) com a reunião 
das atividades de apoio e retaguarda. 
Aprimorar a 
gestão de 
processos 
Esta estratégia diz respeito à melhoria dos processos, pelo 
mapeamento, redesenho e gestão técnica das rotinas e dos 
fluxos de negócio e de retaguarda, buscando reduzir custos 
e incrementar a produtividade. 
FONTE: Relatório de Planejamento Estratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
E por fim, segue as perspectivas com relação ao aprendizado e crescimento: 
 
Quadro 6: Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 
 PERSPECTIVA DE “APRENDIZADO E CRESCIMENTO” 
O
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es
. 
Desenvolver 
as 
competências 
Esta estratégia diz respeito à implementação do modelo de gestão 
de pessoas por competências, visando a permitir que colaboradores 
e dirigentes, apreendam o significado das competências e as 
mobilizem em prol dos objetivos organizacionais. O processo de 
avaliação de competências servirá de base para a identificação das 
necessidades individuais de desenvolvimento que poderão ser 
atendidas através de treinamento, coaching etc. 
Qualificar a 
capacitação 
técnica 
Esta estratégia diz respeito ao aperfeiçoamento e à otimização dos 
programas de capacitação técnica já oferecidos pelo SICREDI, 
melhorando o nível de aproveitamento e de agregação de 
conhecimentos e habilidades pelos treinados, aferido por meio de 
certificação interna e/ ou externa. 
Atrair e reter 
talentos 
Esta estratégia visa à intensificação e ao aprimoramento de práticas 
que objetivem a valorização (profissional e pessoal) do colaborador, 
incentivem a autonomia, ofereçam oportunidades de 
desenvolvimento e crescimento profissionais e facilitem um clima 
organizacional saudável e de alta motivação. 
Adequar a TI às 
necessidades do 
negócio 
Esta estratégia tem como objetivo acompanhar a evolução do 
mercado, através da otimização dos canais de relacionamento, do 
desenvolvimento de sistemas gerenciais e de segurança sistêmica 
e da adequação e formatação de produtos e serviços, com um 
tempo de resposta compatível com a relevância sistêmica de cada 
demanda. 
Cumprir as regras 
sistêmicas 
Esta estratégia refere-se a atitudes e comportamentos que dêem 
resposta proporcional às situações de descumprimento de regras 
no Sistema, bem assim a iniciativas pró-ativas que impeçam a sua 
ocorrência, a fim de garantir a solidez do SICREDI e transmitir 
credibilidade à sociedade, de acordo com os valores do Sistema. 
Implementar gestão 
de risco corporativo 
Esta estratégia, consubstanciada no Plano de Continuidade de 
Negócios, diz respeito à implementação de um sistema corporativo 
 
 
54 
de gestão de riscos baseado na adequada condução da carteira de 
crédito, numa sólida política de segurança, na adequada política de 
níveis mínimos de liquidez, no fortalecimento da política da marca, 
no aprimoramento da política dos controles internos e de 
supervisão. 
Otimizar as 
atividades e 
estrutura das 
entidades 
Esta estratégia diz respeito à revisão das atividades exercidas por 
cada entidade do SICREDI, adequando, quando necessário, a sua 
alocação, bem como a redefinição das estruturas de pessoas, a fim 
de melhorar a eficácia operacional. 
Aprimorar o 
processo de 
sucessão 
Esta estratégia refere-se à definição de critérios padronizados para 
assegurar a continuidade da gestão sistêmica, em todas as 
entidades, tanto para casos ausência de dirigentes-chaves, como 
para as hipóteses de renovação e ascensão nos quadros. 
FONTE: Relatório de PlanejamentoEstratégico Corporativo, Porto Alegre RS, outubro de 2006. 
 
Sendo assim, o foco deste estudo é avaliar as ações que já são 
desenvolvidas no Sistema Sicredi bem como nas demais Unidades de Atendimento 
e reestruturá-las para que possam ser desenvolvidas na Unidade de Panambi como 
meio de também solucionar a problemática deste estudo adaptando-as as 
necessidades da comunidade local. 
 
3.1. Programas desenvolvidos pelo Sistema Sicredi e pelas demais 
Cooperativas: 
 
Neste item são relatados os programas desenvolvidos pelo Sistema Sicredi, 
bem como, por algumas outras Unidades de Atendimento. 
 
3.1.1. Programa de coleta seletiva de lixo – “Jogue limpo com a natureza”: 
 
O principal objetivo deste programa é a preservação do meio ambiente, com 
a ajuda dos colaboradores do Sicredi num processo de educação para o 
desenvolvimento sustentável, unindo benefícios sociais e ecológicos para as 
gerações futuras. Nele é apresentado o que é a coleta seletiva, quais os benefícios 
que trás a cooperativa e ao meio em que está inserida, além de curiosidades sobre o 
tempo de decomposição dos materiais no ambiente, ressaltando ainda os 3 R`s para 
o controle do lixo: 
• Reduzir: a quantidade de recursos e energias que estamos elaborando; 
• Reutilizar: os recursos sempre que possível; 
• Reciclar: o que já não serve mais, dando um novo uso ao material; 
 
 
55 
 
Como forma de ajudar as Cooperativas nesse processo, após uma análise 
da geração de resíduos no Sicredi, o Sistema sugere que o lixo por elas produzido, 
seja dividido em três lixeiras: 
• Lixo Comum: orgânico + rejeitos – restos de comida, cascas de frutas, 
guardanapos de papel usado, etc. 
• Lixo Reciclável: todos os resíduos que podem ser reaproveitados – 
plástico, metal e vidro. 
• Papel: este é o resíduo de maior volume do Sicredi. Por este motivo, terá 
uma lixeira específica para este material. 
 
Para isso se faz necessário um planejamento para que cada Unidade 
verifique a quantidade de lixo gerada diariamente e determine um local para 
armazenar os materiais recicláveis até que sejam coletados. Após isso, é preciso ser 
determinado para onde o material reciclável será encaminhado: se será doado a 
uma cooperativa de catadores, se será vendido, e se vierem buscar, com que 
freqüência. 
 
Após planejar, é fundamental implantar a ação e para isso seguem as 
orientações: Inicialmente deverão ser compradas as lixeiras conforme necessidade 
da Cooperativa, após deve ser iniciada a campanha de comunicação e mobilização 
para que todos os colaboradores saibam como e porque participar, após o programa 
precisa ser inaugurado na Cooperativa preferencialmente com algum evento 
comemorativo. 
 
E como não basta apenas planejar e implantar, é muito importante a 
manutenção do programa, com balanços periódicos e divulgação dos resultados 
para os colaboradores, além de continuar motivando todos, a participação 
permanente do programa. Existe disponível também um material para auxiliar na 
divulgação, como por exemplo, a marca do programa: 
 
 
 
 
 
 
56 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Figura 3: Marca 
 Fonte: Site Sicredi – portal corporativo 
 
A seguir, seguem adesivos e logo que podem ser utilizados para divulgação 
do programa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 4: Adesivos 
Fonte: Site Sicredi – portal corporativo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
57 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 5: Email/Marketing 
Fonte: Site Sicredi – portal corporativo 
 
As fontes para o desenvolvimento do programa e levantamento de dados 
foram: o Ministério do Meio Ambiente, o CONAMA – Conselho Nacional do Meio 
ambiente e o DMLU – Departamento Municipal de Limpeza Urbana. 
 
 
3.1.2. Caso do Sicredi de Ouro Branco RS – Selo Carbono Neutro 
 
A SICREDI Ouro Branco RS, preocupada com a preservação ambiental e 
com a qualidade de vida atual e futura de seus associados e das comunidades em 
que está inserida, está desenvolvendo o Projeto Energia Verde - Em Harmonia 
Ambiental, criado pela Cooperativa Regional de Eletrificação Teutônia Ltda - 
CERTEL. 
 
O projeto estimula a consciência ambiental e confere a Cooperativa o Selo 
Carbono Neutro®, fornecido pela empresa MaxAmbiental, que presta consultoria no 
Projeto. O selo é concedido, às organizações que se distinguem pela neutralização 
dos gases do efeito estufa emitido na atmosfera. A conquista é inédita no SICREDI. 
 
De adesão voluntária, o Projeto se baseia em inventários (registros) das 
emissões dos gases e sugere atividades ambientais de neutralização e redução de 
emissões. 
 
 
58 
 
As ações realizadas pela Cooperativa incluem o plantio e a distribuição de 
mudas de árvores e têm por base os conceitos de responsabilidade socioambiental e 
sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 6: Selo Carbono Neutro: Demonstração pública do comprometimento com o futuro 
sustentável do planeta. 
FONTE: Site Sicredi 
 
Além da adesão ao Projeto Energia Verde, a SICREDI Ouro Branco RS, 
também desenvolve outras ações ambientais, como a utilização de papel reciclado, 
o aproveitamento total do papel nas impressões e a destinação de sobras ou 
descartes de papéis para reciclagem, além do uso consciente da água e energia 
elétrica. 
 
Anualmente, por ocasião da Semana do Meio Ambiente, comemorada em 
junho, a Cooperativa distribui muda de árvores nativas aos associados em suas 14 
Unidades de Atendimento e aos alunos das escolas que integram o Programa A 
União Faz a Vida, contribuindo com a conscientização dos envolvidos sobre a 
necessidade de preservação do meio ambiente. Além disso, também observa a 
regularidade com as leis ambientais na implantação de projetos financiados a seus 
associados. 
 
 
 
 
 
 
59 
3.1.3. Programa União faz a Vida 
 
Através do Programa de Educação Cooperativa, o programa “A União Faz a 
Vida” e as cooperativas de crédito integrantes do Sicredi, reafirmam sua crença de 
que a construção e vivência de atitudes e valores de cooperação e cidadania 
contribuem para a formação de cidadãos capazes de empreender e criar, 
coletivamente, alternativas de desenvolvimento econômico, sócio-ambiental e 
cultural 
 
O Objetivo do Programa e construir e vivenciar atitudes e valores de 
cooperação e cidadania, por meio de práticas de educação cooperativa, contribuindo 
para a educação integral de crianças e adolescentes, em âmbito nacional. Já seus 
princípios são: Cooperação e cidadania. 
 
O Programa contribui com a educação integral de crianças e adolescentes, 
compreendendo que educar integralmente é formar uma pessoa globalmente, 
tornando-a apta a participar do mundo em que vive, de modo a realizar e expandir 
suas necessidades e potencialidades. Essa perspectiva de educar integralmente 
compreende os sujeitos em suas múltiplas características: física, emocional, 
psicológica, intelectual, cultural e espiritual. 
Para a melhor funcionalidade do programa, o mesmo é dividido em três 
fases, sendo: 
 
• 1a fase - Articulação: É o momento em que a Cooperativa de Crédito do 
Sicredi e a Comunidade Escolar unem-se pelo interesse em desenvolver o 
Programa. Consiste na divulgação das linhas mestras do Programa a partir da 
promoção de encontros com educadores e a comunidade escolar, com a 
participação da assessoria pedagógica. A fase da Articulação culmina com a 
assinatura do Termo de Cooperação entre o Gestor do Programa – Cooperativa de 
Crédito – e o Parceiro – Secretaria da Educação e/ou Assistência Social. 
 
• 2a fase - Realização: Nesta fase ocorre a formação dos educadores, 
planejada na fase da Articulação, desenvolvida pelas assessorias pedagógicas. 
Trata-se de inserir, intensificar ou expandir no universo educacional do município, as 
 
 
60 
práticas de cooperação e cidadania expressas pelo Programa. As estratégias de 
formação são atividades vivenciais capazesde promover as práticas cooperativas e 
a criação de projetos que viabilizem aprendizagens de atitudes e valores de 
cooperação e cidadania no ambiente educacional. Ao final dessa fase, as escolas e 
organizações apresentam projetos coletivos que dialogam com as estratégias 
propostas para a Realização do Programa. 
 
• 3a fase - Desenvolvimento: É a fase de execução dos projetos. Os temas 
mobilizados serão aqueles de relevância social para a melhoria da qualidade de vida 
da comunidade e deverão dialogar com o objetivo e princípios do Programa, 
proporcionando a ação de empreender coletivamente. Neste período a formação 
continuada dos educadores terá por objetivo o desenvolvimento dos projetos e seus 
desafios. Trata-se de expandir as práticas de cooperação e cidadania, promovendo 
a realização de projetos coletivos envolvendo diferentes atores sociais dentro e fora 
das instituições educacionais. A avaliação do processo e dos resultados orienta os 
agentes do Programa nas ações dos anos subseqüentes. A fase de 
Desenvolvimento se perpetua na medida em que a comunidade adere ao Programa. 
CONHECENDO O PROGRAMA A UNIÃO FAZ A VIDA 
O Sistema Sicredi, incentiva a realização de programas de preservação e 
responsabilidade social, porém a divulgação destes ainda não é um ponto forte. 
Cada Cooperativa pode elaborar seus próprios projetos de acordo com a 
necessidade da sua comunidade ou, até mesmo, se espelhar em ações que 
algumas Cooperativas já desenvolvem e o adaptar a sua realidade. 
 
Dentre as ações sociais citadas e ainda as novas que podem vir a surgir, as 
que podem ser implantadas internamente na Unidade de Panambi, são as 
seguintes: 
 
3.2. Programas que podem ser desenvolvidos ou implantados na Unidade de 
Panambi: 
 
• Programa de coleta seletiva do lixo – jogue limpo com a natureza; 
• Programa Carbono Verde; 
• Utilização de papel reciclado; 
 
 
61 
• Reaproveitamento de impressões desnecessárias; 
• Economia de energia; 
• Economia de água; 
• Redução da utilização de guardanapos, papel higiênico e papel toalha 
para secar as mãos no banheiro; 
• Ser um ponto de recepção de embalagens tóxicas. 
 
Diante do exposto, foi realizada a avaliação pela das ações propostas em 
relação às ações que estão sendo atendidas na Unidade, essa avaliação foi 
realizada pela autora com base no planejamento estratégico para a Unidade, bem 
como, as ações que já estão sendo desenvolvidas na Unidade e também um 
comparativo com o que está sendo desenvolvido nas outras Unidades do Sicredi: 
 
AÇÃO 
CUMPRIDA 
TOTALMENTE 
CUMPRIDA 
PARCIALMENTE 
NÃO ESTÁ SENDO 
ATENDIDA 
Coleta seletiva do lixo X 
Utilização de papel reciclável X 
Reaproveitamento de impressões X 
Economia de energia X 
Economia de água X 
Redução da utilização de guardanapos X 
Redução da utilização de papel 
higiênico 
 X 
Redução da utilização de papel toalha X 
Reciclagem de materiais X 
Correta destinação de produtos de 
limpeza 
 X 
Correta destinação de embalagens 
tóxicas 
 X 
Correta destinação de pilhas e 
lâmpadas 
 X 
 
Após análise das ações classificadas na percepção da autora do estudo, fez-
se um levantamento do grau de conhecimento dos colaboradores sobre o assunto e 
as ações praticadas por eles, conforme entrevistas padronizadas, as quais foram 
divididas nos três níveis organizacionais. No nível operacional estão elencadas as 
 
 
62 
entrevistas que envolvam o pessoal de assistência ao atendimento, os caixas, os 
auxiliares administrativos e os assistentes de negócios. Em nível tático, constam as 
entrevistas do pessoal no nível de gerencia e no nível estratégico, refere-se as 
entrevistas dos diretores. 
 
3.3. Nível Operacional 
 
No nível operacional, foram respondidas 15 entrevistas, a qual será 
sistematizada a seguir: 
 
Dos respondentes o perfil é o seguinte: 
 
 Gráfico 1: Idade 
 Fonte: Entrevista 
Dos 15 respondentes, após entrevista realizada, verificasse que 53% estão 
na faixa etária entre 21 e 25 anos, sendo este o maior percentual representativo. Do 
restante, 27% estão na faixa etária entre 26 e 30 anos, 13% entre 15 e 20 anos e 
7% entre 31 e 45 anos, não se encontrando nenhum entre 46 e 50 anos e nem com 
mais de 51 anos. 
 
 
Gráfico 2: Sexo 
Fonte: Entrevistas 
 
 
 
63 
Dos entrevistados, 87% representam o sexo feminino e 13% representam o 
sexo masculino. 
 
 
Gráfico 3: Grau de escolaridade 
Fonte: Entrevistas 
 
Do total de respondentes, 53% estão com o ensino superior em andamento, 
40% já estão formados e sendo assim possui ensino superior completo e os demais, 
7%, possuem especialização ou pós-graduação completa. Portanto não existem nem 
pessoas com o Ensino Médio Completo e nem mesmo com Especialização ou pós-
graduação em andamento. 
 
No quesito perfil, verificasse que a maior parte dos entrevistados está na 
faixa etária entre 21 e 25 anos o que demonstra ser um público mais jovem. Destes 
ainda, em sua maioria são do sexo feminino e quanto ao grau de escolaridade, a 
maioria está cursando ainda o ensino superior. Dos já formados, que correspondem 
a 8 pessoas do total de 15 respondentes, 2 são graduados no curso de Ciências 
Contábeis sendo que um deles possui especialização em Gestão de Cooperativas 
de Crédito, 2 são formados em Administração de empresas, 1 em Direito e 1 possui 
licenciatura em Matemática. Sendo assim, trata-se na sua maioria de um público 
feminino jovem com grau de escolaridade elevado. 
 
Na seqüência, foram realizadas diversas perguntas onde os entrevistados 
puderam escolher alternativas, mas também tinha um espaço onde pudessem se 
manifestar caso tivessem interesse. 
 
 
 
64 
Com relação à utilização do papel, foi questionado sobre a impressão, ou 
seja, se os respondentes imprimem somente o que realmente precisa ser impresso. 
 
 
Gráfico 4: Impressão somente de documentos realmente necessários 
 Fonte: Entrevista 
 
Dos 15 respondentes, 87% responderam que sim, ou seja, imprimem 
somente o que é realmente necessário e 13% responderam que não. 
 
Caso imprima algo desnecessário, foi questionado se o papel é descartado 
ou se é reutilizado para novas impressões/rascunho. 
 
Gráfico 5: Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias 
Fonte: Entrevista 
 
Conforme figura anterior, nota-se que 93% dos 15 respondentes reutiliza o 
papel caso impresso desnecessariamente para rascunho e novas impressões, sendo 
que apenas 7% o descarta. 
 
O papel utilizado nas impressões é branco ou reciclável. 
 
 
65 
 
 
Gráfico 6: Tipo de papel utilizado atualmente para impressões 
Fonte: Entrevista 
 
Ambos os entrevistados responderam que a Unidade utiliza papel branco e 
não o papel reciclável para realizar a impressão. 
 
Mas se pudesse optar sem levar em consideração valores, utilizaria que 
papel para as impressões de documentos. 
 
 
Gráfico 7: Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores 
Fonte: Entrevista 
 
A Unidade em si, utiliza papel branco para todas as suas impressões, porém 
mesmo se os colaboradores pudessem optar por qual papel utilizar, verifica-se 
conforme gráfico acima que 80% tem preferência por utilizar o papel branco e 20% o 
papel reciclável. Já por dia, cada respondente, utiliza cerca de quantos 
guardanapos. 
 
 
 
66 
 
Gráfico 8: Utilização diária de guardanapos 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 15 respondentes, 93% utiliza de 1 a 3 guardanapos por dia e 7% utiliza 
de 4 a 6. 
 
Quantas folhas de papel toalhas utilizam em média por dia para secar as 
mãos. 
 
 
Gráfico 9: Utilização de papel toalha por dia 
Fonte: Entrevista 
 
Dos entrevistados, 53% correspondem aos colaboradores que utilizam de 4 
a 6 folhas de papel toalha por dia. 34% utiliza de 1 a 3 folhas e 13% utiliza mais de 
10 folhas. E ainda, não utilizam toalha de pano que também está disponível no 
banheiro e ninguém respondeu de 7 a 10 folhas.Após levantamento dos dados relacionados, com base nas respostas dos 
quinze entrevistados, verificasse que a maioria busca imprimir somente documentos 
 
 
67 
que sejam mesmo necessários, e ainda caso algo seja impresso 
desnecessariamente, 93% alega reutilizar o papel para novas impressões de 
documentos não oficiais, ou até mesmo os utilizam para rascunho. 
 
Na Unidade a utilização é 100% de papel branco, ou seja, o reciclável não é 
utilizado, mas se os colaboradores que responderam as entrevistas pudessem optar 
pela utilização de um, ou de outro, apenas 20% utilizaria papel reciclável sendo que 
os outros 80% ainda assim preferem utilizar papel branco e as justificativas vão 
além, desde por mero costume até pelo fato de a impressão parecer melhor, mais 
apresentável, qualidade do papel, aparência de limpo, entre outros. Porém alguns 
mesmo preferindo o papel branco acrescentaram que por questões ambientais e 
melhor imagem da entidade, com certeza o papel reciclável seria o recomendado. 
 
Além de papeis utilizados nas impressões, o Sicredi possui guardanapos a 
disposição dos colaboradores e destes 53% diz utilizar de 4 a 6 folhas por dia, 34% 
de 1 a 3 folhas e 13% utilizam acima de 10 folhas. Já quanto à utilização de papel 
toalha nos banheiros, mesmo tendo a disposição toalhas de pano para serem 
utilizadas, todos preferem utilizar o papel toalha, pela praticidade e higiene. Destes 
53% diz utilizar de 4 a 6 folhas por dia, 34% de 1 a 3 folhas e 13% utilizam acima de 
10 folhas. 
 
Com relação à utilização de energia foi perguntado, quando ligam os seus 
computadores ao chegar no trabalho. 
 
 
Gráfico 10: Momento de chegada com relação ao momento da ligada do computador 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
68 
Com relação a este questionamento dos 15 respondentes, 87% ligam seus 
computadores no momento da chegada ao trabalho, o restante 13% liga somente 
quando for realmente utilizar tendo em vista a realização de atividades que não 
exijam seu uso imediato. 
 
Já ao sair para o almoço, questionou-se sobre a permanência do monitor 
ligado neste período. 
 
 
Gráfico 11: Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço 
Fonte: Entrevista 
 
Verificou-se mediante as respostas dadas, que, 73% dos respondentes 
deixam ligada a tela de seus computadores durante o intervalo de almoço caso 
algum de seus colegas queiram utilizar, os demais, que correspondem a 27% 
entrevistados afirma que desligam a tela de seus computadores. Foi questionado 
ainda, com relação à utilização dos ar condicionados. 
 
 
 
Gráfico 12: Freqüência de utilização dos ar condicionados 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
69 
 
 
Gráfico 13: Quantidade de ar condicionados utilizados 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a estes itens de utilização dos ar condicionados da Unidade, 
verifica-se que 73% diz que os ar condicionados na Unidade s”ao apenas ligados 
quando necessário, já os demais 27% afirmam que os ar condicionados são ligados 
todos os dias. Ainda, dos entrevistados, 80% afirma que são ligados apenas alguns, 
já 20% diz que todos são ligados diariamente. 
Ainda, foi questionado se na sala ou setor de cada respondente, se todas as 
luzes permanecem sempre acesas. 
 
 
Gráfico 14: Permanência das luzes ligadas na Unidade 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
70 
Dos 15 respondentes, 73% afirma que as luzes permanecem sempre ligadas 
na sua sala ou setor e 27% diz que somente se tiverem pessoas nela. Já nos 
banheiros e na cozinha. 
 
 
Gráfico 15: Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha 
Fonte: Entrevista 
 
Mediante análise das figuras apresentados, com relação a utilização de 
energia na Unidade verificasse que muitas das atitudes dos colaboradores com 
relação a este recurso podem ser aprimoradas. 
Desde o momento de chegada, ao ligarem seus computadores, 87% afirma 
que os liga assim que chegam e apenas 13% diz que só os liga quando for 
realmente utilizá-lo tendo em vista que muitas vezes ao chegar na Unidade existem 
tarefas que realizamos sem a necessidade do computador, ou seja, sua ligação 
imediata nem sempre é necessária e isso leva a Unidade a ter, mesmo que 
pequenos, gastos desnecessários. Ainda com relação aos computadores, no horário 
de intervalo dos respondentes, 73% afirma deixar seu monitor ligado caso algum 
outros colega queira utilizar, e somente 27% desliga, e sendo assim, novamente 
tem-se um cuidado pequeno que num conjunto traz resultados, pois se caso algum 
colega queira utilizar pode ligar o monitor do colega, não sendo preciso este o deixar 
ligado. 
 
Quanto a utilização dos ar condicionados, os respondentes se mostram um 
pouco mais conscientes, pois 73% diz que estes são somente ligados quando 
necessário e apenas 27% afirma ligar todos os dias, e mais, apenas 20% dos 
 
 
71 
respondentes diz ligar todos os ar condicionados da Unidade, sendo que 80% afirma 
somente ser preciso ligar alguns para manter o ambiente condicionado. 
 
Já com relação a utilização e permanência das luzes acesas da Unidade, os 
gráficos também demonstram uma maior consciência por parte dos respondentes, 
pois 73% destes afirma que, as luzes de sua sala ou setor somente permanecem 
ligadas caso hajam pessoas nela e 27% diz que as luzes permanecem sempre 
ligadas. Ainda nos banheiros e cozinha, locais onde existe a luz solar capaz de 
iluminar, 47% respondeu que as luzes permanecem ligadas somente se tiverem 
pessoas nela, e 53% respondeu que permanecem em tempo integral acesas. 
 
Isso demonstra que nesse ponto a Unidade pode melhorar, mesmo sendo 
pequenas ações, mas estas trarão grandes resultados no futuro. 
 
Com relação a água, questionou-se sobre o momento em que escovam os 
dentes. 
 
 
Gráfico 16: Utilização da água durante a escovação dos dentes 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 15 respondentes, 80% fecha a torneira durante a escovação dos dentes 
e somente a abre quando for enxaguar a boca, já os demais 20% mantêm a torneira 
aberta durante a escovação. 
 
 
 
72 
Ao puxar a descarga, questionou-se aos respondentes se estes sabem 
quantos litros de água boa são jogados fora. 
 
 
Gráfico 17: Utilização da descarga nos banheiros 
Fonte: Entrevista 
 
Nessa questão verificou-se que 87% dos respondentes não sabem a 
quantidade de água potável que são jogadas fora todos os dias ao puxarem a 
descarga, os demais 13% que dizem saber, variaram a quantidade entre 5 litros e 20 
litros. 
 
Neste sentido, já existe uma boa conscientização por parte dos 
colaboradores, pois a água é uma das maiores ameaças de falta dos últimos 
tempos. Mesmo com esta conscientização, 20% dos respondentes ainda deixam a 
torneira aberta deixando que uma grande quantidade de água potável escorra pelo 
ralo e uma grande porcentagem, 87%, não sabe a quantidade de água potável 
utilizada para descarga nos banheiros. 
 
Materiais como pilhas, lâmpadas, cacos de vidros possuem um destinação 
especial e então foi questionado qual é a destinação que os colaboradores dão a 
este material. 
 
 
 
73 
 
Gráfico 18: Destinação correta de materiais 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 15 respondentes 60% deixa esses materiais separados para que 
tenham a correta destinação e 40% o mistura junto no lixo com papéis. 
 
Questinou-se também aos respondentes se possuem conhecimento da 
correta destinação de materiais tóxicos. 
 
Gráfico 19: Destinação de materiais tóxicos 
Fonte: Entrevista 
 
Conforme questionário, 93% dos respondentes não sabe a correta 
destinação de materiais tóxicos, somente 7% respondeu que sim. 
 
 
 
74 
Foi perguntado também, se na lixeira individual de cada respondente é 
colocado apenas papel ou se é misturado a este, copos plásticos, chicles entre 
outros. 
 
 
 Gráfico 20: Mistura de componentes no lixo 
 Fonte: Entrevista 
 
Dos 15 respondentes 67% ainda mistura no seu próprio lixo papel com 
plásticos, chicles entre outros, sendo que apenas 33% colocaapenas papel 
destinando outros materiais a um lixo específico. 
 
Interrogou-se se praticam ações que venham a beneficiar o meio ambiente. 
 
 
Gráfico 21: Prática de ações que beneficiem o meio ambiente 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a prática de ações que beneficiem o meio ambiente, 73% dos 
respondentes afirmam realizar tais ações através de plantio de arvores, revisão dos 
veículos para monitorar a emissão de gases, separação correta do lixo, cuidado para 
 
 
75 
não imprimir coisas desnecessárias, não jogar papel na rua entre outros, porém 27% 
ainda não pratica nenhuma ação. 
 
E por fim, questionou-se a utilização de copos descartáveis para o consumo 
de água e cafezinho por dia. 
 
 
Gráfico 22: Utilização de copos plásticos para água 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
 
Gráfico 23: Utilização de copos plásticos para cafezinho 
 Fonte: Entrevista 
 
Com relação a utilização dos copos descartáveis para o consumo de água e 
cafezinho, mesmo cada colaborador possuindo um copo para a sua utilização diária 
conforme respondido pelos 27%, o restante ainda utiliza copos plásticos 
descartáveis sendo, 60% de 1 a 3 copos por dia e 13% de 4 a 6 copos diários. 
 
 
 
76 
Já no caso do cafezinho, 46% utiliza as xícaras de vidro que estão 
disponíveis, porém 47% ainda utiliza de 1 a 3 copos por dia e 7 % de 4 a 6 copos 
diários. 
 
No contexto, o nível operacional, é um público mais jovem, com 
predominância do sexo feminino e na sua maioria com formação superior. Buscam 
imprimir com consciência reutilizando as impressões desnecessárias. Na unidade o 
papel utilizado é o branco e mesmo os respondentes demonstrando consciência de 
que o papel reciclável seria o melhor se levada em conta as questões ambientais, 
ainda assim preferem o papel branco pois claro, este parece mais apresentável, com 
melhor qualidade de impressão, entre outros. Pequenas ações podem fazer a 
diferença, como por exemplo, diminuir o índice de consumo de energia por utilização 
desnecessária dos computadores, ou seja, não mais ligar os computadores no 
momento em que chegam a Unidade, isso quando não o irão utilizar devido a 
alguma outra atividade, outra ação seria a de desligar o monitor durante o intervalo 
de almoço, ligar menos ar condicionados em dias que não há necessidade de 
aquecer ou resfriar demais, apagar as luzes quando não tiver pessoas dentro de 
uma determinada sala ou setor, bem como na cozinha e nos banheiros, onde a luz 
do sol pode realizar esta tarefa. 
Nota-se que o pessoal do nível operacional, tem consciência de que o meio 
ambiente precisa ser preservado, a começar pelo alto índice apresentado nas 
respostas a pergunta sobre que praticas cada um realiza que venham a beneficiar o 
meio ambiente, onde 73% respondeu que sim, desde a correta separação do lixo em 
suas moradias, até a revisão de seus carros visando a redução da emissão de 
poluentes, plantio de árvores, reaproveitamento de impressões desnecessárias, 
fechar a torneira enquanto escova os dentes impedindo que aquela agua potável 
não escorra simplesmente pelo ralo, entre tantas outras, porém ainda falha em 
alguns pontos, como por exemplo a utilização de copos descartáveis para o 
consumo de água ou café, sendo que a Unidade disponibiliza um como para cada 
colaborador além de xícaras de vidro para o café, ou então a utilização de mais de 
10 folhas de papel toalha para secar as mãos sendo que conforme instruções do 
fabricante, 2 são suficientes para secar as mãos, entre tantas outras que passam 
despercebidas pela correria diária. 
 
 
 
77 
Como sugestão dos respondentes sobre que ações sugerem para que a 
Unidade seja socialmente e ambientalmente correta surgiram várias idéias como por 
exemplo, a disponibilização de lixeiras para que o lixo seja corretamente destinado, 
utilização de uma caixa d’água para coletar a água da chuva, direcionando-a para as 
caixas dos vasos sanitários dos banheiros, campanhas de conscientização das 
pessoas ou até mesmo dos colaboradores sobre ações que beneficiem o meio 
ambiente e reduzam custos na Unidade, utilizar papel reciclável para as impressões, 
apagar as luzes de ambientes não utilizados, utilizar impressões desnecessárias 
para fazer blocos de rascunho, mais xícaras para o café, instalação de um 
bebedouro para reduzir a utilização de copos descartáveis, uso de toalha de tecido 
nos banheiros, reciclagem de papel, lembrando sempre, que para que tais ações 
sejam possíveis, é necessário que cada colaborador faça a sua parte e colabore 
dando sugestões para seus superiores, pois somente assim, a Unidade pode ser 
socialmente e ambientalmente correta. 
 
3.4. Nível Tático 
 
No nível tático, foram respondidas 3 entrevistas, a qual será sistematizada a 
seguir. Dos respondentes o perfil é o seguinte: 
 
Gráfico 24: Idade 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes a idade de ambos encontra-se entre 31 e 45 anos. 
 
 
 
 
78 
 
Gráfico 25: Sexo 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação, 67% são do sexo masculino e 33% são do sexo feminino. 
 
 
Gráfico 26: Grau de escolaridade 
Fonte: Entrevista 
 
Quanto a formação dos respondentes, 67% possuem ensino superior 
completo sendo um em Administração de empresas e um em Direito e 33% possui 
graduação em Administração de Empresas e Pós-graduação em Gestão de Pessoas 
e Cooperativismo. 
 
Desta forma, nota-se que no nível tático o perfil é de um público um pouco 
mais velho, ambos já formados e parte com pós-graduação também concluída, além 
de ser um nível onde a maioria dos respondentes é do sexo masculino. 
 
Em seguida, foram realizadas diversas perguntas onde os entrevistados 
puderam escolher alternativas, mas também tinha um espaço onde pudessem se 
manifestar caso tivessem interesse. 
 
 
79 
Com relação à utilização do papel, foi questionado sobre a impressão, ou 
seja, se os respondentes imprimem somente o que realmente precisa ser impresso. 
 
 
Gráfico 27: Impressão somente de documentos realmente necessários 
 Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 100% responderam que sim, ou seja, imprimem 
somente o que é realmente necessário. 
 
Caso imprima algo desnecessário, foi questionado se o papel é descartado 
ou se é reutilizado para novas impressões/rascunho. 
 
Gráfico 28: Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias 
Fonte: Entrevista 
 
 
Conforme gráfico anterior, nota-se que 67%% dos 3 respondentes reutiliza o 
papel caso impresso desnecessariamente para rascunho e novas impressões, sendo 
que apenas 33% o descarta. 
 
 
80 
 
O papel utilizado nas impressões é branco ou reciclável. 
 
 
Gráfico 29: Tipo de papel utilizado atualmente para impressões 
Fonte: Entrevista 
 
Ambos os entrevistados responderam que a Unidade utiliza papel branco e 
não o papel reciclável para realizar a impressão. 
 
Mas se pudesse optar sem levar em consideração valores, utilizaria que 
papel para as impressões de documentos. 
 
 
Gráfico 30: Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
81 
A Unidade em si, utiliza papel branco para todas as suas impressões, porém 
mesmo se os colaboradores pudessem optar por qual papel utilizar, verifica-se 
conforme gráfico acima que o papel branco prevalece com unanimidade e a 
justificativa de que este deixa impressão com melhor qualidade de visualização. 
 
Por dia, cada respondente, utiliza cerca de quantos guardanapos. 
 
Gráfico 31: Utilização diária de guardanapos 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 67% utiliza de 1 a 3 guardanapos por dia e 33% não 
utiliza. Quantas folhas de papel toalhas utilizam em média por dia para secar as 
mãos. 
 
 
Gráfico 32: Utilização de papel toalha por dia 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
82 
Dos entrevistados, 100% responderam que utilizam de 4 a 6 folhas de papel 
toalha por dia. 
 
Com relação a utilização de papel na Unidade através dos dados levantados 
com as respostasdos três entrevistados, verificasse todos buscam imprimir somente 
o que é realmente necessário, porém quando ocorrem impressões desnecessárias 
apenas 67% reutiliza as impressões feitas. 
 
No caso, se os colaboradores que responderam a entrevista pudessem optar 
pela utilização de papel branco ou papel reciclável para utilizar nas impressões, 
100% optou pelo papel branco mesmo sabendo que o papel reciclável é melhor para 
o meio ambiente e as justificativas são sempre em relação a qualidade da impressão 
e visualização que o papel branco oferece. 
 
Além de papeis utilizados nas impressões, o Sicredi possui guardanapos a 
disposição dos colaboradores e destes 67% diz utilizar de 1 a 3 folhas por dia, e 
33% afirma não utilizar. Já quanto a utilização de papel toalha nos banheiros, 
mesmo tendo a disposição toalhas de pano para ser utilizada, todos preferem utilizar 
o papel toalha, pela praticidade e higiene. Destes 100% diz utilizar de 4 a 6 folhas 
por dia. Com relação à utilização de energia foi perguntado, quando ligam os seus 
computadores ao chegar no trabalho. 
 
 
Gráfico 33: Momento de chegada com relação ao momento da ligada do computador 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
83 
Com relação a este questionamento dos 3 respondentes, ambos ligam seus 
computadores no momento da chegada ao trabalho, mesmo que inicialmente 
realizem uma atividade que não exija seu uso imediato. 
 
Já ao sair para o almoço, questionou-se sobre a permanência do monitor 
ligado neste período. 
 
 
Gráfico 34: Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço 
Fonte: Entrevista 
 
Verificou-se mediante as respostas dadas, que, 67% dos respondentes 
deixam ligada a tela de seus computadores durante o intervalo de almoço caso 
algum de seus colegas queiram utilizar, os demais, que correspondem a 33% dos 
entrevistados afirmam que desligam a tela de seus computadores. 
 
Foi questionado ainda, com relação a utilização dos ar condicionados. 
 
 
 
84 
 
Gráfico 35: Freqüência de utilização dos ar condicionados 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
Gráfico 36: Quantidade de ar condicionados utilizados 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a estes itens de utilização dos ar condicionados da Unidade, 
verifica-se que 67% diz que os ar condicionados na Unidade são todos ligados todos 
os dias e 33% afirmam que os ar condicionados são ligados somente em dias em 
que é realmente necessário, sendo ligados apenas alguns dos ares. 
Ainda, foi questionado se na sala ou setor de cada respondente, se todas as 
luzes permanecem sempre acesas. 
 
 
 
85 
 
Gráfico 37: Permanência das luzes ligadas na Unidade 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 33% afirma que as luzes permanecem sempre ligadas 
na sua sala ou setor e 67% diz que somente se tiverem pessoas nela. 
 
Já nos banheiros e na cozinha. 
 
Gráfico 38: Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha 
Fonte: Entrevista 
 
Dos entrevistados, 33% afirmam que as luzes permanecem sempre ligadas 
na cozinha e nos banheiros e 67% dizem que somente se tiverem pessoas nela. 
 
Mediante análise dos gráficos acima apresentados, com relação a utilização 
de energia na Unidade verificasse que muitas das atitudes dos colaboradores com 
relação a este recurso podem ser aprimoradas. 
 
Desde o momento de chegada, ao ligarem seus computadores, onde 67% 
afirmam que os ligam assim que chegam sendo que nem sempre os utilizam na 
 
 
86 
primeira hora devido a outras atividades. Ainda com relação aos computadores, no 
horário de intervalo dos respondentes, 67% afirma deixar seu monitor ligado caso 
algum outro colega queira utilizar, e somente 33% desliga, e sendo assim, 
novamente é uma pequena atitude que gera um grande resultado se analisado no 
conjunto em que está inserido. 
 
Com relação aos ar condicionados, verifica-se que todos os dias estes são 
ligados e todos os ares sendo que nem sempre isso é preciso. Já no caso da luz nos 
seus setores, cozinha e banheiros em ambas as respostas 67% afirmou que 
somente permanecem ligadas caso haja pessoas nela e apenas 33% disse que 
permanecem sempre ligadas. Com relação a água, questionou-se sobre o momento 
em que escovam os dentes. 
 
 
Gráfico 39: Utilização da água durante a escovação dos dentes 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 100% fecha a torneira durante a escovação dos dentes 
e somente a abre quando for enxaguar a boca. 
 
Ao puxar a descarga, questionou-se aos respondentes se estes sabem 
quantos litros de água boa são jogados fora. 
 
 
87 
 
Gráfico 40: Utilização da descarga nos banheiros 
Fonte: Entrevista 
 
Nesse questionamento, verificou-se que 100% dos respondentes não sabem 
a quantidade de água potável que são jogadas fora todos os dias ao puxarem a 
descarga. 
 
Neste sentido, já existe uma boa conscientização por parte dos 
colaboradores, pois a água será o grande problema que a humanidade irá enfrentar 
num futuro próximo. E isso verifica-se no fato de não deixarem a água correndo 
enquanto escovam os dentes. Materiais como pilhas, lâmpadas, cacos de vidros 
possuem um destinação especial e então foi questionado qual é a destinação que os 
colaboradores dão a este material. 
 
 
Gráfico 41: Destinação correta de materiais 
Fonte: Entrevista 
 
 
 
88 
Dos 3 respondentes 67% deixa esses materiais separados para que tenham 
a correta destinação e 33% o mistura junto no lixo com papéis. 
 
Questionou-se também aos respondentes se possuem conhecimento da 
correta destinação de materiais tóxicos. 
 
 
Gráfico 42: Destinação de materiais tóxicos 
Fonte: Entrevista 
 
Conforme questionário, 100% dos respondentes não sabe a correta 
destinação de materiais tóxicos. 
 
Foi perguntado também, se na lixeira individual de cada respondente é 
colocado apenas papel ou se é misturado a este, copos plásticos, chicles entre 
outros. 
 
 
 Gráfico 43: Mistura de componentes no lixo 
 Fonte: Entrevista 
 
 
89 
Conforme entrevistas, 67% ainda mistura no seu próprio lixo papel com 
plásticos, chicles entre outros, sendo que apenas 33% coloca apenas papel 
destinando outros materiais a um lixo específico. 
Interrogou-se se praticam ações que venham a beneficiar o meio ambiente. 
 
 
Gráfico 44: Prática de ações que beneficiem o meio ambiente 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a prática de ações que beneficiem o meio ambiente, 100% dos 
respondentes afirmam realizar tais ações através de plantio de arvores e separação 
correta do lixo. E por fim, questionou-se a utilização de copos descartáveis para o 
consumo de água e cafezinho por dia. 
 
 
Gráfico 45: Utilização de copos plásticos para água 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
90 
 
Gráfico 46: Utilização de copos plásticos para cafezinho 
 Fonte: Entrevista 
 
Com relação à utilização dos copos descartáveis para o consumo de água e 
cafezinho, mesmo cada colaborador possuindo um copo para a sua utilização diária 
conforme respondido pelos 67%, o restante ainda utiliza copos plásticos 
descartáveis de 1 a 3 por dia. 
 
Já no caso do cafezinho, 34%% utiliza as xícaras de vidro que estão 
disponíveis, 33% ainda utiliza de 1 a 3 copos por dia e 33 % de 4 a 6 copos diários. 
 
Após análise do nível tático, percebe-se que existe uma visão um pouco 
mais ampla que no operacional, talvez pelo fato de neste nível o grau de 
escolaridade ser maior, ou até mesmo porque buscam ser o exemplo em algumas 
atitudes. 
 
Mesmo assim, existem pontos a serem melhorados, como por exemplo, a 
reutilização de impressões desnecessárias, pois ainda existe uma pequena 
porcentagem que os descarta, até mesmo pelo fato de terem a preferência pelo 
papel branco sendo que o reciclável ajuda ao meio ambiente e proporciona uma 
qualidade boa também na impressão. 
 
Outros pontos que ainda apresentam debilidades, é a utilização dos ar 
condicionados em sua totalidade e todos os dias sendo que nem sempre é preciso, 
 
 
91 
ou nocaso das luzes que permanecem sempre ligadas mesmo que não haja 
ninguém na sala ou setor e ainda a permanência dos monitores ligados durante o 
período de almoço. 
 
Mas estes colaboradores praticam ações que ajudam na preservação do 
meio ambiente, como por exemplo, a separação do lixo em suas residências e o 
plantio de árvores e como sugestão dos respondentes sobre que ações sugerem 
para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente correta surgiram várias 
idéias como, por exemplo, desligar a luz em ambientes que não tenha ninguém, 
desligar a tela do monitor não somente no intervalo de almoço mas sempre que não 
estiver utilizando, utilizar papel reciclável, adequar os documentos antes de imprimir 
reduzindo a fonte e espaços em branco desnecessários para aproveitar toda a folha 
e evitar desperdícios, materiais como apostilas, materiais e demais que são somente 
leitura a realizar no computador não sendo necessária a sua impressão, realizar 
trabalhos voltados a conscientização dos associados quanto a preservação e 
conservação da matas, separação do lixo e seu destino correto, economia de água e 
luz pois com a construção de uma nova Unidade de Atendimento é possível 
implantar melhoras como aquecimento solar (energia solar), caixas sanitárias 
econômicas e outras soluções modernas que o mercado oferece para novas 
construções. 
 
Portanto, percebe-se que neste nível assim como no operacional, existem 
ações que não favorecem a Unidade ao atingimento de uma imagem social e 
ambientalmente correta, porém, existem idéias conscientes baseadas em bons 
fundamentos. 
 
3.5. Nível Estratégico 
 
Agora no nível estratégico, foram respondidas 3 entrevistas, a qual será 
sistematizada a seguir. 
 
 
 
 
 
 
92 
Dos respondentes o perfil é o seguinte: 
 
Gráfico 47: Idade 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes a idade de 67% está acima de 51 anos e 33% entre 31 
e 45 anos. 
 
 
Gráfico 48: Sexo 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação ao sexo dos entrevistados, 100% são do sexo masculino. 
 
 
 
93 
 
Gráfico 49: Grau de escolaridade 
Fonte: Entrevista 
 
Quanto à formação dos respondentes, 67% possuem Ensino Médio 
completo e 33% possui graduação em Economia e Pós-graduação em Gestão de 
Cooperativas. 
 
Desta forma, nota-se que no nível estratégico o perfil é de um público um 
mais experiente, onde todos os respondentes são do sexo masculino, sendo que um 
deles já possui formação superior com pós em Gestão de Cooperativas. 
 
Em seguida, foram realizadas diversas perguntas onde os entrevistados 
puderam escolher alternativas, mas também tinha um espaço onde pudessem se 
manifestar caso tivessem interesse. 
 
Com relação à utilização do papel, foi questionado sobre a impressão, ou 
seja, se os respondentes imprimem somente o que realmente precisa ser impresso. 
 
 
 
94 
 
Gráfico 50: Impressão somente de documentos realmente necessários 
 Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 100% responderam que sim, ou seja, imprimem 
somente o que é realmente necessário. 
 
Caso imprima algo desnecessário, foi questionado se o papel é descartado 
ou se é reutilizado para novas impressões/rascunho. 
 
 
Gráfico 51: Relação entre a reimpressão ou descarte de impressões desnecessárias 
Fonte: Entrevista 
 
 
Conforme gráfico acima, nota-se que 100% dos respondentes descarta o 
papel não o reutilizando para novas impressões ou rascunhos. 
 
O papel utilizado nas impressões é branco ou reciclável. 
 
 
95 
 
Gráfico 52: Tipo de papel utilizado atualmente para impressões 
Fonte: Entrevista 
 
Ambos os entrevistados responderam que a Unidade utiliza papel branco e 
não o papel reciclável para realizar a impressão. 
 
Mas se pudessem optar sem levar em consideração valores, utilizaria que 
papel para as impressões de documentos. 
 
 
Gráfico 53: Qual é a opção de papel na opinião dos colaboradores 
Fonte: Entrevista 
 
A Unidade em si, utiliza papel branco para todas as suas impressões, porém 
se os colaboradores pudessem optar por qual papel utilizar, neste nível, 100% dos 
respondentes optariam pela utilização do papel reciclável. 
Por dia, cada respondente, utiliza cerca de quantos guardanapos. 
 
 
96 
 
Gráfico 54: Utilização diária de guardanapos 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 67% utilizam de 1 a 3 guardanapos por dia e 33% não 
utiliza. 
 
Quantas folhas de papel toalhas utilizam em média por dia para secar as 
mãos. 
 
 
Gráfico 55: Utilização de papel toalha por dia 
Fonte: Entrevista 
 
Dos entrevistados, 100% responderam que utilizam de 4 a 6 folhas de papel 
toalha por dia. 
 
No quesito papel, conforme gráficos acima apresentados, verificasse que os 
respondentes buscam imprimir somente o que é realmente necessário, porém se 
 
 
97 
ocorrem impressões desnecessárias ao invés de reutilizarem o papel para novas 
impressões ou rascunhos, simplesmente, 100% afirmaram descartar o papel. 
 
A Unidade utiliza papel branco para a impressão de seus documentos, 
porém, se pudessem optar ambos escolheriam o papel reciclável por questões 
ecológicas e de conscientização. 
 
Além de papeis utilizados nas impressões, ainda diariamente, é 
disponibilizado para utilização guardanapos e para estes 67% diz utilizar de 1 a 3 
folhas por dia, e 33% afirma não utilizar. Já quanto a utilização de papel toalha nos 
banheiros, mesmo tendo a disposição toalhas de pano para ser utilizada, todos 
preferem utilizar o papel toalha, pela praticidade e higiene. Destes 100% diz utilizar 
de 4 a 6 folhas por dia. 
 
Com relação à utilização de energia foi perguntado, quando ligam os seus 
computadores ao chegar no trabalho. 
 
 
Gráfico 56: Momento de chegada com relação ao momento da ligada do computador 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a este questionamento dos 3 respondentes, 34% ligam seu 
computador no momento da chegada, 33% liga somente quando vai realmente 
utilizá-lo e 33% não utiliza computador. 
 
Já ao sair para o almoço, questionou-se sobre a permanência do monitor 
ligado neste período. 
 
 
98 
 
 
Gráfico 57: Permanência do monitor ligado durante o intervalo de almoço 
Fonte: Entrevista 
 
Verificou-se mediante as respostas dadas, que, 67% dos respondentes 
desligam a tela do seu computador durante o intervalo de almoço e 33% não utilizam 
computador. 
 
Foi questionado ainda, com relação à utilização dos ar condicionados. 
 
Gráfico 58: Freqüência de utilização dos ar condicionados 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
99 
 
Gráfico 59: Quantidade de ar condicionados utilizados 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a estes itens de utilização dos ar condicionados da Unidade, 
verifica-se que 100% diz que os ar condicionados na Unidade são ligados somente 
quando necessário, já 67% respondeu que quando necessário então, são todos 
ligados e 33% que são ligados apenas alguns. Ainda, foi questionado se na sala ou 
setor de cada respondente, se todas as luzes permanecem sempre acesas. 
 
 
Gráfico 60: Permanência das luzes ligadas na Unidade 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes, 33% afirma que as luzes permanecem sempre ligadas 
na sua sala ou setor e 67% diz que somente se tiverem pessoas nela. 
 
Já nos banheiros e na cozinha. 
 
 
100
 
Gráfico 61: Permanência das luzes ligadas no banheiro e na cozinha 
Fonte: Entrevista 
 
Dos entrevistados, 100% afirmam que as luzes permanecem sempre ligadas 
na cozinha e nos banheiros. 
 
Com relação a utilização de energia, verificasse que neste nível existe uma 
maior consciência por parte dos respondentes, pois ambos desligam o monitor de 
seus computadores ao sair para o almoço, bem como utilizam os ar condicionados 
somente quando necessário, porém mesmo assim, existem pontos a serem 
aprimorados, como por exemplo a permanência de luz ligada no seu setor ou sala 
quando não há pessoas nela ou até mesmo nos banheiros e cozinha, locais estes 
onde existe a luz solar para iluminar.Com relação à água, questionou-se sobre o momento em que escovam os 
dentes. 
 
 
Gráfico 62: Utilização da água durante a escovação dos dentes 
Fonte: Entrevista 
 
 
101
Dos 3 respondentes, 67% fecha a torneira durante a escovação dos dentes 
e somente a abre quando for enxaguar a boca e 33% deixa a torneira ligada. 
 
Ao puxar a descarga, questionou-se aos respondentes se estes sabem 
quantos litros de água boa são jogados fora. 
 
 
Gráfico 63: Utilização da descarga nos banheiros 
Fonte: Entrevista 
 
Conforme gráfico anterior, verificasse que 67% dos respondentes não 
sabem a quantidade de água potável que é jogada fora todos os dias ao puxarem a 
descarga e dos 33% que responderam saber, alegaram ser mais ou menos 10 litros. 
 
A água é uma das maiores preocupação mundiais e neste sentido, o nível 
estratégico possui 67% que é consciente e desliga a torneira durante a escovação 
dos dentes, porém, 33% ainda deixam a água boa escorrer pelo ralo. Já com relação 
a utilização da água ao puxar a descarga, apenas 33% diz ter conhecimento da 
quantidade de água potável que é utilizada para este fim, o restante, 67%, 
desconhece esta informação. 
 
Materiais como pilhas, lâmpadas, cacos de vidros possuem um destinação 
especial e então foi questionado qual é a destinação que os colaboradores dão a 
este material. 
 
 
 
102
 
Gráfico 64: Destinação correta de materiais 
Fonte: Entrevista 
 
Dos 3 respondentes 67% deixa esses materiais separados para que tenham 
a correta destinação e 33% o mistura junto no lixo com papéis. 
 
Questionou-se também aos respondentes se possuem conhecimento da 
correta destinação de materiais tóxicos. 
 
 
Gráfico 65: Destinação de materiais tóxicos 
Fonte: Entrevista 
 
Conforme questionário, apenas 33% dos respondentes não sabem a correta 
destinação de materiais tóxicos, já 67% sabem e identificam como duas empresas 
do Município como a Cotripal e a Prefeitura Municipal. 
 
 
 
103
Foi perguntado também, se na lixeira individual de cada respondente é 
colocado apenas papel ou se é misturado a este, copos plásticos, chicles entre 
outros. 
 
 
 Gráfico 66: Mistura de componentes no lixo 
 Fonte: Entrevista 
 
Conforme entrevistas, 100% dos respondentes ainda misturam no seu 
próprio lixo papel com plásticos, chicles entre outros, não destinando esses outros 
materiais a um lixo específico. Interrogou-se se praticam ações que venham a 
beneficiar o meio ambiente. 
 
 
Gráfico 67: Prática de ações que beneficiem o meio ambiente 
Fonte: Entrevista 
 
Com relação a prática de ações que beneficiem o meio ambiente, 100% dos 
respondentes afirmam realizar tais ações através de plantio direto nas lavouras, 
separação correta do lixo e reaproveitamento de materiais recicláveis. 
 
 
 
104
E por fim, questionou-se a utilização de copos descartáveis para o consumo 
de água e cafezinho por dia. 
 
 
Gráfico 68: Utilização de copos plásticos para água 
 Fonte: Entrevista 
 
 
 
Gráfico 69: Utilização de copos plásticos para cafezinho 
 Fonte: Entrevista 
 
Com relação à utilização dos copos descartáveis para o consumo de água e 
cafezinho, mesmo cada colaborador possuindo um copo para a sua utilização diária, 
conforme respondido pelos 100% utilizam de 1 a 3 copos plásticos descartáveis por 
dia. 
 
Já no caso do cafezinho, 100% utilizam as xícaras de vidro que estão 
disponíveis. 
 
 
 
105
Sendo assim, o nível estratégico, é representado por um público muito mais 
experiente que os demais, desde escolaridade até tempo de trabalho dentro da 
Cooperativa o que dá a eles uma visão mais ardilosa além da predominância do 
sexo masculino. 
 
Buscam imprimir somente o necessário, porém não reutilizam as 
impressões, descartando assim, papel bom que poderia ser reutilizado para outras 
finalidades. Para tais impressões, mesmo a Unidade utilizando o papel branco, 
100% responderam preferir o papel reciclável, pois por questões ambientais, este 
traz mais benefícios que o outro. E quanto a utilização de papel toalha no banheiro 
ao invés da toalha de pano, 100% afirmaram utilizar de 4 a 6 folhas por dia. No caso 
da energia, mesmo ligando seus computadores no momento da chegada, com 
exceção dos 33% que não utilizam o computador, os demais 67% desligam seus 
monitores no período de intervalo para almoço. Demonstram também, maior 
consciência ao ligar os ar condicionados somente em dias que são realmente 
necessários, porém a luz nas suas salas ou setores, mesmo que em uma pequena 
porcentagem, ainda deixam a luz ligada sem que haja pessoas nela. Em relação a 
água, ainda existe uma certa deficiência de conhecimento, pois 33% afirma deixar a 
torneira ligada durante a escovação e se somarmos isso no conjunto teremos um 
grande percentual de desperdício. 
 
Além disso, existe ainda a utilização de copos descartáveis e a mistura de 
materiais como chicle, plástico, entre outros materiais com o papel. 
 
Mas estes colaboradores, mesmo com pequenas atitudes que não condizem 
com uma consciência ambiental e socialmente correta, possuem uma visão mais 
ampla e focada no resultado do que nos demais níveis, e isso é demonstrado ao 
responderem a pergunta se praticam ações que ajudam na preservação do meio 
ambiente, e surgiram algumas, como por exemplo, a separação do lixo em suas 
residências e o plantio direto em suas lavouras, o reaproveitamento de materiais 
recicláveis e como sugestão dos respondentes sobre que ações sugerem para que a 
Unidade seja socialmente e ambientalmente correta surgiram várias idéias como por 
exemplo, a reavaliação com relação ao consumo de água e energia na Unidade 
além do que já vem sendo feito, além da retomada de algumas questões básicas e a 
 
 
106
reeducação em diversos itens como: utilizar o próprio copo para beber água, utilizar 
xícara para beber café, ver a possibilidade de utilizar toalhas de pano para secar as 
mãos, ter mais lixos na Unidade para que haja a destinação correta do lixo, ver a 
possibilidade de desligar as luzes na Unidade no período da noite, além de estudar a 
possibilidade para a implantação de cisternas de captação de água a ser utilizada 
para a limpeza de calçadas, vidros e ainda tentar manter apenas 2 dos 4 cash`s que 
permanecem ligados a noite. 
 
Por fim, ao comparar os níveis operacional, tático e estratégico se verifica 
mesmo com os diferentes pontos de vistas, hábitos parecidos. 
 
O nível operacional é formado por um público mais jovem, preocupado com 
o meio ambiente, porém sem ser totalmente comprometido com ações que auxiliem 
a transformar essa preocupação em atitudes que gerem mudanças. A maioria ou 
está curando a faculdade, ou já se formou. No trabalho, buscam imprimir somente o 
necessário e reaproveitar impressões desnecessárias, porém deixam a desejar no 
quesito economia, pois a maior parte respondeu ligar o computador na chegada ao 
trabalho sendo que este nem sempre é utilizado no início da manhã, além de não 
desligar os monitores no intervalo de almoço. Utilizam muito guardanapo, copos 
plásticos para o consumo de água e café, apresentaram um elevado índice de 
utilização de papel toalha diário para secar as mãos, porém cuidam para somente 
deixar a luz acesa em sua sala ou setor quando tiverem pessoas nela, e ainda 
prevaleceu as respostas de que os ar condicionados são ligados somente quando 
necessário e nem todos. Com relação a realização de atividades que beneficiem o 
meio ambiente 73% responderam que sim, ou seja, realizam tais atividades, desde a 
correta separação do lixo em suas residências, até a revisão de seus carros visando 
a redução da emissão de poluentes, plantio de árvores, reaproveitamento de 
impressões desnecessárias, fechar a torneira enquanto escovam os dentes, entre 
outras. E como sugestão deste nível sobre que ações sugerem para que a Unidade 
seja socialmente e ambientalmente correta, segue: a disponibilizaçãode lixeiras 
para que o lixo seja corretamente destinado, utilização de uma caixa d’água para 
coletar a água da chuva, direcionando-a para as caixas dos vasos sanitários dos 
banheiros, campanhas de conscientização das pessoas ou até mesmo dos 
colaboradores sobre ações que beneficiem o meio ambiente e reduzam custos na 
 
 
107
Unidade, utilizar papel reciclável para as impressões, apagar as luzes de ambientes 
não utilizados, utilizar impressões desnecessárias para fazer blocos de rascunho, 
mais xícaras para o café, instalação de um bebedouro para reduzir a utilização de 
copos descartáveis, uso de toalha de tecido nos banheiros e reciclagem de papel. 
 
Após, na análise do nível tático, percebe-se que existe uma visão um pouco 
mais ampla que no operacional, onde o grau de escolaridade e idade também é 
maior. Neste, 100% afirmou imprimir somente o necessário porém, no caso de 
impressões desnecessária, a maioria afirma descartar o papel sendo que este 
poderia ser reutilizado para outros fins. Além do que, mesmo podendo optar pela 
utilização de papel branco ou reciclável para a impressão de documentos, todos 
optaram por escolher o papel branco mostrando-se preocupados com a qualidade e 
aparência da impressão, sem levar em conta a questão ambiental. A maior parte dos 
respondentes também afirmaram ligar seus computadores no momento da chegada 
a Unidade sem mesmo o desligar no período de intervalo, além de ligar todos os 
dias todos os ar condicionados, mesmo não sendo necessário. Com relação a 
utilização da água, ambos fecham a torneira no momento da escovação dos dentes, 
não permitindo que essa fique correndo sem necessidade, além disso também, na 
sua maioria separam materiais como pilhas, lâmpadas e outros para que sejam 
enviados a destinação correta. Mas estes colaboradores praticam ações que ajudam 
na preservação do meio ambiente, como por exemplo, a separação do lixo em suas 
residências e o plantio de árvores e como sugestão dos respondentes sobre que 
ações sugerem para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente correta, com 
uma visão mais focada sugeriram: desligar a luz em ambientes que não tenha 
ninguém, desligar a tela do monitor não somente no intervalo de almoço, mas 
sempre que não estiver utilizando, utilizar papel reciclável, adequar os documentos 
antes de imprimir reduzindo a fonte e espaços em branco desnecessários para 
aproveitar toda a folha e evitar desperdícios, materiais como apostilas, e demais que 
são somente leitura a realizar no computador não sendo necessária a sua 
impressão, realizar trabalhos voltados a conscientização dos associados quanto a 
preservação e conservação da matas, separação do lixo e seu destino correto, 
economia de água e luz, pois com a construção de uma nova Unidade de 
Atendimento é possível implantar melhoras como aquecimento solar (energia solar), 
 
 
108
caixas sanitárias econômicas e outras soluções modernas que o mercado oferece 
para novas construções. 
 
E ainda, no nível estratégico, com um público de respondentes muito mais 
experientes que nos demais, não apenas pela escolaridade, mas pelo tempo de 
trabalho dentro da Cooperativa, dá a eles uma visão mais ardilosa e focada no 
planejamento. Estes respondentes buscam imprimir somente o necessário, porém 
não reutilizam as impressões, porém diferente dos outros níveis, preferem o papel 
reciclável, pois por questões ambientais, este traz mais benefícios que o outro. Nos 
demais quesitos analisados, no caso da energia e da água, ainda apresentam itens 
desfavoráveis, pois deixam a luz ligada sem que haja pessoas em seu setor ou sala, 
33% afirma deixar a torneira ligada durante a escovação e se somarmos isso no 
conjunto teremos um grande percentual de desperdício. Além disso, existe ainda a 
utilização de copos descartáveis e a mistura de materiais como chicle, plástico, entre 
outros com o papel. Mas são estes colaboradores que mesmo com atitudes a serem 
melhoradas bem como nos demais setores, possuem uma visão focada no 
resultado, e isso é demonstrado ao responderem a pergunta se praticam ações que 
ajudam na preservação do meio ambiente, e que ações sugerem para que a 
Unidade seja socialmente e ambientalmente correta e surgiram algumas, como por 
exemplo, a separação do lixo em suas residências e o plantio direto em suas 
lavouras, o reaproveitamento de materiais recicláveis, a reavaliação com relação ao 
consumo de água e energia na Unidade além do que já vem sendo feito, além da 
retomada de algumas questões básicas e a reeducação em diversos itens como: 
utilizar o próprio copo para beber água, utilizar xícara para beber café, ver a 
possibilidade de utilizar toalhas de pano para secar as mãos, ter mais lixos na 
Unidade para que haja a destinação correta do lixo, ver a possibilidade de desligar 
as luzes na Unidade no período da noite, além de estudar a possibilidade para a 
implantação de cisternas de captação de água a ser utilizada para a limpeza de 
calçadas, vidros e ainda tentar manter apenas 2 dos 4 cash`s que permanecem 
ligados a noite. 
 
Portanto, assim como na percepção da autora, em ambos os níveis existem 
ações a serem realizadas para que a Cooperativa seja socialmente e 
ambientalmente correta, pois se estes pontos forem corretamente trabalhados a 
 
 
109
Unidade terá bons resultados, apresentando um desenvolvimento sustentável 
equilibrado, além de melhorar a qualidade de vida no trabalho e a sua imagem junto 
a comunidade em que está inserida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
110
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Na abrangência em que foi realizado o estudo, conclui-se que a Unidade do 
Sicredi estudada apresenta alguns aspectos que precisam ser aperfeiçoados para 
que possam ser consideradas ações que venham a beneficiar o meio ambiente, o 
local de trabalho e a comunidade em que está inserida. 
 
Atualmente a Unidade possui potencial para a correção dos fatores que 
ainda não colaboram para que ela seja ambientalmente e socialmente correta, pois 
existe a consciência dos colaboradores do que é preciso fazer, mesmo que ainda 
não o façam, e o mais importante, existe o apoio do nível estratégico para tais. 
 
Como sugestão, foram elencadas algumas ações as quais são apresentadas 
e caracterizadas a realidade da Unidade: 
 
- Programa de coleta seletiva do lixo – jogue limpo com a natureza: este é 
um ótimo slogan a ser utilizado pela Unidade pois demonstra a comunidade o seu 
interesse por este assunto que nos dias de hoje é de suma relevância. Para isso 
seria preciso a aquisição das cestas específicas para que a separação seja feira 
corretamente. Além disso, como a Unidade possui uma picotadora de papel, e 
documentos são por ela processados e colocados no lixo separadamente, poderia 
ser fixado uma parceria com uma Cooperativa de catadores, assim como sugerido 
pelo programa, e a eles entregar semanalmente o lixo picotado, para que o destinem 
a reutilização bem como plásticos e outro materiais recicláveis. 
 
- Programa Carbono Verde: Porque não, a Unidade tentar neutralizar a sua 
emissão de poluentes criando uma área para plantio de árvores, ou seja, assim 
 
 
111
como a Unidade de Ouro Branco, com ações mínimas como a distribuição de 
arvores, utilização máxima do papel reciclável nas impressões, além da economia de 
água e energia, gerar grandes resultados. 
 
- Utilização de papel reciclável: realizar o levantamento de custos médios 
com papel branco e comparar com o reciclável verificando assim a compensação 
para a aquisição de um ou outro, levando em consideração as questões ambientais 
envolvidas no processo. 
 
- Reaproveitamento de impressões desnecessárias: Confeccionar uma caixa 
onde todas as impressões desnecessárias possam ser colocadas e contabilizadas 
mensalmente. Após como sugestão, poderão ser criados blocos de rascunhoou 
estas serem destinadas a impressão de documentos não oficiais e isso deve ser 
realizado em conjunto com uma ação de contabilização para a redução deste tipo de 
emissão. 
 
- Economia de energia: assim como também já sugerido pela autora e pelos 
respondentes, adotar uma política de redução de energia, ligando apenas quando 
necessário alguns e não todos os ar condicionados da unidade, desligar as luzes de 
ambientes onde não haja pessoas, bem como nos banheiros e na cozinha onde a 
luz solar é o suficiente, verificando a possibilidade de desligar todas as luzes da 
Unidade no período da noite, além de manter ligados apenas 2 terminais de 
atendimento ao invés dos quatro que possui tendo em vista a pouca movimentação 
noturna. E por fim, estudar a possibilidade de adaptação para a utilização de placas 
de energia solar. 
 
- Economia de água: Estudar a possibilidade de aquisição de descargas 
econômicas que dependendo do tipo de dejeto despeja mais ou menos água, 
desligar a água da torneira durante a escovação dentária, além de prospectar a 
possível utilização de caixas d’água com captação da água da chuva para utilizar 
nos banheiros, na limpeza do chão e vidros da Unidade entre outros. 
 
- Redução da utilização de copos descartáveis para o consumo de água e 
café: Inicialmente, cada colaborador deve possuir o seu copo para consumo de água 
 
 
112
e utilizar apenas xícaras para o consumo de café, pois somente assim, poderão ser 
exemplo para os associados, sem falar na sugestão de utilização de um bebedouro 
para o consumo de água dos associados e mais xícaras para o consumo de café. 
 
- Ser um ponto de recepção de embalagens tóxicas: como o público do 
Sicredi ainda é em parte rural, a Unidade poderia se tornar um porto de recepção de 
embalagens tóxicas, incentivando seus associados a não reutilizarem tais 
embalagens e nem mesmo as descartar junto ao meio ambiente, podendo até no 
momento de divulgação das linhas de crédito para aquisição de insumos e 
financiamentos rurais, acrescentar o fato de estarem recepcionando posteriormente 
após a utilização as embalagens tóxicas utilizadas na lavoura para a correta 
destinação e nada impede desta divulgação ser destinada também ao público 
urbano, podendo até mesmo ser estendida ao recebimento de pilhas e lâmpadas 
que muitas vezes as pessoas não sabem qual a destinação correta. 
 
E por fim, diante do exposto, a Unidade não encontra-se definitivamente 
preparada para atender a todas as exigências e proposições, sendo necessária a 
realização de algumas mudanças no que diz respeito a gestão voltada para o 
desenvolvimento sustentável. 
 
Portanto é necessário além deste estudo, realizar levantamentos mais 
específicos para então implantar um sistema de gestão ambiental adequado a 
situação em que a Unidade e a comunidade se encontram. E sendo assim, poderá 
ser então reconhecida como uma entidade preocupada com o meio ambiente, 
voltando novamente aos primórdios do Cooperativismo que é a integração na 
sociedade em que está inserida. 
 
E é ai que entra a Contabilidade, que através da demonstração de números 
e relatórios, além do constante acompanhamento da empresa e dos seus 
demonstrativos, que o Contador consegue orientar e sugerir aos diretores qual é a 
melhor forma para que os objetivos de a Unidade ser ambientalmente e socialmente 
corretas possam ser atingidos com maior eficiência. 
 
 
113
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
 
BASSO, Irani Paulo – Contabilidade Geral Básica – Ijui: Unijui, 2005, pg. 332. 
 
BRAGA, Célia – Contabilidade Ambiental – Ferramenta para a Gestão da 
sustentabilidade – São Paulo, Editora Atlas, 2007, p. 7 a 16. 
 
CAMPOS, L. M. S. SGADA – Sistema de Gestão e Avaliação de Desempenho 
Ambiental: Uma Proposta de Implementação. 2001. 
 
DE LUCA, Marcia Martins Mendes – Demonstração do valor adicionado: do 
cálculo da riqueza criada pela empresa ao valor do PIB. São Paulo, Atlas, 1998, 
pg. 104. 
 
GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 
2002, pg. 41 a 54. 
 
GLOBAL REPORTING INITIATIVA – Versão preliminar – Diretrizes para a 
Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade. Versão da G3 para Comentários 
Públicos 02 de janeiro a 31 de março de 2006, 58 pg. 
 
GOMES, Mônica Zaidan; FERREIRA, Aracéli C. de Souza e SIQUEIRA, José R. 
Maia – Contabilidade Ambiental e Relatórios Sociais. São Paulo: Atlas, 2009, 269 
pg. 
 
KRAEMER, Maria Elisabeth Pereira; TINOCO, João Eduardo Prudêncio - 
Contabilidade e Gestão Ambiental. São Paulo: Atlas, 2004, 303 pg. 
 
PAIVA, Paulo Roberto de – Contabilidade Ambiental – Evidenciação dos gastos 
ambientais com Trasparencia e Focada na preservação – São Paulo, Editora 
Atlas, 2003. 
 
 
 
114
RIBEIRO, Maria de Souza – Contabilidade Ambiental – São Paulo: Saraiva, 2006, 
220 pg. 
 
SA, Antonio Lopes de – Fundamentos da Contabilidade Geral – Curitiba: Juruá, 
2006, 305 pg. 
 
SILVA, Benedito Gonçalves – Contabilidade Ambiental sob a nova ótica da 
Contabilidade Financeira. Curitiba: Editora Juruá, 2008, 343 pg. 
 
TINOCO, João Eduardo Prudêncio. Balanço Social: Uma Abordagem da 
Transparência e da Responsabilidade Pública das Organizações. São Paulo: 
Atlas, 2001, 243 pg. 
 
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em 
Administração. 5 ed. São Paulo: Atlas S.A., 2004, 96 pg. 
 
www.sicredi.com.br – Conheça o Sicredi – Projetos Sociais – O Sicredi e a 
Comunidade – 26/11/2009. 
 
www.sicredi.com.br – Conheça o Sicredi – Perfil – Cooperativas de Crédito – 
21/09/2009. 
 
www.sicredi.com.br – Portal Corporativo – Responsabilidade Social – Acompanhe – 
texto de 29/06/09 – 11/07/10. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
115
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
116
 
ENTREVISTA – MODELO 1 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51 anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
117
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
() Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
118
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogados fora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
por dia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
119
 
• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
 
 
Obrigada pela atenção!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
120
ENTREVISTA – MODELO 2 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51 anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
121
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
( ) Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
122
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogadosfora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
por dia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
123
 
• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
 
 
Obrigada pela atenção!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
124
ENTREVISTA – MODELO 3 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51 anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
125
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
( ) Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
126
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogados fora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
pordia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
127
 
• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
 
 
Obrigada pela atenção!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
128
ENTREVISTA – MODELO 4 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51 anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
129
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
( ) Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
130
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogados fora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
por dia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
131
 
• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
 
 
Obrigada pela atenção!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
132
ENTREVISTA – MODELO 5 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51 anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
133
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
( ) Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
134
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogados fora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
por dia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
135
 
• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
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___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
 
 
Obrigada pela atenção!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
136
ENTREVISTA – MODELO 6 
 
 
• Idade: ( ) Entre 15 e 20 anos ( ) Entre 21 e 25 anos ( ) Entre 26 e 30 anos 
 ( ) Entre 31 e 45 anos ( ) Entre 46 e 50 anos ( ) Acima de 51anos 
 
• Sexo: ( ) Feminino 
 ( ) Masculino 
 
• Grau de escolaridade: ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino superior em andamento 
 ( ) Ensino superior completo 
 ( ) Especialização/ pós graduação em andamento 
 ( ) Especialização/ pós graduação completa 
 
• Se já formado, especificar o curso/especialização: 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
1- Com relação à utilização de papel: 
 
• Você imprime somente o que realmente precisa ser impresso: 
( ) SIM 
( ) NÃO 
 
• Caso imprima algo desnecessário, você: 
( ) DESCARTA O PAPEL 
( ) REUTILIZO PRA RASCUNHO E NOVAS IMPRESSÕES 
 
• O papel utilizado na sua Unidade é: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
 
• Se você pudesse optar sem levar em consideração valores, escolheria qual papel 
para utilizar na impressão dos documentos: 
( ) BRANCO 
( ) RECICLÁVEL 
Por quê? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
 
• Por dia, você utiliza quantos guardanapos: 
( ) Não utilizo 
 
 
137
( ) de 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
• Quantas folhas do papel toalha do banheiro você utiliza em média por dia para 
secar as mãos: 
( ) Não utilizo pois seco minhas mãos na toalha de pano que tem no banheiro 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
2 – Com relação à energia: 
 
• Quando chega ao trabalho você liga o seu computador: 
( ) No momento da chegada 
( ) Somente quando vou realmente utilizá-lo, pois existem dias em que não o ocupo 
na primeira hora do dia. 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Ao sair para o almoço: 
( ) Desligo a tela do meu computador 
( ) Deixo ligada caso algum colega queira utilizar 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Utilizo/ligo o ar condicionado: 
( ) todos os dias 
( ) somente quando necessário (muito frio ou muito calor) 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Os ar condicionados da Unidade: 
( ) São todos ligados 
( ) São ligados apenas alguns 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
• Na minha sala ou setor, todas as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
• Nos banheiros e na cozinha, as luzes permanecem ligadas: 
( ) Somente se tiver pessoas nela 
( ) Permanecem sempre ligadas 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
138
 
3 – Com relação à água: 
 
• Enquanto escovo os dentes: 
( ) Deixo a torneira ligada 
( ) Fecho a torneira e só a ligo quando for enxaguar a boca 
( ) Outros: __________________________________________________________ 
 
• Ao puxar a descarga, você sabe quantos litros de água “boa” são jogados fora? 
( ) SIM – Quantos: ___________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
4 - Materiais como, pilhas, lâmpadas, cacos de vidro: 
( ) Coloco no meu lixo junto com os papeis 
( ) Deixo separado para enviar a destinação correta 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
5 - Você conhece a destinação correta de materiais tóxicos: 
( ) SIM – Qual é: ____________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
6 - Na sua lixeira individual: 
( ) Coloco apenas papel 
( ) Coloco papel, juntamente com copos plásticos de cafezinhos, chicle, etc... 
( ) Outros: _________________________________________________________ 
 
 
7 - Você pratica ações que venham a beneficiar o meio ambiente (ex: plantar 
árvores, revisão periódica do seu veículo visando monitorar a emissão de gases, 
separação correta do lixo, etc...): 
 
( ) Sim – Quais? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
( ) NÃO 
 
 
8 - Você utiliza copos descartáveis para o consumo de água na Unidade – consumo 
por dia: 
( ) Não, pois tenho meu próprio copo, sendo que utilizo o mesmo todos os dias 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
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• E para o cafezinho?? Quantos ao dia... 
( ) Utilizo as xícaras de vidro que tem na Unidade 
( ) De 1 a 3 ( ) de 4 a 6 ( ) de 7 a 10 ( ) mais que 10 
 
 
9 - Quais ações você sugere para que a Unidade seja socialmente e ambientalmente 
correta? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Obrigada pela atenção!!