Q UNIDADE III CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES

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18/08/2023, 08:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 7122-60_55819_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário vanessa.moeller @aluno.unip.br
Curso CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 17/08/23 18:40
Enviado 17/08/23 18:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 9 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
A escolha de um centro de distribuição deve avaliar aspectos técnicos que devem possuir
no armazenamento e distribuição dos produtos no mercado. Entre os aspectos a seguir,
avalie um que NÃO faz parte dos requisitos necessários.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_294239_1&content_id=_3430577_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes
e capacidade de carga.
Pé direito com 11 metros, na vertical, que permite melhor utilização
do espaço e a utilização de empilhadeiras.
Existência de docas com plataformas niveladoras para carga e
descarga de caminhões com alturas diferentes.
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes
e capacidade de carga.
Qualidade do piso em concreto para suportar elevados volumes de
carga e tráfego.
Galpões com iluminação natural, que permite reduzir custos de
energia e equipamentos de refrigeração.
Resposta: C
Comentário: A altura das ruas não é um fator de avaliação para a
escolha dos centros de distribuição por motivos óbvios.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As atribuições do serviço ao cliente compreendem várias funções, entre as quais se destaca
a função de informar com precisão sobre entregas e prazos dos pedidos e dar
esclarecimentos como o serviço de atendimento (SAC). Esta qualidade de informar com
precisão denomina-se:
acuracidade.
disponibilidade de produtos.
prazos de entregas.
con�abilidade.
�delidade.
acuracidade.
Resposta: E
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a acuracidade é a
competência de ter informações e informar com precisão sobre tudo o
que envolve a gestão dos clientes.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As empresas precisam avaliar, através de indicadores de desempenho, a evolução dos
serviços logísticos que operam e as empresas prestadoras de serviços. Para medir o
desempenho de seus fornecedores, podemos avaliar:
número de suprimentos entregues no prazo.
giro de estoques de produtos.
número de suprimentos entregues no prazo.
média de vendas trimestral.
índice de satisfação dos clientes.
índice de produtos devolvidos.
Resposta: B
Comentário: A pontualidade é muito importante nos suprimentos,
pois pode comprometer os prazos de produção e de entrega aos
clientes.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Assinale o modelo de negócio que apresenta baixo custo de transação e baixo valor
agregado de venda.
Comércio eletrônico.
Força de vendas.
Loja de varejo.
Distribuidores.
Comércio eletrônico.
Telemarketing.
Resposta: D
Comentário: Conforme o livro-texto e a aula, as transações realizadas
através dos canais eletrônicos possuem a característica de serem de
baixo valor médio e baixo custo de realização.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Com relação à instalação de um centro de distribuição, aponte o principal fator estratégico
para a escolha do prestador de serviço.
Localização.
Capilaridade de tráfego.
Acesso a mercados.
Localização.
Layout.
Rede de transportes.
Resposta: C
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a localização do centro
de distribuição é o principal fator que as empresas devem avaliar para a
escolha deste prestador de serviços de distribuição.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre as aplicações possíveis através das tecnologias de informação, existe uma em que as
empresas podem acompanhar o status dos transportes, prevendo ocorrências em tempo
real, que facilita a gestão operacional e permite o acompanhamento das entregas pelos
clientes e denomina-se:
rastreabilidade de cargas e entregas.
rastreabilidade de cargas e entregas.
gestão de fretes.
gestão de estoques.
relacionamento com os clientes.
automação nos armazéns.
Resposta: A
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as aplicações das
novas tecnologias de informação na logística, uma se refere à
possibilidade de rastrear as cargas, acompanhando sua localização atual
bem como prever as entregas.
Pergunta 7
Entre as técnicas de apoio à gestão, as organizações podem se valer de estudos
comparados das melhores práticas do mercado, avaliar a e�ciência dos processos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
organizacionais e identi�car oportunidades de melhorias. Denominamos esta técnica:
benchmarking.
reengenharia.
downsizing.
inovação.
outsourcing.
benchmarking.
Resposta: E
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, o benchmarking permite às
empresas realizar avaliações comparativas de desempenho operacional
e identi�car oportunidades de melhorias nos processos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O principal grupo de custos dos processos de distribuição física é:
transportes.
armazenagem.
estoques.
serviços aos clientes.
transportes.
processamento de pedidos.
Resposta: D
Comentário: Os transportes respondem por cerca de 70% dos custos
logísticos e são o maior grupo de custos dos aspectos logísticos da
distribuição física de mercadorias no mercado.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
O serviço ao cliente é integrante da área conhecida como cadeia de abastecimento (SCM) e
atua de forma direta com várias atribuições, entre as quaisse destaca a função de emitir e
acompanhar as etapas de produção e entrega de produtos conforme as necessidades dos
clientes. Esta atividade denomina-se:
processamento de pedidos.
faturamento.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Sexta-feira, 18 de Agosto de 2023 08h34min53s GMT-03:00
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
pós-venda.
avaliação de qualidade e satisfação.
processamento de pedidos.
�delização.
Resposta: D
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as várias funções da
área de serviço ao cliente, cabe ao processamento de pedidos monitorar
as entregas conforme as necessidades e prazos dos pedidos de vendas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O termo ____________ é usado para quali�car os canais indiretos de distribuição que
surgiram com a internet e o e-commerce quando fabricantes de telecomunicações
precisaram de empresas de distribuição para atender às vendas eletrônicas de forma a
terceirizar as ações de logística e delivery de vendas através de canais eletrônicos.
operador logístico
distribuidores
centros de distribuição
operador logístico
canais de distribuição
atacadistas
Resposta: C
Comentário: Os operadores logísticos desenvolveram-se no mercado
como pontos de ligação entre os fabricantes e os distribuidores e atuam
em vários segmentos e localidades como prestadores de serviços
logísticos de armazenagem e distribuição.
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